Persónuverndarstefna

1. Gildissvið og rekstraraðili

Þessi persónuverndarstefna gildir þegar þú heimsækir FrenchPal.ai, stofnar eða notar FrenchPal-aðgang, æfir þig með gervigreindarkennara eða samtalsfélaga, notar tal- og framburðareiginleika, kaupir áskrift eða hefur umsjón með henni, hefur samband við þjónustuver eða notar að öðru leyti þjónustu FrenchPal sem vísar í þessa stefnu.

Samkvæmt gildandi persónuverndarlögum kemur Cloudvale LLC almennt fram sem ábyrgðaraðili eða fyrirtækið sem ber ábyrgð á persónuupplýsingum sem safnað er í gegnum frönskumælandi þjónustu FrenchPal fyrir neytendur, nema annað fyrirkomulag sé tekið fram í sérstökum samningi.

2. Upplýsingar sem við söfnum

Upplýsingarnar sem við söfnum fara eftir því hvernig þú notar FrenchPal. Við stefnum að því að safna upplýsingum sem eru með eðlilegum hætti nauðsynlegar til að veita, tryggja öryggi, styðja við og bæta þjónustuna.

Reiknings- og tengiliðaupplýsingar

Þegar þú skráir þig, skráir þig inn, hefur samband við okkur eða notar eiginleika sem tengjast reikningi, kunnum við að safna upplýsingum á borð við nafn þitt eða birtingarnafn, netfang, auðkenni reiknings, tungumálastillingar, auðkenningarupplýsingar og samskiptaupplýsingar vegna þjónustuaðstoðar.

Upplýsingar um nám, samtöl og efni

Þegar þú notar námsaðgerðir FrenchPal kunnum við að vinna úr upplýsingum á borð við:

• texti sem þú slærð inn eða sendir inn í samtölum;
• AI-fyrirmæli, svör, leiðréttingar og samhengi samtals;
• tungumálastig, námsóskir, valdar aðstæður, orðaforði og upplýsingar um framvindu;
• framburður, málfræði, orðaforði, málfimi og önnur námsendurgjöf sem verður til í gegnum þjónustuna; og
• efni sem þú velur að láta fylgja með í stuðningsbeiðnum eða öðrum samskiptum.

Upplýsingar um rödd og hljóð

Ef þú velur að nota hljóðnema eða talvirkni kann FrenchPal að vinna úr hljóðinntaki, raddupptökum, uppskriftum úr tali í texta, tímasetningarupplýsingum, merkjum tengdum framburði og tengdu samhengi samtalsins. Nákvæm úrvinnsla kann að vera mismunandi eftir eiginleikanum, tækinu, vafranum og þjónustuveitandanum sem notaður er til að veita eiginleikann.

Upplýsingar um tæki, notkun og tækni

Við kunnum að móttaka sjálfkrafa upplýsingar á borð við IP-vistfang, gerð vafra, gerð tækis, stýrikerfi, tungumálastillingar, tilvísunarsíður, notaðar síður eða eiginleika, áætlaða staðsetningu sem leidd er af IP-vistfangi, tímastimpla, greiningarupplýsingar og öryggis- eða villuskrár.

Upplýsingar um færslur og áskriftir

Ef þú kaupir gjaldskylda áskrift kunnum við að fá takmarkaðar upplýsingar um færsluna, svo sem áskriftarleið, stöðu kaupa eða endurnýjunar, greiðsluland eða -svæði, auðkenni færslu, stöðu greiðslu og aðrar upplýsingar sem greiðsluþjónustuveitandinn skilar. Fullar upplýsingar um greiðslukort eru almennt meðhöndlaðar af greiðsluþjónustuveitendum fremur en geymdar beint hjá FrenchPal.

Vafrakökur og svipuð tækni

Við og þjónustuveitendur kunnum að nota vafrakökur, staðbundna geymslu, pixla, SDK eða sambærilega tækni til að halda þér innskráðum, muna stillingar, viðhalda öryggi, mæla afköst þjónustunnar, skilja notkun hennar og, þar sem slíkt er notað og löglega heimilað, styðja við greiningu eða markaðssetningu.

