Privatlivspolitik

1. Anvendelsesområde og operatør

Denne privatlivspolitik gælder, når du besøger FrenchPal.ai, opretter eller bruger en FrenchPal-konto, øver dig med en AI-underviser eller samtalepartner, bruger funktioner til tale og udtale, køber eller administrerer et abonnement, kontakter support eller på anden måde bruger en FrenchPal-tjeneste, der linker til denne politik.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning fungerer Cloudvale LLC generelt som dataansvarlig eller den virksomhed, der er ansvarlig for personoplysninger, der indsamles gennem FrenchPals forbrugervendte tjenester, medmindre andet er angivet i en separat aftale.

2. Oplysninger, vi indsamler

De oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du bruger FrenchPal. Vi bestræber os på at indsamle oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at levere, sikre, understøtte og forbedre tjenesten.

Konto- og kontaktoplysninger

Når du opretter en konto, logger ind, kontakter os eller bruger kontobaserede funktioner, kan vi indsamle oplysninger såsom dit navn eller visningsnavn, din e-mailadresse, kontoidentifikatorer, sprogpræferencer, godkendelsesoplysninger og kontaktoplysninger til support.

Oplysninger om læring, samtaler og indhold

Når du bruger FrenchPals læringsfunktioner, kan vi behandle oplysninger såsom:

• tekst, du skriver eller indsender under samtaler;
• AI-prompter, svar, rettelser og samtalekontekst;
• sprogniveau, læringspræferencer, valgte scenarier, ordforråd og oplysninger om fremskridt;
• udtale, grammatik, ordforråd, sproglig flydendehed og anden læringsfeedback genereret gennem tjenesten; samt
• indhold, du vælger at angive i supportanmodninger eller anden kommunikation.

Oplysninger om stemme og lyd

Hvis du vælger at bruge mikrofon- eller talefunktioner, kan FrenchPal behandle lydinput, stemmeoptagelser, tale-til-tekst-transskriptioner, tidsoplysninger, udtalelsesrelaterede signaler og den tilknyttede samtalekontekst. Den præcise behandling kan variere afhængigt af funktionen, den anvendte enhed og browser samt den tjenesteudbyder, der leverer funktionen.

Enheds-, brugs- og tekniske oplysninger

Vi kan automatisk modtage oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem, sprogindstillinger, henvisende sider, anvendte sider eller funktioner, omtrentlig placering udledt af IP-adressen, tidsstempler, diagnostiske oplysninger samt sikkerheds- eller fejllogfiler.

Transaktions- og abonnementsoplysninger

Hvis du køber et betalingsabonnement, kan vi modtage begrænsede transaktionsoplysninger såsom abonnementsplan, købs- eller fornyelsesstatus, faktureringsland eller -region, transaktionsidentifikator, betalingsstatus og andre oplysninger, som betalingsudbyderen returnerer. Fuldstændige betalingskortoplysninger håndteres som regel af betalingstjenesteudbydere og gemmes ikke direkte af FrenchPal.

Cookies og lignende teknologier

Vi og tjenesteudbydere kan bruge cookies, lokal lagring, pixels, SDK＇er eller lignende teknologier til at holde dig logget ind, huske præferencer, opretholde sikkerheden, måle tjenestens ydeevne, forstå brugen og, hvor det anvendes og er lovligt tilladt, understøtte analyse eller markedsføring.

3. Sådan bruger vi oplysningerne

Vi kan bruge personoplysninger til følgende formål:

