Pravilnik o zasebnosti

1. Področje uporabe in upravljavec

Ta pravilnik o zasebnosti velja, ko obiščete FrenchPal.ai, ustvarite račun FrenchPal ali ga uporabljate, vadite z učiteljem umetne inteligence ali pogovornim partnerjem, uporabljate funkcije za govor in izgovorjavo, kupite naročnino ali upravljate z njo, stopite v stik s podporo ali kako drugače uporabljate storitev FrenchPal, ki vsebuje povezavo do tega pravilnika.

Za namene veljavnih zakonov o zasebnosti družba Cloudvale LLC na splošno deluje kot upravljavec ali podjetje, odgovorno za osebne podatke, zbrane prek storitev FrenchPal za potrošnike, razen kadar je v ločenem sporazumu določena drugačna ureditev.

2. Informacije, ki jih zbiramo

Informacije, ki jih zbiramo, so odvisne od tega, kako uporabljate FrenchPal. Naš cilj je zbirati informacije, ki so razumno potrebne za zagotavljanje, zaščito, podporo in izboljšanje storitve.

Podatki o računu in stikih

Ko se registrirate, prijavite, stopite v stik z nami ali uporabljate funkcije, povezane z računom, lahko zbiramo podatke, kot so vaše ime ali prikazno ime, e-poštni naslov, identifikatorji računa, jezikovne nastavitve, podatki za preverjanje pristnosti in kontaktni podatki za podporo.

Informacije o učenju, pogovorih in vsebini

Ko uporabljate učne funkcije FrenchPal, lahko obdelujemo informacije, kot so:

• besedilo, ki ga vnesete ali pošljete med pogovori;
• pozivi umetni inteligenci, odgovori, popravki in kontekst pogovora;
• jezikovna raven, učne preference, izbrani scenariji, besedišče in podatki o napredku;
• izgovorjava, slovnica, besedišče, tekočnost in druge povratne informacije o učenju, ustvarjene prek storitve; ter
• vsebino, ki jo izberete za posredovanje v zahtevah za podporo ali drugih komunikacijah.

Informacije o glasu in zvoku

Če se odločite uporabljati funkcije mikrofona ali govora, lahko FrenchPal obdeluje zvočni vhod, glasovne posnetke, prepise govora v besedilo, podatke o časovnem poteku, signale, povezane z izgovorjavo, in povezani kontekst pogovora. Natančna obdelava se lahko razlikuje glede na funkcijo, napravo, brskalnik in ponudnika storitve, ki zagotavlja to funkcijo.

Informacije o napravi, uporabi in tehnični podatki

Samodejno lahko prejmemo informacije, kot so naslov IP, vrsta brskalnika, vrsta naprave, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, napotitvene strani, uporabljene strani ali funkcije, približna lokacija, določena na podlagi naslova IP, časovni žigi, diagnostične informacije ter varnostni dnevniki ali dnevniki napak.

Informacije o transakcijah in naročninah

Če sklenete plačljivi paket, lahko prejmemo omejene podatke o transakciji, kot so naročniški paket, stanje nakupa ali podaljšanja, država ali regija obračunavanja, identifikator transakcije, stanje plačila in drugi podatki, ki jih posreduje ponudnik plačilnih storitev. Celotne podatke o plačilni kartici običajno obravnavajo ponudniki plačilnih storitev, namesto da bi jih neposredno shranjevala platforma FrenchPal.

Piškotki in podobne tehnologije

Mi in ponudniki storitev lahko uporabljamo piškotke, lokalno shrambo, slikovne pike, SDK-je ali podobne tehnologije, da vas ohranjamo prijavljene, si zapomnimo vaše nastavitve, zagotavljamo varnost, merimo delovanje storitve, razumemo uporabo ter, kjer se uporabljajo in je to zakonsko dovoljeno, podpiramo analitiko ali trženje.

3. Kako uporabljamo informacije

Osebne podatke lahko uporabljamo za naslednje namene:

