یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ کن حالات میں اہل FrenchPal خریداری یا خودکار سبسکرپشن کی تجدید کی رقم واپس کی جا سکتی ہے، 24 گھنٹے کی درخواست کی مدت اور گفتگو کے استعمال کی حد کیسے کام کرتی ہیں، اور رقم کی واپسی کی درخواست کیسے جمع کرائی جائے۔
جب ذیل میں دی گئی درخواست کی آخری تاریخ اور استعمال کی شرط، دونوں پوری ہوں تو اہل خریداری یا خودکار تجدید کی مکمل رقم واپس کی جا سکتی ہے۔ قابلِ اطلاق قانون کے تحت صارفین کے لازمی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔
یہ رقم واپسی کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ FrenchPal کے ذریعے کی گئی خریداریوں اور خودکار سبسکرپشن کی تجدیدات کے لیے کب رقم کی واپسی ممکن ہو سکتی ہے۔ FrenchPal کو Cloudvale LLC چلاتی ہے، جو ریاست وائیومنگ، ریاستہائے متحدہ میں رجسٹرڈ ایک کمپنی ہے۔
یہ پالیسی براہِ راست FrenchPal کے ذریعے خریدی گئی اہل بامعاوضہ FrenchPal خدمات پر لاگو ہوتی ہے۔ اسے ہماری ... کے ساتھ پڑھا جانا چاہیے۔ سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی.
FrenchPal کسی اہل ابتدائی خریداری یا خودکار سبسکرپشن کی تجدید کے لیے مکمل رقم واپس کرتا ہے، جب درج ذیل دونوں شرائط پوری ہوں:
رقم واپسی کی درخواست قابلِ اطلاق خریداری یا تجدید کی فیس کامیابی سے وصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر جمع کرائی جاتی ہے۔
قابلِ اطلاق معاوضہ ادا شدہ مدت کے دوران پانچ سے زیادہ گفتگوئیں استعمال نہیں کی گئی ہیں۔
فرینچ پال کی معیاری رقم واپسی کی پالیسی کے تحت چارج کے اہل قرار پانے کے لیے دونوں شرائط پوری ہونا ضروری ہیں۔ صفر سے پانچ گفتگوؤں تک کا استعمال معیاری استعمال کی حد کے اندر ہے۔
یہ معیاری پالیسی قابلِ اطلاق قانون کے تحت دستیاب کسی بھی لازمی منسوخی، دستبرداری، رقم کی واپسی، صارف کی ضمانت یا دیگر حقوق کو محدود نہیں کرتی۔
اہل ابتدائی خریداری کی مکمل رقم واپس کی جا سکتی ہے، بشرطیکہ درخواست اصل چارج کامیابی سے مکمل ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر جمع کرائی جائے اور اس معاوضہ شدہ مدت کے دوران پانچ سے زیادہ گفتگوئیں استعمال نہ کی گئی ہوں۔
اگر خرید کی رقم کی واپسی منظور ہو جاتی ہے، تو واپس کی گئی ادائیگی والے منصوبے تک رسائی ختم ہو سکتی ہے اور اکاؤنٹ قابلِ اطلاق مفت سروس کی سطح پر واپس آ سکتا ہے۔
خودکار سبسکرپشن کی تجدید بھی مکمل رقم کی واپسی کے لیے اہل ہو سکتی ہے، بشرطیکہ درخواست تجدید کی فیس کامیابی سے وصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر جمع کرائی جائے اور تجدید شدہ بامعاوضہ مدت کے دوران تجدید کے بعد پانچ سے زیادہ گفتگوئیں استعمال نہ کی گئی ہوں۔
قابلِ اطلاق تجدید سے پہلے کا استعمال اس تجدید کی درخواست کے لیے پانچ گفتگوؤں کی حد میں شمار نہیں ہوتا۔ متعلقہ استعمال وہ ہے جو تجدید شدہ ادا شدہ مدت سے وابستہ ہو۔
اس رقم واپسی کی پالیسی کے مقاصد کے لیے، گفتگو کے استعمال سے مراد قابلِ اطلاق ادائیگی شدہ مدت کے دوران سروس کی جانب سے ریکارڈ کی گئی FrenchPal کی گفتگو کی سرگرمی ہے۔ FrenchPal یہ تعین کرتے وقت اکاؤنٹ کے ریکارڈ شدہ استعمال کا جائزہ لے سکتا ہے کہ آیا پانچ گفتگوؤں کی شرط پوری ہوئی ہے۔
