Dasar Privasi

1. Skop dan operator

Dasar Privasi ini terpakai apabila anda melawati FrenchPal.ai, membuat atau menggunakan akaun FrenchPal, berlatih dengan tutor AI atau rakan perbualan, menggunakan ciri pertuturan dan sebutan, membeli atau mengurus langganan, menghubungi sokongan, atau menggunakan perkhidmatan FrenchPal lain yang memautkan kepada Dasar ini.

Bagi tujuan undang-undang privasi yang terpakai, Cloudvale LLC secara amnya bertindak sebagai pengawal atau pihak perniagaan yang bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui perkhidmatan FrenchPal yang ditujukan kepada pengguna, kecuali jika pengaturan lain dinyatakan dalam perjanjian berasingan.

2. Maklumat yang kami kumpulkan

Maklumat yang kami kumpulkan bergantung pada cara anda menggunakan FrenchPal. Kami berusaha untuk mengumpulkan maklumat yang semunasabahnya diperlukan untuk menyediakan, melindungi, menyokong dan menambah baik perkhidmatan ini.

Maklumat akaun dan kenalan

Apabila anda mendaftar, log masuk, menghubungi kami, atau menggunakan ciri berasaskan akaun, kami mungkin mengumpul maklumat seperti nama atau nama paparan anda, alamat e-mel, pengecam akaun, pilihan bahasa, maklumat pengesahan dan butiran untuk dihubungi bagi tujuan sokongan.

Maklumat pembelajaran, perbualan dan kandungan

Apabila anda menggunakan ciri pembelajaran FrenchPal, kami mungkin memproses maklumat seperti:

• teks yang anda taip atau serahkan semasa perbualan;
• Prom AI, respons, pembetulan dan konteks perbualan;
• tahap bahasa, keutamaan pembelajaran, senario yang dipilih, kosa kata, dan maklumat kemajuan;
• sebutan, tatabahasa, kosa kata, kefasihan, dan maklum balas pembelajaran lain yang dijana melalui perkhidmatan; dan
• kandungan yang anda pilih untuk diberikan dalam permintaan sokongan atau komunikasi lain.

Maklumat suara dan audio

Jika anda memilih untuk menggunakan mikrofon atau ciri pertuturan, FrenchPal mungkin memproses input audio, rakaman suara, transkrip pertuturan kepada teks, maklumat masa, isyarat berkaitan sebutan, dan konteks perbualan yang berkaitan. Pemprosesan sebenar mungkin berbeza-beza bergantung pada ciri, peranti, pelayar dan penyedia perkhidmatan yang digunakan untuk menyediakan ciri tersebut.

Peranti, penggunaan dan maklumat teknikal

Kami mungkin menerima maklumat secara automatik seperti alamat IP, jenis pelayar, jenis peranti, sistem pengendalian, tetapan bahasa, halaman rujukan, halaman atau ciri yang digunakan, lokasi anggaran yang diperoleh daripada alamat IP, cap masa, maklumat diagnostik serta log keselamatan atau ralat.

Maklumat transaksi dan langganan

Jika anda membeli pelan berbayar, kami mungkin menerima maklumat transaksi terhad seperti pelan langganan, status pembelian atau pembaharuan, negara atau wilayah pengebilan, pengecam transaksi, status pembayaran dan maklumat lain yang dikembalikan oleh penyedia pembayaran. Butiran penuh kad pembayaran lazimnya dikendalikan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran dan bukannya disimpan secara langsung oleh FrenchPal.

Kuki dan teknologi serupa

Kami dan penyedia perkhidmatan mungkin menggunakan kuki, storan setempat, piksel, SDK atau teknologi serupa untuk memastikan anda kekal dilog masuk, mengingati pilihan anda, mengekalkan keselamatan, mengukur prestasi perkhidmatan, memahami penggunaan serta, jika digunakan dan dibenarkan oleh undang-undang, menyokong analitik atau pemasaran.