• Zagotavljajte storitev. Ustvarjajte in upravljajte račune, omogočajte pogovore z umetno inteligenco, obdelujte govor, zagotavljajte povratne informacije o izgovorjavi in jeziku ter ohranjajte zgodovino učenja in nastavitve.
• Prilagodite učenje. Prilagodite pozive, scenarije, zahtevnost, besedišče, povratne informacije in druge učne izkušnje svojim izbranim ciljem in pretekli dejavnosti.
• Obdelujte naročnine in transakcije. Potrjujte nakupe, upravljajte dostop, podpirajte podaljšanja, obdelujte zahtevke za vračilo kupnine ter vzdržujte evidence transakcij.
• Komuniciranje z vami. Pošiljanje obvestil, povezanih s storitvami, varnostnih sporočil, informacij o računu, odgovorov podpore ter, kjer je dovoljeno, obvestil o izdelkih ali trženjskih sporočil.
• Ohranjajte varnost in zaščito. Prepoznajte zlorabe, neželeno pošto, goljufije, ogrožene račune, prepovedane dejavnosti in tehnične napade.
• Odpravljajte težave v aplikaciji FrenchPal in jo izboljšujte. Diagnosticirajte napake, merite učinkovitost, spoznajte uporabo funkcij, izboljšajte zanesljivost in uporabnost ter razvijajte nove funkcije.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Vodenje evidenc, odzivanje na zakonite zahteve, varovanje pravic, uveljavljanje sporazumov ter obravnava pritožb, povračil stroškov ali pravnih zahtevkov.
• Uporabljajte združene ali deidentificirane informacije. Uporabljamo lahko informacije, ki so bile združene ali deidentificirane tako, da jih ni mogoče razumno povezati z določljivo osebo, za analitiko, raziskave in izboljšanje storitev.

4. Pravne podlage za obdelavo

Kadar zakoni, kot sta GDPR ali britanski GDPR, zahtevajo pravno podlago, se lahko FrenchPal glede na dejavnost obdelave opre na eno ali več naslednjih podlag:

• Izvajanje pogodbe: kadar je obdelava potrebna za zagotavljanje storitve FrenchPal, ki jo zahtevate, upravljanje vašega računa, zagotavljanje plačljivih funkcij ali upravljanje naročnine.
• Upravičeni interesi: kadar je to razumno potrebno za zaščito storitve, preprečevanje goljufij, ohranjanje zanesljivosti, razumevanje delovanja izdelka, izboljšanje funkcionalnosti ter zaščito storitve FrenchPal, naših uporabnikov ali drugih, če teh interesov ne prevladajo vaše pravice in interesi.
• Soglasje: kadar prosimo za dovoljenje, tudi za nekatere izbirne piškotke, komunikacije ali drugo obdelavo, za katero zakonodaja zahteva soglasje. Kjer je to mogoče, lahko soglasje prekličete.
• Pravne obveznosti: kadar je obdelava potrebna za izpolnjevanje davčnih, računovodskih, predpisov o varstvu potrošnikov, zahtev organov pregona, sodišč, regulatorjev ali drugih zakonskih zahtev.

5. Glas, govor in obdelava z umetno inteligenco

FrenchPal je jezikovna učna storitev, ki jo poganja umetna inteligenca. Za zagotavljanje funkcij pogovora, govorjenja in izgovarjave lahko informacije, ki jih posredujete, obdelujejo avtomatizirani sistemi in ponudniki storitev, ki podpirajo umetno inteligenco, prepoznavanje govora, pretvorbo besedila v govor, prevajanje, dostavo vsebine ali povezane funkcije.

Funkcije glasu in govora

Ko aktivirate mikrofon ali funkcijo govora, se lahko zvok posreduje za prepoznavanje govora, prepisovanje, analizo izgovarjave, ustvarjanje odgovora ali predvajanje govora, ustvarjenega z umetno inteligenco. Zvočni posnetki, prepisi in povezani tehnični podatki se lahko hranijo toliko časa, kot je razumno potrebno za zagotavljanje funkcije, ohranjanje varnosti, preiskovanje napak, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali podporo drugim namenom, opisaným v tej Politiki.

Funkcije glasovnega učenja FrenchPal so zasnovane za jezikovno vadbo. Običajne analize izgovarjave ne opisujemo kot preverjanje identitete ali biometrično avtentikacijo, razen če vam funkcija tega izrecno ne pove.

Odgovori in povratne informacije, ustvarjeni z umetno inteligenco

Sistemi umetne inteligence lahko za ustvarjanje odgovorov, popravkov, predlogov besedišča, navodil za izgovarjavo in povratnih informacij o učenju uporabijo vaše trenutno sporočilo, kontekst prejšnjega pogovora, izbrani jezik, podatke o ravni znanja in druge pomembne podatke o učenju. Izpis umetne inteligence je lahko netočen, zato naj bodo uporabniki pri zanašanju na ustvarjeno vsebino previdni.

Avtomatizirana obdelava

FrenchPal lahko samodejno ovrednoti jezikovne kazalnike, da zagotovi izobraževalne povratne informacije, kot sta stopnja pogovora ali ocena izgovorjave. Te učne funkcije so zasnovane za podporo pri vadbi jezika in niso namenjene sprejemanju odločitev o vas, ki bi imele pravne ali podobno pomembne učinke.

6. Plačila in naročnine

FrenchPal lahko ponuja brezplačne in plačljive storitve. Ko kupite naročnino ali jo podaljšate, podatke o plačilu obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev in finančne institucije.