• Lever tjenesten. Opret og administrer konti, håndter AI-samtaler, behandl tale, giv feedback på udtale og sprog, og vedligehold læringshistorik og præferencer.
• Personliggør læringen. Tilpas prompts, scenarier, sværhedsgrad, ordforråd, feedback og andre læringsoplevelser til dine valgte mål og tidligere aktiviteter.
• Behandl abonnementer og transaktioner. Bekræft køb, administrer adgang, understøt fornyelser, behandl anmodninger om refusion, og vedligehold transaktionsregistre.
• Kommunikere med dig. Sende servicemeddelelser, sikkerhedsbeskeder, kontooplysninger, supportsvar og, hvor det er tilladt, produkt- eller markedsføringskommunikation.
• Oprethold sikkerhed og tryghed. Opdag misbrug, spam, svindel, kompromitterede konti, forbudte aktiviteter og tekniske angreb.
• Foretag fejlfinding på og forbedr FrenchPal. Diagnosticér fejl, mål ydeevnen, forstå brugen af funktioner, forbedr pålideligheden og brugervenligheden, og udvikl nye funktioner.
• Overhold juridiske forpligtelser. Opbevar fortegnelser, besvar lovlige anmodninger, beskyt rettigheder, håndhæv aftaler, og håndter klager, tilbageførsler eller juridiske krav.
• Brug aggregerede eller anonymiserede oplysninger. Vi kan bruge oplysninger, der er blevet aggregeret eller anonymiseret, så de ikke med rimelighed kan knyttes til en identificerbar person, til analyse, forskning og forbedring af tjenester.

4. Retsgrundlag for behandling

Hvor lovgivning såsom GDPR eller UK GDPR kræver et retsgrundlag, kan FrenchPal basere sig på et eller flere af følgende retsgrundlag afhængigt af behandlingsaktiviteten:

• Opfyldelse af en aftale: når behandling er nødvendig for at levere den FrenchPal-tjeneste, du anmoder om, administrere din konto, levere betalte funktioner eller administrere et abonnement.
• Legitime interesser: når det med rimelighed er nødvendigt for at sikre tjenesten, forhindre svig, opretholde pålideligheden, forstå produktets ydeevne, forbedre funktionaliteten og beskytte FrenchPal, vores brugere eller andre, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder og interesser.
• Samtykke: hvor vi beder om tilladelse, herunder til visse valgfrie cookies, kommunikation eller anden behandling, som loven kræver samtykke til. Du kan trække dit samtykke tilbage, hvor det er relevant.
• Juridiske forpligtelser: når behandling er nødvendig for at overholde skatte-, regnskabs-, forbrugerbeskyttelses-, retshåndhævelses-, domstols-, lovgivningsmæssige eller andre juridiske krav.

5. Stemme, tale og AI-behandling

FrenchPal er en AI-drevet sprogindlæringstjeneste. For at kunne tilbyde funktioner til samtale, tale og udtale kan oplysninger, du indsender, blive behandlet af automatiserede systemer og tjenesteudbydere, der understøtter kunstig intelligens, talegenkendelse, tekst-til-tale, oversættelse, levering af indhold eller relaterede funktioner.

Funktioner til stemme og tale

Når du aktiverer en mikrofon- eller talefunktion, kan lyd blive sendt til talegenkendelse, transskribering, udtaleanalyse, generering af et svar eller afspilning af AI-genereret tale. Lyd, transskriptioner og relaterede tekniske data kan blive opbevaret i en periode, der med rimelighed er nødvendig for at levere funktionen, opretholde sikkerheden, undersøge fejl, overholde juridiske forpligtelser eller understøtte andre formål, der er beskrevet i denne politik.

FrenchPals funktioner til stemmelæring er designet til sprogøvelse. Vi beskriver ikke almindelig udtaleanalyse som identitetsbekræftelse eller biometrisk autentificering, medmindre en funktion specifikt fortæller dig noget andet.

AI-genererede svar og feedback

AI-systemer kan bruge din aktuelle besked, tidligere samtalekontekst, valgte sprog, oplysninger om sprogfærdigheder og andre relevante læringsdata til at generere svar, rettelser, ordforrådsforslag, udtalevejledning og læringsfeedback. AI-genereret indhold kan være unøjagtigt, så brugere bør udvise dømmekraft, når de stoler på genereret indhold.

Automatiseret behandling

FrenchPal kan automatisk evaluere sproglige signaler for at give læringsfeedback, såsom et samtaleniveau eller en udtalescore. Disse læringsfunktioner er udviklet til at understøtte sprogtræning og er ikke beregnet til at træffe beslutninger, der har juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for dig.

