Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

1. Ընդհանուր ակնարկ

Սույն Վերադարձի քաղաքականությունը բացատրում է, թե երբ FrenchPal-ի միջոցով կատարված գնումները և բաժանորդագրությունների ավտոմատ երկարաձգումները կարող են ենթակա լինել վերադարձի։ FrenchPal-ը շահագործվում է Cloudvale LLC-ի կողմից՝ Միացյալ Նահանգների Վայոմինգ նահանգում գրանցված ընկերության։

Այս քաղաքականությունը վերաբերում է FrenchPal-ից ուղղակիորեն գնված՝ իրավասու վճարովի FrenchPal ծառայություններին։ Այն պետք է կարդալ մեր સાથે Ծառայությունների մատուցման պայմաններ և Գաղտնիության քաղաքականություն.

2. Ստանդարտ վերադարձի իրավունակություն

FrenchPal-ը ամբողջական փոխհատուցում է տրամադրում վերադարձման ենթակա սկզբնական գնման կամ բաժանորդագրության ավտոմատ երկարաձգման համար, երբ հետևյալ երկու պայմաններն էլ բավարարված են՝

Սույն ստանդարտ քաղաքականությունը չի սահմանափակում կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված պարտադիր չեղարկման, հրաժարման, փոխհատուցման, սպառողի երաշխիքի կամ այլ իրավունքները։

3. Սկզբնական գնումներ

Համապատասխանող սկզբնական գնումը կարող է ամբողջությամբ փոխհատուցվել, եթե հարցումը ներկայացվել է սկզբնական գանձման հաջողությամբ մշակվելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում, և վճարովի այդ ժամանակահատվածում օգտագործվել է ոչ ավելի, քան հինգ զրույց։

Եթե գնման համար գումարի վերադարձը հաստատվի, վերադարձված վճարովի պլանի հասանելիությունը կարող է դադարեցվել, և հաշիվը կարող է վերադառնալ համապատասխան անվճար ծառայության մակարդակին։

4. Ավտոմատ երկարաձգումներ

Ավտոմատ բաժանորդագրության երկարաձգումը նույնպես կարող է ամբողջական փոխհատուցման ենթակա լինել, եթե հարցումը ներկայացվել է երկարաձգման վճարի հաջողությամբ գանձումից հետո 24 ժամվա ընթացքում, և երկարաձգումից հետո՝ երկարաձգված վճարովի ժամանակահատվածում, օգտագործվել է ոչ ավելի, քան հինգ զրույց։

Կիրառելի նորացումից առաջ օգտագործումը չի հաշվվում տվյալ նորացման հայտի համար սահմանված հինգ զրույցի սահմանաչափում։ Հաշվի առնվող օգտագործումը նորացված վճարովի ժամանակահատվածի հետ կապված օգտագործումն է։

5. Ինչպես է հաշվարկվում զրույցի օգտագործումը

Սույն Վերադարձի քաղաքականության նպատակներով զրույցների օգտագործումը նշանակում է կիրառելի վճարովի ժամանակահատվածի ընթացքում ծառայության կողմից գրանցված FrenchPal-ի զրույցների ակտիվությունը։ FrenchPal-ը կարող է ուսումնասիրել հաշվի գրանցված օգտագործումը՝ որոշելու համար, թե արդյոք հինգ զրույցի պայմանը կատարվել է։

Եթե կարծում եք, որ գրանցված օգտագործումը սխալ է, կարող եք այդ հարցը բարձրացնել՝ փոխհատուցման հայտը ներկայացնելիս, որպեսզի մեր աջակցման թիմը վերանայի այն։

6. Ինչպես պահանջել գումարի վերադարձ

Գումարի վերադարձ պահանջելու համար կապվեք FrenchPal-ի աջակցման ծառայության հետ՝ [email protected] հասցեով։ Հայտը համարվում է ներկայացված, երբ FrenchPal-ը ստանում է ձեր դիմումը այս նշանակված աջակցման ալիքի միջոցով։

