Integritetspolicy

1. Omfattning och operatör

Denna integritetspolicy gäller när du besöker FrenchPal.ai, skapar eller använder ett FrenchPal-konto, övar med en AI-lärare eller samtalspartner, använder funktioner för tal och uttal, köper eller hanterar en prenumeration, kontaktar supporten eller på annat sätt använder en FrenchPal-tjänst som länkar till denna policy.

I enlighet med tillämpliga integritetslagar agerar Cloudvale LLC i allmänhet som personuppgiftsansvarig eller det företag som ansvarar för personuppgifter som samlas in via FrenchPals konsumentinriktade tjänster, utom när ett annat arrangemang anges i ett separat avtal.

2. Information vi samlar in

Vilken information vi samlar in beror på hur du använder FrenchPal. Vi strävar efter att samla in information som rimligen behövs för att tillhandahålla, säkra, stödja och förbättra tjänsten.

Konto- och kontaktinformation

När du registrerar dig, loggar in, kontaktar oss eller använder kontobaserade funktioner kan vi samla in information som ditt namn eller visningsnamn, e-postadress, kontoidentifierare, språkinställningar, autentiseringsinformation och kontaktuppgifter för support.

Information om lärande, samtal och innehåll

När du använder FrenchPals inlärningsfunktioner kan vi behandla information som:

• text som du skriver eller skickar in under samtal;
• AI-prompter, svar, korrigeringar och konversationskontext;
• språknivå, inlärningspreferenser, valda scenarier, ordförråd och information om framsteg;
• uttal, grammatik, ordförråd, flyt och annan återkoppling om lärandet som genereras via tjänsten; samt
• innehåll som du väljer att tillhandahålla i supportärenden eller annan kommunikation.

Information om röst och ljud

Om du väljer att använda mikrofon- eller talfunktioner kan FrenchPal behandla ljudinmatning, röstinspelningar, tal-till-text-transkriptioner, tidsinformation, uttalsrelaterade signaler och tillhörande konversationskontext. Den exakta behandlingen kan variera beroende på funktionen, enheten, webbläsaren och tjänsteleverantören som används för att tillhandahålla funktionen.

Enhets-, användnings- och teknisk information

Vi kan automatiskt ta emot information som IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, operativsystem, språkinställningar, hänvisande sidor, använda sidor eller funktioner, ungefärlig plats som härletts från IP-adressen, tidsstämplar, diagnostisk information samt säkerhets- eller felloggar.

Transaktions- och prenumerationsinformation

Om du köper ett betalabonnemang kan vi få begränsad transaktionsinformation, såsom abonnemangsplan, köp- eller förnyelsestatus, faktureringsland eller -region, transaktionsidentifierare, betalningsstatus och annan information som returneras av betalningsleverantören. Fullständiga betalningskortsuppgifter hanteras vanligtvis av betaltjänstleverantörer och lagras inte direkt av FrenchPal.

Cookies och liknande tekniker

Vi och tjänsteleverantörer kan använda cookies, lokal lagring, pixlar, SDK:er eller liknande teknik för att hålla dig inloggad, komma ihåg inställningar, upprätthålla säkerheten, mäta tjänstens prestanda, förstå användningen och, där det används och är lagligt tillåtet, stödja analys eller marknadsföring.

