نشرح فئات المعلومات التي نعالجها والأغراض التي نستخدمها من أجلها.
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Cloudvale LLC، التي تدير موقع FrenchPal.ai، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمواقع FrenchPal الإلكترونية، وأدوات المحادثة بالذكاء الاصطناعي، وميزات التعلّم، والاشتراكات، والخدمات ذات الصلة.
قد تتم معالجة الصوت والنصوص المُفرَّغة والمطالبات وملاحظات التعلّم لتوفير ميزات المحادثة والنطق.
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو طلب نسخة محمولة منها.
في هذه الصفحة
في FrenchPal، تُعدّ الخصوصية جزءًا من طريقة تصميمنا لخدمة تعلّم اللغات وتشغيلها. تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها عبر FrenchPal.ai وخدمات FrenchPal الأخرى التي تحيل إلى هذه السياسة.
تشير «FrenchPal» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى شركة Cloudvale LLC، وهي شركة مسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة. يمكن إرسال الأسئلة أو طلبات الخصوصية إلى [email protected].
1. النطاق والمشغّل
تنطبق سياسة الخصوصية هذه عند زيارة موقع FrenchPal.ai، أو إنشاء حساب FrenchPal أو استخدامه، أو التدرب مع معلّم ذكاء اصطناعي أو شريك محادثة، أو استخدام ميزات التحدث والنطق، أو شراء اشتراك أو إدارته، أو التواصل مع الدعم، أو استخدام أي خدمة أخرى من خدمات FrenchPal ترتبط بهذه السياسة.
لأغراض قوانين الخصوصية المعمول بها، تعمل شركة Cloudvale LLC عمومًا بصفتها المتحكّم أو الجهة التجارية المسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال خدمات FrenchPal المقدَّمة للمستهلكين، باستثناء الحالات التي يُنص فيها على ترتيب آخر في اتفاقية منفصلة.
2. المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية استخدامك لـ FrenchPal. ونهدف إلى جمع المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها.
معلومات الحساب وجهات الاتصال
عند التسجيل أو تسجيل الدخول أو التواصل معنا أو استخدام الميزات القائمة على الحساب، قد نجمع معلومات مثل اسمك أو اسم العرض، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعرّفات الحساب، وتفضيلات اللغة، ومعلومات المصادقة، وبيانات الاتصال بالدعم.
معلومات التعلّم والمحادثات والمحتوى
عند استخدامك لميزات التعلّم في FrenchPal، قد نعالج معلومات مثل:
- النص الذي تكتبه أو ترسله أثناء المحادثات؛
- مطالبات الذكاء الاصطناعي، والردود، والتصحيحات، وسياق المحادثة؛
- مستوى اللغة، وتفضيلات التعلّم، والسيناريوهات المحددة، والمفردات، ومعلومات التقدّم؛
- النطق والقواعد والمفردات والطلاقة وغيرها من الملاحظات التعليمية التي يتم إنشاؤها من خلال الخدمة؛ و
- المحتوى الذي تختار تقديمه في طلبات الدعم أو الاتصالات الأخرى.
معلومات الصوت والتسجيلات الصوتية
إذا اخترت استخدام ميزات الميكروفون أو التحدث، فقد يعالج FrenchPal مدخلات الصوت، والتسجيلات الصوتية، والنصوص المفرغة من الكلام إلى نص، ومعلومات التوقيت، والإشارات المرتبطة بالنطق، وسياق المحادثة المرتبط بها. وقد تختلف المعالجة الدقيقة بحسب الميزة والجهاز والمتصفح ومقدم الخدمة المستخدم لتوفير الميزة.
معلومات الجهاز والاستخدام والمعلومات التقنية
قد نتلقى تلقائيًا معلومات مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإعدادات اللغة، والصفحات المُحيلة، والصفحات أو الميزات المستخدمة، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، والطوابع الزمنية، ومعلومات التشخيص، وسجلات الأمان أو الأخطاء.
