Politika privatnosti

1. Područje primjene i operator

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se kada posjetite FrenchPal.ai, izradite račun za FrenchPal ili ga upotrebljavate, vježbate s AI učiteljem ili partnerom za razgovor, upotrebljavate značajke govora i izgovora, kupujete pretplatu ili upravljate njome, kontaktirate podršku ili na drugi način upotrebljavate uslugu FrenchPal koja sadrži poveznicu na ova Pravila.

Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti privatnosti, Cloudvale LLC općenito djeluje kao voditelj obrade ili poslovni subjekt odgovoran za osobne podatke prikupljene putem usluga FrenchPal namijenjenih potrošačima, osim ako je drugačiji aranžman naveden u zasebnom ugovoru.

2. Informacije koje prikupljamo

Informacije koje prikupljamo ovise o tome kako upotrebljavate FrenchPal. Nastojimo prikupljati informacije koje su razumno potrebne za pružanje, zaštitu, podršku i poboljšanje usluge.

Podaci o računu i kontaktima

Kada se registrirate, prijavite, kontaktirate nas ili upotrebljavate značajke povezane s računom, možemo prikupljati podatke kao što su vaše ime ili prikazano ime, adresa e-pošte, identifikatori računa, jezične postavke, podaci za autentifikaciju i kontaktni podaci za podršku.

Informacije o učenju, razgovorima i sadržaju

Kada koristite značajke za učenje FrenchPala, možemo obrađivati informacije kao što su:

• tekst koji upisujete ili šaljete tijekom razgovora;
• AI upiti, odgovori, ispravci i kontekst razgovora;
• razina jezika, preferencije učenja, odabrani scenariji, vokabular i informacije o napretku;
• izgovor, gramatiku, vokabular, tečnost i druge povratne informacije o učenju generirane putem usluge; i
• sadržaj koji odlučite navesti u zahtjevima za podršku ili drugim komunikacijama.

Informacije o glasu i zvuku

Ako odlučite koristiti mikrofon ili značajke govora, FrenchPal može obrađivati zvučni unos, glasovne snimke, transkripte pretvaranja govora u tekst, podatke o vremenu, signale povezane s izgovorom i povezani kontekst razgovora. Točna obrada može se razlikovati ovisno o značajci, uređaju, pregledniku i pružatelju usluge koji se koristi za pružanje te značajke.

Informacije o uređaju, upotrebi i tehničke informacije

Možemo automatski primati informacije kao što su IP adresa, vrsta preglednika, vrsta uređaja, operativni sustav, jezične postavke, poveznice s kojih ste došli, korištene stranice ili značajke, približna lokacija izvedena iz IP adrese, vremenske oznake, dijagnostičke informacije te sigurnosni zapisnici ili zapisnici pogrešaka.

Informacije o transakcijama i pretplati

Ako kupite plaćeni plan, možemo primiti ograničene informacije o transakciji, kao što su plan pretplate, status kupnje ili obnove, zemlja ili regija naplate, identifikator transakcije, status plaćanja i druge informacije koje dostavlja pružatelj usluge plaćanja. Potpune podatke o platnoj kartici općenito obrađuju pružatelji platnih usluga, a ne pohranjuje ih izravno FrenchPal.

Kolačići i slične tehnologije

Mi i pružatelji usluga možemo upotrebljavati kolačiće, lokalnu pohranu, piksele, SDK-ove ili slične tehnologije kako bismo vas održali prijavljenima, zapamtili vaše postavke, održavali sigurnost, mjerili performanse usluge, razumjeli način upotrebe te, kada se upotrebljavaju i kada je to zakonski dopušteno, podržali analitiku ili marketing.

