Abonnenter
Innen 24 timer
Vennligst bruk e-postadressen som er knyttet til ditt aktive FrenchPal-abonnement, slik at vi kan identifisere medlemskapet ditt og gi prioritert kundestøtte.
FrenchPal hjelpesenter
FrenchPal-kundestøtte
Trenger du hjelp med FrenchPal-kontoen din, abonnementet, betalingen eller fransklæringen din? Kontakt kundestøtten vår på e-post, eller send inn en supportforespørsel via skjemaet nedenfor.
Slik fungerer brukerstøttenVelg kontaktmetoden som passer for forespørselen din.
AbonnenterInnen 24 timer
Prioritert førstesvar for medlemmer med aktivt abonnement.
Gratisbrukere1–3 virkedager
Hver forespørsel blir gjennomgått av FrenchPal-supportteamet.
Bruk e-postadressen som er knyttet til FrenchPal-kontoen eller det aktive abonnementet ditt når det er mulig. Dette hjelper oss med å identifisere kontoen din og svare mer effektivt.
Responstider
Når vil jeg få svar?
Vår forventede første responstid avhenger av medlemsstatusen din hos FrenchPal.
Gratisbrukere
Innen 1–3 virkedager
Vi gjennomgår alle supporthenvendelser og svarer så snart som mulig innen forventet svartid.
Dette er forventede svartider for første svar. Enkelte betalings-, konto- eller tekniske problemer kan kreve ytterligere undersøkelser etter vårt første svar.
Kontakt FrenchPal
Velg hvordan du vil kontakte oss.
Send en e-post direkte til teamet vårt, eller send forespørselen din via nettskjemaet. Begge metodene håndteres av det samme supportteamet hos FrenchPal.
Send e-post til FrenchPal-kundestøtte
Send oss en e-post direkte når du trenger å forklare problemet ditt i detalj eller legge ved skjermbilder, betalingsdokumentasjon eller andre vedlegg.
[email protected] Send en e-postSend inn en forespørsel på nettet
Fyll ut skjemaet nedenfor og fortell oss hvordan vi kan hjelpe deg. Kundestøtteteamet vårt svarer på e-postadressen du oppgir.
Navn · E-post · Melding Åpne brukerstøtteskjemaet
Forespørsel om nettbasert kundestøtte
Fortell oss hvordan vi kan hjelpe.
Beskriv spørsmålet eller problemet ditt tydelig, slik at teamet vårt kan gjennomgå det effektivt og svare til riktig e-postadresse.
Bruk e-postadressen til kontoen dinBruk e-postadressen som er knyttet til FrenchPal-kontoen eller abonnementet ditt når det er mulig.
Beskriv hva som skjeddeTa med den aktuelle siden, enheten, nettleseren, feilmeldingen eller trinnene som førte til problemet.
For betalingsspørsmålTa med betalingsdatoen og beløpet, men oppgi aldri hele betalingskortnummeret ditt.
Send en supportforespørsel
Teamet vårt vil svare på e-postadressen du oppgir.
Foretrekker du å kontakte oss på e-post?
Send spørsmålet ditt direkte til [email protected]. E-post anbefales når du må legge ved skjermbilder, kvitteringer eller andre vedlegg.