3. Hur vi använder information

Vi kan använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahåll tjänsten. Skapa och hantera konton, genomför AI-samtal, bearbeta tal, ge återkoppling om uttal och språk samt bevara lärhistorik och inställningar.
• Personanpassa lärandet. Anpassa uppmaningar, scenarier, svårighetsgrad, ordförråd, feedback och andra lärandeupplevelser efter dina valda mål och tidigare aktiviteter.
• Bearbeta prenumerationer och transaktioner. Bekräfta köp, hantera åtkomst, stöd förnyelser, behandla återbetalningsförfrågningar och underhåll transaktionsregister.
• Kommunicera med dig. Skicka tjänsterelaterade meddelanden, säkerhetsmeddelanden, kontoinformation, supportsvar och, där det är tillåtet, produkt- eller marknadskommunikation.
• Upprätthåll säkerhet och trygghet. Upptäck missbruk, skräppost, bedrägerier, kontokapning, förbjuden aktivitet och tekniska attacker.
• Felsök och förbättra FrenchPal. Diagnostisera fel, mät prestanda, förstå hur funktioner används, förbättra tillförlitlighet och användbarhet samt utveckla nya funktioner.
• Uppfyll rättsliga skyldigheter. Bevara register, svara på lagliga förfrågningar, skydda rättigheter, verkställ avtal och hantera klagomål, återbetalningar eller rättsliga anspråk.
• Använd aggregerad eller avidentifierad information. Vi kan använda information som har aggregerats eller avidentifierats så att den inte rimligen kan kopplas till en identifierbar person för analys, forskning och förbättring av tjänster.

4. Rättsliga grunder för behandling

När lagar som GDPR eller UK GDPR kräver en rättslig grund kan FrenchPal förlita sig på en eller flera av följande grunder, beroende på behandlingsaktiviteten:

• Fullgörande av avtal: när behandling behövs för att tillhandahålla den FrenchPal-tjänst du begär, hantera ditt konto, leverera betalda funktioner eller administrera en prenumeration.
• Berättigade intressen: när det rimligen krävs för att säkra tjänsten, förhindra bedrägerier, upprätthålla tillförlitligheten, förstå produktens prestanda, förbättra funktionaliteten och skydda FrenchPal, våra användare eller andra, förutsatt att dessa intressen inte väger tyngre än dina rättigheter och intressen.
• Samtycke: där vi ber om tillstånd, bland annat för vissa valfria cookies, meddelanden eller annan behandling för vilken samtycke krävs enligt lag. Du kan återkalla ditt samtycke när det är tillämpligt.
• Rättsliga skyldigheter: när behandlingen är nödvändig för att uppfylla skatte-, redovisnings-, konsumentskydds-, brottsbekämpnings-, domstols-, tillsyns- eller andra rättsliga krav.

5. Röst, tal och AI-bearbetning

FrenchPal är en AI-driven språkinlärningstjänst. För att tillhandahålla funktioner för konversation, tal och uttal kan information som du skickar in behandlas av automatiserade system och tjänsteleverantörer som stödjer artificiell intelligens, taligenkänning, text-till-tal, översättning, innehållsleverans eller relaterade funktioner.

Röst- och talfunktioner

När du aktiverar en mikrofon- eller talfunktion kan ljud överföras för taligenkänning, transkribering, uttalsanalys, generering av ett svar eller uppspelning av AI-genererat tal. Ljud, transkriptioner och relaterade tekniska data kan behållas under en period som rimligen krävs för att tillhandahålla funktionen, upprätthålla säkerheten, utreda fel, uppfylla rättsliga skyldigheter eller stödja andra ändamål som beskrivs i denna policy.

FrenchPals röstinlärningsfunktioner är utformade för språkträning. Vi beskriver inte vanlig uttalsanalys som identitetsverifiering eller biometrisk autentisering, såvida inte en funktion uttryckligen anger något annat.

AI-genererade svar och återkoppling

AI-system kan använda ditt aktuella meddelande, tidigare samtalskontext, valt språk, information om språknivå och andra relevanta inlärningsdata för att generera svar, rättelser, ordförrådsförslag, uttalsvägledning och återkoppling på lärandet. AI-genererat innehåll kan vara felaktigt, så användare bör göra en egen bedömning när de förlitar sig på genererat innehåll.

Automatiserad bearbetning

FrenchPal kan automatiskt utvärdera språkrelaterade signaler för att ge pedagogisk feedback, såsom en konversationsnivå eller ett uttalsresultat. Dessa inlärningsfunktioner är utformade för att stödja språkträning och är inte avsedda att fatta beslut om dig som medför rättsliga eller liknande betydande konsekvenser.