3. Kako upotrebljavamo informacije

Osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružite uslugu. Izradite i upravljajte računima, vodite razgovore s umjetnom inteligencijom, obrađujte govor, pružajte povratne informacije o izgovoru i jeziku te održavajte povijest učenja i postavke.
• Personalizirajte učenje. Prilagodite upite, scenarije, težinu, vokabular, povratne informacije i druga iskustva učenja svojim odabranim ciljevima i prethodnoj aktivnosti.
• Obradite pretplate i transakcije. Potvrđujte kupnje, upravljajte pristupom, podržavajte obnove, obrađujte zahtjeve za povrat novca i održavajte evidenciju transakcija.
• Komunicirati s vama. Slati obavijesti povezane s uslugom, sigurnosne poruke, informacije o računu, odgovore korisničke podrške i, gdje je dopušteno, komunikacije o proizvodima ili marketinške poruke.
• Održavajte sigurnost i zaštitu. Otkrivajte zlouporabu, neželjenu poštu, prijevare, kompromitaciju računa, zabranjene aktivnosti i tehničke napade.
• Otklanjajte poteškoće i poboljšavajte FrenchPal. Dijagnosticirajte pogreške, mjerite performanse, razumijte upotrebu značajki, poboljšavajte pouzdanost i upotrebljivost te razvijajte nove značajke.
• Ispunjavati zakonske obveze. Voditi evidenciju, odgovarati na zakonite zahtjeve, štititi prava, provoditi sporazume te obrađivati pritužbe, povrate sredstava ili pravne zahtjeve.
• Upotrebljavajte objedinjene ili deidentificirane informacije. Možemo upotrebljavati informacije koje su objedinjene ili deidentificirane tako da ih nije razumno moguće povezati s osobom čiji je identitet moguće utvrditi, u svrhe analitike, istraživanja i poboljšanja usluga.

4. Pravne osnove za obradu

Kada zakoni poput GDPR-a ili UK GDPR-a zahtijevaju pravnu osnovu, FrenchPal se može osloniti na jednu ili više sljedećih pravnih osnova, ovisno o aktivnosti obrade:

• Izvršenje ugovora: kada je obrada potrebna za pružanje usluge FrenchPal koju zatražite, upravljanje vašim računom, isporuku plaćenih značajki ili administriranje pretplate.
• Legitimni interesi: kada je to razumno potrebno za zaštitu usluge, sprječavanje prijevara, održavanje pouzdanosti, razumijevanje performansi proizvoda, poboljšanje funkcionalnosti i zaštitu usluge FrenchPal, naših korisnika ili drugih osoba, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima i interesima.
• Privola: kada tražimo dopuštenje, uključujući za određene neobavezne kolačiće, komunikacije ili drugu obradu za koju je privola propisana zakonom. Privolu možete povući gdje je to primjenjivo.
• Pravne obveze: kada je obrada nužna radi poštovanja poreznih, računovodstvenih propisa, propisa o zaštiti potrošača, zahtjeva tijela za provedbu zakona, sudskih, regulatornih ili drugih zakonskih zahtjeva.

5. Glas, govor i obrada pomoću umjetne inteligencije

FrenchPal je usluga za učenje jezika pokretana umjetnom inteligencijom. Kako bi se omogućile značajke razgovora, govora i izgovora, informacije koje pošaljete mogu obrađivati automatizirani sustavi i pružatelji usluga koji podržavaju umjetnu inteligenciju, prepoznavanje govora, pretvaranje teksta u govor, prevođenje, isporuku sadržaja ili povezane funkcije.

Značajke glasa i govora

Kada aktivirate mikrofon ili značajku govora, zvuk se može prenijeti radi prepoznavanja govora, transkripcije, analize izgovora, generiranja odgovora ili reprodukcije govora generiranog umjetnom inteligencijom. Zvuk, transkripti i povezani tehnički podaci mogu se zadržati onoliko dugo koliko je razumno potrebno za pružanje značajke, održavanje sigurnosti, istraživanje pogrešaka, ispunjavanje pravnih obveza ili podržavanje drugih svrha opisanih u ovoj Politici.

Značajke FrenchPala za učenje putem glasa osmišljene su za jezičnu vježbu. Uobičajenu analizu izgovora ne opisujemo kao provjeru identiteta ili biometrijsku autentifikaciju, osim ako vam određena značajka izričito ne kaže drukčije.

Odgovori i povratne informacije generirani umjetnom inteligencijom

Sustavi umjetne inteligencije mogu upotrebljavati vašu trenutačnu poruku, kontekst prethodnog razgovora, odabrani jezik, podatke o razini znanja i druge relevantne podatke o učenju za generiranje odgovora, ispravaka, prijedloga vokabulara, smjernica za izgovor i povratnih informacija o učenju. Rezultati umjetne inteligencije mogu biti netočni, stoga korisnici trebaju biti razboriti kada se oslanjaju na generirani sadržaj.