معلومات المعاملات والاشتراكات
إذا اشتركت في خطة مدفوعة، فقد نتلقى معلومات محدودة عن المعاملة، مثل خطة الاشتراك، وحالة الشراء أو التجديد، وبلد أو منطقة الفوترة، ومعرّف المعاملة، وحالة الدفع، وغيرها من المعلومات التي يقدّمها مزوّد الدفع. يتولى مزوّدو خدمات الدفع عمومًا معالجة بيانات بطاقة الدفع الكاملة بدلًا من تخزينها مباشرةً لدى FrenchPal.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
يجوز لنا ولمقدمي الخدمات استخدام ملفات تعريف الارتباط، والتخزين المحلي، ووحدات البكسل، وحِزم تطوير البرمجيات (SDKs)، أو تقنيات مماثلة لإبقائك مسجّلًا الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، والحفاظ على الأمان، وقياس أداء الخدمة، وفهم الاستخدام، ودعم التحليلات أو التسويق، حيثما تُستخدم هذه التقنيات ويُسمح بها قانونًا.
| الفئة | أمثلة | الغرض المعتاد |
|---|---|---|
| الحساب | البريد الإلكتروني، معرّف الحساب، تفضيلات اللغة | التسجيل، وتسجيل الدخول، وإدارة الحساب |
| المحتوى التعليمي | نص المحادثة، التصحيحات، التقدّم، المستوى | التدريس بالذكاء الاصطناعي، والتخصيص، وسجلّ التعلّم |
| الصوت | إدخال صوتي، ونصوص مفرغة، ومعلومات متعلقة بالنطق | التعرّف على الكلام، وملاحظات النطق، والمحادثة مع الذكاء الاصطناعي |
| تقني | عنوان IP، المتصفح، الجهاز، السجلات، استخدام الميزات | الأمان، والموثوقية، والتحليلات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها |
| المدفوعات | الخطة، معرّف المعاملة، حالة الدفع، منطقة الفوترة | الفوترة، والاشتراكات، واسترداد الأموال، ومعالجة النزاعات |
| الدعم | الرسائل والمرفقات وتفاصيل المشكلة | خدمة العملاء، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات |
3. كيفية استخدامنا للمعلومات
يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة. إنشاء الحسابات وإدارتها، وإجراء المحادثات مع الذكاء الاصطناعي، ومعالجة الكلام، وتقديم ملاحظات حول النطق واللغة، والحفاظ على سجل التعلم والتفضيلات.
- خصّص تعلّمك. كيّف المحفزات والسيناريوهات ومستوى الصعوبة والمفردات والملاحظات وغيرها من تجارب التعلّم وفقًا لأهدافك المحددة ونشاطك السابق.
- معالجة الاشتراكات والمعاملات. تأكيد عمليات الشراء، وإدارة الوصول، ودعم التجديدات، ومعالجة طلبات استرداد الأموال، والحفاظ على سجلات المعاملات.
- التواصل معك. إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، ورسائل أمنية، ومعلومات الحساب، وردود الدعم، واتصالات بشأن المنتجات أو التسويق حيثما كان ذلك مسموحًا.
- الحفاظ على السلامة والأمان. اكتشاف إساءة الاستخدام، والرسائل المزعجة، والاحتيال، واختراق الحسابات، والأنشطة المحظورة، والهجمات التقنية.
- استكشاف أخطاء FrenchPal وإصلاحها وتحسينه. شخّص الأخطاء، وقِس الأداء، وافهم استخدام الميزات، وحسّن الموثوقية وسهولة الاستخدام، وطوّر ميزات جديدة.
- الامتثال للالتزامات القانونية. الاحتفاظ بالسجلات، والاستجابة للطلبات القانونية، وحماية الحقوق، وإنفاذ الاتفاقيات، والتعامل مع الشكاوى أو عمليات ردّ المبالغ أو المطالبات القانونية.
- استخدم المعلومات المجمّعة أو مجهّلة الهوية. يجوز لنا استخدام المعلومات التي جُمّعت أو أُزيلت منها سمات تحديد الهوية بحيث لا يمكن ربطها بشكل معقول بفرد مُحدَّد الهوية، وذلك لأغراض التحليلات والبحث وتحسين الخدمة.
4. الأسس القانونية للمعالجة
عندما تتطلب قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) أساسًا قانونيًا، يجوز لـ FrenchPal الاعتماد على واحد أو أكثر من الأسس التالية وفقًا لنشاط المعالجة:
- تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم خدمة FrenchPal التي تطلبها، أو إدارة حسابك، أو توفير الميزات المدفوعة، أو إدارة اشتراك.
- المصالح المشروعة: عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتأمين الخدمة، ومنع الاحتيال، والحفاظ على الموثوقية، وفهم أداء المنتج، وتحسين الوظائف، وحماية FrenchPal أو مستخدمينا أو الآخرين، شريطة ألا تتغلب تلك المصالح على حقوقكم ومصالحكم.
