Politika privatnosti

1. Opseg i operator

Ova Politika privatnosti primjenjuje se kada posjetite FrenchPal.ai, kreirate ili koristite FrenchPal nalog, vježbate s AI tutorom ili partnerom za razgovor, koristite funkcije govora i izgovora, kupujete pretplatu ili upravljate njome, kontaktirate podršku ili na drugi način koristite FrenchPal uslugu koja sadrži link ka ovoj Politici.

Za potrebe primjenjivih zakona o privatnosti, Cloudvale LLC općenito djeluje kao voditelj obrade ili poslovni subjekt odgovoran za lične podatke prikupljene putem usluga FrenchPal namijenjenih potrošačima, osim ako je drugačiji aranžman naveden u zasebnom ugovoru.

2. Informacije koje prikupljamo

Informacije koje prikupljamo zavise od toga kako koristite FrenchPal. Nastojimo prikupljati informacije koje su razumno neophodne za pružanje, zaštitu, podršku i unapređenje usluge.

Informacije o računu i kontaktu

Kada se registrujete, prijavite, kontaktirate s nama ili koristite funkcije zasnovane na korisničkom nalogu, možemo prikupljati informacije kao što su vaše ime ili prikazano ime, adresa e-pošte, identifikatori naloga, jezičke postavke, podaci za autentifikaciju i kontaktni podaci za podršku.

Informacije o učenju, razgovoru i sadržaju

Kada koristite funkcije za učenje u aplikaciji FrenchPal, možemo obrađivati informacije kao što su:

• tekst koji unesete ili pošaljete tokom razgovora;
• AI upiti, odgovori, ispravke i kontekst razgovora;
• nivo jezika, preferencije u učenju, odabrani scenariji, vokabular i informacije o napretku;
• izgovor, gramatika, vokabular i druge povratne informacije o učenju generirane putem usluge; i
• sadržaj koji odlučite navesti u zahtjevima za podršku ili drugim komunikacijama.

Informacije o glasu i zvuku

Ako odlučite koristiti funkcije mikrofona ili govora, FrenchPal može obrađivati audio ulaz, glasovne snimke, transkripte pretvaranja govora u tekst, informacije o vremenu, signale povezane s izgovorom i povezani kontekst razgovora. Tačna obrada može varirati u zavisnosti od funkcije, uređaja, preglednika i pružaoca usluge koji se koristi za pružanje te funkcije.

Informacije o uređaju, korištenju i tehničkim podacima

Možemo automatski primati informacije kao što su IP adresa, tip pregledača, tip uređaja, operativni sistem, jezičke postavke, stranice s kojih ste upućeni, korištene stranice ili funkcije, približna lokacija utvrđena na osnovu IP adrese, vremenske oznake, dijagnostičke informacije te sigurnosni zapisi ili zapisi o greškama.

Informacije o transakcijama i pretplatama

Ako kupite plaćeni plan, možemo primiti ograničene informacije o transakciji, kao što su pretplatnički plan, status kupovine ili obnove pretplate, zemlja ili regija naplate, identifikator transakcije, status plaćanja i druge informacije koje dostavi pružalac usluga plaćanja. Potpune podatke o platnoj kartici uglavnom obrađuju pružaoci usluga plaćanja, umjesto da ih FrenchPal direktno pohranjuje.

Kolačići i slične tehnologije

Mi i pružaoci usluga možemo koristiti kolačiće, lokalnu pohranu, piksele, SDK-ove ili slične tehnologije kako bismo vas održali prijavljenima, zapamtili vaše postavke, održavali sigurnost, mjerili performanse usluge, razumjeli način korištenja te, gdje se koriste i gdje je to zakonski dozvoljeno, podržali analitiku ili marketing.