3. Hvernig við notum upplýsingar

Við kunnum að nota persónuupplýsingar í eftirfarandi tilgangi:

• Veittu þjónustuna. Búðu til og hafðu umsjón með aðgangum, hafðu umsjón með gervigreindarsamtölum, vinndu úr tali, veittu endurgjöf á framburð og tungumálanotkun og viðhaltu námsferli og kjörstillingum.
• Sérsníddu námið. Aðlagaðu ábendingar, sviðsmyndir, erfiðleikastig, orðaforða, endurgjöf og aðra námsupplifun að völdum markmiðum þínum og fyrri virkni.
• Vinnið með áskriftir og færslur. Staðfestið kaup, stjórnið aðgangi, styðjið endurnýjanir, vinnið úr beiðnum um endurgreiðslur og haldið utan um færsluskrár.
• Hafa samband við þig. Senda tilkynningar tengdar þjónustunni, öryggisskilaboð, upplýsingar um reikning, svör frá þjónustuveri og, þar sem það er heimilt, upplýsingar um vörur eða markaðsskilaboð.
• Viðhalda öryggi og vernd. Greina misnotkun, ruslpóst, svik, yfirtöku aðgangsreikninga, bannaða starfsemi og tæknilegar árásir.
• Finndu og leystu vandamál í FrenchPal og bættu það. Greindu villur, mældu frammistöðu, skildu hvernig eiginleikar eru notaðir, bættu áreiðanleika og notendavænleika og þróaðu nýja eiginleika.
• Fylgja lagalegum skyldum. Varðveita skrár, bregðast við lögmætum beiðnum, vernda réttindi, framfylgja samningum og sinna kvörtunum, bakfærslum eða lagakröfum.
• Notum samanlagðar eða afpersónugreindar upplýsingar. Við kunnum að nota upplýsingar sem hafa verið teknar saman eða afpersónugreindar þannig að ekki sé með sanngjörnum hætti hægt að tengja þær við auðkennanlegan einstakling, í greiningu, rannsóknum og til að bæta þjónustu.

4. Lagagrundvellir vinnslu

Þar sem lög á borð við GDPR eða breska GDPR krefjast lagagrundvallar getur FrenchPal byggt á einum eða fleiri af eftirfarandi lagagrundvöllum, eftir því hvaða vinnsla á sér stað:

• Efndir samnings: þegar vinnsla er nauðsynleg til að veita þá FrenchPal-þjónustu sem þú óskar eftir, hafa umsjón með reikningnum þínum, afhenda gjaldskylda eiginleika eða annast áskrift.
• Lögmætir hagsmunir: þegar það er með sanngjörnum hætti nauðsynlegt til að tryggja þjónustuna, koma í veg fyrir svik, viðhalda áreiðanleika, skilja frammistöðu vörunnar, bæta virkni og vernda FrenchPal, notendur okkar eða aðra, að því gefnu að þessir hagsmunir vegi ekki þyngra en réttindi ykkar og hagsmunir.
• Samþykki: þar sem við biðjum um leyfi, þar á meðal fyrir tilteknar valfrjálsar vafrakökur, samskipti eða aðra vinnslu sem krefst samþykkis samkvæmt lögum. Þú getur afturkallað samþykki þegar það á við.
• Lagalegar skyldur: þegar vinnsla er nauðsynleg til að uppfylla kröfur um skattamál, bókhald, neytendavernd, löggæslu, dómstóla, eftirlit eða aðrar lagalegar kröfur.

5. Radd-, tal- og gervigreindarvinnsla

FrenchPal er tungumálanámsþjónusta sem nýtir gervigreind. Til að bjóða upp á samtöl, tal- og framburðareiginleika kunna upplýsingar sem þú sendir inn að vera unnar af sjálfvirkum kerfum og þjónustuveitendum sem styðja við gervigreind, talgreiningu, texta í tal, þýðingar, miðlun efnis eða tengda virkni.