- الموافقة: عندما نطلب الإذن، بما في ذلك لبعض ملفات تعريف الارتباط الاختيارية، أو الاتصالات، أو عمليات المعالجة الأخرى التي يقتضي القانون الحصول على موافقة بشأنها. يمكنك سحب موافقتك حيثما ينطبق ذلك.
- الالتزامات القانونية: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال للمتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو متطلبات حماية المستهلك أو إنفاذ القانون أو المحاكم أو المتطلبات التنظيمية أو غيرها من المتطلبات القانونية.
5. الصوت والكلام ومعالجة الذكاء الاصطناعي
FrenchPal هي خدمة لتعلّم اللغات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. لتوفير ميزات المحادثة والتحدث والنطق، قد تتم معالجة المعلومات التي ترسلها بواسطة أنظمة آلية ومقدّمي خدمات يدعمون الذكاء الاصطناعي أو التعرّف على الكلام أو تحويل النص إلى كلام أو الترجمة أو توصيل المحتوى أو الوظائف ذات الصلة.
ميزات الصوت والكلام
عند تفعيل ميكروفون أو ميزة التحدث، قد يُرسَل الصوت لأغراض التعرف على الكلام، أو التفريغ النصي، أو تحليل النطق، أو إنشاء استجابة، أو تشغيل كلام مُولَّد بالذكاء الاصطناعي. قد يتم الاحتفاظ بالصوت، والتفريغات النصية، والبيانات التقنية ذات الصلة لفترة تكون ضرورية بشكل معقول لتوفير الميزة، والحفاظ على الأمان، والتحقيق في الأخطاء، والامتثال للالتزامات القانونية، أو دعم أغراض أخرى موضحة في هذه السياسة.
صُمِّمت ميزات التعلّم الصوتي في FrenchPal لممارسة اللغة. ولا نصف تحليل النطق العادي بأنه تحقّق من الهوية أو مصادقة بيومترية، ما لم تُخبرك إحدى الميزات تحديدًا بغير ذلك.
الاستجابات والتعليقات المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي
قد تستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي رسالتك الحالية، وسياق المحادثة السابقة، واللغة المحددة، ومعلومات مستوى إتقانك، وغيرها من بيانات التعلّم ذات الصلة لإنشاء الردود والتصحيحات واقتراحات المفردات وإرشادات النطق وملاحظات التعلّم. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة، لذا ينبغي للمستخدمين توخّي الحذر عند الاعتماد على المحتوى المُنشأ.
المعالجة الآلية
قد تُقيّم FrenchPal تلقائيًا المؤشرات المتعلقة باللغة لتقديم ملاحظات تعليمية، مثل مستوى المحادثة أو درجة النطق. صُممت ميزات التعلّم هذه لدعم ممارسة اللغة، وليس لاتخاذ قرارات تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة عليك.
6. المدفوعات والاشتراكات
قد تقدم FrenchPal خدمات مجانية ومدفوعة. عند شراء اشتراك أو تجديده، تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مزوّدي خدمات الدفع والمؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية.
لا تقوم FrenchPal عمومًا بتخزين رقم بطاقة الدفع الكامل أو رمز أمان البطاقة الخاص بك مباشرةً. وقد نتلقى ونحتفظ بمعلومات محدودة متعلقة بالدفع، مثل معرّفات المعاملات، وحالة الاشتراك، ونوع الخطة، وحالة الدفع، وبلد أو منطقة الفوترة، والمعلومات اللازمة لتوفير إمكانية الوصول، وإصدار المبالغ المستردة، والرد على الاستفسارات المتعلقة بالفوترة، ومنع الاحتيال، وإدارة عمليات ردّ المبالغ، أو الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية.
يعالج مزوّدو خدمات الدفع المعلومات وفقًا لشروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وتختلف ممارسات الخصوصية لديهم عن هذه السياسة.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم FrenchPal ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لأغراض تشمل:
- الحفاظ على أمان الجلسات والحسابات؛
- تذكّر تفضيلات اللغة أو الحساب أو العرض؛
- لدعم تسجيل الدخول، ومنع الاحتيال، والوظائف الأساسية للموقع؛
- قياس أداء الموقع والميزات؛
- فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع FrenchPal؛ و
- لدعم التحليلات أو الاتصالات أو التسويق حيثما كان ذلك مستخدمًا ومسموحًا به قانونًا.
