Personvernerklæring

1. Omfang og operatør

Denne personvernerklæringen gjelder når du besøker FrenchPal.ai, oppretter eller bruker en FrenchPal-konto, øver med en KI-veileder eller samtalepartner, bruker funksjoner for tale og uttale, kjøper eller administrerer et abonnement, kontakter kundestøtte eller på annen måte bruker en FrenchPal-tjeneste som lenker til denne erklæringen.

I henhold til gjeldende personvernlovgivning fungerer Cloudvale LLC generelt som behandlingsansvarlig eller virksomheten som er ansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom FrenchPal-tjenester rettet mot forbrukere, med mindre en annen ordning er angitt i en separat avtale.

2. Informasjon vi samler inn

Informasjonen vi samler inn, avhenger av hvordan du bruker FrenchPal. Vi tar sikte på å samle inn informasjon som med rimelighet er nødvendig for å levere, sikre, støtte og forbedre tjenesten.

Konto- og kontaktinformasjon

Når du registrerer deg, logger inn, kontakter oss eller bruker kontobaserte funksjoner, kan vi samle inn opplysninger som navnet ditt eller visningsnavnet ditt, e-postadressen din, kontoidentifikatorer, språkpreferanser, autentiseringsinformasjon og kontaktopplysninger for brukerstøtte.

Informasjon om læring, samtaler og innhold

Når du bruker læringsfunksjonene i FrenchPal, kan vi behandle informasjon som:

• tekst som du skriver eller sender inn under samtaler;
• AI-instrukser, svar, korrigeringer og samtalekontekst;
• språknivå, læringspreferanser, valgte scenarier, ordforråd og fremdriftsinformasjon;
• uttale, grammatikk, ordforråd, flyt og andre læringstilbakemeldinger som genereres gjennom tjenesten; og
• innhold du velger å oppgi i brukerstøttehenvendelser eller annen kommunikasjon.

Informasjon om tale og lyd

Hvis du velger å bruke mikrofon- eller talefunksjoner, kan FrenchPal behandle lydinndata, taleopptak, transkripsjoner fra tale til tekst, tidsinformasjon, uttalerelaterte signaler og tilknyttet samtalekontekst. Den nøyaktige behandlingen kan variere avhengig av funksjonen, enheten, nettleseren og tjenesteleverandøren som brukes til å levere funksjonen.

Enhets-, bruks- og teknisk informasjon

Vi kan automatisk motta informasjon som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, operativsystem, språkinnstillinger, henvisende sider, sider eller funksjoner som er brukt, omtrentlig posisjon utledet fra IP-adressen, tidsstempler, diagnostisk informasjon samt sikkerhets- eller feillogger.

Informasjon om transaksjoner og abonnementer

Hvis du kjøper et betalt abonnement, kan vi motta begrenset transaksjonsinformasjon, for eksempel abonnementsplan, kjøps- eller fornyelsesstatus, faktureringsland eller -region, transaksjons-ID, betalingsstatus og annen informasjon som returneres av betalingsleverandøren. Fullstendige betalingskortopplysninger håndteres vanligvis av betalingstjenesteleverandører og lagres ikke direkte av FrenchPal.

Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi og tjenesteleverandører kan bruke informasjonskapsler, lokal lagring, piksler, SDK-er eller lignende teknologier for å holde deg innlogget, huske preferanser, opprettholde sikkerheten, måle tjenestens ytelse, forstå bruk og, der det brukes og er lovlig tillatt, støtte analyse eller markedsføring.

