Politika privatnosti

1. Opseg i operator

Ova Politika privatnosti primenjuje se kada posetite FrenchPal.ai, kreirate ili koristite FrenchPal nalog, vežbate sa AI tutorom ili partnerom za konverzaciju, koristite funkcije govora i izgovora, kupite pretplatu ili upravljate njome, kontaktirate korisničku podršku ili na drugi način koristite FrenchPal uslugu koja sadrži link ka ovoj Politici.

Za potrebe važećih zakona o zaštiti privatnosti, Cloudvale LLC uglavnom deluje kao rukovalac ili poslovni subjekt odgovoran za lične podatke prikupljene putem usluga FrenchPal namenjenih potrošačima, osim ako je drugačiji aranžman naveden u posebnom ugovoru.

2. Informacije koje prikupljamo

Informacije koje prikupljamo zavise od toga kako koristite FrenchPal. Cilj nam je da prikupljamo informacije koje su razumno neophodne za pružanje, zaštitu, podršku i unapređenje usluge.

Informacije o nalogu i kontaktu

Kada se registrujete, prijavite, kontaktirate nas ili koristite funkcije zasnovane na nalogu, možemo prikupljati informacije kao što su vaše ime ili ime za prikaz, imejl adresa, identifikatori naloga, jezičke postavke, podaci za autentifikaciju i kontakt podaci za podršku.

Informacije o učenju, razgovoru i sadržaju

Kada koristite funkcije za učenje u aplikaciji FrenchPal, možemo obrađivati informacije kao što su:

• tekst koji kucate ili šaljete tokom razgovora;
• AI upiti, odgovori, ispravke i kontekst razgovora;
• nivo jezika, preference u učenju, izabrani scenariji, vokabular i informacije o napretku;
• izgovor, gramatika, vokabular, tečnost govora i druge povratne informacije o učenju koje se generišu putem usluge; i
• sadržaj koji odlučite da navedete u zahtevima za podršku ili drugoj komunikaciji.

Informacije o glasu i zvuku

Ako odlučite da koristite funkcije mikrofona ili govora, FrenchPal može obrađivati audio ulaz, glasovne snimke, transkripte pretvaranja govora u tekst, informacije o vremenu, signale povezane s izgovorom i povezani kontekst razgovora. Tačna obrada može da se razlikuje u zavisnosti od funkcije, uređaja, pregledača i pružaoca usluge koji se koristi za omogućavanje te funkcije.

Podaci o uređaju, korišćenju i tehničkim karakteristikama

Možemo automatski primati informacije kao što su IP adresa, tip pregledača, tip uređaja, operativni sistem, podešavanja jezika, stranice sa kojih ste upućeni, korišćene stranice ili funkcije, približna lokacija izvedena iz IP adrese, vremenske oznake, dijagnostičke informacije i bezbednosni ili evidencioni zapisi.

Informacije o transakcijama i pretplati

Ako kupite plaćeni paket, možemo primiti ograničene informacije o transakciji, kao što su paket pretplate, status kupovine ili obnove, zemlja ili region naplate, identifikator transakcije, status plaćanja i druge informacije koje dostavlja pružalac usluga plaćanja. Pružalac usluga plaćanja uglavnom obrađuje potpune podatke o platnoj kartici, umesto da ih FrenchPal direktno čuva.

Kolačići i slične tehnologije

Mi i pružaoci usluga možemo koristiti kolačiće, lokalno skladište, piksele, SDK-ove ili slične tehnologije kako bismo vas održali prijavljenima, zapamtili podešavanja, očuvali bezbednost, merili performanse usluge, razumeli način korišćenja i, tamo gde se koriste i gde je to zakonom dozvoljeno, podržali analitiku ili marketing.

