מדיניות פרטיות

1. תחולה והמפעיל

מדיניות פרטיות זו חלה כאשר אתם מבקרים באתר FrenchPal.ai, יוצרים חשבון FrenchPal או משתמשים בו, מתרגלים עם מורה או שותף לשיחה מבוסס בינה מלאכותית, משתמשים בתכונות הדיבור וההגייה, רוכשים מנוי או מנהלים אותו, פונים לתמיכה, או משתמשים בדרך אחרת בשירות של FrenchPal המקשר למדיניות זו.

לצורכי חוקי הפרטיות החלים, Cloudvale LLC פועלת בדרך כלל כבקרת המידע או כעסק האחראי למידע האישי שנאסף באמצעות שירותי FrenchPal הפונים לצרכנים, למעט במקרים שבהם נקבע הסדר אחר בהסכם נפרד.

2. מידע שאנו אוספים

המידע שאנו אוספים תלוי באופן שבו אתם משתמשים ב-FrenchPal. אנו שואפים לאסוף מידע שנחוץ באופן סביר כדי לספק, לאבטח, לתמוך ולשפר את השירות.

פרטי חשבון ואנשי קשר

בעת הרשמה, התחברות, יצירת קשר איתנו או שימוש בתכונות המבוססות על חשבון, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שמך או שם התצוגה שלך, כתובת הדוא״ל שלך, מזהי חשבון, העדפות שפה, פרטי אימות ופרטי קשר לצורכי תמיכה.

מידע על למידה, שיחות ותוכן

בעת השימוש בתכונות הלמידה של FrenchPal, אנו עשויים לעבד מידע כגון:

• טקסט שאתה מקליד או שולח במהלך שיחות;
• פרומפטים של בינה מלאכותית, תגובות, תיקונים והקשר השיחה;
• רמת השפה, העדפות הלמידה, התרחישים שנבחרו, אוצר המילים ומידע על ההתקדמות;
• הגייה, דקדוק, אוצר מילים, שטף ומשוב לימודי אחר שנוצר באמצעות השירות; וכן
• תוכן שתבחר לספק בבקשות תמיכה או בתקשורת אחרת.

מידע על קול ושמע

אם תבחר להשתמש בתכונות המיקרופון או הדיבור, FrenchPal עשויה לעבד קלט שמע, הקלטות קול, תמלולים של דיבור לטקסט, מידע על תזמון, אותות הקשורים להגייה והקשר שיחה נלווה. העיבוד המדויק עשוי להשתנות בהתאם לתכונה, למכשיר, לדפדפן ולספק השירות המשמשים לספק את התכונה.

מידע על המכשיר, השימוש והיבטים טכניים

אנו עשויים לקבל באופן אוטומטי מידע כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, הגדרות השפה, דפים מפנים, דפים או תכונות שבהם נעשה שימוש, מיקום משוער שנגזר מכתובת ה-IP, חותמות זמן, מידע אבחוני ויומני אבטחה או שגיאות.

מידע על עסקאות ומינויים

אם תרכשו תוכנית בתשלום, ייתכן שנקבל מידע מוגבל על העסקה, כגון תוכנית המנוי, סטטוס הרכישה או החידוש, המדינה או האזור לחיוב, מזהה העסקה, סטטוס התשלום ומידע נוסף שמספק ספק התשלומים. פרטי כרטיס התשלום המלאים מטופלים בדרך כלל על ידי ספקי שירותי התשלום, ולא נשמרים ישירות על ידי FrenchPal.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו וספקי שירות עשויים להשתמש בקובצי Cookie, באחסון מקומי, בפיקסלים, ב-SDKs או בטכנולוגיות דומות כדי להשאיר אותך מחובר, לזכור העדפות, לשמור על האבטחה, למדוד את ביצועי השירות, להבין את אופן השימוש ולתמוך, במקרים שבהם הדבר נעשה ומותר על פי חוק, בניתוח נתונים או בשיווק.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• לספק את השירות. ליצור ולנהל חשבונות, להפעיל שיחות בינה מלאכותית, לעבד דיבור, לספק משוב על הגייה ושפה, ולשמור על היסטוריית הלמידה וההעדפות.
• התאימו אישית את הלמידה. התאימו הנחיות, תרחישים, רמת קושי, אוצר מילים, משוב וחוויות למידה אחרות למטרות שבחרתם ולפעילות הקודמת שלכם.
• עיבוד מינויים ועסקאות. אישור רכישות, ניהול גישה, תמיכה בחידושים, עיבוד בקשות להחזרים כספיים ותחזוקת רשומות עסקאות.
• לתקשר איתך. לשלוח הודעות הקשורות לשירות, הודעות אבטחה, מידע על החשבון, תשובות תמיכה, ובמקרים המותרים — הודעות על מוצרים או הודעות שיווקיות.
• לשמור על בטיחות ואבטחה. לזהות ניצול לרעה, ספאם, הונאה, פריצה לחשבונות, פעילות אסורה והתקפות טכניות.
• פתור תקלות ב-FrenchPal ושפר אותו. אבחן שגיאות, מדוד ביצועים, הבן את השימוש בתכונות, שפר את האמינות ואת השימושיות, ופתח תכונות חדשות.
• לעמוד בהתחייבויות משפטיות. לשמור רשומות, להגיב לבקשות חוקיות, להגן על זכויות, לאכוף הסכמים ולטפל בתלונות, בהכחשות חיוב או בתביעות משפטיות.
• השתמשו במידע מצרפי או במידע שעבר הסרת זיהוי. ייתכן שנשתמש במידע מצרפי או במידע שעבר הסרת זיהוי, כך שלא ניתן לקשר אותו באופן סביר לאדם מזוהה, לצורכי ניתוח נתונים, מחקר ושיפור השירות.

