Abonentë
Brenda 24 orësh
Ju lutemi përdorni adresën e emailit të lidhur me abonimin tuaj aktiv në FrenchPal, në mënyrë që të identifikojmë anëtarësimin tuaj dhe t’ju ofrojmë mbështetje me përparësi.
Qendra e Ndihmës së FrenchPal
Mbështetja e FrenchPal
Keni nevojë për ndihmë me llogarinë tuaj në FrenchPal, abonimin, pagesën ose përvojën tuaj të të mësuarit të frëngjishtes? Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes me email ose paraqisni një kërkesë për mbështetje përmes formularit më poshtë.
Si funksionon mbështetjaZgjidhni mënyrën e kontaktit që i përshtatet kërkesës suaj.
AbonentëBrenda 24 orësh
Përgjigje prioritare fillimisht për anëtarët me abonim aktiv.
Përdoruesit falas1–3 ditë pune
Çdo kërkesë shqyrtohet nga ekipi i mbështetjes së FrenchPal.
Përdorni adresën e emailit të lidhur me llogarinë ose abonimin tuaj aktiv në FrenchPal sa herë që është e mundur. Kjo na ndihmon të identifikojmë llogarinë tuaj dhe t’ju përgjigjemi në mënyrë më efikase.
Kohët e përgjigjes
Kur do të marr një përgjigje?
Koha e pritshme për përgjigjen e parë varet nga statusi juaj i anëtarësimit në FrenchPal.
Përdoruesit falas
Brenda 1–3 ditësh pune
Ne shqyrtojmë çdo kërkesë për mbështetje dhe do të përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur, brenda kohës së pritshme të përgjigjes.
Këto janë kohët e pritshme për përgjigjen e parë. Disa çështje lidhur me pagesat, llogarinë ose aspektet teknike mund të kërkojnë hetim të mëtejshëm pas përgjigjes sonë fillestare.
Kontaktoni FrenchPal
Zgjidhni si të na kontaktoni.
Dërgoji email drejtpërdrejt ekipit tonë ose dërgoje kërkesën përmes formularit online. Të dyja metodat trajtohen nga i njëjti ekip mbështetës i FrenchPal.
Dërgo email te mbështetja e FrenchPal
Na dërgoni email drejtpërdrejt kur duhet ta shpjegoni çështjen tuaj në detaje ose të përfshini pamje të ekranit, dëshmi pagesash ose bashkëngjitje të tjera.
[email protected] Dërgo një emailDërgoni një kërkesë online
Plotësoni formularin më poshtë dhe na tregoni se si mund t’ju ndihmojmë. Ekipi ynë i mbështetjes do t’i përgjigjet adresës së emailit që jepni.
Emri · Email-i · Mesazhi Hap formularin e mbështetjes
Kërkesë për mbështetje online
Na tregoni si mund t’ju ndihmojmë.
Ju lutemi përshkruani qartë pyetjen ose problemin tuaj, në mënyrë që ekipi ynë ta shqyrtojë me efikasitet dhe t’i përgjigjet adresës së saktë të emailit.
Përdorni email-in e llogarisë suajPërdorni, kurdo që të jetë e mundur, adresën e emailit të lidhur me llogarinë ose abonimin tuaj në FrenchPal.
Përshkruani çfarë ndodhiPërfshini faqen, pajisjen, shfletuesin, mesazhin e gabimit ose hapat përkatës që çuan në shfaqjen e problemit.
Për pyetje rreth pagesavePërfshini datën dhe shumën e pagesës, por mos përfshini kurrë numrin e plotë të kartës së pagesës.
Dërgo një kërkesë për mbështetje
Ekipi ynë do t’i përgjigjet adresës së emailit që jepni.
Preferoni të na kontaktoni me email?
Dërgojeni pyetjen tuaj drejtpërdrejt te [email protected]. Emaili rekomandohet kur duhet të përfshini pamje ekrani, fatura ose bashkëngjitje të tjera.