Գործարքը գտնելու և ուսումնասիրելու համար խնդրում ենք ներառել՝

• Ձեր FrenchPal հաշվի հետ կապված էլփոստի հասցեն․
• պատվերի, գործարքի, անդորրագրի կամ հաշիվ-ապրանքագրի համարը, եթե առկա է;
• գնման կամ երկարաձգման ամսաթիվը․ և
• վերադարձի հարցման համառոտ նկարագրություն։

24-ժամյա ժամանակահատվածը սկսվում է, երբ կիրառելի գնման կամ ավտոմատ երկարաձգման վճարը հաջողությամբ մշակվում է։

7. Վերադարձի ուսումնասիրում և մշակում

Մինչև փոխհատուցումը հաստատելը՝ մենք կարող ենք ստուգել գործարքի ամսաթիվը, հաշվի սեփականությունը, բաժանորդագրության կարգավիճակը, վճարման կարգավիճակը և համապատասխան զրույցի օգտագործումը։

Եթե ստանդարտ համապատասխանության պայմանները բավարարված են, կիրառելի գանձումը ենթակա է ամբողջական վերադարձի՝ խարդախության կանխարգելման միջոցների և կիրառելի օրենսդրության համաձայն։

Հաստատված վերադարձները սովորաբար փոխանցվում են գնման համար օգտագործված սկզբնական վճարման եղանակին։ FrenchPal-ի կողմից վերադարձը տրամադրելուց հետո միջոցների հաշվին արտացոլվելու համար պահանջվող ժամանակը կախված է վճարային ծառայություն մատուցողից, քարտային ցանցից, բանկից և երկրից, և կարող է տևել մի քանի աշխատանքային օր։

8. Չեղարկումն ու գումարի վերադարձը տարբեր բաներ են

Ավտոմատ երկարաձգվող բաժանորդագրությունը չեղարկելը դադարեցնում է հետագա երկարաձգման համար գանձումները, սակայն արդեն մշակված գանձման համար ինքնաբերաբար գումարի վերադարձ չի իրականացվում։

Կատարված գանձման վերադարձի հարցումը դիտարկվում է առանձին՝ սույն Վերադարձի քաղաքականության համաձայն։ Եթե վճարված ժամանակահատվածի համար վերադարձ է տրամադրվում, վերադարձված վճարովի ժամանակահատվածի հետ կապված հասանելիությունը կարող է դադարեցվել։

9. Ստանդարտ գումարի վերադարձի քաղաքականությունից դուրս դիմումներ

Կիրառելի գանձումից ավելի քան 24 ժամ անց կամ կիրառելի վճարովի ժամանակահատվածում հինգից ավելի զրույցներ օգտագործելուց հետո ներկայացված գումարի վերադարձի դիմումները, որպես կանոն, չեն համապատասխանում FrenchPal-ի գումարի վերադարձի ստանդարտ քաղաքականության պահանջներին։

Սա չի ազդում որևէ պարտադիր փոխհատուցման, չեղարկման, հրաժարման, սպառողի երաշխիքի կամ այլ իրավունքի վրա, որը կիրառելի է ձեր իրավազորության օրենքների համաձայն։

10. Կրկնակի կամ սխալ գանձումներ

Եթե կարծում եք, որ նույն գնման համար ձեզանից գանձվել է մեկից ավելի անգամ, գանձում է կատարվել պատշաճ կերպով ավարտված չեղարկումից հետո, կամ գանձվել է վճարման պահին ներկայացված գումարից տարբերվող գումար, կապվեք [email protected] հասցեով։

Մենք կուսումնասիրենք գործարքը և, անհրաժեշտության դեպքում, կուղղենք հաստատված հաշվարկային սխալները։ Հաստատված կրկնակի կամ սխալ գանձումները կարգավորվում են՝ հաշվի առնելով հանգամանքները և կիրառելի օրենսդրությունը, և չեն դիտարկվում բացառապես որպես պարզապես մտափոխվելու հետևանքով ներկայացված գումարի վերադարձի սովորական դիմումներ։