6. Betalinger og abonnementer

FrenchPal kan tilby gratis tjenester og betalte tjenester. Når du køber eller fornyer et abonnement, behandles betalingsoplysninger af tredjepartsbetalingstjenester og finansielle institutioner.

FrenchPal gemmer generelt ikke dit fulde betalingskortnummer eller din kortsikkerhedskode direkte. Vi kan modtage og opbevare begrænsede betalingsrelaterede oplysninger, såsom transaktionsidentifikatorer, abonnementsstatus, plantype, betalingsstatus, faktureringsland eller -region samt oplysninger, der er nødvendige for at give adgang, udstede refusioner, besvare spørgsmål om fakturering, forhindre svindel, håndtere tilbageførsler eller opfylde regnskabsmæssige og juridiske forpligtelser.

Betalingsudbydere behandler oplysninger i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitikker. Deres privatlivspraksis er adskilt fra denne politik.

7. Cookies og lignende teknologier

FrenchPal kan bruge cookies og lignende teknologier til formål, der omfatter:

• sikring af sessioner og konti;
• at huske sprog-, konto- eller visningspræferencer;
• understøttelse af login, forebyggelse af svindel og webstedets kernefunktionalitet;
• måling af webstedets og funktionernes ydeevne;
• forstå, hvordan brugere interagerer med FrenchPal; og
• understøttelse af analyse, kommunikation eller markedsføring, hvor det anvendes og er tilladt ved lov.

Hvor gældende lov kræver samtykke til ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier, vil FrenchPal indhente samtykke, før disse teknologier tages i brug. Du kan også bruge browserindstillingerne til at administrere mange cookies, selvom blokering af nødvendige cookies kan påvirke tjenestens funktionalitet.

8. Sådan videregiver vi oplysninger

Vi kan videregive personoplysninger under følgende omstændigheder:

• Tjenesteudbydere. Virksomheder, der hjælper os med at drive cloudinfrastruktur, hosting, databaser, AI-funktioner, talegenkendelse, tekst-til-tale, e-mail, analyse, sikkerhed, kundesupport, betalingsbehandling og relateret teknologi.
• Betalings- og finansielle partnere. Betalingsformidlere, banker, kortnetværk og udbydere af svindelforebyggelse, der er involveret i køb, tilbagebetalinger, tvister eller transaktionssikkerhed.
• Erhvervs- eller uddannelseskunder. Hvis din konto leveres eller administreres af en organisation, skole, arbejdsgiver eller anden kunde, kan visse kontooplysninger eller oplysninger om brug være tilgængelige for denne organisation som beskrevet i den gældende aftale eller meddelelse.
• Videregivelse af oplysninger af juridiske og sikkerhedsmæssige årsager. Myndigheder, domstole, tilsynsmyndigheder, rådgivere eller andre parter, når vi med rimelighed vurderer, at videregivelse er påkrævet ved lov eller nødvendig for at beskytte rettigheder, sikkerhed og tryghed, efterforske svig, håndhæve aftaler eller reagere på juridiske krav.
• Virksomhedstransaktioner. En køber, investor, långiver, rådgiver eller efterfølger i forbindelse med en fusion, overtagelse, finansiering, reorganisering, konkurs, salg af aktiver eller en lignende transaktion, under forudsætning af passende sikkerhedsforanstaltninger.
• Med din anvisning eller dit samtykke. Når du beder os om at dele oplysninger eller på anden måde giver tilladelse til videregivelsen.

Vi videregiver ikke personoplysninger til uvedkommende tredjeparter, undtagen som beskrevet i denne politik eller på anden måde oplyst til dig på indsamlingstidspunktet.

9. Internationale dataoverførsler

Cloudvale LLC er baseret i USA, og FrenchPal tilbydes internationalt. Dine personoplysninger kan derfor blive behandlet i USA og i andre lande, hvor FrenchPal eller virksomhedens tjenesteudbydere opererer.

