Ta pravilnik pojasnjuje, kdaj je mogoče upravičen nakup FrenchPal ali samodejno podaljšanje naročnine povrniti, kako delujeta 24-urno obdobje za vložitev zahteve in omejitev uporabe pogovorov ter kako vložiti zahtevo za povračilo.
Upravičen nakup ali samodejna obnova je lahko v celoti povrnjena, če sta izpolnjena spodaj navedeni rok za oddajo zahteve in pogoj glede uporabe. Obvezne pravice potrošnikov v skladu z veljavno zakonodajo niso prizadete.
Ta pravilnik o vračilih pojasnjuje, kdaj so lahko nakupi in samodejna podaljšanja naročnin, opravljena prek storitve FrenchPal, upravičena do vračila. Storitev FrenchPal upravlja družba Cloudvale LLC, registrirana v zvezni državi Wyoming v Združenih državah Amerike.
Ta pravilnik velja za upravičene plačljive storitve FrenchPal, kupljene neposredno pri FrenchPal. Prebrati ga je treba skupaj z našo Pogoji uporabe in Pravilnik o zasebnosti.
FrenchPal ponuja celotno povračilo za upravičen začetni nakup ali samodejno obnovitev naročnine, če sta izpolnjena oba naslednja pogoja:
Zahtevek za vračilo je oddan v 24 urah po uspešni obdelavi zadevnega nakupa ali bremenitve za podaljšanje.
V zadevnem plačanem obdobju je bilo uporabljenih največ pet pogovorov.
Oba pogoja morata biti izpolnjena, da je plačilo upravičeno do vračila v skladu s standardno politiko vračil platforme FrenchPal＇s. Uporaba od nič do petih pogovorov je znotraj standardne omejitve uporabe.
Ta standardna politika ne omejuje nobene obvezne pravice do odpovedi, odstopa, povračila, potrošniškega jamstva ali drugih pravic, ki so na voljo v skladu z veljavno zakonodajo.
Upravičen začetni nakup je lahko v celoti povrnjen, če je zahtevek oddan v 24 urah po uspešni obdelavi prvotne bremenitve in je bilo v tem plačanem obdobju uporabljenih največ pet pogovorov.
Če je vračilo kupnine za nakup odobreno, se lahko dostop do plačljivega paketa, za katerega je bilo izvedeno vračilo, konča, račun pa se lahko vrne na ustrezno brezplačno raven storitve.
Samodejno podaljšanje naročnine je lahko upravičeno tudi do celotnega povračila, če je zahtevek oddan v 24 urah po uspešni obdelavi bremenitve za podaljšanje in je bilo po tem podaljšanju v podaljšanem plačljivem obdobju uporabljenih največ pet pogovorov.
Uporaba pred veljavnim podaljšanjem se ne šteje v omejitev petih pogovorov za to zahtevo za podaljšanje. Upoštevna je uporaba, povezana s podaljšanim plačanim obdobjem.
Za namene tega pravilnika o vračilih uporaba pogovorov pomeni dejavnost pogovorov v storitvi FrenchPal, ki jo storitev zabeleži za zadevno plačano obdobje. FrenchPal lahko pri ugotavljanju, ali je bil pogoj petih pogovorov izpolnjen, pregleda zabeleženo uporabo računa.
Če menite, da je zabeležena uporaba napačna, lahko to navedete ob oddaji zahteve za vračilo, da jo bo naša ekipa za podporo lahko pregledala.
Za zahtevo za vračilo denarja se obrnite na podporo FrenchPal na naslovu [email protected]. Zahteva se šteje za oddano, ko jo FrenchPal prejme prek tega določenega kanala za podporo.
Da bomo lahko poiskali in pregledali transakcijo, vključite:
24-urno obdobje se začne, ko je ustrezno plačilo za nakup ali samodejno podaljšanje uspešno obdelano.
Pred odobritvijo vračila lahko preverimo datum transakcije, lastništvo računa, status naročnine, status plačila in ustrezno uporabo pogovorov.
Če so izpolnjeni standardni pogoji upravičenosti, je zadevna pristojbina upravičena do celotnega povračila, ob upoštevanju preprečevanja goljufij in veljavne zakonodaje.
Odobrena povračila so praviloma vrnjena na prvotni način plačila, uporabljen pri nakupu. Ko FrenchPal izvede povračilo, je čas, potreben za prikaz sredstev, odvisen od ponudnika plačilnih storitev, kartičnega omrežja, banke in države ter lahko traja več delovnih dni.