Raddar- og talmöguleikar

Þegar þú virkjar hljóðnema eða talvirkni kann hljóð að vera sent til talgreiningar, umritunar, framburðargreiningar, myndunar svars eða spilunar á talgervingu sem gervigreind býr til. Hljóð, umritanir og tengd tæknileg gögn kunna að vera varðveitt í þann tíma sem telst eðlilegur til að veita virknina, viðhalda öryggi, rannsaka villur, uppfylla lagalegar skyldur eða styðja annan tilgang sem lýst er í þessari stefnu.

Raddnámsaðgerðir FrenchPal eru hannaðar fyrir tungumálaæfingar. Við lýsum ekki venjulegri framburðargreiningu sem auðkenningarstaðfestingu eða lífkennastaðfestingu, nema tiltekinn eiginleiki segi þér annað.

AI-mynduð svör og endurgjöf

Gervigreindarkerfi kunna að nota núverandi skilaboð þín, samhengi fyrri samtala, valið tungumál, upplýsingar um tungumálakunnáttu og önnur viðeigandi námsgögn til að búa til svör, leiðréttingar, orðaforðatillögur, framburðarleiðbeiningar og endurgjöf um námið. Úttak gervigreindar getur verið ónákvæmt, svo notendur ættu að sýna dómgreind þegar þeir reiða sig á efni sem búið er til.

Sjálfvirk úrvinnsla

FrenchPal kann sjálfkrafa metið tungumálatengd merki til að veita fræðandi endurgjöf, svo sem samtalsstig eða framburðareinkunn. Þessir námseiginleikar eru hannaðir til að styðja við tungumálaæfingar og er ekki ætlað að nota þá til að taka ákvarðanir sem hafa lagaleg eða álíka veruleg áhrif á þig.

6. Greiðslur og áskriftir

FrenchPal kann að bjóða upp á ókeypis og gjaldskylda þjónustu. Þegar þú kaupir áskrift eða endurnýjar hana eru greiðsluupplýsingar unnar af greiðsluþjónustuaðilum og fjármálastofnunum þriðja aðila.

FrenchPal geymir almennt ekki beint allt greiðslukortanúmerið þitt eða öryggiskóða kortsins. Við kunnum að taka við og varðveita takmarkaðar upplýsingar tengdar greiðslum, svo sem auðkenni færslna, stöðu áskriftar, tegund áskriftarleiðar, stöðu greiðslu, innheimtuland eða -svæði og upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að veita aðgang, endurgreiða, svara fyrirspurnum um innheimtu, koma í veg fyrir svik, annast bakfærslur eða uppfylla bókhaldslegar og lagalegar skyldur.

Greiðsluþjónustuveitendur vinna með upplýsingar samkvæmt eigin skilmálum og persónuverndartilkynningum. Persónuverndarvenjur þeirra eru aðskildar frá þessari stefnu.

7. Vafrakökur og sambærileg tækni

FrenchPal kann að nota vafrakökur og sambærilega tækni í tilgangi sem felur meðal annars í sér:

• að halda setum og aðgangum öruggum;
• að muna eftir tungumála-, reiknings- eða skjástillingum;
• til stuðnings við innskráningu, svikavarnir og grunnvirkni vefsins;
• mæling á frammistöðu vefsvæðis og eiginleika;
• skilningur á því hvernig notendur eiga samskipti við FrenchPal; og
• styðja við greiningu, samskipti eða markaðssetningu þar sem það er notað og heimilt samkvæmt lögum.

Þar sem gildandi lög krefjast samþykkis fyrir ónauðsynlegum vafrakökum eða sambærilegri tækni mun FrenchPal óska eftir samþykki áður en slík tækni er notuð. Þú getur einnig notað stillingar vafrans til að hafa umsjón með mörgum vafrakökum, þó að lokun á nauðsynlegum vafrakökum geti haft áhrif á virkni þjónustunnar.

