Prenumeranter
Inom 24 timmar
Använd den e-postadress som är kopplad till din aktiva FrenchPal-prenumeration så att vi kan identifiera ditt medlemskap och ge prioriterad support.
FrenchPal hjälpcenter
FrenchPal-support
Behöver du hjälp med ditt FrenchPal-konto, din prenumeration, betalning eller din upplevelse av att lära dig franska? Kontakta vårt supportteam via e-post eller skicka in en supportförfrågan genom formuläret nedan.
Så fungerar supportenVälj den kontaktmetod som passar din förfrågan.
PrenumeranterInom 24 timmar
Prioriterat första svar för medlemmar med aktiv prenumeration.
Gratisanvändare1–3 arbetsdagar
Varje begäran granskas av FrenchPals supportteam.
Använd den e-postadress som är kopplad till ditt FrenchPal-konto eller din aktiva prenumeration när det är möjligt. Det hjälper oss att identifiera ditt konto och svara mer effektivt.
Svarstider
När får jag ett svar?
Vår förväntade svarstid beror på din medlemsstatus hos FrenchPal.
Gratisanvändare
Inom 1–3 arbetsdagar
Vi granskar alla supportförfrågningar och svarar så snart som möjligt inom den förväntade svarstiden.
Det här är förväntade svarstider för det första svaret. Vissa betalnings-, konto- eller tekniska problem kan kräva ytterligare utredning efter vårt första svar.
Kontakta FrenchPal
Välj hur du vill kontakta oss.
Mejla vårt team direkt eller skicka din förfrågan via onlineformuläret. Båda metoderna hanteras av samma supportteam på FrenchPal.
E-posta till FrenchPal-supporten
Skicka ett e-postmeddelande direkt till oss när du behöver förklara ditt ärende i detalj eller bifoga skärmbilder, betalningsunderlag eller andra bilagor.
[email protected] Skicka ett e-postmeddelandeSkicka in en förfrågan online
Fyll i formuläret nedan och berätta hur vi kan hjälpa dig. Vårt supportteam svarar på den e-postadress du anger.
Namn · E-post · Meddelande Öppna supportformuläret
Online-supportförfrågan
Berätta hur vi kan hjälpa dig.
Beskriv din fråga eller ditt problem tydligt så att vårt team kan granska det effektivt och svara till rätt e-postadress.
Använd e-postadressen för ditt kontoAnvänd den e-postadress som är kopplad till ditt FrenchPal-konto eller din prenumeration när det är möjligt.
Beskriv vad som händeInkludera den relevanta sidan, enheten, webbläsaren, felmeddelandet eller stegen som ledde till problemet.
För betalningsfrågorInkludera betalningsdatum och belopp, men ange aldrig hela kortnumret.
Skicka en supportförfrågan
Vårt team svarar till den e-postadress du anger.
Föredrar du att kontakta oss via e-post?
Skicka din fråga direkt till [email protected]. E-post rekommenderas när du behöver bifoga skärmdumpar, kvitton eller andra bilagor.