Mae’r polisi hwn yn esbonio pryd y gellir ad-dalu pryniant FrenchPal cymwys neu adnewyddiad tanysgrifiad awtomatig, sut mae’r cyfnod o 24 awr ar gyfer gwneud cais a’r terfyn ar ddefnyddio sgyrsiau yn gweithio, a sut i gyflwyno cais am ad-daliad.
Gall pryniant cymwys neu adnewyddiad awtomatig gael ad-daliad llawn pan fodlonir y dyddiad cau ar gyfer gwneud cais a’r amod defnyddio isod. Nid effeithir ar hawliau defnyddwyr gorfodol o dan y gyfraith berthnasol.
Mae’r Polisi Ad-daliadau hwn yn esbonio pryd y gall pryniannau ac adnewyddiadau tanysgrifiadau awtomatig a wneir drwy FrenchPal fod yn gymwys i gael ad-daliad. Gweithredir FrenchPal gan Cloudvale LLC, cwmni sydd wedi’i gofrestru yn nhalaith Wyoming, Unol Daleithiau America.
Mae’r polisi hwn yn berthnasol i wasanaethau taledig cymwys FrenchPal a brynir yn uniongyrchol drwy FrenchPal. Dylid ei ddarllen ar y cyd â’n Telerau Gwasanaeth a Polisi Preifatrwydd.
Mae FrenchPal yn cynnig ad-daliad llawn am bryniant cychwynnol cymwys neu adnewyddiad tanysgrifiad awtomatig pan fo’r ddau amod canlynol wedi’u bodloni:
Cyflwynir y cais am ad-daliad o fewn 24 awr ar ôl i’r tâl prynu neu adnewyddu perthnasol gael ei brosesu’n llwyddiannus.
Ni ddefnyddiwyd mwy na phum sgwrs yn ystod y cyfnod taladwy perthnasol.
Rhaid bodloni’r ddau amod er mwyn i’r taliad fod yn gymwys o dan bolisi ad-daliadau safonol FrenchPal. Mae defnyddio rhwng sero a phum sgwrs o fewn y terfyn defnydd safonol.
Nid yw’r polisi safonol hwn yn cyfyngu ar unrhyw hawliau gorfodol i ganslo, tynnu’n ôl, ad-daliad, gwarant defnyddiwr, na hawliau eraill sydd ar gael o dan y gyfraith gymwys.
Gall pryniant cychwynnol cymwys gael ad-daliad llawn pan gyflwynir y cais o fewn 24 awr ar ôl i’r tâl gwreiddiol gael ei brosesu’n llwyddiannus ac na ddefnyddiwyd mwy na phum sgwrs yn ystod y cyfnod taledig hwnnw.
Os caiff ad-daliad ei gymeradwyo ar gyfer y pryniant, mae’n bosibl y daw mynediad at y cynllun taledig yr ad-dalwyd amdano i ben ac y bydd y cyfrif yn dychwelyd i’r lefel gwasanaeth rad ac am ddim berthnasol.
Gall adnewyddu tanysgrifiad awtomatig hefyd fod yn gymwys i gael ad-daliad llawn pan gyflwynir y cais o fewn 24 awr ar ôl i’r tâl adnewyddu gael ei brosesu’n llwyddiannus, ac ar yr amod nad oes mwy na phum sgwrs wedi’u defnyddio ar ôl yr adnewyddiad hwnnw yn ystod y cyfnod taledig a adnewyddwyd.
Nid yw defnydd cyn yr adnewyddiad perthnasol yn cyfrif tuag at y terfyn o bum sgwrs ar gyfer y cais adnewyddu hwnnw. Y defnydd perthnasol yw’r defnydd sy’n gysylltiedig â’r cyfnod taledig a adnewyddwyd.
At ddibenion y Polisi Ad-daliadau hwn, mae defnydd sgwrsio yn golygu gweithgarwch sgwrsio FrenchPal a gofnodir gan y gwasanaeth ar gyfer y cyfnod talu perthnasol. Gall FrenchPal adolygu defnydd cofnodedig y cyfrif wrth benderfynu a yw amod y pum sgwrs wedi’i fodloni.
Os ydych yn credu bod y defnydd a gofnodwyd yn anghywir, gallwch godi’r mater hwnnw wrth gyflwyno’ch cais am ad-daliad fel y gall ein tîm cymorth ei adolygu.
I ofyn am ad-daliad, cysylltwch â Chymorth FrenchPal yn [email protected]. Ystyrir bod cais wedi’i gyflwyno pan fydd FrenchPal yn derbyn eich cais drwy’r sianel gymorth ddynodedig hon.
Er mwyn ein helpu i ddod o hyd i’r trafodiad a’i adolygu, cofiwch gynnwys:
Mae’r cyfnod o 24 awr yn dechrau pan gaiff y tâl prynu neu adnewyddu awtomatig perthnasol ei brosesu’n llwyddiannus.
Mae’n bosibl y byddwn yn gwirio dyddiad y trafodiad, perchnogaeth y cyfrif, statws y tanysgrifiad, statws y taliad, a defnydd perthnasol o’r sgwrs cyn cymeradwyo ad-daliad.
Os bodlonir ar yr amodau cymhwysedd safonol, mae’r tâl perthnasol yn gymwys i gael ad-daliad llawn, yn ddarostyngedig i atal twyll a’r gyfraith berthnasol.
Fel arfer, caiff ad-daliadau a gymeradwywyd eu dychwelyd i’r dull talu gwreiddiol a ddefnyddiwyd ar gyfer y pryniant. Ar ôl i FrenchPal gyhoeddi ad-daliad, mae’r amser sydd ei angen i’r arian ymddangos yn dibynnu ar y darparwr talu, rhwydwaith y cerdyn, y banc a’r wlad, a gall gymryd sawl diwrnod gwaith.