اگر آپ کو یقین ہے کہ ریکارڈ شدہ استعمال غلط ہے، تو آپ اپنی رقم کی واپسی کی درخواست جمع کراتے وقت یہ مسئلہ اٹھا سکتے ہیں تاکہ ہماری معاونتی ٹیم اس کا جائزہ لے سکے۔
رقمِ واپسی کی درخواست دینے کے لیے FrenchPal سپورٹ سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ درخواست اس وقت جمع شدہ تصور کی جائے گی جب FrenchPal کو یہ درخواست مقررہ سپورٹ چینل کے ذریعے موصول ہو جائے گی۔
لین دین تلاش کرنے اور اس کا جائزہ لینے میں ہماری مدد کے لیے، براہِ کرم یہ شامل کریں:
24 گھنٹے کی مدت اس وقت شروع ہوتی ہے جب قابلِ اطلاق خریداری یا خودکار تجدید کی فیس کامیابی سے وصول ہو جائے۔
رقم کی واپسی منظور کرنے سے پہلے ہم لین دین کی تاریخ، اکاؤنٹ کی ملکیت، سبسکرپشن کی حیثیت، ادائیگی کی حیثیت، اور متعلقہ گفتگو کے استعمال کی تصدیق کر سکتے ہیں۔
اگر اہلیت کی معیاری شرائط پوری ہوں، تو قابلِ اطلاق چارج مکمل رقم کی واپسی کے لیے اہل ہے، بشرطیکہ دھوکا دہی کی روک تھام اور قابلِ اطلاق قانون کی پابندی کی جائے۔
منظور شدہ رقوم کی واپسی عموماً خریداری کے لیے استعمال کیے گئے اصل ادائیگی کے طریقے پر ہی کی جاتی ہے۔ FrenchPal کی جانب سے رقم واپس کرنے کے بعد، رقم ظاہر ہونے میں لگنے والا وقت ادائیگی فراہم کنندہ، کارڈ نیٹ ورک، بینک اور ملک پر منحصر ہوتا ہے، اور اس میں کئی کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
خودکار تجدید ہونے والی سبسکرپشن منسوخ کرنے سے مستقبل میں تجدید کے چارجز رک جاتے ہیں، لیکن پہلے ہی پراسیس کیے گئے چارج کی رقم خودکار طور پر واپس نہیں کی جاتی۔
مکمل شدہ چارج کی رقم کی واپسی کی درخواست کا جائزہ اس رقم کی واپسی کی پالیسی کے تحت الگ سے لیا جاتا ہے۔ اگر کسی ادا شدہ مدت کی رقم واپس کی جاتی ہے تو واپس کی گئی ادا شدہ مدت سے وابستہ رسائی ختم ہو سکتی ہے۔
قابلِ اطلاق چارج کے 24 گھنٹے سے زیادہ بعد جمع کرائی گئی، یا قابلِ اطلاق ادائیگی شدہ مدت کے دوران پانچ سے زیادہ گفتگوئیں استعمال کیے جانے کے بعد جمع کرائی گئی، رقم واپسی کی درخواستیں عموماً FrenchPal＇کی معیاری رقم واپسی پالیسی کے تحت رقم واپسی کی اہل نہیں ہوتیں۔
یہ آپ کے دائرۂ اختیار کے قوانین کے تحت لاگو ہونے والے کسی بھی لازمی رقم کی واپسی، منسوخی، دستبرداری، صارف کی ضمانت یا دیگر حق کو متاثر نہیں کرتا۔
اگر آپ کو یقین ہے کہ ایک ہی خریداری کے لیے آپ سے ایک سے زیادہ مرتبہ رقم وصول کی گئی ہے، مناسب طریقے سے منسوخی مکمل ہونے کے بعد بھی آپ سے رقم وصول کی گئی ہے، یا آپ سے چیک آؤٹ کے وقت دکھائی گئی رقم سے مختلف رقم وصول کی گئی ہے، تو [email protected] سے رابطہ کریں۔
ہم لین دین کا جائزہ لیں گے اور جہاں مناسب ہو، تصدیق شدہ بلنگ کی غلطیوں کو درست کریں گے۔ تصدیق شدہ دوہری یا غلط وصولیوں کو حالات اور قابلِ اطلاق قانون کے مطابق نمٹایا جاتا ہے، اور انہیں محض رائے بدلنے کی وجہ سے رقم کی واپسی کی عام درخواستیں نہیں سمجھا جاتا۔