11. Սպասարկման խնդիրներ

Եթե էական տեխնիկական խնդրի պատճառով չեք կարողանում օգտվել ձեր գնած վճարովի FrenchPal ծառայությունից, խնդրում ենք կապվել FrenchPal-ի աջակցության ծառայության հետ, որպեսզի կարողանանք ուսումնասիրել և փորձել լուծել խնդիրը։

Կախված հանգամանքներից և կիրառելի օրենսդրությունից՝ համապատասխան միջոցը կարող է ներառել հասանելիության վերականգնում, ծառայությունից օգտվելու հնարավորության երկարաձգում, հաշվի տվյալների շտկում կամ գումարի վերադարձ։

12. Խարդախություն, վերադարձի չարաշահում և վճարումների հետ կապված վեճեր

Կիրառելի օրենսդրությամբ թույլատրված չափով՝ FrenchPal-ը կարող է ուսումնասիրել կամ մերժել վերադարձի գումարի վերաբերյալ հարցումները, եթե դրանք կապված են ենթադրյալ խարդախության, վճարումների չարաշահման, հաշվի մանիպուլյացիայի, վերադարձի գործընթացի բազմակի չարաշահման կամ առանց վճարման վճարովի ծառայություններ ստանալու փորձերի հետ։

Եթե վճարումների հետ կապված խնդիր ունեք, խորհուրդ ենք տալիս նախ կապվել FrenchPal Support-ի հետ, որպեսզի կարողանանք ուսումնասիրել խնդիրը։ Եթե բանկում կամ վճարային ծառայություն մատուցող ընկերությունում արդեն ներկայացվել է գումարի վերադարձի պահանջ կամ բացվել է վճարման վիճարկման գործընթաց, գործարքը կարող է անհրաժեշտ լինել կարգավորել այդ ծառայություն մատուցողի վիճարկման գործընթացի միջոցով։

13. Օրենքով սահմանված սպառողների իրավունքներ

FrenchPal-ը սպասարկում է հաճախորդների բազմաթիվ երկրներում և տարածաշրջաններում։ Կախված ձեր բնակության վայրից՝ սպառողների պաշտպանության պարտադիր օրենքները կարող են նախատեսել չեղարկման, հրաժարվելու, գումարի վերադարձի, սպառողների երաշխիքների կամ այլ իրավունքներ, որոնք կիրառվում են FrenchPal＇s-ի ստանդարտ գումարի վերադարձի քաղաքականությունից անկախ։

Եվրոպական միության կամ Եվրոպական տնտեսական տարածքի սպառողների համար կիրառելի օրենսդրությունը կարող է նախատեսել որոշակի հեռակա պայմանագրերի համար օրենքով սահմանված հրաժարման կամ չեղարկման իրավունքներ։ Այդ իրավունքների առկայությունն ու ազդեցությունը կարող են կախված լինել թվային ծառայության բնույթից, ծառայության մատուցման մեկնարկից, ինչպես նաև կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող որևէ համաձայնությունից կամ հաստատումից։

Միացյալ Թագավորությունում, Կանադայում, Ավստրալիայում, Միացյալ Նահանգներում և այլ իրավազորություններում սպառողները կարող են նաև ունենալ լրացուցիչ պարտադիր իրավունքներ՝ կիրառելի ազգային, նահանգային, պրովինցիալ, տարածքային կամ տեղական սպառողների պաշտպանության մասին օրենսդրությամբ սահմանված։

14. Փոփոխություններ սույն վերադարձի քաղաքականության մեջ

Մենք կարող ենք թարմացնել այս Վերադարձի քաղաքականությունը՝ արտացոլելու FrenchPal-ի ծառայությունների, վճարային գործելակերպերի, բիզնես գործառնությունների կամ իրավական պահանջների փոփոխությունները։

Եթե փոփոխությունն էականորեն ազդում է գործող վճարովի բաժանորդագրության կամ նախնական ծանուցում պահանջող իրավունքների վրա, մենք ծանուցում կտրամադրենք կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող դեպքերում։ Այս էջում նշված ուժի մեջ մտնելու կամ վերջին թարմացման ամսաթիվը ցույց է տալիս գործող տարբերակը։