מנויים
בתוך 24 שעות
אנא השתמש בכתובת האימייל המקושרת למנוי ה־FrenchPal הפעיל שלך, כדי שנוכל לזהות את החברות שלך ולספק תמיכה בעדיפות.
מרכז העזרה של FrenchPal
התמיכה של FrenchPal
זקוקים לעזרה בנוגע לחשבון FrenchPal, למינוי, לתשלום או לחוויית לימוד הצרפתית שלכם? צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בדוא״ל או שלחו בקשת תמיכה באמצעות הטופס שלהלן.
איך התמיכה עובדתבחרו את אמצעי יצירת הקשר המתאים לבקשתכם.
מנוייםבתוך 24 שעות
מענה ראשון בעדיפות לחברי מנוי פעילים.
משתמשים בחינם1–3 ימי עסקים
כל בקשה נבדקת על ידי צוות התמיכה של FrenchPal.
השתמשו בכתובת הדוא״ל המקושרת לחשבון או למנוי הפעיל שלכם ב-FrenchPal, בכל הזדמנות אפשרית. כך נוכל לזהות את חשבונכם ולהשיב ביעילות רבה יותר.
זמני תגובה
מתי אקבל תשובה?
זמן התגובה הראשון הצפוי שלנו תלוי בסטטוס החברות שלך ב-FrenchPal.
משתמשים בחינם
תוך 1–3 ימי עסקים
אנו בודקים כל בקשת תמיכה ונשיב בהקדם האפשרי, בתוך זמן המענה הצפוי.
אלה זמני התגובה הראשוניים הצפויים. בעיות מסוימות הקשורות לתשלום, לחשבון או להיבטים טכניים עשויות לדרוש בדיקה נוספת לאחר תשובתנו הראשונית.
צור קשר עם FrenchPal
בחרו כיצד ליצור איתנו קשר.
שלחו דוא״ל ישירות לצוות שלנו או העבירו את בקשתכם באמצעות הטופס המקוון. בשתי השיטות מטפל אותו צוות התמיכה של FrenchPal.
שליחת דוא״ל לתמיכת FrenchPal
שלחו לנו אימייל ישירות כשאתם צריכים להסביר את הבעיה שלכם בפירוט או לצרף צילומי מסך, אסמכתאות תשלום או קבצים מצורפים אחרים.
[email protected] שליחת אימיילשלחו בקשה באופן מקוון
מלאו את הטופס שלהלן וספרו לנו כיצד נוכל לעזור. צוות התמיכה שלנו ישיב לכתובת הדוא＂ל שתספקו.
שם · דוא״ל · הודעה פתיחת טופס תמיכה
בקשת תמיכה מקוונת
ספרו לנו כיצד נוכל לעזור.
נא לתאר את שאלתכם או את הבעיה שלכם בצורה ברורה, כדי שהצוות שלנו יוכל לבדוק אותה ביעילות ולהשיב לכתובת הדוא״ל הנכונה.
השתמשו בכתובת האימייל של החשבון שלכםהשתמש, ככל האפשר, בכתובת הדוא״ל המקושרת לחשבון או למינוי שלך ב-FrenchPal.
תאר מה קרהיש לכלול את העמוד, המכשיר, הדפדפן, הודעת השגיאה או השלבים הרלוונטיים שהובילו לבעיה.
לשאלות בנושא תשלומיםיש לכלול את תאריך התשלום ואת הסכום, אך לעולם אין לכלול את מספר כרטיס התשלום המלא שלך.
שליחת בקשת תמיכה
הצוות שלנו ישיב לכתובת הדוא״ל שתספקו.
מעדיפים ליצור איתנו קשר בדוא＂ל?
שלחו את שאלתכם ישירות אל [email protected]. מומלץ לשלוח דוא״ל כאשר יש צורך לצרף צילומי מסך, קבלות או קבצים מצורפים אחרים.