Automatizirana obrada

FrenchPal može automatski procjenjivati jezične pokazatelje kako bi pružio obrazovne povratne informacije, poput razine razgovora ili ocjene izgovora. Ove značajke učenja osmišljene su za podršku vježbanju jezika i nisu namijenjene donošenju odluka koje proizvode pravne ili druge slične značajne učinke na vas.

6. Plaćanja i pretplate

FrenchPal može nuditi besplatne i plaćene usluge. Kada kupite ili obnovite pretplatu, podatke o plaćanju obrađuju pružatelji platnih usluga trećih strana i financijske institucije.

FrenchPal općenito ne pohranjuje izravno vaš potpuni broj platne kartice ni sigurnosni kod kartice. Možemo primiti i zadržati ograničene podatke povezane s plaćanjem, kao što su identifikatori transakcija, status pretplate, vrsta plana, status plaćanja, zemlja ili regija naplate te informacije potrebne za omogućavanje pristupa, izdavanje povrata novca, odgovaranje na pitanja o naplati, sprječavanje prijevara, upravljanje povratima plaćanja ili ispunjavanje računovodstvenih i zakonskih obveza.

Pružatelji usluga plaćanja obrađuju podatke u skladu s vlastitim uvjetima i obavijestima o privatnosti. Njihove prakse zaštite privatnosti odvojene su od ove Politike.

7. Kolačići i slične tehnologije

FrenchPal može upotrebljavati kolačiće i slične tehnologije u svrhe koje uključuju:

• održavanje sesija i računa sigurnima;
• pamćenje jezičnih postavki, postavki računa ili prikaza;
• podržavajući prijavu, sprječavanje prijevara i osnovne funkcionalnosti web-mjesta;
• mjerenje performansi web-mjesta i značajki;
• razumijevanje načina na koji korisnici komuniciraju s FrenchPalom; i
• podršku analitici, komunikacijama ili marketingu gdje je to dopušteno zakonom.

Gdje važeći zakoni zahtijevaju privolu za neobvezne kolačiće ili slične tehnologije, FrenchPal će zatražiti privolu prije upotrebe tih tehnologija. Također možete upotrebljavati kontrole preglednika za upravljanje mnogim kolačićima, iako blokiranje nužnih kolačića može utjecati na funkcionalnost usluge.

8. Kako otkrivamo informacije

Osobne podatke možemo otkriti u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga. Tvrtke koje nam pomažu upravljati infrastrukturom oblaka, hostingom, bazama podataka, funkcijama umjetne inteligencije, prepoznavanjem govora, pretvaranjem teksta u govor, e-poštom, analitikom, sigurnošću, korisničkom podrškom, obradom plaćanja i povezanom tehnologijom.
• Partneri za plaćanja i financije. Pružatelji usluga obrade plaćanja, banke, kartične mreže i pružatelji usluga za sprječavanje prijevara uključeni u kupnje, povrate novca, sporove ili sigurnost transakcija.
• Poslovni ili obrazovni korisnici. Ako vaš račun osigurava ili njime upravlja organizacija, škola, poslodavac ili drugi korisnik, određene informacije o računu ili upotrebi mogu biti dostupne toj organizaciji, kako je opisano u primjenjivom ugovoru ili obavijesti.
• Pravne i sigurnosne objave. Tijelima vlasti, sudovima, regulatorima, savjetnicima ili drugim stranama kada razumno vjerujemo da je otkrivanje informacija propisano zakonom ili potrebno za zaštitu prava, sigurnosti i zaštite, istragu prijevara, provedbu sporazuma ili odgovor na pravne zahtjeve.
• Korporativne transakcije. Kupac, ulagatelj, zajmodavac, savjetnik ili pravni sljednik u vezi sa spajanjem, stjecanjem, financiranjem, reorganizacijom, stečajem, prodajom imovine ili sličnom transakcijom, uz odgovarajuće zaštitne mjere.
• Prema vašim uputama ili uz vašu suglasnost. Kada nas zatražite da podijelimo informacije ili na drugi način odobrite njihovo otkrivanje.

