Ši politika paaiškina, kada už tinkamą „FrenchPal“ pirkinį arba automatinį prenumeratos pratęsimą gali būti grąžinti pinigai, kaip veikia 24 valandų prašymo pateikimo laikotarpis ir pokalbių naudojimo limitas, taip pat kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus.
Tinkamam pirkiniui arba automatiniam pratęsimui gali būti grąžinta visa suma, jei įvykdomos toliau nurodytos prašymo pateikimo termino ir naudojimo sąlygos. Įstatymuose numatytos privalomos vartotojų teisės nepažeidžiamos.
Šioje Pinigų grąžinimo politikoje paaiškinama, kada per „FrenchPal“ atlikti pirkimai ir automatiniai prenumeratų pratęsimai gali atitikti pinigų grąžinimo reikalavimus. „FrenchPal“ valdo „Cloudvale LLC“ – Vajomingo valstijoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose, registruota bendrovė.
Ši politika taikoma reikalavimus atitinkančioms mokamoms „FrenchPal“ paslaugoms, įsigytoms tiesiogiai per „FrenchPal“. Ją reikėtų skaityti kartu su mūsų Paslaugų teikimo sąlygos ir Privatumo politika.
„FrenchPal“ grąžina visą sumą už reikalavimus atitinkantį pradinį pirkinį arba automatinį prenumeratos atnaujinimą, kai tenkinamos abi šios sąlygos:
Prašymas grąžinti pinigus pateikiamas per 24 valandas nuo tada, kai sėkmingai apdorojamas atitinkamas pirkimo arba pratęsimo mokestis.
Per taikomą mokamą laikotarpį buvo panaudota ne daugiau kaip penki pokalbiai.
Abi sąlygos turi būti įvykdytos, kad mokestis atitiktų standartinę FrenchPal＇s pinigų grąžinimo politiką. Naudojimasis nuo nulio iki penkių pokalbių patenka į standartinio naudojimo ribą.
Ši standartinė politika neriboja jokių pagal taikytinus teisės aktus suteikiamų privalomų teisių į atšaukimą, atsisakymą, pinigų grąžinimą, vartotojų garantijas ar kitų teisių.
Už tinkamą pradinį pirkimą gali būti grąžinta visa suma, jei prašymas pateikiamas per 24 valandas nuo sėkmingo pradinio mokesčio apdorojimo ir per tą apmokėtą laikotarpį buvo panaudota ne daugiau kaip penki pokalbiai.
Jei už pirkinį patvirtinamas lėšų grąžinimas, prieiga prie už apmokėtą planą gali būti nutraukta, o paskyra gali grįžti į taikomą nemokamą paslaugos lygį.
Automatinis prenumeratos pratęsimas taip pat gali būti tinkamas visai grąžinamai sumai, jei prašymas pateikiamas per 24 valandas nuo sėkmingo pratęsimo mokesčio apdorojimo ir po šio pratęsimo per pratęstą mokamą laikotarpį buvo panaudoti ne daugiau kaip penki pokalbiai.
Naudojimas iki taikomo atnaujinimo neįskaičiuojamas į tam atnaujinimo prašymui taikomą penkių pokalbių limitą. Atitinkamas naudojimas – tai naudojimas, susijęs su atnaujintu mokamu laikotarpiu.
Šios Pinigų grąžinimo politikos tikslais pokalbių naudojimas reiškia paslaugos užfiksuotą FrenchPal pokalbių veiklą per atitinkamą mokamą laikotarpį. Nustatydama, ar įvykdyta penkių pokalbių sąlyga, FrenchPal gali peržiūrėti paskyros užfiksotą naudojimą.
Jei manote, kad užregistruotas naudojimas yra neteisingas, pateikdami grąžinimo užklausą galite nurodyti šią problemą, kad mūsų pagalbos komanda galėtų ją peržiūrėti.
Norėdami paprašyti grąžinti pinigus, susisiekite su „FrenchPal“ pagalbos tarnyba adresu [email protected]. Prašymas laikomas pateiktu, kai „FrenchPal“ gauna jūsų prašymą šiuo nurodytu pagalbos kanalu.
Kad padėtumėte mums rasti ir peržiūrėti operaciją, nurodykite:
24 valandų laikotarpis prasideda, kai sėkmingai apdorojamas taikomas pirkimo arba automatinio pratęsimo mokestis.
Prieš patvirtindami pinigų grąžinimą galime patikrinti operacijos datą, paskyros nuosavybę, prenumeratos būseną, mokėjimo būseną ir atitinkamą pokalbių naudojimą.
Jei įvykdytos standartinės tinkamumo sąlygos, taikomam mokesčiui gali būti grąžinta visa suma, atsižvelgiant į sukčiavimo prevencijos priemones ir taikomus teisės aktus.
Patvirtintos grąžinamosios išmokos paprastai grąžinamos į pradinį mokėjimo būdą, naudotą perkant. „FrenchPal“ išdavus grąžinamąją išmoką, lėšų įskaitymo laikas priklauso nuo mokėjimo paslaugų teikėjo, kortelių tinklo, banko ir šalies, todėl tai gali užtrukti kelias darbo dienas.