3. Kako koristimo informacije

Lične podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružite uslugu. Kreirajte i upravljajte nalozima, vodite razgovore s AI-jem, obrađujte govor, pružajte povratne informacije o izgovoru i jeziku te održavajte historiju učenja i postavke.
• Personalizujte učenje. Prilagodite upite, scenarije, težinu, vokabular, povratne informacije i druga iskustva u učenju svojim odabranim ciljevima i prethodnim aktivnostima.
• Obrađujte pretplate i transakcije. Potvrđujte kupovine, upravljajte pristupom, podržavajte obnavljanja, obrađujte zahtjeve za povrat novca i održavajte evidenciju transakcija.
• Komunicirati s vama. Slati obavijesti u vezi s uslugom, sigurnosne poruke, informacije o računu, odgovore podrške i, gdje je to dozvoljeno, informacije o proizvodima ili marketingu.
• Održavajte sigurnost i zaštitu. Otkrivajte zloupotrebu, neželjenu poštu, prevaru, kompromitovanje naloga, zabranjene aktivnosti i tehničke napade.
• Otklanjajte probleme i unapređujte FrenchPal. Dijagnosticirajte greške, mjerite performanse, razumijte korištenje funkcija, poboljšajte pouzdanost i upotrebljivost te razvijajte nove funkcije.
• Ispunjavati zakonske obaveze. Voditi evidenciju, odgovarati na zakonite zahtjeve, štititi prava, provoditi ugovore i rješavati pritužbe, povrate sredstava ili pravne zahtjeve.
• Koristite objedinjene ili deidentifikovane informacije. Možemo koristiti informacije koje su objedinjene ili deidentifikovane tako da se razumno ne mogu povezati s identifikovanom osobom, u svrhe analitike, istraživanja i unapređenja usluga.

4. Pravne osnove za obradu

Kada zakoni poput GDPR-a ili UK GDPR-a zahtijevaju pravni osnov, FrenchPal se može osloniti na jedan ili više sljedećih osnova, u zavisnosti od aktivnosti obrade:

• Izvršenje ugovora: kada je obrada potrebna za pružanje usluge FrenchPal koju zatražite, upravljanje vašim računom, isporuku plaćenih funkcija ili administriranje pretplate.
• Legitimni interesi: kada je razumno neophodno osigurati uslugu, spriječiti prevaru, održati pouzdanost, razumjeti performanse proizvoda, poboljšati funkcionalnost i zaštititi FrenchPal, naše korisnike ili druge osobe, pod uslovom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima i interesima.
• Pristanak: kada tražimo dozvolu, uključujući za određene opcionalne kolačiće, komunikacije ili drugu obradu za koju je zakonom potreban pristanak. Svoj pristanak možete povući gdje je to primjenjivo.
• Zakonske obaveze: kada je obrada neophodna radi poštovanja poreskih, računovodstvenih, potrošačkih, policijskih, sudskih, regulatornih ili drugih zakonskih zahtjeva.

5. Glas, govor i obrada pomoću AI-ja

FrenchPal je usluga za učenje jezika pokretana umjetnom inteligencijom. Da bi se omogućile funkcije razgovora, govora i izgovora, informacije koje pošaljete mogu obrađivati automatizovani sistemi i pružaoci usluga koji podržavaju umjetnu inteligenciju, prepoznavanje govora, pretvaranje teksta u govor, prevođenje, isporuku sadržaja ili povezane funkcije.

Funkcije glasa i govora

Kada aktivirate mikrofon ili funkciju govora, zvuk se može prenositi radi prepoznavanja govora, transkripcije, analize izgovora, generisanja odgovora ili reprodukcije govora generisanog pomoću vještačke inteligencije. Zvuk, transkripti i povezani tehnički podaci mogu se zadržati onoliko dugo koliko je razumno potrebno za pružanje funkcije, održavanje sigurnosti, istraživanje grešaka, ispunjavanje zakonskih obaveza ili podršku drugim svrhama opisanim u ovoj Politici.

Funkcije FrenchPal-a za učenje putem glasa osmišljene su za vježbanje jezika. Uobičajenu analizu izgovora ne opisujemo kao verifikaciju identiteta ili biometrijsku autentifikaciju, osim ako vam određena funkcija izričito ne kaže drugačije.

Odgovori i povratne informacije generisani pomoću vještačke inteligencije

AI sistemi mogu koristiti vašu trenutnu poruku, prethodni kontekst razgovora, odabrani jezik, informacije o nivou znanja i druge relevantne podatke o učenju za generisanje odgovora, ispravki, prijedloga za vokabular, smjernica za izgovor i povratnih informacija o učenju. AI sadržaj može biti netačan, stoga korisnici trebaju biti oprezni kada se oslanjaju na generisani sadržaj.