Privatlivs- og databeskyttelseslovgivningen kan variere fra land til land. Hvor gældende lov kræver beskyttelsesforanstaltninger ved internationale overførsler, kan vi basere os på juridisk anerkendte mekanismer såsom tilstrækkelighedsafgørelser, standardkontraktbestemmelser, kontraktmæssige beskyttelsesforanstaltninger eller andre lovlige overførselsmekanismer.

10. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik, medmindre en længere periode er påkrævet eller tilladt ved lov. Opbevaringsperioderne kan variere afhængigt af typen af oplysninger og årsagen til, at de behandles.

Når oplysninger ikke længere med rimelighed er nødvendige, kan vi slette, anonymisere eller aggregere dem med forbehold for sikkerhedskopieringscyklusser og juridiske krav.

11. Sikkerhed

Vi anvender rimelige administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er udformet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse. Disse foranstaltninger kan omfatte adgangskontroller, godkendelse, kryptering under overførsel, hvor det er relevant, overvågning, logning, leverandørkontroller og andre sikkerhedsforanstaltninger, der er tilpasset oplysningerne og tjenestens karakter.

Ingen onlinetjeneste, transmissionsmetode eller lagringssystem kan garanteres at være fuldstændig sikkert. Du er ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger og bør underrette os, hvis du mener, at din konto eller dine personoplysninger er blevet kompromitteret.

12. Dine privatlivsrettigheder

Afhængigt af, hvor du bor, og med forbehold for gældende undtagelser, kan du have rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse kan omfatte:

For at gøre brug af en privatlivsrettighed skal du kontakte [email protected]. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi imødekommer visse anmodninger. Bemyndigede repræsentanter kan indsende anmodninger, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og hvor den fornødne bemyndigelse kan bekræftes.

Nogle rettigheder er ikke absolutte. Vi kan afvise eller begrænse en anmodning, når en undtagelse gælder, herunder når oplysninger skal opbevares for at overholde loven, beskytte sikkerheden, forhindre svig, gennemføre en transaktion eller fastslå eller forsvare juridiske krav.

13. Yderligere oplysninger for brugere i EØS, EU og Storbritannien

Hvis GDPR, UK GDPR eller tilsvarende europæisk databeskyttelseslovgivning finder anvendelse på dine personoplysninger, kan du have de ovenfor beskrevne rettigheder, herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse og tilbagetrækning af samtykke, hvor det er relevant.

Du kan også have ret til at indgive en klage til datatilsynet i det land, hvor du bor, arbejder, eller hvor du mener, at overtrædelsen har fundet sted. Vi opfordrer dig til at kontakte os først, så vi kan forsøge at imødekomme din bekymring.

Ved grænseoverskridende overførsler fra EØS, EU eller Storbritannien kan FrenchPal anvende gældende sikkerhedsforanstaltninger som beskrevet i afsnit 9, herunder godkendte kontraktmæssige overførselsmekanismer, hvor det er påkrævet.

14. Privatlivsrettigheder i amerikanske delstater

Beboere i visse amerikanske delstater kan have yderligere privatlivsrettigheder i henhold til gældende delstatslovgivning. Afhængigt af lovgivningen, og om den finder anvendelse på FrenchPal, kan disse rettigheder omfatte retten til at få oplyst eller få adgang til kategorier af og specifikke personoplysninger, få urigtige oplysninger rettet, få oplysninger slettet, modtage en portabel kopi, fravælge visse former for målrettet annoncering samt aktiviteter vedrørende salg eller deling, begrænse visse anvendelser af følsomme personoplysninger og modtage ikke-diskriminerende behandling ved udøvelse af privatlivsrettigheder.

Hvis FrenchPal foretager en aktivitet, der juridisk anses for at være et “salg” eller en “deling” af personoplysninger eller for målrettet annoncering, og gældende lovgivning giver dig ret til at fravælge dette, kan du indsende en anmodning via [email protected] eller via enhver privatlivsindstilling, vi stiller til rådighed til dette formål. Hvor det er lovpligtigt, vil vi også behandle anerkendte browserbaserede signaler om fravalg.

