Pretplatnici
U roku od 24 sata
Molimo koristite adresu e-pošte povezanu s vašom aktivnom pretplatom na FrenchPal kako bismo mogli identificirati vaše članstvo i pružiti prioritetnu podršku.
Centar za pomoć FrenchPal-a
Podrška za FrenchPal
Trebate pomoć u vezi sa svojim FrenchPal nalogom, pretplatom, plaćanjem ili učenjem francuskog jezika? Kontaktirajte naš tim za podršku putem e-pošte ili pošaljite zahtjev za podršku putem obrasca u nastavku.
Kako funkcioniše podrškaOdaberite način kontakta koji odgovara vašem zahtjevu.
PretplatniciU roku od 24 sata
Prioritetni prvi odgovor za članove s aktivnom pretplatom.
Besplatni korisnici1–3 radna dana
Svaki zahtjev pregledava tim za podršku FrenchPala.
Kad god je moguće, koristite adresu e-pošte povezanu s vašim FrenchPal računom ili aktivnom pretplatom. To nam pomaže da identificiramo vaš račun i učinkovitije odgovorimo.
Vrijeme odziva
Kada ću dobiti odgovor?
Naše očekivano vrijeme prvog odgovora zavisi od vašeg statusa članstva u FrenchPalu.
Besplatni korisnici
U roku od 1–3 radna dana
Pregledamo svaki zahtjev za podršku i odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, unutar očekivanog vremena za odgovor.
Ovo su očekivana vremena prvog odgovora. Neki problemi s plaćanjem, računom ili tehnički problemi mogu zahtijevati dodatnu provjeru nakon našeg prvog odgovora.
Kontaktirajte FrenchPal
Odaberite način na koji ćete nas kontaktirati.
Pošaljite e-poruku direktno našem timu ili pošaljite zahtjev putem online obrasca. Za oba načina zadužen je isti tim za podršku FrenchPala.
Pošaljite e-poštu podršci FrenchPal
Pošaljite nam e-mail direktno kada trebate detaljno objasniti svoj problem ili priložiti snimke ekrana, dokaze o uplati ili druge priloge.
[email protected] Pošalji e-porukuPodnesite zahtjev online
Popunite obrazac u nastavku i recite nam kako vam možemo pomoći. Naš tim za podršku odgovorit će na adresu e-pošte koju navedete.
Ime · E-pošta · Poruka Otvori obrazac za podršku
Zahtjev za online podršku
Recite nam kako vam možemo pomoći.
Molimo vas da jasno opišete svoje pitanje ili problem kako bi ga naš tim mogao efikasno pregledati i odgovoriti na odgovarajuću adresu e-pošte.
Koristite e-mail svoje korisničke nalogaKad god je moguće, koristite adresu e-pošte povezanu s vašim FrenchPal nalogom ili pretplatom.
Opišite šta se dogodiloUključite relevantnu stranicu, uređaj, preglednik, poruku o grešci ili korake koji su doveli do problema.
Za pitanja u vezi s plaćanjemUključite datum i iznos plaćanja, ali nikada nemojte navoditi puni broj platne kartice.
Pošaljite zahtjev za podršku
Naš tim će odgovoriti na adresu e-pošte koju navedete.
Radije biste nas kontaktirali e-poštom?
Pošaljite svoje pitanje direktno na [email protected]. E-pošta se preporučuje kada trebate priložiti snimke ekrana, račune ili druge priloge.