Automatizovana obrada

FrenchPal može automatski procjenjivati jezičke pokazatelje kako bi pružio obrazovne povratne informacije, kao što su nivo konverzacije ili ocjena izgovora. Ove funkcije za učenje osmišljene su kao podrška vježbanju jezika i nisu namijenjene donošenju odluka koje proizvode pravne ili slične značajne posljedice po vas.

6. Plaćanja i pretplate

FrenchPal može nuditi besplatne i plaćene usluge. Kada kupite ili obnovite pretplatu, podatke o plaćanju obrađuju nezavisni pružaoci usluga plaćanja i finansijske institucije.

FrenchPal uglavnom ne pohranjuje direktno vaš potpuni broj platne kartice niti sigurnosni kod kartice. Možemo primiti i zadržati ograničene informacije povezane s plaćanjem, kao što su identifikatori transakcija, status pretplate, vrsta plana, status plaćanja, zemlja ili regija naplate te informacije potrebne za omogućavanje pristupa, izdavanje povrata novca, odgovaranje na pitanja o naplati, sprečavanje prevara, upravljanje povratima naplaćenih sredstava ili ispunjavanje računovodstvenih i zakonskih obaveza.

Pružaoci usluga plaćanja obrađuju informacije u skladu s vlastitim uslovima i obavijestima o privatnosti. Njihove prakse zaštite privatnosti odvojene su od ove Politike.

7. Kolačići i slične tehnologije

FrenchPal može koristiti kolačiće i slične tehnologije u svrhe koje uključuju:

• održavanje sesija i računa sigurnim;
• pamćenje jezičkih postavki, postavki naloga ili prikaza;
• podržavajući prijavu, sprečavanje prevara i osnovnu funkcionalnost stranice;
• mjerenje performansi web-stranice i funkcionalnosti;
• razumijevanje načina na koji korisnici stupaju u interakciju s FrenchPalom; i
• podržavajući analitiku, komunikacije ili marketing tamo gdje je to zakonski dopušteno.

Gdje važeći zakoni zahtijevaju saglasnost za neophodne kolačiće ili slične tehnologije, FrenchPal će zatražiti saglasnost prije korištenja tih tehnologija. Također možete koristiti kontrole u pregledniku za upravljanje mnogim kolačićima, iako blokiranje neophodnih kolačića može utjecati na funkcionalnost usluge.

8. Kako otkrivamo informacije

Lične podatke možemo otkriti u sljedećim okolnostima:

• Pružaoci usluga. Kompanije koje nam pomažu u upravljanju cloud infrastrukturom, hostingom, bazama podataka, funkcijama umjetne inteligencije, prepoznavanjem govora, pretvaranjem teksta u govor, e-poštom, analitikom, sigurnošću, korisničkom podrškom, obradom plaćanja i povezanom tehnologijom.
• Partneri za plaćanja i finansijski partneri. Procesori plaćanja, banke, kartične mreže i pružaoci usluga za sprečavanje prevara uključeni u kupovine, povrate novca, sporove ili sigurnost transakcija.
• Korisnici iz poslovnog ili obrazovnog sektora. Ako vaš račun obezbjeđuje ili njime upravlja organizacija, škola, poslodavac ili drugi korisnik, određene informacije o računu ili korištenju mogu biti dostupne toj organizaciji, kako je opisano u važećem ugovoru ili obavještenju.
• Pravna i sigurnosna otkrivanja podataka. Nadležnim organima, sudovima, regulatorima, savjetnicima ili drugim stranama kada razumno vjerujemo da je otkrivanje podataka zakonom obavezno ili neophodno radi zaštite prava, sigurnosti i bezbjednosti, istrage prevare, provođenja sporazuma ili odgovora na pravne zahtjeve.
• Korporativne transakcije. Kupac, investitor, zajmodavac, savjetnik ili pravni sljednik u vezi s pripajanjem, akvizicijom, finansiranjem, reorganizacijom, stečajem, prodajom imovine ili sličnom transakcijom, uz odgovarajuće mjere zaštite.
• Na osnovu vaših uputa ili saglasnosti. Kada od nas zatražite da podijelimo informacije ili na drugi način odobrite njihovo otkrivanje.

