Pelanggan langganan
Dalam tempoh 24 jam
Sila gunakan alamat e-mel yang dipautkan kepada langganan FrenchPal anda yang aktif supaya kami dapat mengenal pasti keahlian anda dan memberikan sokongan keutamaan.
Pusat Bantuan FrenchPal
Sokongan FrenchPal
Perlukan bantuan dengan akaun FrenchPal, langganan, pembayaran atau pengalaman pembelajaran bahasa Perancis anda? Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau hantar permintaan sokongan melalui borang di bawah.
Cara sokongan berfungsiPilih kaedah hubungan yang sesuai dengan permintaan anda.
Pelanggan langgananDalam tempoh 24 jam
Keutamaan respons pertama untuk ahli langganan aktif.
Pengguna percuma1–3 hari bekerja
Setiap permintaan disemak oleh pasukan sokongan FrenchPal.
Gunakan alamat e-mel yang dipautkan kepada akaun atau langganan aktif FrenchPal anda apabila boleh. Ini membantu kami mengenal pasti akaun anda dan memberikan respons dengan lebih cekap.
Masa tindak balas
Bilakah saya akan menerima balasan?
Masa respons pertama kami yang dijangka bergantung pada status keahlian FrenchPal anda.
Pengguna percuma
Dalam tempoh 1–3 hari bekerja
Kami meneliti setiap permintaan sokongan dan akan membalas secepat mungkin dalam tempoh respons yang dijangkakan.
Ini ialah jangkaan masa respons pertama. Sesetengah isu pembayaran, akaun atau teknikal mungkin memerlukan siasatan lanjut selepas balasan awal kami.
Hubungi FrenchPal
Pilih cara untuk menghubungi kami.
E-mel pasukan kami secara terus atau hantar permintaan anda melalui borang dalam talian. Kedua-dua kaedah dikendalikan oleh pasukan sokongan FrenchPal yang sama.
E-mel Sokongan FrenchPal
E-mel terus kepada kami apabila anda perlu menerangkan isu anda dengan terperinci atau menyertakan tangkapan skrin, rekod pembayaran atau lampiran lain.
[email protected] Hantar E-melHantar Permintaan Dalam Talian
Lengkapkan borang di bawah dan beritahu kami bagaimana kami boleh membantu. Pasukan sokongan kami akan membalas ke alamat e-mel yang anda berikan.
Nama · E-mel · Mesej Buka Borang Sokongan
Permintaan sokongan dalam talian
Beritahu kami bagaimana kami boleh membantu.
Sila huraikan soalan atau isu anda dengan jelas supaya pasukan kami dapat menyemaknya dengan cekap dan membalas ke alamat e-mel yang betul.
Gunakan e-mel akaun andaGunakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun atau langganan FrenchPal anda apabila boleh.
Huraikan perkara yang berlakuSertakan halaman, peranti, pelayar, mesej ralat atau langkah yang berkaitan yang membawa kepada isu tersebut.
Untuk pertanyaan pembayaranSertakan tarikh dan jumlah pembayaran, tetapi jangan sekali-kali sertakan nombor penuh kad pembayaran anda.
Hantar Permintaan Sokongan
Pasukan kami akan membalas ke alamat e-mel yang anda berikan.
Lebih suka menghubungi kami melalui e-mel?
Hantar soalan anda terus kepada [email protected]. E-mel disyorkan apabila anda perlu menyertakan tangkapan skrin, resit atau lampiran lain.