8. Hvernig við miðlum upplýsingum

Við kunnum að miðla persónuupplýsingum við eftirfarandi aðstæður:

• Þjónustuveitendur. Fyrirtæki sem hjálpa okkur að reka skýjainnviði, hýsingu, gagnagrunna, gervigreindaraðgerðir, talgreiningu, texta-í-tal, tölvupóst, greiningar, öryggi, þjónustu við viðskiptavini, greiðsluvinnslu og tengda tækni.
• Greiðslu- og fjármálafélagar. Greiðslumiðlar, bankar, kortakerfi og þjónustuveitendur í svikavörnum sem koma að kaupum, endurgreiðslum, ágreiningsmálum eða öryggi viðskipta.
• Viðskiptavinir eða menntastofnanir. Ef aðgangurinn þinn er útvegaður eða honum stjórnað af stofnun, skóla, vinnuveitanda eða öðrum viðskiptavini, kunna tilteknar upplýsingar um aðganginn eða notkunina að vera aðgengilegar viðkomandi stofnun eins og lýst er í viðeigandi samningi eða tilkynningu.
• Upplýsingagjöf vegna laga og öryggis. Yfirvöldum, dómstólum, eftirlitsaðilum, ráðgjöfum eða öðrum aðilum þegar við teljum með sanngjörnum hætti að upplýsingagjöf sé krafist samkvæmt lögum eða nauðsynleg til að vernda réttindi, öryggi og varnir, rannsaka svik, framfylgja samningum eða bregðast við lagalegum kröfum.
• Fyrirtækjaviðskipti. Kaupandi, fjárfestir, lánveitandi, ráðgjafi eða arftaki í tengslum við samruna, yfirtöku, fjármögnun, endurskipulagningu, gjaldþrot, sölu eigna eða sambærileg viðskipti, með viðeigandi verndarráðstöfunum.
• Að beiðni þinni eða með samþykki þínu. Þegar þú biður okkur um að deila upplýsingum eða heimilar með öðrum hætti að þeim sé miðlað.

Við afhendum ekki persónuupplýsingar til ótengdra þriðju aðila nema eins og lýst er í þessari stefnu eða annað sé tekið fram við söfnun upplýsinganna.

9. Alþjóðlegir gagnaflutningar

Cloudvale LLC er með aðsetur í Bandaríkjunum og FrenchPal er í boði á alþjóðavísu. Persónuupplýsingar þínar kunna því að vera unnar í Bandaríkjunum og í öðrum löndum þar sem FrenchPal eða þjónustuveitendur þess starfa.

Persónuverndar- og gagnaverndarlög geta verið mismunandi eftir löndum. Þar sem gildandi lög krefjast verndarráðstafana vegna alþjóðlegra yfirfærslna kunnum við að reiða okkur á lagalega viðurkennd úrræði, svo sem fullnægjandi verndarákvarðanir, staðlaða samningsskilmála, samningsbundna vernd eða önnur lögmæt úrræði vegna yfirfærslna.

10. Geymsla gagna

Við geymum persónuupplýsingar aðeins svo lengi sem með sanngirni má telja nauðsynlegt í þeim tilgangi sem lýst er í þessari stefnu, nema lengri geymslutími sé áskilinn eða heimilaður samkvæmt lögum. Geymslutími getur verið mismunandi eftir tegund upplýsinganna og ástæðunni fyrir vinnslu þeirra.

Þegar upplýsinga er ekki lengur með sanngjörnum hætti þörf getum við eytt þeim, gert þær ópersónugreinanlegar eða tekið þær saman í heild, með fyrirvara um afritunarferla og lagalegar kröfur.

11. Öryggi

Við notum viðeigandi stjórnsýslulegar, tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir sem eru hannaðar til að vernda persónuupplýsingar gegn óheimiluðum aðgangi, tapi, misnotkun, breytingum eða miðlun. Þessar ráðstafanir geta meðal annars falið í sér aðgangsstýringar, auðkenningu, dulkóðun við flutning eftir því sem við á, vöktun, skráningu, stýringar gagnvart þjónustuveitendum og aðrar öryggisráðstafanir sem henta eðli upplýsinganna og þjónustunnar.

Ekki er hægt að tryggja að netþjónusta, sendingaraðferð eða geymslukerfi sé algerlega öruggt. Þú berð ábyrgð á því að vernda innskráningarupplýsingar þínar og ættir að láta okkur vita ef þú telur að brotist hafi verið inn á aðgang þinn eða að persónuupplýsingar þínar hafi komist í hættu.