4. הבסיסים המשפטיים לעיבוד

כאשר חוקים כגון ה-GDPR או ה-GDPR הבריטי דורשים בסיס משפטי, FrenchPal רשאית להסתמך על אחד או יותר מהבסיסים הבאים, בהתאם לפעילות העיבוד:

• ביצוע חוזה: כאשר נדרש עיבוד כדי לספק את שירות FrenchPal שביקשת, לנהל את חשבונך, לספק תכונות בתשלום או לנהל מנוי.
• אינטרסים לגיטימיים: כאשר הדבר נחוץ באופן סביר כדי לאבטח את השירות, למנוע הונאה, לשמור על אמינות, להבין את ביצועי המוצר, לשפר את הפונקציונליות ולהגן על FrenchPal, על המשתמשים שלנו או על אחרים, ובלבד שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיכם ועל האינטרסים שלכם.
• הסכמה: במקרים שבהם אנו מבקשים רשות, לרבות עבור קובצי Cookie אופציונליים מסוימים, תקשורת או עיבוד אחר שלגביהם נדרשת הסכמה על פי חוק. ניתן לבטל את ההסכמה, במקרים הרלוונטיים.
• חובות משפטיות: כאשר העיבוד נחוץ לצורך עמידה בדרישות מס, חשבונאות, הגנת הצרכן, אכיפת החוק, בתי המשפט, רגולציה או דרישות משפטיות אחרות.

5. קול, דיבור ועיבוד בינה מלאכותית

FrenchPal הוא שירות ללימוד שפות המופעל באמצעות בינה מלאכותית. כדי לספק תכונות של שיחה, דיבור והגייה, מידע שתשלחו עשוי להיות מעובד על ידי מערכות אוטומטיות וספקי שירותים התומכים בבינה מלאכותית, בזיהוי דיבור, בהמרת טקסט לדיבור, בתרגום, באספקת תוכן או בפונקציות קשורות.

תכונות קול ודיבור

כאשר אתם מפעילים מיקרופון או תכונת דיבור, ייתכן שהשמע יועבר לצורך זיהוי דיבור, תמלול, ניתוח הגייה, יצירת תגובה או השמעה של דיבור שנוצר על ידי בינה מלאכותית. שמע, תמלולים ונתונים טכניים קשורים עשויים להישמר למשך תקופה הנחוצה באופן סביר כדי לספק את התכונה, לשמור על אבטחה, לחקור שגיאות, לציית לחובות משפטיות או לתמוך במטרות אחרות המתוארות במדיניות זו.

תכונות הלמידה הקוליות של FrenchPal מיועדות לתרגול שפה. איננו מתארים ניתוח הגייה רגיל כאימות זהות או כאימות ביומטרי, אלא אם תכונה מסוימת מציינת אחרת במפורש.

תגובות ומשוב שנוצרו על ידי בינה מלאכותית

מערכות בינה מלאכותית עשויות להשתמש בהודעה הנוכחית שלך, בהקשר של שיחות קודמות, בשפה שנבחרה, במידע על רמת המיומנות שלך ובנתוני למידה רלוונטיים אחרים כדי ליצור תגובות, תיקונים, הצעות אוצר מילים, הנחיות הגייה ומשוב לימודי. פלט של בינה מלאכותית עלול להיות לא מדויק, ולכן על המשתמשים להפעיל שיקול דעת כשהם מסתמכים על תוכן שנוצר.

