المشتركون
خلال 24 ساعة
يرجى استخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط باشتراكك النشط في FrenchPal حتى نتمكن من تحديد عضويتك وتقديم الدعم ذي الأولوية.
مركز مساعدة FrenchPal
دعم FrenchPal
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن حسابك في FrenchPal أو اشتراكك أو دفعتك أو تجربة تعلّم الفرنسية؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو أرسل طلب دعم من خلال النموذج أدناه.
كيفية عمل الدعماختر طريقة التواصل التي تناسب طلبك.
المشتركونخلال 24 ساعة
أولوية في الرد الأول لأعضاء الاشتراكات النشطة.
المستخدمون المجانيونمن يوم عمل إلى 3 أيام عمل
تتم مراجعة كل طلب من قِبل فريق دعم FrenchPal.
استخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على FrenchPal أو باشتراكك النشط كلما أمكن. فهذا يساعدنا على تحديد حسابك والرد عليك بكفاءة أكبر.
أوقات الاستجابة
متى سأتلقى ردًا؟
يعتمد وقت الاستجابة الأول المتوقع لدينا على حالة عضويتك في FrenchPal.
المستخدمون المجانيون
خلال يوم إلى 3 أيام عمل
نراجع كل طلبات الدعم وسنرد في أقرب وقت ممكن ضمن مدة الاستجابة المتوقعة.
هذه هي أوقات الاستجابة الأولى المتوقعة. قد تتطلب بعض مشكلات الدفع أو الحساب أو المشكلات التقنية إجراء تحقيق إضافي بعد ردّنا الأولي.
تواصل مع FrenchPal
اختر طريقة التواصل معنا.
راسل فريقنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو أرسل طلبك من خلال النموذج الإلكتروني. يتولى فريق دعم FrenchPal نفسه معالجة كلتا الطريقتين.
راسل دعم FrenchPal
راسلنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني عندما تحتاج إلى شرح مشكلتك بالتفصيل أو إرفاق لقطات شاشة أو سجلات دفع أو مرفقات أخرى.
[email protected] إرسال بريد إلكترونيتقديم طلب عبر الإنترنت
أكمل النموذج أدناه وأخبرنا بكيفية مساعدتك. سيرد فريق الدعم لدينا على عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه.
الاسم · البريد الإلكتروني · الرسالة افتح نموذج الدعم
طلب دعم عبر الإنترنت
أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك.
يرجى وصف سؤالك أو مشكلتك بوضوح حتى يتمكن فريقنا من مراجعتها بكفاءة والرد على عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.
استخدم البريد الإلكتروني لحسابكاستخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو اشتراكك في FrenchPal كلما أمكن ذلك.
صِف ما حدثأدرج الصفحة أو الجهاز أو المتصفح أو رسالة الخطأ ذات الصلة، أو الخطوات التي أدت إلى حدوث المشكلة.
للاستفسارات المتعلقة بالدفعأدرج تاريخ الدفع والمبلغ، لكن لا تُدرج مطلقًا رقم بطاقة الدفع الكامل.
إرسال طلب دعم
سيرد فريقنا على عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمه.
تفضّل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني؟
أرسل سؤالك مباشرةً إلى [email protected]. يُنصح باستخدام البريد الإلكتروني عندما تحتاج إلى إرفاق لقطات شاشة أو إيصالات أو مرفقات أخرى.