Tanysgrifwyr
O fewn 24 awr
Defnyddiwch y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch tanysgrifiad FrenchPal gweithredol er mwyn i ni allu adnabod eich aelodaeth a darparu cymorth â blaenoriaeth.
Canolfan Gymorth FrenchPal
Cymorth FrenchPal
Angen help gyda’ch cyfrif FrenchPal, eich tanysgrifiad, eich taliad, neu’ch profiad o ddysgu Ffrangeg? Cysylltwch â’n tîm cymorth drwy e-bost neu anfonwch gais am gymorth drwy’r ffurflen isod.
Sut mae cymorth yn gweithioDewiswch y dull cysylltu sy’n addas i’ch cais.
TanysgrifwyrO fewn 24 awr
Ymateb cyntaf â blaenoriaeth i aelodau sydd â thanysgrifiad gweithredol.
Defnyddwyr am ddim1–3 diwrnod gwaith
Mae pob cais yn cael ei adolygu gan dîm cymorth FrenchPal.
Defnyddiwch y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif FrenchPal neu’ch tanysgrifiad gweithredol lle bo modd. Mae hyn yn ein helpu i adnabod eich cyfrif ac ymateb yn fwy effeithlon.
Amseroedd ymateb
Pryd y byddaf yn cael ateb?
Mae ein hamser ymateb cyntaf disgwyliedig yn dibynnu ar eich statws aelodaeth FrenchPal.
Defnyddwyr am ddim
O fewn 1–3 diwrnod gwaith
Rydym yn adolygu pob cais am gymorth ac yn ymateb cyn gynted â phosibl o fewn yr amser ymateb disgwyliedig.
Dyma’r amseroedd ymateb cyntaf disgwyliedig. Efallai y bydd angen ymchwilio ymhellach i rai materion talu, cyfrif neu dechnegol ar ôl ein hymateb cychwynnol.
Cysylltwch â FrenchPal
Dewiswch sut i gysylltu â ni.
Anfonwch e-bost at ein tîm yn uniongyrchol neu cyflwynwch eich cais drwy’r ffurflen ar-lein. Mae’r ddau ddull yn cael eu trin gan yr un tîm cymorth FrenchPal.
E-bostio Cymorth FrenchPal
Anfonwch e-bost atom yn uniongyrchol pan fydd angen i chi esbonio’ch mater yn fanwl neu gynnwys sgrinluniau, cofnodion talu, neu atodiadau eraill.
[email protected] Anfon E-bostCyflwyno Cais Ar-lein
Llenwch y ffurflen isod a dywedwch wrthym sut y gallwn helpu. Bydd ein tîm cymorth yn ymateb i’r cyfeiriad e-bost a ddarperir gennych.
Enw · E-bost · Neges Agorwch Ffurflen Gymorth
Cais cymorth ar-lein
Dywedwch wrthym sut y gallwn helpu.
Disgrifiwch eich cwestiwn neu’ch problem yn glir fel y gall ein tîm ei hadolygu’n effeithlon ac ymateb i’r cyfeiriad e-bost cywir.
Defnyddiwch e-bost eich cyfrifDefnyddiwch y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif neu danysgrifiad FrenchPal lle bynnag y bo modd.
Disgrifiwch beth ddigwyddoddCynhwyswch y dudalen, y ddyfais, y porwr, y neges gwall, neu’r camau perthnasol a arweiniodd at y broblem.
Ar gyfer cwestiynau am daliadauCynhwyswch ddyddiad a swm y taliad, ond peidiwch byth â chynnwys rhif llawn eich cerdyn talu.
Anfon Cais am Gymorth
Bydd ein tîm yn ymateb i’r cyfeiriad e-bost a roddwch.
Gwell gennych gysylltu â ni drwy e-bost?
Anfonwch eich cwestiwn yn uniongyrchol at [email protected]. Argymhellir defnyddio e-bost pan fydd angen cynnwys sgrinluniau, derbynebau neu atodiadau eraill.