עיבוד אוטומטי

FrenchPal עשויה להעריך באופן אוטומטי אותות הקשורים לשפה כדי לספק משוב לימודי, כגון רמת שיחה או ציון הגייה. תכונות למידה אלה נועדו לתמוך בתרגול השפה, ואינן מיועדות לקבלת החלטות שיוצרות לגביך השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות דומות.

6. תשלומים ומינויים

FrenchPal עשויה להציע שירותים בחינם ובתשלום. כאשר אתם רוכשים מנוי או מחדשים אותו, פרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי תשלומים ומוסדות פיננסיים של צדדים שלישיים.

FrenchPal בדרך כלל אינה שומרת ישירות את מספר כרטיס התשלום המלא שלך או את קוד האבטחה של הכרטיס. אנו עשויים לקבל ולשמור מידע מוגבל הקשור לתשלומים, כגון מזהי עסקאות, סטטוס המינוי, סוג התוכנית, סטטוס התשלום, מדינת החיוב או האזור, וכן מידע הנחוץ כדי לספק גישה, להנפיק החזרים, להשיב על שאלות בנוגע לחיוב, למנוע הונאות, לנהל הכחשות עסקה או לעמוד בהתחייבויות חשבונאיות ומשפטיות.

ספקי התשלומים מעבדים מידע בהתאם לתנאים ולהודעות הפרטיות שלהם. נוהלי הפרטיות שלהם נפרדים ממדיניות זו.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

FrenchPal עשויה להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות למטרות הכוללות:

• שמירה על אבטחת ההפעלות והחשבונות;
• שמירת העדפות שפה, חשבון או תצוגה;
• תמיכה בהתחברות, במניעת הונאות ובפונקציונליות הליבה של האתר;
• מדידת ביצועי האתר והתכונות;
• הבנת האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם FrenchPal; וכן
• תמיכה באנליטיקה, בתקשורת או בשיווק, כאשר הדבר נעשה בהתאם לחוק ומותר על פי דין.

כאשר החוק החל מחייב קבלת הסכמה לשימוש בקובצי cookie שאינם חיוניים או בטכנולוגיות דומות, FrenchPal תבקש את הסכמתך לפני השימוש בטכנולוגיות אלה. ניתן גם להשתמש בהגדרות הדפדפן כדי לנהל קובצי cookie רבים, אף שחסימת קובצי cookie חיוניים עלולה להשפיע על תפקוד השירות.

8. כיצד אנו חושפים מידע

אנו עשויים למסור מידע אישי בנסיבות הבאות:

• ספקי שירותים. חברות המסייעות לנו להפעיל תשתיות ענן, שירותי אירוח, מסדי נתונים, פונקציות בינה מלאכותית, זיהוי דיבור, המרת טקסט לדיבור, דואר אלקטרוני, ניתוח נתונים, אבטחה, תמיכת לקוחות, עיבוד תשלומים וטכנולוגיות קשורות.
• שותפי תשלומים ופיננסים. מעבדי תשלומים, בנקים, רשתות כרטיסים וספקי מניעת הונאות המעורבים ברכישות, בהחזרים, במחלוקות או באבטחת עסקאות.
• לקוחות עסקיים או מוסדיים. אם החשבון שלך מסופק או מנוהל על ידי ארגון, מוסד לימודים, מעסיק או לקוח אחר, מידע מסוים על החשבון או השימוש עשוי להיות זמין לאותו ארגון, כפי שמתואר בהסכם או בהודעה הרלוונטיים.
• גילויים משפטיים ובטיחותיים. רשויות, בתי משפט, רגולטורים, יועצים או גורמים אחרים, כאשר אנו סבורים באופן סביר כי מסירת המידע נדרשת על פי חוק או נחוצה כדי להגן על זכויות, בטיחות או אבטחה, לחקור הונאה, לאכוף הסכמים או להשיב לטענות משפטיות.
• עסקאות תאגידיות. רוכש, משקיע, מלווה, יועץ או חליף בקשר למיזוג, רכישה, מימון, ארגון מחדש, פשיטת רגל, מכירת נכסים או עסקה דומה, בכפוף לאמצעי הגנה הולמים.
• בהנחייתך או בהסכמתך. כאשר אתה מבקש מאיתנו לשתף מידע או מאשר בדרך אחרת את חשיפתו.

איננו מוסרים מידע אישי לצדדים שלישיים שאינם קשורים אלינו, למעט כפי שמתואר במדיניות זו או כפי שנמסר לך אחרת במועד איסוף המידע.