Ne otkrivamo osobne podatke nepovezanim trećim stranama, osim kako je opisano u ovoj Politici ili kako vam je na drugi način navedeno u trenutku prikupljanja.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Cloudvale LLC ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a FrenchPal se nudi međunarodno. Stoga se vaši osobni podaci mogu obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima FrenchPal ili njegovi pružatelji usluga posluju.

Zakoni o privatnosti i zaštiti podataka mogu se razlikovati među državama. Ako mjerodavno pravo zahtijeva zaštitne mjere za međunarodne prijenose, možemo se osloniti na pravno priznate mehanizme kao što su odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule, ugovorne zaštitne mjere ili drugi zakoniti mehanizmi prijenosa.

10. Zadržavanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici, osim ako je zakonom propisano ili dopušteno dulje razdoblje. Razdoblja čuvanja mogu se razlikovati ovisno o vrsti podataka i razlogu njihove obrade.

Kada informacije više nisu razumno potrebne, možemo ih izbrisati, anonimizirati ili agregirati, podložno ciklusima izrade sigurnosnih kopija i zakonskim zahtjevima.

11. Sigurnost

Upotrebljavamo razumne administrativne, tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Te mjere mogu uključivati kontrole pristupa, autentifikaciju, šifriranje podataka tijekom prijenosa gdje je to primjereno, nadzor, evidentiranje, kontrole dobavljača i druge zaštitne mjere prilagođene prirodi podataka i usluge.

Nijedna internetska usluga, metoda prijenosa ni sustav za pohranu ne mogu se zajamčiti kao potpuno sigurni. Vi ste odgovorni za zaštitu svojih podataka za prijavu i trebali biste nas obavijestiti ako smatrate da su vaš račun ili osobni podaci ugroženi.

12. Vaša prava na privatnost

Ovisno o tome gdje živite i podložno primjenjivim iznimkama, možda imate prava u pogledu svojih osobnih podataka. Ona mogu uključivati:

Za ostvarivanje prava na privatnost obratite se na [email protected]. Prije ispunjavanja određenih zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet. Ovlašteni zastupnici mogu podnijeti zahtjeve kada je to dopušteno primjenjivim zakonom i kada se može provjeriti odgovarajuća ovlast.

Neka prava nisu apsolutna. Možemo odbiti ili ograničiti zahtjev kada se primjenjuje iznimka, uključujući slučajeve kada se informacije moraju zadržati radi poštovanja zakona, zaštite sigurnosti, sprječavanja prijevare, dovršetka transakcije ili utvrđivanja odnosno obrane pravnih zahtjeva.

13. Dodatne informacije za korisnike u EGP-u, EU-u i Ujedinjenoj Kraljevini

Ako se na vaše osobne podatke primjenjuje GDPR, UK GDPR ili sličan europski zakon o zaštiti podataka, možda imate prethodno opisana prava, uključujući prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i povlačenje privole, gdje je to primjenjivo.

Možda također imate pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite, radite ili u kojoj smatrate da je došlo do povrede. Potičemo vas da nam se najprije obratite kako bismo pokušali riješiti vaš problem.

Za prekogranične prijenose iz EGP-a, EU-a ili Ujedinjene Kraljevine FrenchPal može upotrebljavati primjenjive zaštitne mjere opisane u odjeljku 9., uključujući odobrene ugovorne mehanizme za prijenos kada je to potrebno.

14. Prava na privatnost prema zakonima saveznih država SAD-a

Stanovnici određenih saveznih država SAD-a mogu imati dodatna prava na privatnost u skladu s primjenjivim zakonima tih saveznih država. Ovisno o zakonu i njegovoj primjenjivosti na FrenchPal, ta prava mogu uključivati pravo na saznanje o kategorijama i konkretnim dijelovima osobnih podataka ili pristup njima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka, dobivanje prenosive kopije, odjavu od određenih aktivnosti ciljanog oglašavanja, prodaje ili dijeljenja, ograničavanje određenih načina upotrebe osjetljivih osobnih podataka te pravo na nediskriminirajuće postupanje pri ostvarivanju prava na privatnost.

Ako FrenchPal sudjeluje u aktivnosti koja se zakonski smatra „prodajom” ili „dijeljenjem” osobnih podataka ili ciljanog oglašavanja te vam mjerodavni zakon daje pravo na odbijanje, zahtjev možete podnijeti putem adrese [email protected] ili putem bilo koje kontrole privatnosti koju stavimo na raspolaganje u tu svrhu. Kada je to zakonski obvezno, obrađivat ćemo i priznate signale preferencija za odbijanje temeljene na pregledniku.