3. Kako koristimo informacije

Lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

• Pružite uslugu. Kreirajte i upravljajte nalozima, vodite razgovore sa veštačkom inteligencijom, obrađujte govor, pružajte povratne informacije o izgovoru i jeziku i čuvajte istoriju učenja i podešavanja.
• Personalizujte učenje. Prilagodite uputstva, scenarije, težinu, vokabular, povratne informacije i druga iskustva učenja svojim izabranim ciljevima i prethodnim aktivnostima.
• Obradite pretplate i transakcije. Potvrđujte kupovine, upravljajte pristupom, podržavajte obnavljanja, obrađujte zahteve za povraćaj novca i vodite evidenciju transakcija.
• Komunicirati sa vama. Slati obaveštenja u vezi sa uslugom, bezbednosne poruke, informacije o nalogu, odgovore podrške i, gde je dozvoljeno, komunikacije o proizvodima ili marketingu.
• Održavajte bezbednost i sigurnost. Otkrivajte zloupotrebu, neželjenu poštu, prevare, kompromitovanje naloga, zabranjene aktivnosti i tehničke napade.
• Otklanjajte probleme i unapređujte FrenchPal. Dijagnostikujte greške, merite performanse, pratite korišćenje funkcija, poboljšajte pouzdanost i upotrebljivost i razvijajte nove funkcije.
• Poštujte zakonske obaveze. Čuvajte evidenciju, odgovarajte na zakonite zahteve, štitite prava, sprovodite sporazume i rešavajte pritužbe, povraćaje sredstava ili pravne zahteve.
• Koristite zbirne ili deidentifikovane informacije. Možemo koristiti informacije koje su objedinjene ili deidentifikovane tako da se razumno ne mogu povezati sa pojedincem čiji je identitet moguće utvrditi, u svrhe analitike, istraživanja i unapređenja usluge.

4. Pravni osnovi za obradu

Kada zakoni kao što su GDPR ili UK GDPR zahtevaju pravni osnov, FrenchPal se može osloniti na jedan ili više sledećih pravnih osnova, u zavisnosti od aktivnosti obrade:

• Izvršenje ugovora: kada je obrada potrebna za pružanje usluge FrenchPal koju zahtevate, upravljanje vašim nalogom, pružanje plaćenih funkcija ili administriranje pretplate.
• Legitimni interesi: kada je to razumno neophodno za obezbeđivanje usluge, sprečavanje prevara, održavanje pouzdanosti, razumevanje performansi proizvoda, unapređivanje funkcionalnosti i zaštitu platforme FrenchPal, naših korisnika ili drugih lica, pod uslovom da ta legitimna interesovanja nisu nadjačana vašim pravima i interesima.
• Pristanak: kada tražimo dozvolu, uključujući za određene opcionalne kolačiće, komunikacije ili drugu obradu za koju je pristanak zakonom obavezan. Kada je primenljivo, možete povući pristanak.
• Zakonske obaveze: kada je obrada neophodna radi poštovanja poreskih, računovodstvenih, propisa o zaštiti potrošača, zahteva organa za sprovođenje zakona, sudskih, regulatornih ili drugih zakonskih zahteva.

5. Glas, govor i AI obrada

FrenchPal je usluga za učenje jezika zasnovana na veštačkoj inteligenciji. Radi pružanja funkcija za konverzaciju, govor i izgovor, informacije koje pošaljete mogu obrađivati automatizovani sistemi i pružaoci usluga koji podržavaju veštačku inteligenciju, prepoznavanje govora, pretvaranje teksta u govor, prevođenje, isporuku sadržaja ili povezane funkcije.

Glasovne i govorne funkcije

Kada aktivirate mikrofon ili funkciju govora, zvuk se može preneti radi prepoznavanja govora, transkripcije, analize izgovora, generisanja odgovora ili reprodukcije govora generisanog pomoću veštačke inteligencije. Zvuk, transkripti i povezani tehnički podaci mogu se čuvati tokom perioda koji je razumno potreban za pružanje funkcije, održavanje bezbednosti, ispitivanje grešaka, ispunjavanje zakonskih obaveza ili podršku drugim svrhama opisanim u ovoj Politici.

Funkcije FrenchPal-a za učenje putem glasa osmišljene su za vežbanje jezika. Uobičajenu analizu izgovora ne opisujemo kao verifikaciju identiteta ili biometrijsku autentifikaciju, osim ako vam određena funkcija izričito ne kaže drugačije.

Odgovori i povratne informacije generisani pomoću veštačke inteligencije

AI sistemi mogu koristiti vašu trenutnu poruku, prethodni kontekst razgovora, izabrani jezik, podatke o nivou znanja i druge relevantne podatke o učenju kako bi generisali odgovore, ispravke, predloge vokabulara, smernice za izgovor i povratne informacije o učenju. AI sadržaj može biti netačan, zato korisnici treba da budu oprezni kada se oslanjaju na generisani sadržaj.