9. העברות נתונים בינלאומיות

חברת Cloudvale LLC ממוקמת בארצות הברית, ושירות FrenchPal מוצע ברחבי העולם. לכן, ייתכן שהמידע האישי שלך יעובד בארצות הברית ובמדינות אחרות שבהן FrenchPal או ספקי השירות שלה פועלים.

חוקי הפרטיות והגנת המידע עשויים להשתנות ממדינה למדינה. כאשר הדין החל מחייב אמצעי הגנה להעברות בינלאומיות, אנו עשויים להסתמך על מנגנונים המוכרים על פי דין, כגון החלטות הלימות, סעיפים חוזיים סטנדרטיים, הגנות חוזיות או מנגנוני העברה חוקיים אחרים.

10. שמירת נתונים

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו, אלא אם החוק מחייב או מתיר תקופה ארוכה יותר. תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולסיבה לעיבודו.

כאשר אין עוד צורך סביר במידע, אנו רשאים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לצרפו למידע אחר, בכפוף למחזורי הגיבוי ולדרישות החוק.

11. אבטחה

אנו משתמשים באמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה. אמצעים אלה עשויים לכלול בקרות גישה, אימות, הצפנה בעת העברת מידע, במקרים המתאימים, ניטור, רישום, בקרות על ספקים ואמצעי הגנה נוספים המתאימים לאופי המידע ולשירות.

לא ניתן להבטיח ששירות מקוון, שיטת העברת נתונים או מערכת אחסון כלשהם יהיו מאובטחים לחלוטין. באחריותך להגן על פרטי הכניסה לחשבונך, ועליך להודיע לנו אם לדעתך חשבונך או המידע האישי שלך נחשפו.

12. זכויות הפרטיות שלך

בהתאם למקום מגוריך ובכפוף לחריגים החלים, ייתכן שיש לך זכויות בנוגע למידע האישי שלך. זכויות אלה עשויות לכלול:

כדי לממש זכות לפרטיות, יש לפנות לכתובת [email protected]. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל להשלים בקשות מסוימות. נציגים מורשים רשאים להגיש בקשות במקרים שבהם הדבר מותר על פי החוק החל וניתן לאמת הרשאה מתאימה.

זכויות מסוימות אינן מוחלטות. אנו רשאים לדחות בקשה או להגביל אותה כאשר חל חריג, לרבות במקרים שבהם יש לשמור מידע כדי לציית לחוק, להגן על האבטחה, למנוע הונאה, להשלים עסקה או לבסס טענות משפטיות או להתגונן מפניהן.

13. מידע נוסף למשתמשים באזור הכלכלי האירופי (EEA), באיחוד האירופי (EU) ובממלכה המאוחדת (UK)

אם ה־GDPR, ה־UK GDPR או חוק אירופי דומה להגנת מידע חל על המידע האישי שלך, ייתכן שעומדות לך הזכויות המתוארות לעיל, לרבות הזכויות לעיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, ניידות, התנגדות וביטול הסכמה, ככל שהן חלות.

ייתכן שגם עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת המידע במדינה שבה אתם מתגוררים, עובדים או שבה, לדעתכם, אירעה הפרה. אנו ממליצים לפנות אלינו תחילה, כדי שנוכל לנסות לטפל בחשש שהעליתם.

בהעברות חוצות גבולות מהאזור הכלכלי האירופי, מהאיחוד האירופי או מבריטניה, FrenchPal עשויה להשתמש באמצעי ההגנה הרלוונטיים המתוארים בסעיף 9, לרבות במנגנוני העברה חוזיים מאושרים, במקרים שבהם הדבר נדרש.

14. זכויות לפרטיות במדינות ארה״ב

תושבי מדינות מסוימות בארה״ב עשויים ליהנות מזכויות פרטיות נוספות בהתאם לחוקי המדינה החלים. בהתאם לחוק ולשאלה אם הוא חל על FrenchPal, זכויות אלה עשויות לכלול את הזכות לדעת או לקבל גישה לקטגוריות ולפרטי מידע אישי ספציפיים, לתקן מידע לא מדויק, למחוק מידע, לקבל עותק נייד, לבטל את ההסכמה לפרסום ממוקד מסוים, לפעילויות מכירה או שיתוף מסוימות, להגביל שימושים מסוימים במידע אישי רגיש, ולקבל יחס שאינו מפלה בעת מימוש זכויות הפרטיות.

אם FrenchPal עוסקת בפעילות הנחשבת על פי חוק ל״מכירה״ או ל״שיתוף״ של מידע אישי, או לפרסום ממוקד, ואם חוק חל מעניק לכם זכות לבטל את הסכמתכם, תוכלו להגיש בקשה באמצעות [email protected] או באמצעות כל אמצעי בקרת פרטיות שנעמיד לרשותכם למטרה זו. במקרים שבהם הדבר נדרש על פי חוק, נעבד גם אותות מוכרים של העדפות ביטול הסכמה המבוססים על הדפדפן.