3. Cara kami menggunakan maklumat

Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan berikut:

• Menyediakan perkhidmatan. Mencipta dan mengurus akaun, mengendalikan perbualan AI, memproses pertuturan, memberikan maklum balas tentang sebutan dan bahasa, serta mengekalkan sejarah pembelajaran dan pilihan.
• Peribadikan pembelajaran. Sesuaikan gesaan, senario, tahap kesukaran, perbendaharaan kata, maklum balas dan pengalaman pembelajaran lain dengan matlamat yang dipilih serta aktiviti terdahulu anda.
• Proses langganan dan transaksi. Sahkan pembelian, urus akses, sokong pembaharuan, proses permintaan bayaran balik, dan selenggara rekod transaksi.
• Berkomunikasi dengan anda. Menghantar notis berkaitan perkhidmatan, mesej keselamatan, maklumat akaun, respons sokongan, dan, jika dibenarkan, komunikasi produk atau pemasaran.
• Kekalkan keselamatan dan perlindungan. Kesan penyalahgunaan, spam, penipuan, pengambilalihan akaun, aktiviti yang dilarang dan serangan teknikal.
• Selesaikan masalah dan tingkatkan FrenchPal. Diagnosis ralat, ukur prestasi, fahami penggunaan ciri, tingkatkan kebolehpercayaan dan kebolehgunaan, serta bangunkan ciri baharu.
• Mematuhi kewajipan undang-undang. Menyimpan rekod, memberi respons kepada permintaan yang sah, melindungi hak, menguatkuasakan perjanjian, dan mengendalikan aduan, caj balik, atau tuntutan undang-undang.
• Gunakan maklumat yang diagregatkan atau dinyahkenal pasti. Kami mungkin menggunakan maklumat yang telah diagregatkan atau dinyahkenal pasti supaya ia tidak boleh dikaitkan secara munasabah dengan individu yang boleh dikenal pasti untuk tujuan analitik, penyelidikan dan penambahbaikan perkhidmatan.

4. Asas undang-undang bagi pemprosesan

Apabila undang-undang seperti GDPR atau UK GDPR memerlukan asas undang-undang, FrenchPal boleh bergantung pada satu atau lebih asas berikut bergantung pada aktiviti pemprosesan:

• Pelaksanaan kontrak: apabila pemprosesan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan FrenchPal yang anda minta, mengurus akaun anda, menyediakan ciri berbayar, atau mentadbir langganan.
• Kepentingan yang sah: apabila sememangnya diperlukan untuk melindungi perkhidmatan, mencegah penipuan, mengekalkan kebolehpercayaan, memahami prestasi produk, meningkatkan kefungsian, dan melindungi FrenchPal, pengguna kami atau pihak lain, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak dan kepentingan anda.
• Persetujuan: apabila kami meminta kebenaran, termasuk untuk kuki pilihan tertentu, komunikasi, atau pemprosesan lain yang memerlukan persetujuan mengikut undang-undang. Anda boleh menarik balik persetujuan jika berkenaan.
• Kewajipan undang-undang: apabila pemprosesan diperlukan untuk mematuhi keperluan cukai, perakaunan, perlindungan pengguna, penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, kawal selia atau keperluan undang-undang lain.

5. Suara, pertuturan dan pemprosesan AI

FrenchPal ialah perkhidmatan pembelajaran bahasa berkuasakan AI. Untuk menyediakan ciri perbualan, pertuturan dan sebutan, maklumat yang anda serahkan mungkin diproses oleh sistem automatik dan pembekal perkhidmatan yang menyokong kecerdasan buatan, pengecaman pertuturan, teks kepada pertuturan, terjemahan, penyampaian kandungan atau fungsi berkaitan.

Ciri suara dan pertuturan

Apabila anda mengaktifkan mikrofon atau ciri pertuturan, audio mungkin dihantar untuk pengecaman pertuturan, transkripsi, analisis sebutan, penjanaan respons atau main balik pertuturan yang dijana oleh AI. Audio, transkrip dan data teknikal yang berkaitan mungkin disimpan untuk tempoh yang munasabah diperlukan bagi menyediakan ciri tersebut, mengekalkan keselamatan, menyiasat ralat, mematuhi kewajipan undang-undang atau menyokong tujuan lain yang diterangkan dalam Dasar ini.

Ciri pembelajaran suara FrenchPal direka untuk latihan bahasa. Kami tidak menggambarkan analisis sebutan biasa sebagai pengesahan identiti atau pengesahan biometrik melainkan sesuatu ciri secara khusus memaklumkan anda sebaliknya.

Respons dan maklum balas yang dijana AI

Sistem AI mungkin menggunakan mesej semasa anda, konteks perbualan terdahulu, bahasa yang dipilih, maklumat tahap kecekapan, dan data pembelajaran lain yang berkaitan untuk menjana respons, pembetulan, cadangan kosa kata, panduan sebutan dan maklum balas pembelajaran. Output AI mungkin tidak tepat, jadi pengguna harus menggunakan pertimbangan apabila bergantung pada kandungan yang dijana.