12. Persónuverndarréttindi þín

Það fer eftir því hvar þú býrð og með fyrirvara um viðeigandi undantekningar, þú gætir haft ákveðin réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar. Þau geta meðal annars verið:

Til að nýta persónuverndarréttindi skaltu hafa samband við [email protected]. Við gætum þurft að staðfesta auðkenni þitt áður en við afgreiðum ákveðnar beiðnir. Viðurkenndir fulltrúar geta lagt fram beiðnir þar sem gildandi lög heimila það og hægt er að staðfesta viðeigandi heimild.

Sum réttindi eru ekki algild. Við kunnum að hafna beiðni eða takmarka hana þegar undantekning á við, þar á meðal þegar varðveita þarf upplýsingar til að fara að lögum, vernda öryggi, koma í veg fyrir svik, ljúka viðskiptum eða stofna til eða verjast lagalegum kröfum.

13. Viðbótarupplýsingar fyrir notendur á EES-svæðinu, innan ESB og í Bretlandi

Ef GDPR, breska GDPR-reglugerðin eða sambærileg evrópsk persónuverndarlöggjöf gildir um persónuupplýsingar þínar, kunna þér að vera veitt þau réttindi sem lýst er hér að ofan, þar á meðal réttur til aðgangs, leiðréttingar, eyðingar, takmörkunar, flutnings, andmæla og afturköllunar samþykkis, eftir því sem við á.

Þú gætir einnig átt rétt á að leggja fram kvörtun hjá persónuverndaryfirvöldum í því landi þar sem þú býrð, starfar eða telur að brot hafi átt sér stað. Við hvetjum þig til að hafa fyrst samband við okkur svo við getum reynt að bregðast við áhyggjum þínum.

Fyrir millilandafærslur frá EES, ESB eða Bretlandi kann FrenchPal að nota viðeigandi verndarráðstafanir sem lýst er í kafla 9, þar á meðal samþykkta samningsbundna flutningskerfi þar sem þess er krafist.

14. Persónuverndarréttindi í fylkjum Bandaríkjanna

Íbúar í tilteknum ríkjum Bandaríkjanna kunna að hafa viðbótarréttindi á sviði persónuverndar samkvæmt gildandi lögum ríkisins. Eftir því hvaða lög gilda og hvort þau eigi við um FrenchPal geta þessi réttindi meðal annars falið í sér rétt til að vita um eða fá aðgang að flokkum persónuupplýsinga og tilteknum persónuupplýsingum, leiðrétta rangar upplýsingar, eyða upplýsingum, fá afrit á færanlegu sniði, hafna tiltekinni markvissri auglýsingastarfsemi, sölu eða miðlun, takmarka tiltekna notkun viðkvæmra persónuupplýsinga og njóta jafnræðis án mismununar þegar persónuverndarréttindi eru nýtt.

Ef FrenchPal tekur þátt í starfsemi sem samkvæmt lögum telst „sala“ eða „miðlun“ persónuupplýsinga, eða markvissar auglýsingar, og gildandi lög veita þér rétt til að hafna slíku, getur þú sent beiðni í gegnum [email protected] eða með hvaða persónuverndarstýringu sem við bjóðum upp á í þeim tilgangi. Þar sem lög krefjast þess munum við einnig vinna úr viðurkenndum merkjum um afþökkunarstillingar sem berast úr vöfrum.

Við kunnum að staðfesta beiðnir þar sem það er heimilt eða skylt. Ef gildandi lög ríkisins veita þér rétt til að áfrýja ákvörðun um beiðni þína geturðu áfrýjað með því að svara svari okkar eða hafa samband við sama netfang með efnislínunni „Áfrýjun vegna persónuverndar“.

15. Persónuverndarupplýsingar fyrir Kanada og Québec

Fyrir notendur í Kanada meðhöndlar FrenchPal persónuupplýsingar í samræmi við gildandi kanadískar persónuverndarkröfur. Starfshættir okkar byggjast á meginreglum á borð við ábyrgð, greiningu á tilgangi, viðeigandi samþykki, takmörkun söfnunar, takmörkun á notkun og varðveislu, nákvæmni, verndarráðstafanir, gagnsæi, aðgang og möguleikann á að vefengja fylgni.