אנו עשויים לאמת בקשות במקרים שבהם הדבר מותר או נדרש. אם החוק החל במדינתך מעניק לך זכות לערער על החלטה בנוגע לבקשתך, תוכל לערער על ידי השבה לתגובתנו או פנייה לאותה כתובת דוא״ל עם הנושא „ערעור בנושא פרטיות”.

15. מידע על פרטיות בקנדה ובקוויבק

עבור משתמשים בקנדה, FrenchPal מטפלת במידע אישי בהתאם לדרישות הפרטיות הקנדיות החלות. הנהלים שלנו מבוססים על עקרונות כגון אחריותיות, זיהוי המטרות, קבלת הסכמה מתאימה, הגבלת איסוף המידע, הגבלת השימוש והשמירה, דיוק, אמצעי הגנה, שקיפות, גישה והיכולת לערער על עמידה בדרישות.

משתמשים קנדיים רשאים לבקש גישה למידע האישי המוחזק אודותיהם, וכן לבקש לתקן מידע לא מדויק או חלקי, בכפוף לחריגים החלים. כמו כן, ניתן לבטל הסכמה לעיבודים מסוימים שבהם ההסכמה משמשת בסיס, אף שביטול ההסכמה עלול להשפיע על יכולתנו לספק תכונות הדורשות את המידע.

משתמשים מקוויבק

עבור משתמשים בקוויבק, ניתן להפנות פניות ובקשות הנוגעות לפרטים אישיים לממונה על הפרטיות שלנו, באמצעות פרטי הקשר שלהלן. כאשר נדרש על פי הדין החל בקוויבק, אנו מביאים בחשבון את השלכות הפרטיות ואת אמצעי ההגנה המתאימים כאשר פרטים אישיים מועברים מחוץ לקוויבק.

16. פרטיות ילדים

שירותי הצרכנים של FrenchPal אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13 ללא הרשאה מתאימה, במקרים שבהם החוק מחייב זאת. אם נלמד שנאסף מידע אישי מילד בניגוד לחוק החל, ננקוט צעדים סבירים כדי למחוק אותו.

ספי גיל ודרישות להסכמת הורה משתנים בהתאם לתחום השיפוט. אם אתם הורים או אפוטרופוסים וסבורים שילד מסר מידע אישי ל־FrenchPal באופן שאינו מותר, אנא פנו לכתובת [email protected].

17. חשבונות חינוך ועסקים

FrenchPal עשויה לספק שירותים לבתי ספר, לאוניברסיטאות, לחברות ולארגונים אחרים. אם הגישה שלך ניתנת על ידי ארגון, הארגון עשוי לשלוט במידע מסוים על החשבון, בהגדרות, בהרשאות הגישה או ברשומות הלמידה, בהתאם להסדר השירות.

במקרים מסוימים, Cloudvale LLC עשויה לעבד מידע אישי מטעם ארגון בהתאם להסכם נפרד. כאשר חל הסכם נפרד לעיבוד נתונים, הסכם חינוכי, הסכם ארגוני או הודעת פרטיות מוסדית, מסמך זה עשוי לספק פרטים נוספים או שונים עבור החשבון הרלוונטי.

18. שירותי צד שלישי וקישורים

FrenchPal עשויה להכיל קישורים לאתרי אינטרנט, שירותי תשלום, שירותי אימות או שירותים חיצוניים אחרים של צדדים שלישיים. צדדים שלישיים אלה פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאים שלהם. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על שירותים עצמאיים של צדדים שלישיים, ש-FrenchPal אינה שולטת בהם.

אנו ממליצים לעיין במידע על הפרטיות שמספקים צדדים שלישיים לפני מסירת מידע אישי לידיהם.

19. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות הזו כדי לשקף שינויים בתכונות של FrenchPal, בטכנולוגיה, בדרישות החוק, בספקי השירותים או בנוהלי הפרטיות. כאשר נעדכן את המדיניות, נעדכן את התאריך „עודכן לאחרונה“ בראש דף זה.

אם שינוי הוא מהותי, אנו עשויים לספק הודעה נוספת במקרים המתאימים, כגון באמצעות השירות, בדוא״ל או באמצעי סביר אחר. השימוש שלך ב־FrenchPal לאחר שמדיניות מעודכנת נכנסת לתוקף כפוף למדיניות המעודכנת, במידה שהדבר מותר על פי דין.