Þessi stefna útskýrir hvenær hægt er að endurgreiða kaup á FrenchPal sem uppfylla skilyrði eða sjálfvirka endurnýjun áskriftar, hvernig 24 klukkustunda fresturinn til að leggja fram beiðni og notkunarmörk samtala virka og hvernig leggja skal fram beiðni um endurgreiðslu.
Hægt er að fá fulla endurgreiðslu fyrir kaup sem uppfylla skilyrði eða sjálfvirka endurnýjun ef bæði beiðni berst fyrir tilskilinn frest og notkunarskilyrðið hér að neðan er uppfyllt. Lögbundin neytendaréttindi samkvæmt gildandi lögum haldast óskert.
Þessi endurgreiðslustefna útskýrir hvenær kaup og sjálfvirkar endurnýjanir áskrifta sem gerðar eru í gegnum FrenchPal kunna að vera endurgreiðanleg. FrenchPal er rekið af Cloudvale LLC, fyrirtæki skráðu í Wyoming-ríki í Bandaríkjunum.
Þessi stefna gildir um gjaldgenga, greidda þjónustu FrenchPal sem keypt er beint í gegnum FrenchPal. Hana ber að lesa ásamt okkar Þjónustuskilmálar og Persónuverndarstefna.
FrenchPal býður upp á fulla endurgreiðslu fyrir upphafskaup eða sjálfvirka endurnýjun áskriftar sem uppfyllir skilyrði þegar bæði eftirfarandi skilyrði eru uppfyllt:
Beiðni um endurgreiðslu er send inn innan 24 klukkustunda frá því að viðeigandi kaup- eða endurnýjunargjald hefur verið afgreitt.
Ekki hafa fleiri en fimm samtöl verið notuð á viðkomandi greiddu tímabili.
Bæði skilyrðin verða að vera uppfyllt til að gjaldið falli undir staðlaða endurgreiðslustefnu FrenchPal＇s. Notkun á núll til fimm samtölum er innan staðlaðra notkunarmarka.
Þessi staðlaða stefna takmarkar ekki neinn lögboðinn rétt til afpöntunar, afturköllunar, endurgreiðslu, neytendaábyrgðar eða annan rétt sem er í boði samkvæmt gildandi lögum.
Heimilt upphaflegt kaup getur fengið fulla endurgreiðslu ef beiðnin er lögð fram innan 24 klukkustunda frá því að upphaflega gjaldið var afgreitt og ekki fleiri en fimm samtöl hafa verið notuð á því tímabili sem greitt var fyrir.
Ef endurgreiðsla fyrir kaupin er samþykkt gæti aðgangur að endurgreidda gjaldskylda áskriftinni lokið og reikningurinn gæti færst aftur á viðeigandi ókeypis þjónustustig.
Sjálfvirk endurnýjun áskriftar getur einnig veitt rétt á fullri endurgreiðslu þegar beiðnin er send inn innan 24 klukkustunda eftir að endurnýjunargjaldið hefur verið afgreitt og ekki fleiri en fimm samtöl hafa verið notuð eftir þá endurnýjun á endurnýjaða gjaldskylda tímabilinu.
Notkun fyrir þá endurnýjun sem um ræðir telst ekki með í fimm samtala hámarkið fyrir þá endurnýjunarbeiðni. Sú notkun sem skiptir máli er notkunin sem tengist endurnýjaða greidda tímabilinu.
Í skilningi þessarar endurgreiðslustefnu merkir samtalanotkun þá samtalsvirkni í FrenchPal sem þjónustan skráir á viðkomandi greidda tímabili. FrenchPal kann að yfirfara skráða notkun reikningsins þegar metið er hvort skilyrðinu um fimm samtöl hafi verið fullnægt.
Ef þú telur að skráð notkun sé röng geturðu bent á það þegar þú sendir inn beiðni um endurgreiðslu, svo þjónustuteymið okkar geti yfirfarið málið.
Til að óska eftir endurgreiðslu skaltu hafa samband við þjónustudeild FrenchPal á [email protected]. Beiðni telst hafa verið send þegar FrenchPal móttekur hana í gegnum þessa tilgreindu þjónustuleið.
Til að hjálpa okkur að finna og yfirfara færsluna skaltu láta eftirfarandi fylgja með:
24 klukkustunda tímabilið hefst þegar viðeigandi gjald fyrir kaup eða sjálfvirka endurnýjun hefur verið afgreitt.
Við kunnum að staðfesta færsludagsetningu, eignarhald á reikningi, áskriftarstöðu, greiðslustöðu og viðeigandi notkun samtals áður en endurgreiðsla er samþykkt.
Ef hefðbundin skilyrði fyrir endurgreiðslu eru uppfyllt er viðkomandi gjald endurgreiðsluhæft að fullu, með fyrirvara um aðgerðir gegn svikum og gildandi lög.
Samþykktar endurgreiðslur fara almennt aftur á upphaflega greiðsluleiðina sem notuð var við kaupin. Eftir að FrenchPal gefur út endurgreiðslu fer tíminn sem það tekur fyrir fjármunina að birtast eftir greiðsluþjónustuveitanda, kortakerfi, banka og landi, og það getur tekið nokkra virka daga.