Mae canslo tanysgrifiad sy’n adnewyddu’n awtomatig yn atal taliadau adnewyddu yn y dyfodol, ond nid yw’n ad-dalu’n awtomatig daliad sydd eisoes wedi’i brosesu.
Caiff cais am ad-daliad ar gyfer tâl a gwblhawyd ei adolygu ar wahân o dan y Polisi Ad-daliadau hwn. Os rhoddir ad-daliad am gyfnod taledig, mae’n bosibl y daw’r mynediad sy’n gysylltiedig â’r cyfnod taledig yr ad-daliwyd amdano i ben.
Yn gyffredinol, nid yw ceisiadau am ad-daliad a gyflwynir fwy na 24 awr ar ôl y tâl perthnasol, neu ar ôl defnyddio mwy na phum sgwrs yn ystod y cyfnod taledig perthnasol, yn gymwys i gael ad-daliad o dan bolisi ad-daliadau safonol FrenchPal.
Nid yw hyn yn effeithio ar unrhyw hawl orfodol i ad-daliad, ganslo, tynnu’n ôl, gwarant defnyddiwr, neu hawl arall sy’n berthnasol o dan gyfreithiau eich awdurdodaeth.
Os ydych yn credu y codwyd tâl arnoch fwy nag unwaith am yr un pryniant, y codwyd tâl arnoch ar ôl canslo’n briodol, neu y codwyd swm gwahanol arnoch i’r swm a ddangoswyd wrth dalu, cysylltwch â [email protected].
Byddwn yn adolygu’r trafodiad ac yn cywiro gwallau bilio a gadarnhawyd lle bo’n briodol. Ymdrinnir â thaliadau dyblyg neu anghywir a gadarnhawyd yn unol â’r amgylchiadau a’r gyfraith berthnasol, ac ni chânt eu trin fel ceisiadau ad-daliad arferol oherwydd newid meddwl yn unig.
Os bydd problem dechnegol sylweddol yn eich atal rhag cael mynediad at y gwasanaeth FrenchPal taledig a brynwyd gennych, cysylltwch â Chymorth FrenchPal er mwyn inni ymchwilio i’r broblem a cheisio ei datrys.
Yn dibynnu ar yr amgylchiadau a’r gyfraith berthnasol, gallai rhwymedi priodol gynnwys adfer mynediad, ymestyn mynediad at y gwasanaeth, cywiro’r cyfrif, neu ddarparu ad-daliad.
I’r graddau a ganiateir gan y gyfraith berthnasol, gall FrenchPal ymchwilio i geisiadau am ad-daliad sy’n ymwneud ag amheuaeth o dwyll, camddefnyddio taliadau, trin cyfrifon, camddefnyddio’r broses ad-daliadau dro ar ôl tro, neu ymdrechion i gael gwasanaethau taledig heb dalu amdanynt, neu wrthod ceisiadau o’r fath.
Os oes gennych bryder ynghylch bilio, rydym yn eich annog i gysylltu â Chymorth FrenchPal yn gyntaf er mwyn i ni allu adolygu’r mater. Os yw gwrth-daliad neu anghydfod ynghylch taliad eisoes wedi’i agor gyda banc neu ddarparwr taliadau, efallai y bydd angen ymdrin â’r trafodiad drwy broses anghydfod y darparwr hwnnw.
Mae FrenchPal yn gwasanaethu cwsmeriaid mewn sawl gwlad a rhanbarth. Yn dibynnu ar ble rydych yn byw, mae’n bosibl y bydd cyfreithiau defnyddwyr gorfodol yn darparu hawliau canslo, tynnu’n ôl, ad-daliad, gwarant defnyddiwr neu hawliau eraill sy’n gymwys yn annibynnol ar bolisi ad-daliadau safonol FrenchPal.
I ddefnyddwyr yn yr Undeb Ewropeaidd neu’r Ardal Economaidd Ewropeaidd, gall cyfraith berthnasol ddarparu hawliau statudol i dynnu’n ôl neu ganslo rhai contractau pellter. Gall argaeledd ac effaith yr hawliau hynny ddibynnu ar natur y gwasanaeth digidol, p’un a yw’r perfformiad wedi dechrau, ac unrhyw gydsyniad neu gadarnhad sy’n ofynnol gan gyfraith berthnasol.
Mae’n bosibl hefyd y bydd gan ddefnyddwyr yn y Deyrnas Unedig, Canada, Awstralia, yr Unol Daleithiau ac awdurdodaethau eraill hawliau gorfodol ychwanegol o dan gyfreithiau diogelu defnyddwyr cenedlaethol, gwladwriaethol, taleithiol, tiriogaethol neu leol perthnasol.
Mae’n bosibl y byddwn yn diweddaru’r Polisi Ad-daliadau hwn i adlewyrchu newidiadau i wasanaethau FrenchPal, arferion talu, gweithrediadau busnes, neu ofynion cyfreithiol.
Os bydd newid yn effeithio’n sylweddol ar danysgrifiad taledig parhaus neu ar hawliau sy’n gofyn am rybudd ymlaen llaw, byddwn yn rhoi rhybudd lle bo hynny’n ofynnol gan y gyfraith gymwys. Mae’r dyddiad dod i rym neu’r dyddiad diweddaru diwethaf a ddangosir ar y dudalen hon yn nodi’r fersiwn gyfredol.
Ar gyfer ceisiadau am ad-daliad, cwestiynau bilio, cwestiynau am ganslo, neu gymorth arall sy’n ymwneud â thaliadau, cysylltwch â FrenchPal:
Cloudvale LLC Talaith Wyoming, Unol Daleithiau America [email protected]