3. Hvordan vi bruker informasjon

Vi kan bruke personopplysninger til følgende formål:

• Levere tjenesten. Opprette og administrere kontoer, håndtere AI-samtaler, behandle tale, gi tilbakemeldinger på uttale og språk samt opprettholde læringshistorikk og preferanser.
• Personlig tilpasset læring. Tilpass ledetekster, scenarier, vanskelighetsgrad, ordforråd, tilbakemeldinger og andre læringsopplevelser til de valgte målene dine og tidligere aktivitet.
• Behandle abonnementer og transaksjoner. Bekreft kjøp, administrer tilgang, støtt fornyelser, behandle refusjonsforespørsler og vedlikehold transaksjonsregistre.
• Kommunisere med deg. Sende tjenestemeldinger, sikkerhetsmeldinger, kontoinformasjon, supportsvar og, der det er tillatt, produkt- eller markedsføringskommunikasjon.
• Oppretthold sikkerhet og trygghet. Oppdag misbruk, spam, svindel, kompromitterte kontoer, forbudt aktivitet og tekniske angrep.
• Feilsøk og forbedre FrenchPal. Diagnostiser feil, mål ytelsen, forstå bruken av funksjoner, forbedre påliteligheten og brukervennligheten, og utvikle nye funksjoner.
• Overhold juridiske forpliktelser. Oppbevar registre, svar på lovlige forespørsler, beskytt rettigheter, håndhev avtaler og håndter klager, tilbakeføringer eller juridiske krav.
• Bruk aggregert eller avidentifisert informasjon. Vi kan bruke informasjon som er aggregert eller avidentifisert, slik at den ikke med rimelighet kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson, til analyse, forskning og forbedring av tjenestene.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Der lover som GDPR eller britisk GDPR krever et rettslig grunnlag, kan FrenchPal basere seg på ett eller flere av følgende grunnlag, avhengig av behandlingsaktiviteten:

• Oppfyllelse av en avtale: når behandling er nødvendig for å levere FrenchPal-tjenesten du ber om, administrere kontoen din, levere betalte funksjoner eller administrere et abonnement.
• Berettigede interesser: når det med rimelighet er nødvendig for å sikre tjenesten, forhindre svindel, opprettholde påliteligheten, forstå produktets ytelse, forbedre funksjonaliteten og beskytte FrenchPal, brukerne våre eller andre, forutsatt at disse interessene ikke tilsidesettes av dine rettigheter og interesser.
• Samtykke: der vi ber om tillatelse, blant annet for visse valgfrie informasjonskapsler, kommunikasjon eller annen behandling som krever samtykke i henhold til loven. Du kan trekke tilbake samtykket der det er aktuelt.
• Juridiske forpliktelser: når behandling er nødvendig for å overholde skatte-, regnskaps-, forbrukervern-, politi-, domstols-, tilsyns- eller andre juridiske krav.

5. Stemme, tale og KI-behandling

FrenchPal er en AI-drevet språklæringstjeneste. For å tilby funksjoner for samtale, muntlig språk og uttale kan informasjonen du sender inn, bli behandlet av automatiserte systemer og tjenesteleverandører som støtter kunstig intelligens, talegjenkjenning, tekst-til-tale, oversettelse, innholdslevering eller relaterte funksjoner.

Funksjoner for tale og stemme

Når du aktiverer en mikrofon- eller talefunksjon, kan lyd bli overført for talegjenkjenning, transkripsjon, uttaleanalyse, generering av et svar eller avspilling av AI-generert tale. Lyd, transkripsjoner og relaterte tekniske data kan bli lagret så lenge det med rimelighet er nødvendig for å levere funksjonen, opprettholde sikkerheten, undersøke feil, overholde juridiske forpliktelser eller støtte andre formål som er beskrevet i denne policyen.

FrenchPals stemmelæringsfunksjoner er utviklet for språkøving. Vi omtaler ikke vanlig uttaleanalyse som identitetsbekreftelse eller biometrisk autentisering, med mindre en funksjon spesifikt sier noe annet.

AI-genererte svar og tilbakemeldinger

AI-systemer kan bruke den aktuelle meldingen din, konteksten fra tidligere i samtalen, valgt språk, informasjon om ferdighetsnivå og andre relevante læringsdata til å generere svar, korrigeringer, ordforrådsforslag, uttaleveiledning og tilbakemeldinger på læringen. AI-generert innhold kan være unøyaktig, så brukere bør utvise skjønn når de stoler på innhold som er generert.