Preklic naročnine, ki se samodejno podaljšuje, ustavi prihodnje stroške podaljšanja, vendar ne povrne samodejno že obdelanega plačila.
Zahteva za vračilo kupnine za zaključeno bremenitev se obravnava ločeno v skladu s temi pravili o vračilih. Če je za plačano obdobje izdano vračilo, se lahko dostop, povezan z vrnjenim plačanim obdobjem, prekine.
Zahtevki za vračilo, predloženi več kot 24 ur po zadevnem plačilu ali po tem, ko je bilo v zadevnem plačanem obdobju uporabljenih več kot pet pogovorov, na splošno niso upravičeni do vračila v skladu s standardnim pravilnikom FrenchPal o vračilih.
To ne vpliva na nobeno obvezno pravico do povračila, preklica, odstopa, potrošniškega jamstva ali drugo pravico, ki velja v skladu z zakonodajo vaše jurisdikcije.
Če menite, da vam je bil isti nakup zaračunan več kot enkrat, da vam je bil znesek zaračunan po pravilno izvedeni odpovedi ali da vam je bil zaračunan znesek, ki se razlikuje od zneska, prikazanega ob zaključku nakupa, se obrnite na [email protected].
Pregledali bomo transakcijo in po potrebi odpravili potrjene napake pri obračunavanju. Potrjene podvojene ali nepravilne bremenitve obravnavamo glede na okoliščine in veljavno zakonodajo ter jih ne obravnavamo zgolj kot običajne zahtevke za vračilo zaradi spremembe mnenja.
Če vam resna tehnična težava preprečuje dostop do plačljive storitve FrenchPal, ki ste jo kupili, se obrnite na podporo FrenchPal, da bomo lahko težavo preučili in jo poskusili odpraviti.
Glede na okoliščine in veljavno zakonodajo lahko ustrezno pravno sredstvo vključuje ponovno vzpostavitev dostopa, podaljšanje dostopa do storitve, popravek računa ali povračilo.
V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, lahko FrenchPal preuči ali zavrne zahtevke za vračilo, povezane z utemeljenim sumom goljufije, zlorabe plačil, manipulacije računa, ponavljajoče se zlorabe postopka vračila ali poskusov pridobitve plačljivih storitev brez plačila.
Če vas skrbi obračun, vam priporočamo, da se najprej obrnete na podporo FrenchPal, da lahko preverimo težavo. Če je bil pri banki ali ponudniku plačil že odprt postopek vračila bremenitve ali spor v zvezi s plačilom, bo morda treba transakcijo obravnavati v okviru postopka za reševanje sporov tega ponudnika＇s.
FrenchPal nudi storitve strankam v več državah in regijah. Glede na to, kje živite, vam lahko obvezni predpisi o varstvu potrošnikov zagotavljajo pravico do preklica, odstopa, vračila kupnine, potrošniškega jamstva ali druge pravice, ki se uporabljajo neodvisno od standardne politike vračil družbe FrenchPal.
Za potrošnike v Evropski uniji ali Evropskem gospodarskem prostoru lahko veljavna zakonodaja določa zakonsko pravico do odstopa ali preklica nekaterih pogodb, sklenjenih na daljavo. Razpoložljivost in učinek teh pravic sta lahko odvisna od narave digitalne storitve, od tega, ali se je izvajanje že začelo, ter od morebitnega soglasja ali potrditve, ki jo zahteva veljavna zakonodaja.
Potrošniki v Združenem kraljestvu, Kanadi, Avstraliji, Združenih državah Amerike in drugih jurisdikcijah imajo lahko tudi dodatne obvezne pravice v skladu z veljavno nacionalno, državno, deželno, teritorialno ali lokalno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
To pravilnik o vračilih lahko posodobimo, da bo odražal spremembe storitev FrenchPal, plačilnih praks, poslovanja ali pravnih zahtev.
Če sprememba bistveno vpliva na veljavno plačljivo naročnino ali pravice, za katere je potrebno predhodno obvestilo, bomo obvestilo posredovali, kadar to zahteva veljavna zakonodaja. Datum začetka veljavnosti ali zadnje posodobitve, naveden na tej strani, označuje trenutno različico.
Za zahtevke za vračilo denarja, vprašanja glede obračunavanja, vprašanja glede preklica ali drugo podporo, povezano s plačili, se obrnite na FrenchPal:
Cloudvale LLC Zvezna država Wyoming, Združene države Amerike [email protected]