عندما يشترط القانون المعمول به الحصول على الموافقة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو التقنيات المشابهة، ستطلب FrenchPal الموافقة قبل استخدام هذه التقنيات. يمكنك أيضًا استخدام إعدادات المتصفح للتحكم في العديد من ملفات تعريف الارتباط، مع أن حظر ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر في وظائف الخدمة.
8. كيفية إفصاحنا عن المعلومات
يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية في الظروف التالية:
- مقدّمو الخدمات. الشركات التي تساعدنا في تشغيل البنية التحتية السحابية، والاستضافة، وقواعد البيانات، ووظائف الذكاء الاصطناعي، والتعرّف على الكلام، وتحويل النص إلى كلام، والبريد الإلكتروني، والتحليلات، والأمان، ودعم العملاء، ومعالجة المدفوعات، والتقنيات ذات الصلة.
- شركاء الدفع والشركاء الماليون. معالجو المدفوعات، والبنوك، وشبكات البطاقات، ومقدمو خدمات منع الاحتيال المشاركون في عمليات الشراء أو ردّ الأموال أو النزاعات أو أمان المعاملات.
- عملاء الأعمال أو التعليم. إذا كان حسابك مقدَّمًا أو مُدارًا من قِبل مؤسسة أو مدرسة أو جهة عمل أو عميل آخر، فقد تكون بعض معلومات الحساب أو الاستخدام متاحة لتلك الجهة كما هو موضح في الاتفاقية أو الإشعار المعمول به.
- الإفصاحات القانونية والمتعلقة بالسلامة. السلطات أو المحاكم أو الجهات التنظيمية أو المستشارون أو الأطراف الأخرى عندما نعتقد بشكل معقول أن الإفصاح مطلوب بموجب القانون أو ضروري لحماية الحقوق أو السلامة أو الأمن، أو للتحقيق في الاحتيال، أو لإنفاذ الاتفاقيات، أو للرد على المطالبات القانونية.
- المعاملات المؤسسية. المشتري أو المستثمر أو المُقرض أو المستشار أو الخلف القانوني فيما يتصل بعملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو إفلاس أو بيع أصول أو معاملة مماثلة، مع مراعاة الضمانات المناسبة.
- بتوجيه منك أو بموافقتك. عندما تطلب منا مشاركة المعلومات أو تأذن لنا بطريقة أخرى بالإفصاح عنها.
لا نُفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة غير ذات صلة، باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة أو ما يتم الإفصاح عنه لك بطريقة أخرى وقت جمع المعلومات.
9. عمليات نقل البيانات الدولية
شركة Cloudvale LLC مقرّها في الولايات المتحدة، وتُقدَّم خدمة FrenchPal دوليًا. ولذلك قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى تعمل فيها FrenchPal أو مزوّدو خدماتها.
قد تختلف قوانين الخصوصية وحماية البيانات بين البلدان. وحيثما يقتضي القانون الساري اتخاذ ضمانات لعمليات النقل الدولية، يجوز لنا الاعتماد على آليات معترف بها قانونًا، مثل قرارات الملاءمة، أو البنود التعاقدية القياسية، أو الحماية التعاقدية، أو غيرها من آليات النقل المشروعة.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تكن هناك مدة أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. وقد تختلف فترات الاحتفاظ بناءً على نوع المعلومات وسبب معالجتها.
| نوع المعلومات | النهج العام للاحتفاظ |
|---|---|
| معلومات الحساب | يُحتفَظ بها عمومًا أثناء نشاط حسابك ولمدة معقولة بعد ذلك لأغراض الأمان والنسخ الاحتياطي وتسوية النزاعات والامتثال القانوني. |
| سجل التعلم والمحادثات | يُحتفظ بها عند الحاجة لتوفير سجل الحساب، واستمرارية التعلّم، وتشغيل الخدمة، والأمان، والأغراض الأخرى الموضحة في هذه السياسة. |
| الصوت والنصوص ذات الصلة | قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب الميزة ومقدم الخدمة، وقد تشمل معالجة مؤقتة أو احتفاظًا بالبيانات بالقدر المعقول اللازم لتقديم الخدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والأمان والامتثال للالتزامات القانونية. |
| سجلات المدفوعات والمعاملات | يُحتفَظ بها عند الحاجة لأغراض الفوترة، واسترداد الأموال، والمحاسبة، والضرائب، ومنع الاحتيال، وعمليات ردّ المبالغ، والمتطلبات القانونية. |
| سجلات الأمان والسجلات التقنية | يُحتفظ بها للفترة اللازمة بشكل معقول للحفاظ على الأمان، والتحقيق في الحوادث، وتشغيل الخدمة. |
| اتصالات الدعم الفني | يُحتفَظ بها حسب الحاجة لمعالجة الطلبات، والحفاظ على سجل الخدمة، والتعامل مع النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية. |
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة بشكل معقول، يجوز لنا حذفها أو إخفاء هويتها أو تجميعها، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي والمتطلبات القانونية.