Automatisert behandling

FrenchPal kan automatisk evaluere språkrelaterte signaler for å gi pedagogiske tilbakemeldinger, for eksempel et samtalenivå eller en uttalepoengsum. Disse læringsfunksjonene er utviklet for å støtte språkøving og er ikke ment å treffe avgjørelser som medfører rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger for deg.

6. Betalinger og abonnementer

FrenchPal kan tilby gratis- og betalingstjenester. Når du kjøper eller fornyer et abonnement, behandles betalingsinformasjonen av tredjeparts betalingsleverandører og finansinstitusjoner.

FrenchPal lagrer vanligvis ikke hele betalingskortnummeret eller kortets sikkerhetskode direkte. Vi kan motta og beholde begrenset betalingsrelatert informasjon, for eksempel transaksjonsidentifikatorer, abonnementsstatus, plantype, betalingsstatus, faktureringsland eller -region, samt informasjon som er nødvendig for å gi tilgang, utstede refusjoner, svare på spørsmål om fakturering, forhindre svindel, håndtere tilbakeføringer eller oppfylle regnskapsmessige og juridiske forpliktelser.

Betalingsleverandører behandler informasjon i henhold til sine egne vilkår og personvernerklæringer. Personvernpraksisen deres er separat fra denne erklæringen.

7. Informasjonskapsler og lignende teknologier

FrenchPal kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier til formål som inkluderer:

• å holde økter og kontoer sikre;
• huske språk-, konto- eller visningsinnstillinger;
• som støtter innlogging, forebygging av svindel og nettstedets kjernefunksjonalitet;
• måling av ytelsen til nettstedet og funksjonene;
• å forstå hvordan brukere samhandler med FrenchPal; og
• støtte analyse, kommunikasjon eller markedsføring der det brukes og er tillatt ved lov.

Der gjeldende lovgivning krever samtykke for ikke-nødvendige informasjonskapsler eller lignende teknologier, vil FrenchPal be om samtykke før slike teknologier tas i bruk. Du kan også bruke nettleserinnstillingene til å administrere mange informasjonskapsler, men blokkering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke tjenestens funksjonalitet.

8. Hvordan vi utleverer informasjon

Vi kan utlevere personopplysninger under følgende omstendigheter:

• Tjenesteleverandører. Selskaper som hjelper oss med å drifte skyinfrastruktur, hosting, databaser, AI-funksjoner, talegjenkjenning, tekst-til-tale, e-post, analyse, sikkerhet, kundestøtte, betalingsbehandling og tilknyttet teknologi.
• Betalings- og finanspartnere. Betalingsformidlere, banker, kortnettverk og leverandører av svindelforebygging som er involvert i kjøp, refusjoner, tvister eller transaksjonssikkerhet.
• Bedrifts- eller utdanningskunder. Hvis kontoen din leveres eller administreres av en organisasjon, skole, arbeidsgiver eller annen kunde, kan visse konto- eller bruksopplysninger være tilgjengelige for denne organisasjonen, slik det er beskrevet i den gjeldende avtalen eller merknaden.
• Utlevering av opplysninger av juridiske og sikkerhetsmessige hensyn. Myndigheter, domstoler, tilsynsmyndigheter, rådgivere eller andre parter når vi med rimelig grunn mener at utlevering er påkrevd ved lov eller nødvendig for å beskytte rettigheter, sikkerhet og trygghet, etterforske svindel, håndheve avtaler eller svare på rettslige krav.
• Selskapsrelaterte transaksjoner. En kjøper, investor, långiver, rådgiver eller rettsetterfølger i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp, en finansiering, en omorganisering, en konkurs, et salg av eiendeler eller en lignende transaksjon, underlagt egnede sikkerhetstiltak.
• Etter din anvisning eller med ditt samtykke. Når du ber oss om å dele informasjon eller på annen måte godkjenner utleveringen.

Vi utleverer ikke personopplysninger til uvedkommende tredjeparter, unntatt som beskrevet i denne personvernerklæringen eller som ellers opplyst til deg på innsamlingstidspunktet.

