Kjo politikë shpjegon se kur një blerje e pranueshme e FrenchPal ose rinovim automatik i abonimit mund të rimbursohet, si funksionojnë afati 24-orësh për paraqitjen e kërkesës dhe kufiri i përdorimit të bisedave, si dhe si të paraqisni një kërkesë për rimbursim.
Një blerje e përshtatshme ose një rinovim automatik mund të marrë rimbursim të plotë kur plotësohen si afati i kërkesës, ashtu edhe kushti i përdorimit më poshtë. Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit sipas ligjit në fuqi nuk preken.
Kjo Politikë Rimbursimi shpjegon se kur blerjet dhe rinovimet automatike të abonimeve të kryera përmes FrenchPal mund të jenë të pranueshme për rimbursim. FrenchPal operohet nga Cloudvale LLC, një shoqëri e regjistruar në shtetin e Wyoming, Shtetet e Bashkuara.
Kjo politikë zbatohet për shërbimet me pagesë të FrenchPal që plotësojnë kushtet dhe që blihen drejtpërdrejt nëpërmjet FrenchPal. Ajo duhet lexuar së bashku me tonën Kushtet e Shërbimit dhe Politika e privatësisë.
FrenchPal ofron rimbursim të plotë për një blerje fillestare të pranueshme ose rinovim automatik të abonimit kur plotësohen të dyja kushtet e mëposhtme:
Kërkesa për rimbursim dorëzohet brenda 24 orëve pasi tarifa përkatëse e blerjes ose rinovimit të jetë përpunuar me sukses.
Jo më shumë se pesë biseda janë përdorur gjatë periudhës përkatëse me pagesë.
Të dyja kushtet duhet të plotësohen që pagesa të kualifikohet sipas politikës standarde të rimbursimit të FrenchPal＇s. Përdorimi nga zero deri në pesë biseda është brenda kufirit standard të përdorimit.
Kjo politikë standarde nuk kufizon asnjë të drejtë të detyrueshme për anulim, tërheqje, rimbursim, garanci të konsumatorit ose të drejta të tjera të disponueshme sipas ligjit në fuqi.
Një blerje fillestare e pranueshme mund të rimbursohet plotësisht kur kërkesa dërgohet brenda 24 orëve pas përpunimit me sukses të tarifimit fillestar dhe gjatë asaj periudhe të paguar të jenë përdorur jo më shumë se pesë biseda.
Nëse rimbursimi për blerjen miratohet, qasja në planin me pagesë të rimbursuar mund të përfundojë dhe llogaria mund të kthehet në nivelin përkatës të shërbimit falas.
Një rinovim automatik i abonimit mund të jetë gjithashtu i përshtatshëm për rimbursim të plotë kur kërkesa dorëzohet brenda 24 orëve pas përpunimit me sukses të tarifës së rinovimit dhe kur pas këtij rinovimi, gjatë periudhës së rinovuar me pagesë, janë përdorur jo më shumë se pesë biseda.
Përdorimi përpara rinovimit të zbatueshëm nuk llogaritet në kufirin prej pesë bisedash për atë kërkesë rinovimi. Përdorimi përkatës është përdorimi i lidhur me periudhën e rinovuar me pagesë.
Për qëllimet e kësaj Politike Rimbursimi, përdorimi i bisedave nënkupton aktivitetin e bisedave në FrenchPal të regjistruar nga shërbimi gjatë periudhës së zbatueshme me pagesë. FrenchPal mund të shqyrtojë përdorimin e regjistruar të llogarisë＇s kur përcakton nëse kushti i pesë bisedave është përmbushur.
Nëse besoni se përdorimi i regjistruar është i pasaktë, mund ta ngrini këtë çështje kur të paraqisni kërkesën për rimbursim, në mënyrë që ekipi ynë i mbështetjes ta shqyrtojë.
Për të kërkuar rimbursim, kontaktoni Mbështetjen e FrenchPal në [email protected]. Një kërkesë konsiderohet e dorëzuar kur FrenchPal e merr kërkesën tuaj përmes këtij kanali të caktuar të mbështetjes.
Për të na ndihmuar të gjejmë dhe shqyrtojmë transaksionin, ju lutemi përfshini:
Periudha 24-orëshe fillon kur tarifa përkatëse e blerjes ose e rinovimit automatik përpunohet me sukses.
Përpara se të miratojmë rimbursimin, mund të verifikojmë datën e transaksionit, pronësinë e llogarisë, statusin e abonimit, statusin e pagesës dhe përdorimin përkatës të bisedës.
Nëse plotësohen kushtet standarde të përshtatshmërisë, tarifa përkatëse kualifikohet për rimbursim të plotë, në varësi të masave për parandalimin e mashtrimit dhe ligjit në fuqi.
Rimbursimet e miratuara zakonisht kthehen te mënyra origjinale e pagesës e përdorur për blerjen. Pasi FrenchPal lëshon rimbursimin, koha e nevojshme që fondet të shfaqen varet nga ofruesi i pagesës, rrjeti i kartës, banka dhe vendi, dhe mund të zgjasë disa ditë pune.