Automatizovana obrada

FrenchPal može automatski procenjivati signale povezane s jezikom kako bi pružio obrazovne povratne informacije, kao što su nivo konverzacije ili ocena izgovora. Ove funkcije za učenje osmišljene su da podrže vežbanje jezika i nisu namenjene donošenju odluka koje proizvode pravne ili slično značajne posledice po vas.

6. Plaćanja i pretplate

FrenchPal može nuditi besplatne i usluge koje se plaćaju. Kada kupite ili obnovite pretplatu, podatke o plaćanju obrađuju nezavisni pružaoci usluga plaćanja i finansijske institucije.

FrenchPal uglavnom ne čuva direktno ceo broj vaše platne kartice niti sigurnosni kod kartice. Možemo primiti i zadržati ograničene informacije u vezi sa plaćanjem, kao što su identifikatori transakcija, status pretplate, vrsta plana, status plaćanja, zemlja ili region naplate i informacije potrebne za omogućavanje pristupa, izdavanje povraćaja sredstava, odgovaranje na pitanja u vezi sa naplatom, sprečavanje prevara, upravljanje osporenim transakcijama ili ispunjavanje računovodstvenih i zakonskih obaveza.

Pružaoci platnih usluga obrađuju informacije u skladu sa sopstvenim uslovima i obaveštenjima o privatnosti. Njihove prakse zaštite privatnosti odvojene su od ove Politike.

7. Kolačići i slične tehnologije

FrenchPal može koristiti kolačiće i slične tehnologije u svrhe koje uključuju:

• održavanje bezbednosti sesija i naloga;
• pamćenje jezičkih, nalognih ili preferencija prikaza;
• omogućavaju prijavljivanje, sprečavanje prevara i osnovne funkcionalnosti sajta;
• merenje performansi sajta i funkcija;
• razumevanje načina na koji korisnici stupaju u interakciju sa FrenchPalom; i
• podržavajući analitiku, komunikaciju ili marketing tamo gde se koriste i gde je to zakonom dozvoljeno.

Gde važeći zakon zahteva pristanak za neophodne kolačiće ili slične tehnologije, FrenchPal će zatražiti pristanak pre korišćenja tih tehnologija. Takođe možete koristiti kontrole pregledača za upravljanje mnogim kolačićima, iako blokiranje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost usluge.

8. Kako otkrivamo informacije

Možemo otkriti lične podatke u sledećim okolnostima:

• Pružaoci usluga. Kompanije koje nam pomažu da upravljamo infrastrukturom u oblaku, hostingom, bazama podataka, funkcijama veštačke inteligencije, prepoznavanjem govora, pretvaranjem teksta u govor, e-poštom, analitikom, bezbednošću, korisničkom podrškom, obradom plaćanja i srodnim tehnologijama.
• Partneri za plaćanja i finansijske usluge. Procesori plaćanja, banke, kartične mreže i pružaoci usluga za sprečavanje prevara uključeni u kupovine, povraćaj novca, sporove ili bezbednost transakcija.
• Korisnici iz poslovnog ili obrazovnog sektora. Ako vaš nalog obezbeđuje ili njime upravlja organizacija, škola, poslodavac ili drugi korisnik, određene informacije o nalogu ili korišćenju mogu biti dostupne toj organizaciji, kao što je opisano u važećem ugovoru ili obaveštenju.
• Pravna i bezbednosna otkrivanja informacija. Nadležnim organima, sudovima, regulatornim telima, savetnicima ili drugim stranama kada opravdano verujemo da je otkrivanje informacija zakonom zahtevano ili neophodno radi zaštite prava, bezbednosti i sigurnosti, istrage prevare, sprovođenja sporazuma ili odgovora na pravne zahteve.
• Korporativne transakcije. Kupcu, investitoru, zajmodavcu, savetniku ili pravnom sledbeniku u vezi sa spajanjem, akvizicijom, finansiranjem, reorganizacijom, stečajem, prodajom imovine ili sličnom transakcijom, uz odgovarajuće mere zaštite.
• Uz vaše uputstvo ili saglasnost. Kada od nas zatražite da podelimo informacije ili na drugi način odobrite njihovo otkrivanje.

Ne otkrivamo lične podatke nepovezanim trećim licima, osim kako je opisano u ovoj Politici ili kako vam je na drugi način otkriveno u trenutku prikupljanja.