9. Internasjonale dataoverføringer

Cloudvale LLC er basert i USA, og FrenchPal tilbys internasjonalt. Personopplysningene dine kan derfor bli behandlet i USA og i andre land der FrenchPal eller tjenesteleverandørene deres opererer.

Personvern- og databeskyttelseslovgivningen kan variere fra land til land. Når gjeldende lovgivning krever sikkerhetstiltak for internasjonale overføringer, kan vi benytte oss av rettslig anerkjente mekanismer som adekvansbeslutninger, standard personvernbestemmelser, kontraktsmessige beskyttelsestiltak eller andre lovlige overføringsmekanismer.

10. Oppbevaring av data

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det med rimelighet er nødvendig for formålene som er beskrevet i denne erklæringen, med mindre en lengre periode er påkrevd eller tillatt ved lov. Oppbevaringsperiodene kan variere avhengig av typen opplysninger og grunnen til at de behandles.

Når informasjon ikke lenger med rimelighet er nødvendig, kan vi slette, anonymisere eller aggregere den, med forbehold om sikkerhetskopieringssykluser og juridiske krav.

11. Sikkerhet

Vi bruker rimelige administrative, tekniske og organisatoriske tiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller utlevering. Disse tiltakene kan omfatte tilgangskontroller, autentisering, kryptering under overføring der det er hensiktsmessig, overvåking, logging, leverandørkontroller og andre sikkerhetstiltak som er tilpasset opplysningenes og tjenestens art.

Ingen nettjeneste, overføringsmetode eller lagringssystem kan garanteres å være fullstendig sikkert. Du er ansvarlig for å beskytte påloggingsopplysningene dine og bør varsle oss dersom du mener at kontoen eller personopplysningene dine er blitt kompromittert.

12. Dine personvernrettigheter

Avhengig av hvor du bor og med forbehold om gjeldende unntak, kan du ha rettigheter når det gjelder personopplysningene dine. Disse kan omfatte:

For å utøve en personvernrettighet, kontakt [email protected]. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler visse forespørsler. Autoriserte representanter kan sende inn forespørsler der dette er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, og der det er mulig å bekrefte at de har nødvendig fullmakt.

Noen rettigheter er ikke absolutte. Vi kan avslå eller begrense en forespørsel når et unntak gjelder, blant annet når opplysninger må oppbevares for å overholde loven, beskytte sikkerheten, forhindre svindel, fullføre en transaksjon eller fremme eller forsvare rettslige krav.

13. Ytterligere informasjon for brukere i EØS, EU og Storbritannia

Hvis personopplysningene dine er underlagt GDPR, UK GDPR eller tilsvarende europeisk personvernlovgivning, kan du ha rettighetene som er beskrevet ovenfor, inkludert rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet, innsigelse og tilbaketrekking av samtykke der det er relevant.

Du kan også ha rett til å klage til datatilsynet i landet der du bor, arbeider eller mener at et brudd har funnet sted. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å håndtere bekymringen din.

For grenseoverskridende overføringer fra EØS, EU eller Storbritannia kan FrenchPal benytte gjeldende sikkerhetstiltak beskrevet i avsnitt 9, inkludert godkjente kontraktsbaserte overføringsmekanismer der det kreves.

14. Personvernrettigheter i amerikanske delstater

Innbyggere i enkelte delstater i USA kan ha ytterligere personvernrettigheter i henhold til gjeldende delstatslovgivning. Avhengig av loven og om den gjelder for FrenchPal, kan disse rettighetene omfatte retten til å få vite om eller få tilgang til kategorier av og spesifikke deler av personopplysninger, korrigere uriktige opplysninger, slette opplysninger, få en portabel kopi, reservere seg mot visse former for målrettet annonsering, salg eller deling, begrense visse bruksområder for sensitive personopplysninger og bli behandlet uten diskriminering når man utøver personvernrettighetene sine.