Að hætta við áskrift sem endurnýjast sjálfkrafa stöðvar framtíðargreiðslur vegna endurnýjunar en endurgreiðir ekki sjálfkrafa gjald sem þegar hefur verið fært.
Beiðni um endurgreiðslu vegna lokinnar gjaldtöku er metin sérstaklega samkvæmt þessari endurgreiðslustefnu. Ef endurgreiðsla er veitt fyrir greitt tímabil gæti aðgangur sem tengist endurgreidda greidda tímabilinu lokið.
Endurgreiðslubeiðnir sem berast meira en 24 klukkustundum eftir viðkomandi gjaldtöku, eða eftir að fleiri en fimm samtöl hafa verið notuð á viðkomandi greiddu tímabili, eiga almennt ekki rétt á endurgreiðslu samkvæmt hefðbundinni endurgreiðslustefnu FrenchPal.
Þetta hefur ekki áhrif á lögboðinn rétt til endurgreiðslu, afpöntunar, afturköllunar, neytendaábyrgðar eða annan rétt sem gildir samkvæmt lögum í lögsögu þinni.
Ef þú telur að þú hafir verið rukkaður oftar en einu sinni fyrir sömu kaup, rukkaður eftir að afpöntun var framkvæmd með réttum hætti eða rukkaður um aðra upphæð en þá sem birtist við afgreiðslu pöntunar, skaltu hafa samband við [email protected].
Við munum fara yfir færsluna og leiðrétta staðfestar villur í gjaldtöku þegar við á. Staðfestar tvítekningar eða rangar gjaldfærslur eru meðhöndlaðar í samræmi við aðstæður og gildandi lög og eru ekki eingöngu meðhöndlaðar sem venjulegar endurgreiðslubeiðnir vegna þess að skipt hefur verið um skoðun.
Ef verulegt tæknilegt vandamál kemur í veg fyrir að þú hafir aðgang að keyptu FrenchPal-þjónustunni þinni skaltu hafa samband við þjónustuver FrenchPal svo við getum rannsakað málið og reynt að leysa vandann.
Eftir atvikum og gildandi lögum getur viðeigandi úrræði falið í sér aðgang sem er endurheimtur, framlengingu á aðgangi að þjónustunni, leiðréttingu á aðganginum eða endurgreiðslu.
Að því marki sem gildandi lög heimila kann FrenchPal að rannsaka eða hafna beiðnum um endurgreiðslu sem tengjast grun um svik, misnotkun greiðslna, meðhöndlun reiknings, ítrekaða misnotkun á endurgreiðsluferlinu eða tilraunum til að fá greidda þjónustu án greiðslu.
Ef þú hefur áhyggjur af gjaldtöku hvetjum við þig til að hafa fyrst samband við þjónustuver FrenchPal svo við getum farið yfir málið. Ef þegar hefur verið stofnað til endurgreiðslubeiðni eða greiðsluágreinings hjá banka eða greiðsluþjónustu gæti þurft að afgreiða viðskiptin í gegnum ágreiningsferli viðkomandi þjónustuaðila.
FrenchPal þjónustar viðskiptavini í mörgum löndum og héruðum. Eftir því hvar þú býrð kunna lög um neytendavernd að veita þér rétt til að hætta við, afturkalla, fá endurgreiðslu, njóta neytendaábyrgðar eða annarra réttinda sem gilda óháð hefðbundinni endurgreiðslustefnu FrenchPal.
Fyrir neytendur í Evrópusambandinu eða Evrópska efnahagssvæðinu kunna gildandi lög að kveða á um lögbundinn afturköllunar- eða afpöntunarrétt vegna tiltekinna fjarsamninga. Aðgengi að slíkum réttindum og áhrif þeirra kunna að ráðast af eðli stafrænu þjónustunnar, því hvort efndir séu hafnar og hvers kyns samþykki eða staðfesting sem gildandi lög krefjast.
Neytendur í Bretlandi, Kanada, Ástralíu, Bandaríkjunum og öðrum lögsagnarumdæmum kunna einnig að njóta viðbótarréttinda sem eru lögbundin samkvæmt gildandi landslögum, lögum einstakra ríkja, fylkja, svæða eða sveitarfélaga um neytendavernd.
Við kunnum að uppfæra þessa endurgreiðslustefnu til að endurspegla breytingar á þjónustu FrenchPal, greiðslufyrirkomulagi, rekstri eða lagalegum kröfum.
Ef breyting hefur veruleg áhrif á virka greidda áskrift eða réttindi sem krefjast fyrirvara, munum við veita tilkynningu þar sem gildandi lög krefjast þess. Gildistökudagsetningin eða dagsetning síðustu uppfærslu sem birtist á þessari síðu auðkennir núverandi útgáfu.
Varðandi beiðnir um endurgreiðslu, spurningar um reikningsfærslu, spurningar um uppsögn eða annan stuðning tengdan greiðslum, hafðu samband við FrenchPal:
Cloudvale LLC Wyoming-ríki, Bandaríkin [email protected]