6. Betalningar och prenumerationer

FrenchPal kan erbjuda kostnadsfria och betalda tjänster. När du köper eller förnyar en prenumeration behandlas betalningsinformationen av tredjepartsleverantörer av betaltjänster och finansiella institutioner.

FrenchPal lagrar i allmänhet inte ditt fullständiga betalkortsnummer eller kortets säkerhetskod direkt. Vi kan ta emot och behålla begränsad betalningsrelaterad information, såsom transaktionsidentifierare, prenumerationsstatus, plantyp, betalningsstatus, faktureringsland eller -region samt information som behövs för att tillhandahålla åtkomst, utfärda återbetalningar, besvara faktureringsfrågor, förhindra bedrägerier, hantera återkrav eller uppfylla bokföringsmässiga och rättsliga skyldigheter.

Betaltjänstleverantörer behandlar information enligt sina egna villkor och integritetsmeddelanden. Deras integritetspraxis är separat från denna policy.

7. Cookies och liknande tekniker

FrenchPal kan använda cookies och liknande tekniker för ändamål som omfattar:

• hålla sessioner och konton säkra;
• komma ihåg inställningar för språk, konto eller visning;
• för inloggning, bedrägeribekämpning och webbplatsens grundläggande funktioner;
• mäta webbplatsens och funktionernas prestanda;
• förstå hur användare interagerar med FrenchPal; och
• stödja analys, kommunikation eller marknadsföring där det används och är tillåtet enligt lag.

När tillämplig lag kräver samtycke för icke-nödvändiga cookies eller liknande teknik kommer FrenchPal att be om samtycke innan sådan teknik används. Du kan också använda webbläsarens inställningar för att hantera många cookies, även om blockering av nödvändiga cookies kan påverka tjänstens funktionalitet.

8. Hur vi lämnar ut information

Vi kan lämna ut personuppgifter under följande omständigheter:

• Tjänsteleverantörer. Företag som hjälper oss att driva molninfrastruktur, hosting, databaser, AI-funktioner, taligenkänning, text-till-tal, e-post, analys, säkerhet, kundsupport, betalningshantering och relaterad teknik.
• Betalnings- och finanspartner. Betalningsförmedlare, banker, kortnätverk och leverantörer av bedrägeribekämpning som deltar i köp, återbetalningar, tvister eller transaktionssäkerhet.
• Företags- eller utbildningskunder. Om ditt konto tillhandahålls eller hanteras av en organisation, skola, arbetsgivare eller annan kund kan viss konto- eller användningsinformation vara tillgänglig för den organisationen enligt vad som beskrivs i det tillämpliga avtalet eller meddelandet.
• Juridiska upplysningar och säkerhetsupplysningar. Myndigheter, domstolar, tillsynsmyndigheter, rådgivare eller andra parter när vi rimligen bedömer att utlämnande krävs enligt lag eller är nödvändigt för att skydda rättigheter, säkerhet och trygghet, utreda bedrägerier, verkställa avtal eller bemöta rättsliga krav.
• Företagstransaktioner. En köpare, investerare, långivare, rådgivare eller efterträdare i samband med en fusion, ett förvärv, en finansiering, en omorganisation, en konkurs, en försäljning av tillgångar eller en liknande transaktion, med förbehåll för lämpliga skyddsåtgärder.
• Med din vägledning eller ditt samtycke. När du ber oss att dela information eller på annat sätt godkänner utlämnandet.

Vi lämnar inte ut personuppgifter till oberoende tredje parter, utom enligt vad som beskrivs i denna policy eller på annat sätt upplyses om för dig vid insamlingen.

9. Internationella dataöverföringar

Cloudvale LLC är baserat i USA, och FrenchPal erbjuds internationellt. Dina personuppgifter kan därför behandlas i USA och i andra länder där FrenchPal eller dess tjänsteleverantörer bedriver verksamhet.

