Pretplatnici
U roku od 24 sata
Upotrijebite adresu e-pošte povezanu s vašom aktivnom pretplatom na FrenchPal kako bismo mogli identificirati vaše članstvo i pružiti prioritetnu podršku.
Centar za pomoć FrenchPal-a
Podrška za FrenchPal
Trebate li pomoć s računom na FrenchPalu, pretplatom, plaćanjem ili učenjem francuskog? Obratite se našem timu za podršku e-poštom ili pošaljite zahtjev za podršku putem obrasca u nastavku.
Kako funkcionira podrškaOdaberite način kontakta koji odgovara vašem zahtjevu.
PretplatniciU roku od 24 sata
Prioritetni prvi odgovor za članove s aktivnom pretplatom.
Besplatni korisnici1–3 radna dana
Svaki zahtjev pregledava tim za podršku FrenchPala.
Kad god je moguće, upotrijebite adresu e-pošte povezanu s vašim računom ili aktivnom pretplatom na FrenchPalu. To nam pomaže identificirati vaš račun i učinkovitije odgovoriti.
Vrijeme odziva
Kada ću dobiti odgovor?
Naše očekivano vrijeme prvog odgovora ovisi o vašem statusu članstva u FrenchPalu.
Besplatni korisnici
U roku od 1–3 radna dana
Pregledavamo svaki zahtjev za podršku i odgovorit ćemo što je prije moguće, unutar očekivanog vremena odgovora.
Ovo su očekivana vremena prvog odgovora. Neki problemi s plaćanjem, računom ili tehnički problemi mogu zahtijevati dodatnu provjeru nakon našeg početnog odgovora.
Kontaktirajte FrenchPal
Odaberite način na koji ćete nas kontaktirati.
Pošaljite e-poruku izravno našem timu ili pošaljite svoj zahtjev putem mrežnog obrasca. Oba načina obrađuje isti tim za podršku FrenchPala.
Pošaljite e-poruku podršci FrenchPala
Pošaljite nam e-poruku izravno kada trebate detaljno objasniti svoj problem ili priložiti snimke zaslona, potvrde o plaćanju ili druge privitke.
[email protected] Pošalji e-poštuPošaljite zahtjev putem interneta
Ispunite obrazac u nastavku i recite nam kako vam možemo pomoći. Naš će tim za podršku odgovoriti na adresu e-pošte koju navedete.
Ime · E-pošta · Poruka Otvori obrazac za podršku
Zahtjev za online podršku
Recite nam kako vam možemo pomoći.
Molimo vas da jasno opišete svoje pitanje ili problem kako bi ga naš tim mogao učinkovito pregledati i odgovoriti na ispravnu adresu e-pošte.
Upotrijebite e-adresu svojeg računaKad god je moguće, upotrijebite adresu e-pošte povezanu s vašim računom ili pretplatom na FrenchPal.
Opišite što se dogodiloUključite relevantnu stranicu, uređaj, preglednik, poruku o pogrešci ili korake koji su doveli do problema.
Za pitanja o plaćanjuNavedite datum i iznos plaćanja, ali nikada nemojte navoditi puni broj svoje platne kartice.
Pošaljite zahtjev za podršku
Naš će tim odgovoriti na adresu e-pošte koju navedete.
Radije biste nas kontaktirali e-poštom?
Pošaljite svoje pitanje izravno na [email protected]. E-pošta se preporučuje kada trebate uključiti snimke zaslona, račune ili druge privitke.