Ne otkrivamo lične podatke nepovezanim trećim stranama, osim kako je opisano u ovoj Politici ili kako vam je na drugi način otkriveno u trenutku prikupljanja.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Cloudvale LLC ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a FrenchPal se nudi međunarodno. Stoga se vaši lični podaci mogu obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima posluju FrenchPal ili njegovi pružaoci usluga.

Zakoni o privatnosti i zaštiti podataka mogu se razlikovati među državama. Tamo gdje važeći zakon zahtijeva zaštitne mjere za međunarodne prijenose, možemo se osloniti na zakonski priznate mehanizme kao što su odluke o adekvatnosti, standardne ugovorne klauzule, ugovorne zaštite ili drugi zakoniti mehanizmi prijenosa.

10. Zadržavanje podataka

Lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici, osim ako je zakonom propisan ili dopušten duži period. Periodi zadržavanja mogu se razlikovati u zavisnosti od vrste informacija i razloga njihove obrade.

Kada informacije više nisu razumno potrebne, možemo ih izbrisati, anonimizirati ili objediniti, u skladu s ciklusima izrade sigurnosnih kopija i zakonskim zahtjevima.

11. Sigurnost

Koristimo razumne administrativne, tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja. Ove mjere mogu uključivati kontrole pristupa, autentifikaciju, enkripciju podataka u prijenosu kada je to primjereno, nadzor, evidentiranje, kontrole dobavljača i druge zaštitne mjere prilagođene prirodi podataka i usluge.

Nijedna online usluga, metoda prenosa ni sistem za pohranu ne mogu se garantovati kao potpuno sigurni. Vi ste odgovorni za zaštitu svojih podataka za prijavu i trebate nas obavijestiti ako smatrate da su vaš račun ili lični podaci ugroženi.

12. Vaša prava na privatnost

Ovisno o tome gdje živite i uz primjenjive izuzetke, možda imate prava u vezi sa svojim ličnim podacima. Ona mogu uključivati:

Da biste ostvarili pravo na privatnost, obratite se na [email protected]. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije nego što ispunimo određene zahtjeve. Ovlašteni zastupnici mogu podnijeti zahtjeve tamo gdje je to dopušteno važećim zakonom i gdje se može provjeriti odgovarajuće ovlaštenje.

Neka prava nisu apsolutna. Možemo odbiti ili ograničiti zahtjev u slučajevima kada se primjenjuje izuzetak, uključujući situacije kada se informacije moraju zadržati radi poštivanja zakona, zaštite sigurnosti, sprječavanja prevare, dovršetka transakcije ili utvrđivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

13. Dodatne informacije za korisnike u EGP-u, EU-u i UK-u

Ako se na vaše lične podatke primjenjuje GDPR, UK GDPR ili slični evropski zakon o zaštiti podataka, možda imate gore opisana prava, uključujući pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i povlačenje saglasnosti, gdje je primjenjivo.

Možda također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite ili radite, ili u kojoj smatrate da je došlo do povrede. Preporučujemo da se najprije obratite nama kako bismo pokušali riješiti vaš problem.

Za prekogranične transfere iz EGP-a, EU-a ili Ujedinjenog Kraljevstva, FrenchPal može koristiti primjenjive zaštitne mjere opisane u Odjeljku 9, uključujući odobrene ugovorne mehanizme prijenosa tamo gdje je to potrebno.

14. Prava na privatnost u saveznim državama SAD-a

Stanovnici određenih saveznih država SAD-a mogu imati dodatna prava na privatnost u skladu s primjenjivim zakonima savezne države. U zavisnosti od zakona i toga da li se primjenjuje na FrenchPal, ta prava mogu uključivati pravo na saznanje o kategorijama i konkretnim dijelovima ličnih podataka ili pristup njima, ispravljanje netačnih podataka, brisanje podataka, dobijanje prenosive kopije, odjavu od određenih aktivnosti ciljano usmjerenog oglašavanja, prodaje ili dijeljenja, ograničavanje određenih upotreba osjetljivih ličnih podataka i nediskriminirajući tretman pri ostvarivanju prava na privatnost.

Ako FrenchPal obavlja aktivnost koja se zakonski smatra „prodajom“ ili „dijeljenjem“ ličnih podataka, ili ciljanim oglašavanjem, i ako vam važeći zakon daje pravo na isključivanje, možete podnijeti zahtjev putem adrese [email protected] ili putem bilo koje kontrole privatnosti koju učinimo dostupnom u tu svrhu. Tamo gdje je to zakonski obavezno, obrađivat ćemo i priznate signale preferencija za isključivanje zasnovane na pregledniku.