Atšaukus automatiškai pratęsiamą prenumeratą, būsimi pratęsimo mokesčiai nebebus nuskaičiuojami, tačiau tai automatiškai negrąžina jau apdoroto mokesčio.
Prašymas grąžinti pinigus už užbaigtą mokėjimą nagrinėjamas atskirai pagal šią pinigų grąžinimo politiką. Jei už apmokėtą laikotarpį grąžinami pinigai, su grąžintu apmokėtu laikotarpiu susijusi prieiga gali būti nutraukta.
Prašymai grąžinti pinigus, pateikti praėjus daugiau nei 24 valandoms nuo atitinkamo mokesčio pritaikymo arba po to, kai per atitinkamą apmokėtą laikotarpį buvo panaudoti daugiau nei penki pokalbiai, pagal standartinę FrenchPal＇s pinigų grąžinimo politiką paprastai neatitinka pinigų grąžinimo reikalavimų.
Tai neturi įtakos jokiai privalomai teisei į pinigų grąžinimą, atšaukimą, sutarties atsisakymą, vartotojo garantijai ar kitai teisei, taikomai pagal jūsų jurisdikcijos įstatymus.
Jei manote, kad už tą patį pirkinį iš jūsų buvo nuskaičiuota daugiau nei vieną kartą, mokestis buvo pritaikytas tinkamai užbaigus atšaukimą arba nuskaičiuota suma skiriasi nuo atsiskaitymo metu nurodytos sumos, susisiekite adresu [email protected].
Peržiūrėsime operaciją ir, kai taikytina, ištaisysime patvirtintas atsiskaitymo klaidas. Patvirtinti pasikartojantys arba neteisingi mokesčiai nagrinėjami atsižvelgiant į aplinkybes ir taikomus teisės aktus, o ne vien kaip įprasti prašymai grąžinti pinigus persigalvojus.
Jei dėl esminės techninės problemos negalite pasiekti įsigytos mokamos „FrenchPal“ paslaugos, susisiekite su „FrenchPal“ pagalbos tarnyba, kad galėtume ištirti problemą ir pabandyti ją išspręsti.
Atsižvelgiant į aplinkybes ir taikytinus teisės aktus, tinkama teisių gynimo priemonė gali apimti prieigos atkūrimą, prieigos prie paslaugos pratęsimą, paskyros ištaisymą arba pinigų grąžinimą.
Kiek leidžia taikytina teisė, „FrenchPal“ gali tirti arba atmesti prašymus grąžinti pinigus, susijusius su įtariamu sukčiavimu, piktnaudžiavimu mokėjimais, manipuliavimu paskyra, pakartotiniu piktnaudžiavimu pinigų grąžinimo procesu arba bandymais gauti mokamas paslaugas už jas nesumokėjus.
Jei turite klausimų dėl atsiskaitymo, pirmiausia rekomenduojame susisiekti su „FrenchPal“ pagalbos tarnyba, kad galėtume išnagrinėti problemą. Jei banke ar mokėjimo paslaugų teikėjo sistemoje jau pradėtas mokėjimo grąžinimo arba mokėjimo ginčo procesas, gali reikėti, kad operacija būtų nagrinėjama per to teikėjo ginčų sprendimo procesą.
FrenchPal aptarnauja klientus keliose šalyse ir regionuose. Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, privalomi vartotojų apsaugos įstatymai gali suteikti teisę atšaukti užsakymą, atsisakyti sutarties, susigrąžinti pinigus, pasinaudoti vartotojo garantija ar kitomis teisėmis, kurios taikomos nepriklausomai nuo standartinės FrenchPal pinigų grąžinimo politikos.
Europos Sąjungos arba Europos ekonominės erdvės vartotojams taikytina teisė gali numatyti įstatyme nustatytas teises atsisakyti tam tikrų nuotolinių sutarčių arba jas atšaukti. Šių teisių taikymas ir pasekmės gali priklausyti nuo skaitmeninės paslaugos pobūdžio, nuo to, ar paslaugos teikimas jau pradėtas, taip pat nuo bet kokio taikytinuose teisės aktuose reikalaujamo sutikimo ar patvirtinimo.
Jungtinės Karalystės, Kanados, Australijos, Jungtinių Valstijų ir kitų jurisdikcijų vartotojai taip pat gali turėti papildomų privalomų teisių pagal taikomus nacionalinius, valstijų, provincijų, teritorijų ar vietos vartotojų apsaugos įstatymus.
Galime atnaujinti šią Pinigų grąžinimo politiką, kad ji atspindėtų „FrenchPal“ paslaugų, mokėjimo praktikos, verslo veiklos ar teisinių reikalavimų pokyčius.
Jei pakeitimas reikšmingai paveikia galiojančią mokamą prenumeratą ar teises, apie kurias būtina iš anksto pranešti, pranešime, kai to reikalauja taikytini įstatymai. Šiame puslapyje nurodyta įsigaliojimo arba paskutinio atnaujinimo data žymi dabartinę versiją.
Dėl prašymų grąžinti pinigus, klausimų apie atsiskaitymą, atšaukimo klausimų ar kitos su mokėjimais susijusios pagalbos susisiekite su „FrenchPal“:
Cloudvale LLC Jungtinių Amerikos Valstijų Vajomingo valstija [email protected]