9. Međunarodni prenosi podataka

Cloudvale LLC ima sedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a FrenchPal se nudi na međunarodnom nivou. Vaši lični podaci stoga mogu biti obrađivani u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima FrenchPal ili njeni pružaoci usluga posluju.

Zakoni o privatnosti i zaštiti podataka mogu se razlikovati od zemlje do zemlje. Kada važeći zakon zahteva zaštitne mere za međunarodne prenose, možemo se osloniti na zakonski priznate mehanizme kao što su odluke o adekvatnosti, Standardne ugovorne klauzule, ugovorne zaštite ili drugi zakoniti mehanizmi prenosa.

10. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno neophodno za svrhe opisane u ovoj Politici, osim ako je zakonom zahtevan ili dozvoljen duži period. Periodi čuvanja mogu se razlikovati u zavisnosti od vrste podataka i razloga njihove obrade.

Kada informacije više nisu razumno potrebne, možemo ih izbrisati, anonimizovati ili objediniti, u skladu sa ciklusima pravljenja rezervnih kopija i zakonskim zahtevima.

11. Bezbednost

Koristimo razumne administrativne, tehničke i organizacione mere osmišljene za zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja. Ove mere mogu obuhvatati kontrole pristupa, autentifikaciju, šifrovanje tokom prenosa kada je to primereno, nadzor, evidentiranje, kontrole dobavljača i druge zaštitne mere prilagođene prirodi podataka i usluge.

Nijedna onlajn usluga, metod prenosa ili sistem za skladištenje ne može se garantovati kao potpuno bezbedan. Odgovorni ste za zaštitu akreditiva svog naloga i trebalo bi da nas obavestite ako smatrate da su vaš nalog ili lični podaci ugroženi.

12. Vaša prava na privatnost

U zavisnosti od toga gde živite i u skladu sa važećim izuzecima, možda imate određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima. Ona mogu obuhvatati:

Da biste ostvarili pravo na privatnost, obratite se na [email protected]. Možda ćemo morati da potvrdimo vaš identitet pre nego što obradimo određene zahteve. Ovlašćeni zastupnici mogu podneti zahteve tamo gde je to dozvoljeno važećim zakonom i gde se može proveriti odgovarajuće ovlašćenje.

Neka prava nisu apsolutna. Možemo odbiti ili ograničiti zahtev kada se primenjuje izuzetak, uključujući slučajeve kada se informacije moraju zadržati radi poštovanja zakona, zaštite bezbednosti, sprečavanja prevare, dovršavanja transakcije ili utvrđivanja ili odbrane pravnih zahteva.

13. Dodatne informacije za korisnike iz EEP-a, EU i Ujedinjenog Kraljevstva

Ako se na vaše lične podatke primenjuje GDPR, UK GDPR ili sličan evropski zakon o zaštiti podataka, možda imate gore opisana prava, uključujući prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i povlačenje saglasnosti, gde je to primenljivo.

Možda takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite, radite ili u kojoj smatrate da je došlo do povrede. Preporučujemo da nam se najpre obratite kako bismo pokušali da rešimo vaš problem.

Za prekogranične transfere iz EGP-a, EU-a ili Ujedinjenog Kraljevstva, FrenchPal može primeniti odgovarajuće zaštitne mere opisane u Odeljku 9, uključujući odobrene ugovorne mehanizme za prenos podataka kada je to potrebno.

14. Prava na privatnost prema zakonima saveznih država SAD-a

Stanovnici određenih saveznih država SAD-a mogu imati dodatna prava na privatnost u skladu sa važećim zakonima tih saveznih država. U zavisnosti od zakona i toga da li se primenjuje na FrenchPal, ova prava mogu uključivati pravo na saznanje o kategorijama i konkretnim delovima ličnih podataka ili pristup njima, ispravljanje netačnih podataka, brisanje podataka, dobijanje prenosive kopije, odustajanje od određenih aktivnosti ciljanja oglašavanja, prodaje ili deljenja podataka, ograničavanje određenih načina korišćenja osetljivih ličnih podataka i nediskriminatorni tretman pri ostvarivanju prava na privatnost.

Ako FrenchPal obavlja aktivnost koja se prema zakonu smatra „prodajom” ili „deljenjem” ličnih podataka, ili ciljanim oglašavanjem, a važeći zakon vam daje pravo da to odbijete, možete podneti zahtev putem adrese [email protected] ili putem bilo koje kontrole privatnosti koju stavimo na raspolaganje u tu svrhu. Tamo gde je to zakonski obavezno, obrađivaćemo i prepoznate signale preferencija za odjavljivanje zasnovane na pregledaču.