Notendur í Kanada geta óskað eftir aðgangi að persónuupplýsingum sem við geymum um þá og geta beðið okkur um að leiðrétta ónákvæmar eða ófullkomnar upplýsingar, með fyrirvara um viðeigandi undantekningar. Þú getur einnig afturkallað samþykki fyrir tiltekinni vinnslu þar sem stuðst er við samþykki, þó að afturköllun geti haft áhrif á getu okkar til að veita eiginleika sem krefjast upplýsinganna.

Notendur í Québec

Notendur í Québec geta beint fyrirspurnum og beiðnum um persónuupplýsingar til persónuverndarfulltrúa okkar með því að nota tengiliðaupplýsingarnar hér að neðan. Þar sem þess er krafist samkvæmt gildandi lögum í Québec metum við áhrif á persónuvernd og viðeigandi verndarráðstafanir þegar persónuupplýsingar eru miðlaðar út fyrir Québec.

16. Persónuvernd barna

Neytendaþjónusta FrenchPal er ekki ætluð börnum yngri en 13 ára og við söfnum ekki vísvitandi persónuupplýsingum frá börnum yngri en 13 ára án viðeigandi heimildar þar sem lög krefjast þess. Ef við komumst að því að persónuupplýsingum frá barni hafi verið safnað í bága við gildandi lög, munum við gera eðlilegar ráðstafanir til að eyða þeim.

Aldurstakmörk og kröfur um samþykki foreldra eru mismunandi eftir lögsagnarumdæmum. Ef þú ert foreldri eða forráðamaður og telur að barn hafi veitt FrenchPal persónuupplýsingar með hætti sem ekki er heimilaður, vinsamlegast hafðu samband við [email protected].

17. Mennta- og fyrirtækjareikningar

FrenchPal kann veitt þjónustu til skóla, háskóla, fyrirtækja og annarra stofnana. Ef stofnun veitir þér aðgang getur hún haft stjórn á tilteknum reikningsupplýsingum, stillingum, aðgangsheimildum eða námsferilsskrám, allt eftir fyrirkomulagi þjónustunnar.

Í sumum tilvikum kann Cloudvale LLC vinna með persónuupplýsingar fyrir hönd stofnunar samkvæmt sérstökum samningi. Ef sérstakur samningur um vinnslu gagna, menntasamningur, fyrirtækjasamningur eða persónuverndartilkynning fyrir stofnun á við, kann það skjal að veita frekari eða aðrar upplýsingar um viðkomandi aðgang.

18. Þjónusta þriðju aðila og tenglar

FrenchPal kann að innihalda tengla á vefsíður þriðju aðila, greiðsluþjónustur, auðkenningarþjónustur eða aðra utanaðkomandi þjónustu. Þessir þriðju aðilar starfa samkvæmt eigin persónuverndarstefnum og skilmálum. Þessi persónuverndarstefna gildir ekki um sjálfstæða þjónustu þriðju aðila sem FrenchPal hefur ekki stjórn á.

Við hvetjum þig til að kynna þér persónuverndarupplýsingar sem þriðju aðilar veita áður en þú sendir þeim persónuupplýsingar.

19. Breytingar á þessari persónuverndarstefnu

Við kunnum að uppfæra þessa persónuverndarstefnu af og til til að endurspegla breytingar á eiginleikum FrenchPal, tækni, lagakröfum, þjónustuveitendum eða persónuverndarháttum. Þegar við uppfærum stefnuna breytum við dagsetningunni „Síðast uppfært“ efst á þessari síðu.

Ef breyting er veruleg kunnum við að veita frekari tilkynningu eftir því sem við á, til dæmis í gegnum þjónustuna, með tölvupósti eða með öðrum sanngjörnum hætti. Notkun þín á FrenchPal eftir að uppfærð stefna tekur gildi er háð uppfærðu stefnunni, að því marki sem lög leyfa.