Možemo provjeriti zahtjeve kada je to dopušteno ili propisano. Ako primjenjivi državni zakon predviđa pravo na žalbu protiv odluke o vašem zahtjevu, možete se žaliti tako da odgovorite na naš odgovor ili kontaktirate istu adresu e-pošte s predmetom „Žalba u vezi s privatnošću”.

15. Informacije o zaštiti privatnosti za Kanadu i Québec

Za korisnike u Kanadi FrenchPal postupa s osobnim podacima u skladu s primjenjivim kanadskim zahtjevima u pogledu privatnosti. Naše su prakse oblikovane na temelju načela kao što su odgovornost, utvrđivanje svrha, odgovarajuća privola, ograničavanje prikupljanja, ograničavanje upotrebe i zadržavanja, točnost, zaštitne mjere, otvorenost, pristup te mogućnost osporavanja usklađenosti.

Korisnici iz Kanade mogu zatražiti pristup osobnim podacima koji se o njima čuvaju i zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka, podložno primjenjivim iznimkama. Također možete povući privolu za određene obrade kada se obrada temelji na privoli, iako povlačenje privole može utjecati na našu mogućnost pružanja značajki za koje su ti podaci potrebni.

Korisnici iz Québeca

Korisnici iz Québeca mogu upite i zahtjeve u vezi s osobnim podacima uputiti našem službeniku za zaštitu privatnosti putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Kada to zahtijeva primjenjivo pravo Québeca, uzimamo u obzir utjecaje na privatnost i odgovarajuće zaštitne mjere kada se osobni podaci prenose izvan Québeca.

16. Privatnost djece

Potrošačke usluge FrenchPala nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 13 godina bez odgovarajućeg odobrenja, kada je to zakonom propisano. Ako saznamo da su osobni podaci djeteta prikupljeni protivno mjerodavnom zakonu, poduzet ćemo razumne korake kako bismo ih izbrisali.

Dobne granice i zahtjevi za roditeljsku suglasnost razlikuju se ovisno o jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da je dijete društvu FrenchPal dostavilo osobne podatke na način koji nije dopušten, obratite se na [email protected].

17. Obrazovni i poslovni računi

FrenchPal može pružati usluge školama, sveučilištima, tvrtkama i drugim organizacijama. Ako vam pristup omogućuje organizacija, ona može kontrolirati određene podatke o računu, postavke, dozvole pristupa ili evidenciju učenja, ovisno o ugovorenom načinu pružanja usluge.

U nekim slučajevima društvo Cloudvale LLC može obrađivati osobne podatke u ime organizacije na temelju zasebnog ugovora. Ako se primjenjuje zaseban ugovor o obradi podataka, obrazovni ugovor, poslovni ugovor ili institucionalna obavijest o privatnosti, taj dokument može sadržavati dodatne ili drukčije pojedinosti za relevantni račun.

18. Usluge trećih strana i poveznice

FrenchPal može sadržavati poveznice na web-mjesta trećih strana, usluge plaćanja, usluge provjere autentičnosti ili druge vanjske usluge. Te treće strane posluju u skladu s vlastitim pravilima privatnosti i uvjetima korištenja. Ova Pravila privatnosti ne uređuju neovisne usluge trećih strana koje nisu pod nadzorom FrenchPala.

Potičemo vas da prije slanja osobnih podataka trećim stranama pregledate informacije o privatnosti koje one pružaju.

19. Izmjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u značajkama FrenchPala, tehnologiji, pravnim zahtjevima, pružateljima usluga ili praksama zaštite privatnosti. Kada ažuriramo Politiku, izmijenit ćemo datum „Posljednje ažuriranje” na vrhu ove stranice.

Ako je izmjena bitna, možemo, prema potrebi, pružiti dodatnu obavijest, primjerice putem usluge, e-poštom ili na drugi razuman način. Vaše korištenje usluge FrenchPal nakon što ažurirana Pravila stupe na snagu podliježe ažuriranim Pravilima, u mjeri dopuštenoj zakonom.