Pelanggan berlangganan
Dalam waktu 24 jam
Silakan gunakan alamat email yang terhubung dengan langganan FrenchPal aktif Anda agar kami dapat mengidentifikasi keanggotaan Anda dan memberikan dukungan prioritas.
Pusat Bantuan FrenchPal
Dukungan FrenchPal
Butuh bantuan terkait akun, langganan, pembayaran, atau pengalaman belajar bahasa Prancis Anda di FrenchPal? Hubungi tim dukungan kami melalui email atau kirimkan permintaan dukungan melalui formulir di bawah ini.
Cara kerja dukunganPilih metode kontak yang sesuai dengan permintaan Anda.
Pelanggan berlanggananDalam waktu 24 jam
Respons utama untuk anggota berlangganan aktif.
Pengguna gratis1–3 hari kerja
Setiap permintaan ditinjau oleh tim dukungan FrenchPal.
Jika memungkinkan, gunakan alamat email yang terhubung dengan akun atau langganan aktif FrenchPal Anda. Ini membantu kami mengidentifikasi akun Anda dan merespons dengan lebih efisien.
Waktu respons
Kapan saya akan menerima balasan?
Waktu respons pertama yang kami harapkan bergantung pada status keanggotaan FrenchPal Anda.
Pengguna gratis
Dalam 1–3 hari kerja
Kami meninjau setiap permintaan dukungan dan akan membalas sesegera mungkin dalam waktu respons yang diharapkan.
Berikut adalah perkiraan waktu respons pertama. Beberapa masalah pembayaran, akun, atau teknis mungkin memerlukan penyelidikan lebih lanjut setelah balasan awal kami.
Hubungi FrenchPal
Pilih cara untuk menghubungi kami.
Email tim kami secara langsung atau kirimkan permintaan Anda melalui formulir online. Kedua metode tersebut ditangani oleh tim dukungan FrenchPal yang sama.
Kirim Email ke Dukungan FrenchPal
Kirim email langsung kepada kami jika Anda perlu menjelaskan masalah Anda secara rinci atau menyertakan tangkapan layar, bukti pembayaran, atau lampiran lainnya.
[email protected] Kirim EmailAjukan Permintaan Secara Online
Lengkapi formulir di bawah ini dan beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu. Tim dukungan kami akan membalas ke alamat email yang Anda berikan.
Nama · Email · Pesan Buka Formulir Dukungan
Permintaan dukungan online
Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu.
Harap jelaskan pertanyaan atau masalah Anda dengan jelas agar tim kami dapat meninjaunya secara efisien dan membalas ke alamat email yang benar.
Gunakan email akun AndaJika memungkinkan, gunakan alamat email yang terhubung dengan akun atau langganan FrenchPal Anda.
Jelaskan apa yang terjadiSertakan halaman, perangkat, browser, pesan kesalahan, atau langkah-langkah relevan yang menyebabkan masalah tersebut.
Untuk pertanyaan pembayaranSertakan tanggal dan jumlah pembayaran, tetapi jangan pernah menyertakan nomor lengkap kartu pembayaran Anda.
Kirim Permintaan Dukungan
Tim kami akan membalas ke alamat email yang Anda berikan.
Lebih suka menghubungi kami melalui email?
Kirim pertanyaan Anda langsung ke [email protected]. Email disarankan jika Anda perlu menyertakan tangkapan layar, tanda terima, atau lampiran lainnya.