Vi kan verificere anmodninger, hvor det er tilladt eller påkrævet. Hvis gældende lovgivning giver dig ret til at klage over en afgørelse om din anmodning, kan du klage ved at svare på vores svar eller kontakte den samme e-mailadresse med emnet »Klage over privatliv«.

15. Privatlivsoplysninger for Canada og Québec

For brugere i Canada håndterer FrenchPal personoplysninger i overensstemmelse med gældende canadiske krav til privatlivsbeskyttelse. Vores praksis er baseret på principper som ansvarlighed, identificering af formål, passende samtykke, begrænsning af indsamling, begrænsning af anvendelse og opbevaring, nøjagtighed, sikkerhedsforanstaltninger, åbenhed, adgang samt muligheden for at anfægte overholdelsen.

Canadiske brugere kan anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dem, og kan bede os om at rette urigtige eller ufuldstændige oplysninger, med forbehold for gældende undtagelser. Du kan også trække dit samtykke til visse behandlingsaktiviteter tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke, selv om tilbagetrækningen kan påvirke vores mulighed for at levere funktioner, der kræver oplysningerne.

Brugere i Québec

For brugere i Québec kan forespørgsler og anmodninger om beskyttelse af personoplysninger rettes til vores ansvarlige for databeskyttelse ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning i Québec, vurderer vi konsekvenserne for privatlivets fred og passende sikkerhedsforanstaltninger, når personoplysninger videregives uden for Québec.

16. Børns privatliv

FrenchPals forbrugertjenester er ikke rettet mod børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år uden behørig tilladelse, hvor det kræves ved lov. Hvis vi bliver bekendt med, at personoplysninger om et barn er blevet indsamlet i strid med gældende lovgivning, vil vi træffe rimelige foranstaltninger for at slette dem.

Aldersgrænser og krav om forældresamtykke varierer afhængigt af retsområdet. Hvis du er forælder eller værge og mener, at et barn har givet personoplysninger til FrenchPal på en måde, der ikke er tilladt, bedes du kontakte [email protected].

17. Uddannelses- og virksomhedskonti

FrenchPal kan levere tjenester til skoler, universiteter, virksomheder og andre organisationer. Hvis din adgang leveres af en organisation, kan organisationen kontrollere visse kontooplysninger, indstillinger, adgangstilladelser eller læringsdata, afhængigt af serviceaftalen.

I visse tilfælde kan Cloudvale LLC behandle personoplysninger på vegne af en organisation i henhold til en separat aftale. Hvis der gælder en separat databehandleraftale, uddannelsesaftale, virksomhedsaftale eller institutionel privatlivsmeddelelse, kan dette dokument indeholde yderligere eller andre oplysninger for den relevante konto.

18. Tredjepartstjenester og links

FrenchPal kan indeholde links til tredjepartswebsteder, betalingstjenester, godkendelsestjenester eller andre eksterne tjenester. Disse tredjeparter opererer i henhold til deres egne privatlivspolitikker og vilkår. Denne privatlivspolitik regulerer ikke uafhængige tredjepartstjenester, som FrenchPal ikke har kontrol over.

Vi opfordrer dig til at gennemgå de privatlivsoplysninger, som tredjeparter stiller til rådighed, før du indsender personoplysninger til dem.

19. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i FrenchPals funktioner, teknologi, juridiske krav, tjenesteudbydere eller praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger. Når vi opdaterer politikken, ændrer vi datoen for “Sidst opdateret” øverst på denne side.

Hvis en ændring er væsentlig, kan vi efter omstændighederne give yderligere meddelelse, f.eks. via tjenesten, pr. e-mail eller på en anden rimelig måde. Din brug af FrenchPal, efter at en opdateret politik er trådt i kraft, er underlagt den opdaterede politik i det omfang, det er tilladt ved lov.