Pretplatnici
U roku od 24 sata
Molimo vas da koristite imejl adresu povezanu sa vašom aktivnom pretplatom na FrenchPal kako bismo mogli da identifikujemo vaše članstvo i pružimo prioritetnu podršku.
Centar za pomoć FrenchPal-a
Podrška za FrenchPal
Potrebna vam je pomoć u vezi sa FrenchPal nalogom, pretplatom, plaćanjem ili učenjem francuskog jezika? Obratite se našem timu za podršku putem imejla ili pošaljite zahtev za podršku putem obrasca u nastavku.
Kako funkcioniše podrškaIzaberite način kontakta koji odgovara vašem zahtevu.
PretplatniciU roku od 24 sata
Prioritetni prvi odgovor za članove sa aktivnom pretplatom.
Besplatni korisnici1–3 radna dana
Svaki zahtev pregledava tim za podršku FrenchPal-a.
Kad god je moguće, koristite imejl adresu povezanu sa vašim FrenchPal nalogom ili aktivnom pretplatom. To nam pomaže da identifikujemo vaš nalog i efikasnije odgovorimo.
Vremena odziva
Kada ću dobiti odgovor?
Naše očekivano vreme prvog odgovora zavisi od vašeg statusa članstva u FrenchPal-u.
Besplatni korisnici
U roku od 1–3 radna dana
Pregledaćemo svaki zahtev za podršku i odgovorićemo u najkraćem mogućem roku, u okviru očekivanog vremena za odgovor.
Ovo su očekivana vremena do prvog odgovora. Neki problemi u vezi sa plaćanjem, nalogom ili tehnički problemi mogu zahtevati dodatnu proveru nakon našeg prvog odgovora.
Kontaktirajte FrenchPal
Izaberite kako da nas kontaktirate.
Pošaljite e-poruku direktno našem timu ili pošaljite zahtev putem onlajn obrasca. Za oba načina zadužen je isti tim za podršku FrenchPal-a.
Pošaljite e-poruku podršci FrenchPal
Pošaljite nam e-poruku direktno kada je potrebno da detaljno objasnite svoj problem ili priložite snimke ekrana, dokaze o uplati ili druge priloge.
[email protected] Pošalji e-porukuPodnesite zahtev onlajn
Popunite obrazac u nastavku i recite nam kako možemo da vam pomognemo. Naš tim za podršku odgovoriće na imejl adresu koju navedete.
Ime · E-pošta · Poruka Otvori obrazac za podršku
Zahtev za onlajn podršku
Recite nam kako možemo da pomognemo.
Jasno opišite svoje pitanje ili problem kako bi naš tim mogao efikasno da ga razmotri i odgovori na odgovarajuću imejl adresu.
Koristite imejl adresu svog nalogaKad god je moguće, koristite imejl adresu povezanu sa vašim FrenchPal nalogom ili pretplatom.
Opišite šta se dogodiloNavedite relevantnu stranicu, uređaj, pregledač, poruku o grešci ili korake koji su doveli do problema.
Za pitanja u vezi s plaćanjemNavedite datum i iznos uplate, ali nikada ne navodite ceo broj platne kartice.
Pošaljite zahtev za podršku
Naš tim će odgovoriti na imejl adresu koju navedete.
Više volite da nas kontaktirate imejlom?
Pošaljite svoje pitanje direktno na [email protected]. E-pošta se preporučuje kada treba da priložite snimke ekrana, račune ili druge priloge.