Prenumeratoriai
Per 24 valandas
Naudokite el. pašto adresą, susietą su jūsų aktyvia „FrenchPal“ prenumerata, kad galėtume identifikuoti jūsų narystę ir suteikti pirmenybinę pagalbą.
„FrenchPal“ pagalbos centras
„FrenchPal“ pagalba
Reikia pagalbos dėl „FrenchPal“ paskyros, prenumeratos, mokėjimo ar prancūzų kalbos mokymosi patirties? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda el. paštu arba pateikite pagalbos užklausą naudodami toliau pateiktą formą.
Kaip veikia pagalbaPasirinkite jūsų užklausai tinkantį susisiekimo būdą.
PrenumeratoriaiPer 24 valandas
Pirmenybinis pirmasis atsakymas aktyvios prenumeratos nariams.
Nemokami naudotojai1–3 darbo dienos
Kiekvieną užklausą peržiūri „FrenchPal“ pagalbos komanda.
Jei įmanoma, naudokite su savo „FrenchPal“ paskyra arba aktyvia prenumerata susietą el. pašto adresą. Tai padės mums identifikuoti jūsų paskyrą ir efektyviau atsakyti.
Atsako laikas
Kada gausiu atsakymą?
Mūsų numatomas pirmojo atsakymo laikas priklauso nuo jūsų „FrenchPal“ narystės statuso.
Nemokami naudotojai
Per 1–3 darbo dienas
Peržiūrime kiekvieną pagalbos užklausą ir atsakysime kuo greičiau, per numatytą atsakymo laiką.
Tai yra numatomas pirmojo atsakymo laikas. Kai kurioms mokėjimo, paskyros ar techninėms problemoms po pirminio atsakymo gali reikėti papildomo tyrimo.
Susisiekite su FrenchPal
Pasirinkite, kaip su mumis susisiekti.
Parašykite mūsų komandai tiesiogiai el. paštu arba pateikite užklausą naudodami internetinę formą. Abu būdus aptarnauja ta pati „FrenchPal“ pagalbos komanda.
Rašyti el. laišką „FrenchPal“ pagalbos tarnybai
Parašykite mums tiesiogiai el. paštu, kai reikia išsamiai paaiškinti savo problemą arba pridėti ekrano kopijų, mokėjimo įrašų ar kitų priedų.
[email protected] Siųsti el. laiškąPateikti užklausą internetu
Užpildykite toliau pateiktą formą ir praneškite, kaip galime jums padėti. Mūsų pagalbos komanda atsakys jūsų nurodytu el. pašto adresu.
Vardas · El. paštas · Žinutė Atidaryti pagalbos formą
Internetinio palaikymo užklausa
Papasakykite, kaip galime jums padėti.
Aiškiai aprašykite savo klausimą ar problemą, kad mūsų komanda galėtų ją veiksmingai peržiūrėti ir atsakyti tinkamu el. pašto adresu.
Naudokite savo paskyros el. pašto adresąKai įmanoma, naudokite el. pašto adresą, susietą su jūsų „FrenchPal“ paskyra arba prenumerata.
Aprašykite, kas nutikoĮtraukite atitinkamą puslapį, įrenginį, naršyklę, klaidos pranešimą arba veiksmus, dėl kurių kilo problema.
Mokėjimo klausimaisNurodykite mokėjimo datą ir sumą, tačiau niekada nenurodykite viso mokėjimo kortelės numerio.
Siųsti pagalbos užklausą
Mūsų komanda atsakys jūsų nurodytu el. pašto adresu.
Ar norite susisiekti su mumis el. paštu?
Siųskite klausimą tiesiogiai adresu [email protected]. El. paštu rekomenduojama susisiekti, kai reikia pridėti ekrano kopijas, kvitus ar kitus priedus.