Hvis FrenchPal deltar i en aktivitet som juridisk sett anses som et «salg» eller en «deling» av personopplysninger, eller som målrettet reklame, og gjeldende lovgivning gir deg en rett til å reservere deg, kan du sende inn en forespørsel via [email protected] eller gjennom en personvernkontroll vi gjør tilgjengelig for dette formålet. Der det er lovpålagt, vil vi også behandle anerkjente nettleserbaserte signaler om reservasjonspreferanser.

Vi kan bekrefte forespørsler der det er tillatt eller påkrevd. Hvis gjeldende delstatslovgivning gir deg rett til å anke en avgjørelse om forespørselen din, kan du anke ved å svare på svaret vårt eller kontakte den samme e-postadressen med emnet «Personvernsanke».

15. Personverninformasjon for Canada og Québec

For brukere i Canada håndterer FrenchPal personopplysninger i samsvar med gjeldende kanadiske personvernkrav. Praksisen vår er utformet rundt prinsipper som ansvarlighet, identifisering av formål, passende samtykke, begrensning av innsamling, begrensning av bruk og oppbevaring, nøyaktighet, sikkerhetstiltak, åpenhet, tilgang og muligheten til å bestride etterlevelsen.

Kanadiske brukere kan be om innsyn i personopplysninger som oppbevares om dem, og kan be oss om å korrigere unøyaktige eller ufullstendige opplysninger, med forbehold om gjeldende unntak. Du kan også trekke tilbake samtykke til visse former for behandling der samtykke er grunnlaget, selv om tilbaketrekking kan påvirke vår mulighet til å tilby funksjoner som krever opplysningene.

Brukere i Québec

For brukere i Québec kan henvendelser og forespørsler om personvern som gjelder personopplysninger, rettes til vår personvernansvarlige ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Når det kreves i henhold til gjeldende lovgivning i Québec, vurderer vi personvernkonsekvenser og egnede sikkerhetstiltak når personopplysninger kommuniseres utenfor Québec.

16. Barns personvern

FrenchPals forbrukertjenester er ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 13 år uten nødvendig godkjenning der loven krever det. Hvis vi får vite at personopplysninger fra et barn er samlet inn i strid med gjeldende lov, vil vi treffe rimelige tiltak for å slette dem.

Aldersgrenser og krav om foreldresamtykke varierer fra jurisdiksjon til jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge og mener at et barn har oppgitt personopplysninger til FrenchPal på en måte som ikke er tillatt, kan du kontakte [email protected].

17. Utdannings- og bedriftskontoer

FrenchPal kan tilby tjenester til skoler, universiteter, bedrifter og andre organisasjoner. Hvis tilgangen din tilbys av en organisasjon, kan organisasjonen kontrollere visse kontoinformasjoner, innstillinger, tilgangstillatelser eller læringsoppføringer, avhengig av tjenesteavtalen.

I noen tilfeller kan Cloudvale LLC behandle personopplysninger på vegne av en organisasjon i henhold til en separat avtale. Når en separat databehandleravtale, utdanningsavtale, foretaksavtale eller institusjonell personvernerklæring gjelder, kan dette dokumentet inneholde ytterligere eller andre opplysninger for den aktuelle kontoen.

18. Tredjepartstjenester og lenker

FrenchPal kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder, betalingstjenester, autentiseringstjenester eller andre eksterne tjenester. Disse tredjepartene opererer i henhold til sine egne personvernerklæringer og vilkår. Denne personvernerklæringen gjelder ikke for uavhengige tredjepartstjenester som FrenchPal ikke kontrollerer.

Vi oppfordrer deg til å lese gjennom personverninformasjonen fra tredjeparter før du oppgir personopplysninger til dem.

19. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i FrenchPal-funksjoner, teknologi, juridiske krav, tjenesteleverandører eller personvernpraksis. Når vi oppdaterer erklæringen, vil vi endre datoen for «Sist oppdatert» øverst på denne siden.

Hvis en endring er vesentlig, kan vi gi ytterligere varsel der det er hensiktsmessig, for eksempel gjennom tjenesten, via e-post eller på en annen rimelig måte. Din bruk av FrenchPal etter at en oppdatert policy trer i kraft, er underlagt den oppdaterte policyen, i den grad loven tillater det.