11. الأمان
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح. وقد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، والمصادقة، والتشفير أثناء النقل حيثما كان ذلك مناسبًا، والمراقبة، والتسجيل، وضوابط المورّدين، وغيرها من وسائل الحماية الملائمة لطبيعة المعلومات والخدمة.
لا يمكن ضمان أمان أي خدمة عبر الإنترنت أو وسيلة نقل أو نظام تخزين بشكل كامل. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك، وينبغي أن تُخطرنا إذا كنت تعتقد أن حسابك أو معلوماتك الشخصية قد تعرّضا للاختراق.
12. حقوقك في الخصوصية
اعتمادًا على مكان إقامتك، ورهنًا بالاستثناءات المعمول بها، قد تكون لك حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وقد تشمل هذه الحقوق:
لممارسة أحد حقوق الخصوصية، يُرجى التواصل عبر [email protected]. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام بعض الطلبات. ويجوز للوكلاء المفوَّضين تقديم الطلبات حيثما يسمح القانون المعمول به وحيثما أمكن التحقق من التفويض المناسب.
بعض الحقوق ليست مطلقة. يجوز لنا رفض طلب أو تقييده عندما ينطبق استثناء، بما في ذلك الحالات التي يجب فيها الاحتفاظ بالمعلومات للامتثال للقانون، أو حماية الأمن، أو منع الاحتيال، أو إتمام معاملة، أو إثبات مطالبات قانونية أو الدفاع عنها.
13. معلومات إضافية للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
إذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، أو أي قانون أوروبي مماثل لحماية البيانات ينطبق على معلوماتك الشخصية، فقد تتمتع بالحقوق الموضحة أعلاه، بما في ذلك حقوق الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، ونقلها، والاعتراض عليها، وسحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك.
قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه أو تعمل فيه أو تعتقد أن انتهاكًا قد وقع فيه. ونشجعك على الاتصال بنا أولًا حتى نتمكن من محاولة معالجة مخاوفك.
بالنسبة إلى التحويلات العابرة للحدود من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يجوز لـ FrenchPal استخدام الضمانات المعمول بها الموضحة في القسم 9، بما في ذلك آليات النقل التعاقدية المعتمدة عند الاقتضاء.
14. حقوق الخصوصية في الولايات الأمريكية
قد يتمتع المقيمون في بعض الولايات الأمريكية بحقوق إضافية في الخصوصية بموجب قوانين الولاية المعمول بها. وبناءً على القانون وما إذا كان ينطبق على FrenchPal، قد تشمل هذه الحقوق الحق في معرفة فئات معينة من المعلومات الشخصية وأجزاء محددة منها أو الوصول إليها، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، وحذف المعلومات، والحصول على نسخة قابلة للنقل، وإلغاء الاشتراك في بعض أنشطة الإعلانات الموجّهة أو بيع المعلومات أو مشاركتها، والحد من بعض استخدامات المعلومات الشخصية الحساسة، وتلقي معاملة غير تمييزية عند ممارسة حقوق الخصوصية.
إذا انخرطت FrenchPal في نشاط يُعتبر قانونًا «بيعًا» للمعلومات الشخصية أو «مشاركتها»، أو إعلانًا موجّهًا، وكان القانون المعمول به يمنحك حق الانسحاب، فيمكنك تقديم طلب عبر [email protected] أو من خلال أي أداة تحكم في الخصوصية نُتيحها لهذا الغرض. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنعالج أيضًا إشارات تفضيلات الانسحاب المعترف بها والمستندة إلى المتصفح.