Anulimi i një abonimi që rinovohet automatikisht ndalon tarifimet e ardhshme të rinovimit, por nuk rimburson automatikisht një tarifim që është përpunuar tashmë.
Një kërkesë për rimbursim për një tarifim të përfunduar shqyrtohet veçmas sipas kësaj Politike të Rimbursimit. Nëse lëshohet rimbursim për një periudhë të paguar, aksesi i lidhur me periudhën e rimbursuar të paguar mund të përfundojë.
Kërkesat për rimbursim të paraqitura më shumë se 24 orë pas tarifimit përkatës, ose pasi janë përdorur më shumë se pesë biseda gjatë periudhës përkatëse me pagesë, përgjithësisht nuk kualifikohen për rimbursim sipas politikës standarde të rimbursimit të FrenchPal＇s.
Kjo nuk ndikon në asnjë të drejtë të detyrueshme për rimbursim, anulim, tërheqje, garanci të konsumatorit ose të drejtë tjetër që zbatohet sipas ligjeve të juridiksionit tuaj.
Nëse besoni se jeni tarifuar më shumë se një herë për të njëjtën blerje, jeni tarifuar pas një anulimi të kryer siç duhet ose jeni tarifuar me një shumë të ndryshme nga ajo e paraqitur gjatë përfundimit të blerjes, kontaktoni [email protected].
Ne do ta shqyrtojmë transaksionin dhe, kur është e përshtatshme, do të korrigjojmë gabimet e konfirmuara të faturimit. Tarifat e konfirmuara të dyfishta ose të pasakta trajtohen në përputhje me rrethanat dhe ligjin në fuqi dhe nuk konsiderohen thjesht si kërkesa të zakonshme për rimbursim për shkak të ndryshimit të mendimit.
Nëse një problem teknik thelbësor ju pengon të përdorni shërbimin me pagesë FrenchPal që keni blerë, ju lutemi kontaktoni Mbështetjen e FrenchPal, në mënyrë që ta hetojmë dhe të përpiqemi ta zgjidhim problemin.
Në varësi të rrethanave dhe ligjit në fuqi, një zgjidhje e përshtatshme mund të përfshijë rikthimin e aksesit, zgjatjen e aksesit në shërbim, korrigjimin e llogarisë ose ofrimin e rimbursimit.
Në masën e lejuar nga ligji në fuqi, FrenchPal mund të hetojë ose të refuzojë kërkesat për rimbursim që përfshijnë dyshime për mashtrim, keqpërdorim të pagesave, manipulim të llogarisë, keqpërdorim të përsëritur të procesit të rimbursimit ose përpjekje për të përfituar shërbime me pagesë pa kryer pagesën.
Nëse keni një shqetësim lidhur me faturimin, ju inkurajojmë të kontaktoni fillimisht Mbështetjen e FrenchPal, në mënyrë që ta shqyrtojmë çështjen. Nëse tashmë është hapur një anulim pagese ose mosmarrëveshje për pagesën pranë një banke apo ofruesi pagesash, transaksioni mund të duhet të trajtohet përmes procesit të mosmarrëveshjeve të atij ofruesi.
FrenchPal u shërben klientëve në shumë vende dhe rajone. Në varësi të vendit ku jetoni, ligjet e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit mund të parashikojnë të drejtën e anulimit, tërheqjes, rimbursimit, garancisë së konsumatorit ose të drejta të tjera që zbatohen pavarësisht nga politika standarde e rimbursimit të FrenchPal.
Për konsumatorët në Bashkimin Evropian ose në Zonën Ekonomike Evropiane, ligji në fuqi mund të parashikojë të drejta ligjore të tërheqjes ose anulimit për kontrata të caktuara të lidhura në distancë. Disponueshmëria dhe efekti i këtyre të drejtave mund të varen nga natyra e shërbimit dixhital, nëse ka filluar përmbushja dhe nga çdo pëlqim ose konfirmim i kërkuar nga ligji në fuqi.
Konsumatorët në Mbretërinë e Bashkuar, Kanada, Australi, Shtetet e Bashkuara dhe juridiksione të tjera mund të kenë gjithashtu të drejta shtesë të detyrueshme sipas ligjeve kombëtare, shtetërore, provinciale, territoriale ose lokale në fuqi për mbrojtjen e konsumatorit.
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Rimbursimi për të pasqyruar ndryshimet në shërbimet, praktikat e pagesave, operacionet e biznesit ose kërkesat ligjore të FrenchPal＇s.
Nëse një ndryshim ndikon në mënyrë thelbësore në një abonim me pagesë në vazhdim ose në të drejta për të cilat kërkohet njoftim paraprak, do të japim njoftim kur kjo kërkohet nga ligji në fuqi. Data e hyrjes në fuqi ose e përditësimit të fundit e shfaqur në këtë faqe identifikon versionin aktual.
Për kërkesat për rimbursim, pyetjet rreth faturimit, pyetjet për anulimin ose mbështetje të tjera lidhur me pagesat, kontaktoni FrenchPal:
Cloudvale LLC Shteti i Uajomingut, Shtetet e Bashkuara [email protected]