Բաժանորդներ
24 ժամվա ընթացքում
Խնդրում ենք օգտագործել ձեր գործող FrenchPal բաժանորդագրությանը կցված էլփոստի հասցեն, որպեսզի կարողանանք նույնականացնել ձեր անդամակցությունը և տրամադրել առաջնահերթ աջակցություն։
FrenchPal-ի օգնության կենտրոն
FrenchPal-ի աջակցություն
Օգնության կարիք ունե՞ք ձեր FrenchPal հաշվի, բաժանորդագրության, վճարման կամ ֆրանսերեն սովորելու փորձառության հետ կապված։ Կապվեք մեր աջակցության թիմի հետ էլփոստով կամ ուղարկեք աջակցության հարցում ստորև ներկայացված ձևի միջոցով։
Ինչպես է գործում աջակցությունըԸնտրեք ձեր խնդրանքին համապատասխան կապի եղանակը։
Բաժանորդներ24 ժամվա ընթացքում
Ակտիվ բաժանորդագրություն ունեցող անդամների առաջին պատասխանների առաջնահերթություն։
Անվճար օգտվողներ1–3 աշխատանքային օր
Յուրաքանչյուր հարցում վերանայվում է FrenchPal-ի աջակցության թիմի կողմից։
Հնարավորության դեպքում օգտագործեք ձեր FrenchPal հաշվի կամ գործող բաժանորդագրության հետ կապված էլեկտրոնային փոստի հասցեն։ Սա օգնում է մեզ նույնականացնել ձեր հաշիվը և ավելի արդյունավետ արձագանքել։
Պատասխանների ժամանակը
Ե՞րբ կստանամ պատասխան։
Մեր առաջին արձագանքի ակնկալվող ժամանակը կախված է FrenchPal-ում ձեր անդամակցության կարգավիճակից։
Անվճար օգտվողներ
1–3 աշխատանքային օրվա ընթացքում
Մենք վերանայում ենք աջակցության յուրաքանչյուր հարցում և կպատասխանենք հնարավորինս շուտ՝ ակնկալվող արձագանքման ժամկետի ընթացքում։
Սրանք առաջին պատասխանի ակնկալվող ժամկետներն են։ Վճարումների, հաշվի կամ տեխնիկական որոշ խնդիրներ կարող են պահանջել լրացուցիչ ուսումնասիրություն մեր նախնական պատասխանից հետո։
Կապվել FrenchPal-ի հետ
Ընտրեք մեզ հետ կապվելու եղանակը։
Ուղարկեք էլ․ նամակ անմիջապես մեր թիմին կամ ձեր հարցումն ուղարկեք առցանց ձևի միջոցով։ Երկու եղանակն էլ սպասարկում է FrenchPal-ի աջակցության նույն թիմը։
Էլ. նամակ ուղարկել FrenchPal-ի աջակցությանը
Անմիջապես էլ. նամակ ուղարկեք մեզ, երբ անհրաժեշտ է մանրամասն ներկայացնել ձեր խնդիրը կամ կցել սքրինշոթներ, վճարման գրառումներ կամ այլ կցորդներ։
[email protected] Ուղարկել էլեկտրոնային նամակԱռցանց ներկայացնել հայտ
Լրացրեք ստորև ներկայացված ձևը և տեղեկացրեք մեզ, թե ինչպես կարող ենք օգնել։ Մեր աջակցության թիմը կպատասխանի ձեր տրամադրած էլեկտրոնային փոստի հասցեին։
Անուն · Էլ․ փոստ · Հաղորդագրություն Բացել աջակցության ձևը
Առցանց աջակցության հարցում
Ասեք մեզ, թե ինչպես կարող ենք օգնել։
Խնդրում ենք հստակ նկարագրել ձեր հարցը կամ խնդիրը, որպեսզի մեր թիմը կարողանա արդյունավետորեն ուսումնասիրել այն և պատասխանել ճիշտ էլեկտրոնային փոստի հասցեին։
Օգտագործեք ձեր հաշվի էլ․ փոստի հասցենՀնարավորության դեպքում օգտագործեք ձեր FrenchPal հաշվի կամ բաժանորդագրության հետ կապված էլեկտրոնային փոստի հասցեն։
Նկարագրեք, թե ինչ է տեղի ունեցելՆերառեք համապատասխան էջը, սարքը, դիտարկիչը, սխալի հաղորդագրությունը կամ այն քայլերը, որոնք հանգեցրել են խնդրին։
Վճարումների վերաբերյալ հարցերի դեպքումՆերառեք վճարման ամսաթիվն ու գումարը, բայց երբեք մի ներառեք ձեր վճարային քարտի ամբողջական համարը։
Ուղարկել աջակցության հարցում
Մեր թիմը կպատասխանի ձեր տրամադրած էլեկտրոնային փոստի հասցեին։
Նախընտրո՞ւմ եք կապվել մեզ հետ էլփոստով։
Ուղարկեք ձեր հարցը անմիջապես [email protected] հասցեին։ Էլփոստը խորհուրդ է տրվում, երբ անհրաժեշտ է կցել սքրինշոթներ, անդորրագրեր կամ այլ կցորդներ։