Feliratkozók
24 órán belül
Kérjük, használja az aktív FrenchPal-előfizetéséhez kapcsolódó e-mail-címet, hogy azonosíthassuk tagságát, és elsőbbségi támogatást nyújthassunk.
FrenchPal Súgóközpont
FrenchPal ügyfélszolgálat
Segítségre van szüksége a FrenchPal-fiókjával, előfizetésével, fizetésével vagy francia nyelvtanulási élményével kapcsolatban? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben, vagy küldjön be támogatási kérelmet az alábbi űrlapon keresztül.
Hogyan működik a támogatásVálassza ki az igényének megfelelő kapcsolatfelvételi módot.
Feliratkozók24 órán belül
Elsőbbségi válaszadás aktív előfizetők számára.
Ingyenes felhasználók1–3 munkanap
Minden kérelmet átvizsgál a FrenchPal ügyfélszolgálati csapata.
Lehetőség szerint használja a FrenchPal-fiókjához vagy aktív előfizetéséhez kapcsolódó e-mail-címet. Ez segít azonosítani a fiókját, és hatékonyabban válaszolni.
Válaszidők
Mikor kapok választ?
A várható első válaszadási idő a FrenchPal-tagsági státuszodtól függ.
Ingyenes felhasználók
1–3 munkanapon belül
Minden támogatási kérést áttekintünk, és a várható válaszadási időn belül a lehető leghamarabb válaszolunk.
Ezek a várható első válaszadási idők. Egyes fizetési, fiókkal kapcsolatos vagy technikai problémák további vizsgálatot igényelhetnek az első válaszunk után.
Kapcsolatfelvétel a FrenchPallal
Válaszd ki, hogyan lépsz kapcsolatba velünk.
Írjon közvetlenül csapatunknak e-mailt, vagy küldje el kérelmét az online űrlapon keresztül. Mindkét megkeresést ugyanaz a FrenchPal ügyfélszolgálati csapata kezeli.
E-mail a FrenchPal ügyfélszolgálatának
Írjon nekünk közvetlenül e-mailben, ha részletesen szeretné ismertetni a problémáját, vagy képernyőképeket, fizetési bizonylatokat vagy egyéb mellékleteket szeretne csatolni.
[email protected] E-mail küldéseKérelem benyújtása online
Töltse ki az alábbi űrlapot, és írja meg, hogyan segíthetünk. Ügyfélszolgálati csapatunk a megadott e-mail-címre fog válaszolni.
Név · E-mail · Üzenet Támogatási űrlap megnyitása
Online támogatási kérelem
Írd meg, hogyan segíthetünk.
Kérjük, írja le világosan kérdését vagy problémáját, hogy csapatunk hatékonyan átnézhesse, és a megfelelő e-mail-címre válaszolhasson.
Használd a fiókod e-mail-címétLehetőleg a FrenchPal-fiókodhoz vagy előfizetésedhez kapcsolódó e-mail-címet használd.
Írd le, mi történt.Tüntesse fel a problémához kapcsolódó oldalt, eszközt, böngészőt, hibaüzenetet vagy a problémához vezető lépéseket.
Fizetéssel kapcsolatos kérdésekhezTüntesse fel a fizetés dátumát és összegét, de soha ne adja meg a teljes bankkártyaszámát.
Támogatási kérelem küldése
Csapatunk az Ön által megadott e-mail-címre fog válaszolni.
Inkább e-mailben lépne kapcsolatba velünk?
Küldje el kérdését közvetlenül a(z) [email protected] címre. E-mail használata ajánlott, ha képernyőképeket, nyugtákat vagy egyéb mellékleteket szeretne csatolni.