Možemo proveravati zahteve tamo gde je to dozvoljeno ili obavezno. Ako važeći državni zakon predviđa pravo na žalbu na odluku o vašem zahtevu, možete se žaliti tako što ćete odgovoriti na naš odgovor ili kontaktirati istu imejl adresu sa naslovom „Žalba u vezi sa privatnošću“.

15. Informacije o privatnosti za Kanadu i Kvebek

Za korisnike u Kanadi, FrenchPal postupa s ličnim podacima u skladu s primenljivim kanadskim zahtevima u oblasti privatnosti. Naše prakse zasnovane su na principima kao što su odgovornost, utvrđivanje svrha, odgovarajuća saglasnost, ograničavanje prikupljanja, ograničavanje upotrebe i čuvanja, tačnost, zaštitne mere, otvorenost, pristup i mogućnost osporavanja usklađenosti.

Korisnici iz Kanade mogu zatražiti pristup ličnim podacima koji se o njima čuvaju i mogu tražiti da ispravimo netačne ili nepotpune podatke, u skladu s važećim izuzecima. Takođe možete povući saglasnost za određene obrade kada se oslanjamo na saglasnost, iako povlačenje može uticati na našu mogućnost da pružimo funkcionalnosti koje zahtevaju te podatke.

Korisnici iz Kvebeka

Za korisnike u Kvebeku, upiti i zahtevi u vezi sa privatnošću i ličnim podacima mogu se uputiti našem službeniku za zaštitu privatnosti koristeći dole navedene kontakt-informacije. Kada to zahteva važeći zakon Kvebeka, uzimamo u obzir uticaje na privatnost i odgovarajuće mere zaštite kada se lični podaci prenose izvan Kvebeka.

16. Privatnost dece

Potrošačke usluge FrenchPal-a nisu namenjene deci mlađoj od 13 godina i ne prikupljamo svesno lične podatke od dece mlađe od 13 godina bez odgovarajućeg odobrenja, tamo gde je to zakonom propisano. Ako saznamo da su lični podaci deteta prikupljeni kršenjem važećeg zakona, preduzećemo razumne korake da ih izbrišemo.

Starosne granice i zahtevi za saglasnost roditelja razlikuju se u zavisnosti od jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da je dete dostavilo lične podatke platformi FrenchPal na način koji nije dozvoljen, obratite se na [email protected].

17. Obrazovni i poslovni nalozi

FrenchPal može pružati usluge školama, univerzitetima, kompanijama i drugim organizacijama. Ako vam organizacija obezbeđuje pristup, ona može kontrolisati određene podatke o nalogu, podešavanja, dozvole za pristup ili evidenciju učenja, u zavisnosti od ugovorenog aranžmana o uslugama.

U nekim slučajevima, Cloudvale LLC može obrađivati lične podatke u ime organizacije na osnovu posebnog ugovora. Kada se primenjuju poseban ugovor o obradi podataka, obrazovni ugovor, poslovni ugovor ili institucionalno obaveštenje o privatnosti, taj dokument može sadržati dodatne ili drugačije detalje za relevantni nalog.

18. Usluge trećih strana i linkovi

FrenchPal može sadržati linkove ka veb-sajtovima trećih strana, servisima za plaćanje, servisima za autentifikaciju ili drugim spoljnim servisima. Te treće strane posluju u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i uslovima korišćenja. Ova Politika privatnosti ne uređuje nezavisne usluge trećih strana koje FrenchPal ne kontroliše.

Podstičemo vas da pregledate informacije o privatnosti koje pružaju treće strane pre nego što im dostavite lične podatke.

19. Izmene ove Politike privatnosti

S vremena na vreme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promene u funkcijama FrenchPal-a, tehnologiji, zakonskim zahtevima, pružaocima usluga ili praksama zaštite privatnosti. Kada ažuriramo Politiku, izmeniću datum „Poslednje ažuriranje“ na vrhu ove stranice.

Ako je izmena značajna, možemo, kada je to primereno, poslati dodatno obaveštenje, na primer putem usluge, imejlom ili drugim razumnim načinom. Vaše korišćenje usluge FrenchPal nakon što ažurirana politika stupi na snagu podleže ažuriranoj Politici, u meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.