Abonnenter
Inden for 24 timer
Brug venligst den e-mailadresse, der er knyttet til dit aktive FrenchPal-abonnement, så vi kan identificere dit medlemskab og yde prioriteret support.
FrenchPal Hjælp til centret
FrenchPal-support
Har du brug for hjælp til din FrenchPal-konto, dit abonnement, din betaling eller din oplevelse med at lære fransk? Kontakt vores supportteam via e-mail, eller indsend en supportanmodning gennem formularen nedenfor.
Sådan fungerer supportenVælg den kontaktmetode, der passer til din henvendelse.
AbonnenterInden for 24 timer
Prioriteret første svar til aktive abonnementsmedlemmer.
Gratisbrugere1–3 hverdage
Hver anmodning gennemgås af FrenchPals supportteam.
Brug så vidt muligt den e-mailadresse, der er knyttet til din FrenchPal-konto eller dit aktive abonnement. Det hjælper os med at identificere din konto og svare mere effektivt.
Svartider
Hvornår får jeg svar?
Vores forventede svartid afhænger af din FrenchPal-medlemskabsstatus.
Gratisbrugere
Inden for 1–3 hverdage
Vi gennemgår alle supportanmodninger og svarer så hurtigt som muligt inden for den forventede svartid.
Dette er de forventede svartider for første svar. Nogle betalings-, konto- eller tekniske problemer kan kræve yderligere undersøgelse efter vores første svar.
Kontakt FrenchPal
Vælg, hvordan du vil kontakte os.
Send en e-mail direkte til vores team, eller indsend din forespørgsel via onlineformularen. Begge metoder håndteres af det samme FrenchPal-supportteam.
Kontakt FrenchPal-supporten
Send os en e-mail direkte, når du har brug for at forklare dit problem i detaljer eller vedhæfte skærmbilleder, betalingsbilag eller andre filer.
[email protected] Send en e-mailIndsend en anmodning online
Udfyld formularen nedenfor, og fortæl os, hvordan vi kan hjælpe. Vores supportteam svarer på den e-mailadresse, du angiver.
Navn · E-mail · Besked Åbn supportformularen
Online-supportanmodning
Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe.
Beskriv venligst dit spørgsmål eller problem tydeligt, så vores team effektivt kan gennemgå det og svare på den korrekte e-mailadresse.
Brug din kontos e-mailadresseBrug så vidt muligt den e-mailadresse, der er knyttet til din FrenchPal-konto eller dit abonnement.
Beskriv, hvad der sketeInkluder den relevante side, enhed, browser, fejlmeddelelse eller de trin, der førte til problemet.
Ved betalingsspørgsmålMedtag betalingsdatoen og beløbet, men medtag aldrig dit fulde betalingskortnummer.
Send en supportanmodning
Vores team svarer på den e-mailadresse, du oplyser.
Foretrækker du at kontakte os via e-mail?
Send dit spørgsmål direkte til [email protected]. E-mail anbefales, når du har brug for at vedhæfte skærmbilleder, kvitteringer eller andre bilag.