يجوز لنا التحقق من الطلبات حيثما كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا. وإذا كان قانون الولاية المعمول به يمنحك الحق في استئناف القرار بشأن طلبك، فيمكنك تقديم الاستئناف بالرد على ردّنا أو بالتواصل مع عنوان البريد الإلكتروني نفسه، مع كتابة عبارة «استئناف الخصوصية» في سطر الموضوع.
15. معلومات الخصوصية في كندا وكيبيك
بالنسبة للمستخدمين في كندا، تتعامل FrenchPal مع المعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات الخصوصية الكندية السارية. وقد صُممت ممارساتنا استنادًا إلى مبادئ مثل المساءلة، وتحديد الأغراض، والحصول على الموافقة المناسبة، والحد من جمع المعلومات، والحد من استخدامها والاحتفاظ بها، والدقة، والضمانات، والانفتاح، وإتاحة الوصول، وإمكانية الطعن في مدى الامتثال.
يجوز للمستخدمين الكنديين طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المحتفظ بها عنهم، كما يجوز لهم طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة، مع مراعاة الاستثناءات المعمول بها. ويجوز لك أيضًا سحب موافقتك على بعض عمليات المعالجة التي تستند إلى الموافقة، إلا أن سحبها قد يؤثر في قدرتنا على توفير الميزات التي تتطلب هذه المعلومات.
مستخدمو كيبيك
بالنسبة للمستخدمين في كيبيك، يمكن توجيه الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالمعلومات الشخصية إلى مسؤول الخصوصية لدينا باستخدام معلومات الاتصال أدناه. وحيثما يقتضي قانون كيبيك الساري ذلك، نراعي آثار الخصوصية والضمانات المناسبة عند نقل المعلومات الشخصية خارج كيبيك.
[email protected]
16. خصوصية الأطفال
خدمات FrenchPal للمستهلكين غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا من دون الحصول على التفويض المناسب حيثما يقتضي القانون ذلك. وإذا علمنا أنه جرى جمع معلومات شخصية من طفل بما يخالف القانون المعمول به، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.
تختلف الحدود العمرية ومتطلبات موافقة الوالدين حسب الولاية القضائية. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قد قدّم معلومات شخصية إلى FrenchPal بطريقة غير مسموح بها، يُرجى التواصل عبر [email protected].
17. حسابات التعليم والأعمال
قد توفّر FrenchPal خدمات للمدارس والجامعات والشركات والمؤسسات الأخرى. وإذا كانت إحدى المؤسسات توفّر لك إمكانية الوصول، فقد تتحكم المؤسسة في بعض معلومات الحساب أو الإعدادات أو أذونات الوصول أو سجلات التعلّم، وذلك بحسب ترتيب تقديم الخدمة.
في بعض الحالات، قد تعالج شركة Cloudvale LLC المعلومات الشخصية نيابةً عن مؤسسة بموجب اتفاقية منفصلة. وعندما تنطبق اتفاقية منفصلة لمعالجة البيانات، أو اتفاقية تعليمية، أو اتفاقية مؤسسية، أو إشعار خصوصية مؤسسي، فقد تتضمن تلك الوثيقة تفاصيل إضافية أو مختلفة بشأن الحساب المعني.
18. الخدمات والروابط التابعة لجهات خارجية
قد يحتوي FrenchPal على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، أو خدمات دفع، أو خدمات مصادقة، أو خدمات خارجية أخرى. تعمل تلك الجهات الخارجية بموجب سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها. لا تحكم سياسة الخصوصية هذه خدمات الجهات الخارجية المستقلة التي لا يتحكم فيها FrenchPal.
نوصيك بمراجعة معلومات الخصوصية المقدمة من الجهات الخارجية قبل إرسال معلوماتك الشخصية إليها.
19. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ميزات FrenchPal أو تقنياتها أو المتطلبات القانونية أو مقدّمي الخدمات أو ممارسات الخصوصية. وعند تحديث السياسة، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.
إذا كان التغيير جوهريًا، فقد نقدم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء، مثلًا عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني أو من خلال وسيلة معقولة أخرى. يخضع استخدامك لـ FrenchPal بعد سريان السياسة المحدَّثة للسياسة المحدَّثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
20. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة أحد حقوق الخصوصية، أو لديك مخاوف بشأن كيفية تعامل FrenchPal مع المعلومات الشخصية، يُرجى الاتصال بنا.