اگر کوئی اہم تکنیکی مسئلہ آپ کو خریدی گئی بامعاوضہ FrenchPal سروس تک رسائی سے روکتا ہے، تو براہِ کرم FrenchPal سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ ہم مسئلے کی تحقیقات کر کے اسے حل کرنے کی کوشش کر سکیں۔
حالات اور قابلِ اطلاق قانون کے لحاظ سے، مناسب تدارک میں رسائی بحال کرنا، سروس تک رسائی میں توسیع کرنا، اکاؤنٹ کی اصلاح کرنا، یا رقم کی واپسی فراہم کرنا شامل ہو سکتا ہے۔
قابلِ اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک، FrenchPal مشتبہ دھوکا دہی، ادائیگی کے غلط استعمال، اکاؤنٹ میں ردوبدل، رقم واپسی کے عمل کے بار بار غلط استعمال، یا ادائیگی کیے بغیر معاوضہ طلب خدمات حاصل کرنے کی کوششوں سے متعلق رقم واپسی کی درخواستوں کی تحقیقات کر سکتا ہے یا انہیں مسترد کر سکتا ہے۔
اگر آپ کو بلنگ سے متعلق کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو ہم آپ کو ترغیب دیتے ہیں کہ پہلے FrenchPal سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ ہم اس مسئلے کا جائزہ لے سکیں۔ اگر کسی بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے ساتھ چارج بیک یا ادائیگی کا تنازع پہلے ہی کھولا جا چکا ہے، تو ممکن ہے کہ لین دین کو اسی فراہم کنندہ کے تنازع کے عمل کے ذریعے نمٹانا پڑے۔
FrenchPal متعدد ممالک اور خطوں میں صارفین کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ آپ کہاں رہتے ہیں، اس کے لحاظ سے لازمی صارف قوانین منسوخی، دستبرداری، رقم کی واپسی، صارف کی ضمانت یا دیگر ایسے حقوق فراہم کر سکتے ہیں جو FrenchPal＇s کی معیاری رقم واپسی کی پالیسی سے آزادانہ طور پر لاگو ہوتے ہیں۔
یورپی یونین یا یورپی اقتصادی علاقے کے صارفین کے لیے، قابلِ اطلاق قانون بعض فاصلاتی معاہدوں کے سلسلے میں قانونی طور پر مقررہ دستبرداری یا منسوخی کے حقوق فراہم کر سکتا ہے۔ ان حقوق کی دستیابی اور اثر کا انحصار ڈیجیٹل سروس کی نوعیت، آیا عمل درآمد شروع ہو چکا ہے، اور قابلِ اطلاق قانون کے تحت درکار کسی رضامندی یا اقرار پر ہو سکتا ہے۔
برطانیہ، کینیڈا، آسٹریلیا، ریاستہائے متحدہ اور دیگر دائرۂ اختیار کے صارفین کو قابلِ اطلاق قومی، ریاستی، صوبائی، علاقائی یا مقامی صارفین کے تحفظ کے قوانین کے تحت اضافی لازمی حقوق بھی حاصل ہو سکتے ہیں۔
ہم FrenchPal کی خدمات، ادائیگی کے طریقوں، کاروباری کارروائیوں یا قانونی تقاضوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے اس رقم واپسی کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
اگر کوئی تبدیلی جاری بامعاوضہ سبسکرپشن یا ایسے حقوق کو نمایاں طور پر متاثر کرتی ہے جن کے لیے پیشگی اطلاع دینا ضروری ہو، تو ہم قابلِ اطلاق قانون کے مطابق جہاں ضروری ہوگا، اطلاع فراہم کریں گے۔ اس صفحے پر درج مؤثر ہونے کی تاریخ یا آخری تازہ کاری کی تاریخ موجودہ ورژن کی نشاندہی کرتی ہے۔
رقم واپسی کی درخواستوں، بلنگ سے متعلق سوالات، منسوخی سے متعلق سوالات، یا ادائیگی سے متعلق دیگر معاونت کے لیے، FrenchPal سے رابطہ کریں:
Cloudvale LLC ریاستِ وائیومنگ، ریاستہائے متحدہ امریکہ [email protected]