Pemprosesan automatik

FrenchPal mungkin menilai isyarat berkaitan bahasa secara automatik untuk memberikan maklum balas pendidikan, seperti tahap perbualan atau skor sebutan. Ciri pembelajaran ini direka untuk menyokong latihan bahasa dan tidak bertujuan membuat keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa terhadap anda.

6. Pembayaran dan langganan

FrenchPal mungkin menawarkan perkhidmatan percuma dan berbayar. Apabila anda membeli atau memperbaharui langganan, maklumat pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga dan institusi kewangan.

FrenchPal biasanya tidak menyimpan secara langsung nombor penuh kad pembayaran atau kod keselamatan kad anda. Kami mungkin menerima dan menyimpan maklumat berkaitan pembayaran yang terhad, seperti pengenal transaksi, status langganan, jenis pelan, status pembayaran, negara atau rantau pengebilan, serta maklumat yang diperlukan untuk menyediakan akses, mengeluarkan bayaran balik, menjawab pertanyaan pengebilan, mencegah penipuan, mengurus caj balik atau memenuhi kewajipan perakaunan dan undang-undang.

Penyedia pembayaran memproses maklumat mengikut terma dan notis privasi mereka sendiri. Amalan privasi mereka adalah berasingan daripada Dasar ini.

7. Kuki dan teknologi serupa

FrenchPal mungkin menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk tujuan yang termasuk:

• memastikan sesi dan akaun kekal selamat;
• mengingati bahasa, akaun atau pilihan paparan;
• menyokong log masuk, pencegahan penipuan dan fungsi teras laman;
• mengukur prestasi tapak dan ciri;
• memahami cara pengguna berinteraksi dengan FrenchPal; dan
• menyokong analitik, komunikasi atau pemasaran jika digunakan dan dibenarkan oleh undang-undang.

Apabila undang-undang yang terpakai memerlukan persetujuan untuk kuki yang tidak penting atau teknologi serupa, FrenchPal akan meminta persetujuan sebelum menggunakan teknologi tersebut. Anda juga boleh menggunakan kawalan pelayar untuk mengurus banyak kuki, walaupun menyekat kuki yang diperlukan boleh menjejaskan kefungsian perkhidmatan.

8. Cara kami mendedahkan maklumat

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi dalam keadaan berikut:

• Penyedia perkhidmatan. Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur awan, pengehosan, pangkalan data, fungsi AI, pengecaman pertuturan, teks ke pertuturan, e-mel, analitik, keselamatan, sokongan pelanggan, pemprosesan pembayaran dan teknologi berkaitan.
• Rakan kongsi pembayaran dan kewangan. Pemproses pembayaran, bank, rangkaian kad dan penyedia pencegahan penipuan yang terlibat dalam pembelian, bayaran balik, pertikaian atau keselamatan transaksi.
• Pelanggan perniagaan atau pendidikan. Jika akaun anda disediakan atau diuruskan oleh organisasi, sekolah, majikan atau pelanggan lain, maklumat akaun atau penggunaan tertentu mungkin tersedia kepada organisasi tersebut seperti yang diterangkan dalam perjanjian atau notis yang berkenaan.
• Pendedahan undang-undang dan keselamatan. Pihak berkuasa, mahkamah, pengawal selia, penasihat atau pihak lain apabila kami secara munasabah percaya bahawa pendedahan diperlukan oleh undang-undang atau perlu untuk melindungi hak, keselamatan, dan perlindungan, menyiasat penipuan, menguatkuasakan perjanjian atau menjawab tuntutan undang-undang.
• Urus niaga korporat. Pembeli, pelabur, pemberi pinjaman, penasihat atau pengganti berkaitan dengan penggabungan, pengambilalihan, pembiayaan, penyusunan semula, kebankrapan, penjualan aset atau urus niaga serupa, tertakluk pada perlindungan yang sewajarnya.
• Dengan arahan atau persetujuan anda. Apabila anda meminta kami berkongsi maklumat atau memberikan kebenaran untuk pendedahan tersebut.

Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan kecuali seperti yang diterangkan dalam Polisi ini atau seperti yang dinyatakan kepada anda pada masa pengumpulan.

9. Pemindahan data antarabangsa

Cloudvale LLC berpusat di Amerika Syarikat, dan FrenchPal ditawarkan di peringkat antarabangsa. Oleh itu, maklumat peribadi anda mungkin diproses di Amerika Syarikat dan di negara-negara lain tempat FrenchPal atau penyedia perkhidmatannya beroperasi.