Integritets- och dataskyddslagar kan skilja sig mellan länder. Där tillämplig lag kräver skyddsåtgärder för internationella överföringar kan vi förlita oss på rättsligt erkända mekanismer såsom adekvansbeslut, standardavtalsklausuler, avtalsenliga skyddsåtgärder eller andra lagliga överföringsmekanismer.

10. Datalagring

Vi sparar personuppgifter endast så länge det rimligen behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy, om inte en längre period krävs eller tillåts enligt lag. Lagringsperioderna kan variera beroende på typen av uppgifter och anledningen till att de behandlas.

När information inte längre rimligen behövs kan vi radera, anonymisera eller aggregera den, med förbehåll för säkerhetskopieringscykler och rättsliga krav.

11. Säkerhet

Vi använder rimliga administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller utlämnande. Dessa åtgärder kan omfatta åtkomstkontroller, autentisering, kryptering under överföring när det är lämpligt, övervakning, loggning, leverantörskontroller och andra skyddsåtgärder som är anpassade efter informationens och tjänstens art.

Ingen onlinetjänst, överföringsmetod eller lagringssystem kan garanteras vara helt säkert. Du ansvarar för att skydda dina kontouppgifter och bör meddela oss om du tror att ditt konto eller dina personuppgifter har utsatts för intrång.

12. Dina integritetsrättigheter

Beroende på var du bor och med förbehåll för tillämpliga undantag kan du ha rättigheter avseende dina personuppgifter. Dessa kan omfatta:

För att utöva en integritetsrättighet, kontakta [email protected]. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar vissa förfrågningar. Behöriga ombud får lämna in förfrågningar där det är tillåtet enligt tillämplig lag och där lämplig behörighet kan verifieras.

Vissa rättigheter är inte absoluta. Vi kan avslå eller begränsa en begäran när ett undantag är tillämpligt, bland annat när information måste bevaras för att följa lagen, skydda säkerheten, förhindra bedrägerier, slutföra en transaktion eller fastställa eller försvara rättsliga anspråk.

13. Ytterligare information för användare i EES, EU och Storbritannien

Om GDPR, Storbritanniens GDPR eller liknande europeisk dataskyddslagstiftning gäller för dina personuppgifter kan du ha de rättigheter som beskrivs ovan, inklusive rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning och återkallelse av samtycke där så är tillämpligt.

Du kan också ha rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i det land där du bor, arbetar eller där du anser att en överträdelse har ägt rum. Vi uppmanar dig att kontakta oss först, så att vi kan försöka hantera ditt klagomål.

För gränsöverskridande överföringar från EES, EU eller Storbritannien kan FrenchPal använda tillämpliga skyddsåtgärder som beskrivs i avsnitt 9, inklusive godkända avtalsbaserade överföringsmekanismer när så krävs.

14. Integritetsrättigheter enligt amerikansk delstatslagstiftning

Invånare i vissa amerikanska delstater kan ha ytterligare integritetsrättigheter enligt tillämplig delstatslagstiftning. Beroende på lagen och på om den är tillämplig på FrenchPal kan dessa rättigheter innefatta rätten att få kännedom om eller tillgång till kategorier av och specifika delar av personuppgifter, rätta felaktiga uppgifter, radera uppgifter, få en portabel kopia, avstå från vissa aktiviteter som rör riktad annonsering, försäljning eller delning, begränsa viss användning av känsliga personuppgifter samt få icke-diskriminerande behandling när man utövar sina integritetsrättigheter.

Om FrenchPal ägnar sig åt en aktivitet som enligt lag betraktas som en ”försäljning” eller ”delning” av personuppgifter, eller riktad annonsering, och tillämplig lag ger dig rätt att välja bort detta, kan du skicka in en begäran via [email protected] eller genom någon integritetskontroll som vi gör tillgänglig för detta ändamål. Där lagen kräver det kommer vi även att behandla erkända webbläsarbaserade signaler för inställningar avseende bortval.