Možemo provjeriti zahtjeve tamo gdje je to dozvoljeno ili obavezno. Ako važeći državni zakon predviđa pravo na žalbu na odluku o vašem zahtjevu, možete se žaliti tako što ćete odgovoriti na naš odgovor ili kontaktirati istu adresu e-pošte s naslovom „Žalba u vezi s privatnošću“.

15. Informacije o privatnosti u Kanadi i Québecu

Za korisnike u Kanadi, FrenchPal postupa s ličnim podacima u skladu s primjenjivim kanadskim zahtjevima u pogledu privatnosti. Naše prakse zasnovane su na principima kao što su odgovornost, utvrđivanje svrha, odgovarajuća saglasnost, ograničavanje prikupljanja, ograničavanje upotrebe i zadržavanja, tačnost, zaštitne mjere, otvorenost, pristup i mogućnost osporavanja usklađenosti.

Korisnici iz Kanade mogu zatražiti pristup ličnim podacima koje posjedujemo o njima i zatražiti da ispravimo netačne ili nepotpune podatke, uz primjenu važećih izuzetaka. Također možete povući saglasnost za određene obrade kada se oslanjamo na saglasnost, iako povlačenje može uticati na našu mogućnost pružanja funkcionalnosti koje zahtijevaju te podatke.

Korisnici iz Québeca

Za korisnike u Québecu, upiti i zahtjevi u vezi s ličnim podacima mogu se uputiti našem službeniku za zaštitu privatnosti putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Tamo gdje to zahtijeva važeći zakon Québeca, prilikom prenošenja ličnih podataka izvan Québeca uzimamo u obzir uticaje na privatnost i odgovarajuće zaštitne mjere.

16. Privatnost djece

Potrošačke usluge FrenchPal nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina i svjesno ne prikupljamo lične podatke djece mlađe od 13 godina bez odgovarajućeg odobrenja, kada je to propisano zakonom. Ako saznamo da su lični podaci djeteta prikupljeni kršenjem važećeg zakona, poduzet ćemo razumne korake da ih izbrišemo.

Dobni pragovi i zahtjevi za roditeljsku saglasnost razlikuju se u zavisnosti od jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da je dijete dostavilo lične podatke usluzi FrenchPal na način koji nije dozvoljen, obratite se na [email protected].

17. Obrazovni i poslovni nalozi

FrenchPal može pružati usluge školama, univerzitetima, kompanijama i drugim organizacijama. Ako vam pristup omogući organizacija, ona može kontrolisati određene informacije o nalogu, postavke, dozvole pristupa ili evidenciju učenja, u zavisnosti od dogovorenog načina pružanja usluge.

U nekim slučajevima, Cloudvale LLC može obrađivati lične podatke u ime organizacije na osnovu zasebnog ugovora. Ako se primjenjuje zaseban ugovor o obradi podataka, obrazovni ugovor, poslovni ugovor ili institucionalno obavještenje o privatnosti, taj dokument može sadržavati dodatne ili drugačije pojedinosti za relevantni račun.

18. Usluge trećih strana i linkovi

FrenchPal može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana, usluge plaćanja, usluge autentifikacije ili druge vanjske usluge. Te treće strane posluju u skladu s vlastitim politikama privatnosti i uslovima korištenja. Ova Politika privatnosti ne uređuje nezavisne usluge trećih strana koje FrenchPal ne kontroliše.

Preporučujemo vam da pregledate informacije o privatnosti koje pružaju treće strane prije nego što im dostavite lične podatke.

19. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u funkcijama FrenchPal-a, tehnologiji, zakonskim zahtjevima, pružaocima usluga ili praksama zaštite privatnosti. Kada ažuriramo Politiku, izmijenićemo datum „Posljednje ažuriranje“ na vrhu ove stranice.

Ako je izmjena značajna, možemo, prema potrebi, pružiti dodatno obavještenje, naprimjer putem usluge, e-pošte ili drugog razumnog načina. Vaše korištenje usluge FrenchPal nakon što ažurirana Politika stupi na snagu podliježe ažuriranoj Politici, u mjeri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.