Undang-undang privasi dan perlindungan data mungkin berbeza antara negara. Jika undang-undang yang terpakai memerlukan perlindungan untuk pemindahan antarabangsa, kami mungkin bergantung pada mekanisme yang diiktiraf dari segi undang-undang seperti keputusan kecukupan, Klausa Kontrak Standard, perlindungan kontrak atau mekanisme pemindahan lain yang sah.

10. Penyimpanan data

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama tempoh yang munasabah diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Polisi ini, melainkan tempoh yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan mungkin berbeza berdasarkan jenis maklumat dan sebab maklumat tersebut diproses.

Apabila maklumat tidak lagi diperlukan secara munasabah, kami boleh memadamkan, menganonimkan atau mengagregatkannya, tertakluk pada kitaran sandaran dan keperluan undang-undang.

11. Keselamatan

Kami menggunakan langkah pentadbiran, teknikal dan organisasi yang munasabah, yang direka untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah ini mungkin termasuk kawalan akses, pengesahan, penyulitan semasa penghantaran jika sesuai, pemantauan, pengelogan, kawalan vendor dan perlindungan lain yang sesuai dengan sifat maklumat dan perkhidmatan.

Tiada perkhidmatan dalam talian, kaedah penghantaran atau sistem penyimpanan yang boleh dijamin selamat sepenuhnya. Anda bertanggungjawab untuk melindungi kelayakan akaun anda dan hendaklah memaklumkan kami jika anda percaya bahawa akaun atau maklumat peribadi anda telah terjejas.

12. Hak privasi anda

Bergantung pada tempat tinggal anda dan tertakluk pada pengecualian yang berkenaan, anda mungkin mempunyai hak berhubung maklumat peribadi anda. Ini mungkin termasuk:

Untuk melaksanakan hak privasi, hubungi [email protected]. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memenuhi permintaan tertentu. Ejen yang diberi kuasa boleh mengemukakan permintaan apabila dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai dan apabila kebenaran yang sewajarnya dapat disahkan.

Sesetengah hak tidak bersifat mutlak. Kami mungkin menolak atau mengehadkan permintaan jika terdapat pengecualian yang terpakai, termasuk apabila maklumat perlu disimpan untuk mematuhi undang-undang, melindungi keselamatan, mencegah penipuan, melengkapkan transaksi, atau mengemukakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang.

13. Maklumat tambahan untuk pengguna di EEA, EU dan UK

Jika GDPR, UK GDPR, atau undang-undang perlindungan data Eropah yang serupa terpakai pada maklumat peribadi anda, anda mungkin mempunyai hak yang dinyatakan di atas, termasuk hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, mengehadkan pemprosesan, memindahkan, membantah dan menarik balik persetujuan jika berkenaan.

Anda juga mungkin berhak mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara tempat anda tinggal, bekerja atau tempat anda percaya pelanggaran itu berlaku. Kami menggalakkan anda menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat cuba menangani kebimbangan anda.

Untuk pemindahan rentas sempadan dari EEA, EU atau UK, FrenchPal mungkin menggunakan perlindungan yang berkenaan seperti yang diterangkan dalam Seksyen 9, termasuk mekanisme pemindahan kontrak yang diluluskan apabila diperlukan.

14. Hak privasi negeri-negeri A.S.

Penduduk di negeri-negeri tertentu di A.S. mungkin mempunyai hak privasi tambahan di bawah undang-undang negeri yang berkenaan. Bergantung pada undang-undang tersebut dan sama ada ia terpakai kepada FrenchPal, hak ini mungkin termasuk hak untuk mengetahui atau mengakses kategori dan butiran khusus maklumat peribadi, membetulkan maklumat yang tidak tepat, memadamkan maklumat, mendapatkan salinan mudah alih, memilih untuk tidak menyertai pengiklanan bersasar, penjualan atau aktiviti perkongsian tertentu, mengehadkan penggunaan tertentu maklumat peribadi sensitif, serta menerima layanan tanpa diskriminasi kerana melaksanakan hak privasi.

Jika FrenchPal terlibat dalam aktiviti yang menurut undang-undang dianggap sebagai “penjualan” atau “perkongsian” maklumat peribadi, atau pengiklanan bersasar, dan undang-undang yang berkenaan memberikan anda hak untuk memilih keluar, anda boleh mengemukakan permintaan melalui [email protected] atau melalui mana-mana kawalan privasi yang kami sediakan untuk tujuan tersebut. Jika dikehendaki oleh undang-undang, kami juga akan memproses isyarat keutamaan memilih keluar berasaskan pelayar yang diiktiraf.