Vi kan verifiera förfrågningar där det är tillåtet eller krävs. Om tillämplig delstatslagstiftning ger dig rätt att överklaga ett beslut om din förfrågan kan du överklaga genom att svara på vårt svar eller kontakta samma e-postadress med ämnesraden ”Privacy Appeal”.

15. Integritetsinformation för Kanada och Québec

För användare i Kanada hanterar FrenchPal personuppgifter i enlighet med tillämpliga kanadensiska integritetskrav. Våra rutiner bygger på principer som ansvarsskyldighet, fastställande av ändamål, lämpligt samtycke, begränsning av insamling, begränsning av användning och lagring, korrekthet, skyddsåtgärder, öppenhet, åtkomst samt möjligheten att ifrågasätta efterlevnaden.

Kanadensiska användare kan begära tillgång till personuppgifter om dem som vi innehar och kan be oss att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter, med förbehåll för tillämpliga undantag. Du kan också återkalla ditt samtycke till viss behandling när behandlingen grundar sig på samtycke, även om ett återkallande kan påverka vår möjlighet att tillhandahålla funktioner som kräver uppgifterna.

Användare i Québec

För användare i Québec kan frågor och förfrågningar om personlig information riktas till vårt dataskyddsombud via kontaktuppgifterna nedan. När det krävs enligt tillämplig lag i Québec beaktar vi integritetskonsekvenser och lämpliga skyddsåtgärder när personlig information kommuniceras utanför Québec.

16. Barns integritet

FrenchPals konsumenttjänster riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 13 år utan lämpligt godkännande där det krävs enligt lag. Om vi får kännedom om att personuppgifter från ett barn har samlats in i strid med tillämplig lag, kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att radera dem.

Åldersgränser och krav på föräldrasamtycke varierar beroende på jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare och anser att ett barn har lämnat personuppgifter till FrenchPal på ett sätt som inte är tillåtet, vänligen kontakta [email protected].

17. Utbildnings- och företagskonton

FrenchPal kan tillhandahålla tjänster till skolor, universitet, företag och andra organisationer. Om din åtkomst tillhandahålls av en organisation kan organisationen ha kontroll över viss kontoinformation, vissa inställningar, åtkomstbehörigheter eller utbildningsuppgifter, beroende på tjänsteupplägget.

I vissa fall kan Cloudvale LLC behandla personuppgifter på uppdrag av en organisation enligt ett separat avtal. Om ett separat personuppgiftsbiträdesavtal, utbildningsavtal, företagsavtal eller institutionellt integritetsmeddelande gäller, kan det dokumentet innehålla ytterligare eller andra uppgifter för det relevanta kontot.

18. Tredjepartstjänster och länkar

FrenchPal kan innehålla länkar till webbplatser, betaltjänster, autentiseringstjänster eller andra externa tjänster som tillhandahålls av tredje part. Dessa tredje parter verkar enligt sina egna integritetspolicyer och villkor. Denna integritetspolicy gäller inte för fristående tjänster från tredje part som FrenchPal inte kontrollerar.

Vi uppmanar dig att granska den sekretessinformation som tillhandahålls av tredje parter innan du lämnar personuppgifter till dem.

19. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i FrenchPals funktioner, teknik, lagkrav, tjänsteleverantörer eller integritetspraxis. När vi uppdaterar policyn ändrar vi datumet ”Senast uppdaterad” högst upp på denna sida.

Om en ändring är väsentlig kan vi vid behov lämna ytterligare information, exempelvis via tjänsten, per e-post eller på annat rimligt sätt. Din användning av FrenchPal efter att en uppdaterad policy har trätt i kraft omfattas av den uppdaterade policyn, i den utsträckning lagen tillåter.