Kami mungkin mengesahkan permintaan apabila dibenarkan atau diwajibkan. Jika undang-undang negeri yang berkenaan memberikan hak untuk merayu keputusan mengenai permintaan anda, anda boleh membuat rayuan dengan membalas respons kami atau menghubungi alamat e-mel yang sama dengan subjek “Rayuan Privasi”.

15. Maklumat privasi Kanada dan Québec

Bagi pengguna di Kanada, FrenchPal mengendalikan maklumat peribadi selaras dengan keperluan privasi Kanada yang berkenaan. Amalan kami direka berdasarkan prinsip seperti akauntabiliti, mengenal pasti tujuan, persetujuan yang sewajarnya, mengehadkan pengumpulan, mengehadkan penggunaan dan penyimpanan, ketepatan, perlindungan, keterbukaan, akses, serta keupayaan untuk mencabar pematuhan.

Pengguna di Kanada boleh meminta akses kepada maklumat peribadi tentang mereka yang disimpan oleh kami dan boleh meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap, tertakluk pada pengecualian yang berkenaan. Anda juga boleh menarik balik persetujuan terhadap pemprosesan tertentu apabila persetujuan menjadi asasnya, walaupun penarikan balik tersebut boleh menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan ciri yang memerlukan maklumat itu.

Pengguna Québec

Bagi pengguna di Québec, pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi mengenai maklumat peribadi boleh ditujukan kepada Pegawai Privasi kami menggunakan maklumat hubungan di bawah. Jika dikehendaki oleh undang-undang Québec yang terpakai, kami mengambil kira kesan terhadap privasi dan perlindungan sewajarnya apabila maklumat peribadi disampaikan ke luar Québec.

16. Privasi kanak-kanak

Perkhidmatan pengguna FrenchPal tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun, dan kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun dengan sengaja tanpa kebenaran sewajarnya apabila dikehendaki oleh undang-undang. Jika kami mengetahui bahawa maklumat peribadi daripada seorang kanak-kanak telah dikumpulkan dengan melanggar undang-undang yang terpakai, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkannya.

Had umur dan keperluan persetujuan ibu bapa berbeza mengikut bidang kuasa. Jika anda ialah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada FrenchPal dengan cara yang tidak dibenarkan, sila hubungi [email protected].

17. Akaun pendidikan dan perniagaan

FrenchPal mungkin menyediakan perkhidmatan kepada sekolah, universiti, syarikat dan organisasi lain. Jika akses anda disediakan oleh sesebuah organisasi, organisasi tersebut mungkin mengawal maklumat akaun, tetapan, kebenaran akses atau rekod pembelajaran tertentu, bergantung pada pengaturan perkhidmatan.

Dalam sesetengah kes, Cloudvale LLC mungkin memproses maklumat peribadi bagi pihak sesebuah organisasi di bawah perjanjian yang berasingan. Jika perjanjian pemprosesan data, perjanjian pendidikan, perjanjian perusahaan atau notis privasi institusi yang berasingan terpakai, dokumen tersebut mungkin memberikan butiran tambahan atau berbeza untuk akaun yang berkaitan.

18. Perkhidmatan pihak ketiga dan pautan

FrenchPal mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, perkhidmatan pembayaran, perkhidmatan pengesahan atau perkhidmatan luaran lain. Pihak ketiga tersebut beroperasi berdasarkan dasar privasi dan terma mereka sendiri. Dasar Privasi ini tidak mengawal perkhidmatan pihak ketiga yang bebas dan tidak dikawal oleh FrenchPal.

Kami menggalakkan anda menyemak maklumat privasi yang disediakan oleh pihak ketiga sebelum menyerahkan maklumat peribadi kepada mereka.

19. Perubahan pada Dasar Privasi ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan pada ciri FrenchPal, teknologi, keperluan undang-undang, pembekal perkhidmatan atau amalan privasi. Apabila kami mengemas kini Dasar ini, kami akan menyemak tarikh “Kemas kini terakhir” di bahagian atas halaman ini.

Jika sesuatu perubahan itu penting, kami mungkin memberikan notis tambahan apabila sesuai, seperti melalui perkhidmatan, e-mel, atau kaedah munasabah yang lain. Penggunaan FrenchPal oleh anda selepas dasar yang dikemas kini berkuat kuasa adalah tertakluk pada Dasar yang dikemas kini tersebut, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.