FrenchPal praviloma ne shranjuje neposredno celotne številke vaše plačilne kartice ali varnostne kode kartice. Lahko prejmemo in hranimo omejene podatke, povezane s plačili, kot so identifikatorji transakcij, status naročnine, vrsta paketa, status plačila, država ali regija zaračunavanja ter informacije, potrebne za zagotavljanje dostopa, izdajo povračil, odgovarjanje na vprašanja o obračunavanju, preprečevanje goljufij, upravljanje povratnih bremenitev ali izpolnjevanje računovodskih in zakonskih obveznosti.

Ponudniki plačil obdelujejo podatke v skladu s svojimi pogoji in obvestili o zasebnosti. Njihove prakse varovanja zasebnosti so ločene od te Politike.

7. Piškotki in podobne tehnologije

FrenchPal lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za namene, ki vključujejo:

• zagotavljanje varnosti sej in računov;
• shranjevanje jezikovnih nastavitev, nastavitev računa ali prikaza;
• podpiranje prijave, preprečevanje goljufij in osnovno delovanje spletnega mesta;
• merjenje delovanja spletnega mesta in funkcij;
• razumevanje, kako uporabniki komunicirajo s FrenchPalom; in
• podpiranje analitike, komunikacij ali trženja, kjer je to dovoljeno z zakonom.

Kjer veljavna zakonodaja zahteva privolitev za nebistvene piškotke ali podobne tehnologije, bo FrenchPal pred uporabo teh tehnologij zahteval privolitev. Številne piškotke lahko upravljate tudi z nastavitvami brskalnika, vendar lahko blokiranje nujnih piškotkov vpliva na delovanje storitve.

8. Kako razkrivamo informacije

Osebne podatke lahko razkrijemo v naslednjih okoliščinah:

• Ponudniki storitev. Podjetja, ki nam pomagajo upravljati infrastrukturo v oblaku, gostovanje, podatkovne zbirke, funkcije umetne inteligence, prepoznavanje govora, pretvorbo besedila v govor, e-pošto, analitiko, varnost, podporo strankam, obdelavo plačil in povezane tehnologije.
• Plačilni in finančni partnerji. Ponudniki obdelave plačil, banke, kartična omrežja in ponudniki preprečevanja goljufij, vključeni v nakupe, vračila, spore ali varnost transakcij.
• Poslovne ali izobraževalne stranke. Če vaš račun zagotavlja ali upravlja organizacija, šola, delodajalec ali druga stranka, so lahko določene informacije o računu ali uporabi na voljo tej organizaciji, kot je opisano v veljavnem sporazumu ali obvestilu.
• Pravna in varnostna razkritja. Organom, sodiščem, regulatorjem, svetovalcem ali drugim strankam, kadar razumno menimo, da je razkritje zahtevano z zakonom ali potrebno za zaščito pravic, varnosti in zaščite, preiskovanje goljufij, uveljavljanje sporazumov ali odzivanje na pravne zahtevke.
• Korporativne transakcije. Kupec, vlagatelj, posojilodajalec, svetovalec ali pravni naslednik v povezavi z združitvijo, prevzemom, financiranjem, reorganizacijo, stečajem, prodajo sredstev ali podobno transakcijo, ob upoštevanju ustreznih zaščitnih ukrepov.
• Z vašim navodilom ali soglasjem. Ko nas prosite, naj delimo informacije, ali kako drugače odobrite razkritje.

Osebnih podatkov ne razkrivamo nepovezanim tretjim osebam, razen kot je opisano v tem pravilniku ali kot vam je bilo drugače razkrito ob zbiranju podatkov.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Podjetje Cloudvale LLC ima sedež v Združenih državah Amerike, storitev FrenchPal pa je na voljo mednarodno. Vaši osebni podatki se zato lahko obdelujejo v Združenih državah Amerike in drugih državah, kjer delujejo FrenchPal ali njegovi ponudniki storitev.

Zakoni o zasebnosti in varstvu podatkov se lahko med državami razlikujejo. Kadar veljavna zakonodaja zahteva zaščitne ukrepe za mednarodne prenose, se lahko zanesemo na pravno priznane mehanizme, kot so sklepi o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule, pogodbena varovala ali drugi zakoniti mehanizmi prenosa.

10. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namene, opisane v tem pravilniku, razen če zakon zahteva ali dovoljuje daljše obdobje. Obdobja hrambe se lahko razlikujejo glede na vrsto podatkov in razlog njihove obdelave.

Ko informacij razumno ne potrebujemo več, jih lahko izbrišemo, anonimiziramo ali združimo, pri čemer upoštevamo cikle varnostnega kopiranja in zakonske zahteve.

11. Varnost

Uporabljamo razumne upravne, tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spreminjanjem ali razkritjem. Ti ukrepi lahko vključujejo nadzor dostopa, preverjanje pristnosti, šifriranje med prenosom, kadar je to primerno, spremljanje, beleženje, nadzor dobaviteljev in druge zaščitne ukrepe, prilagojene naravi podatkov in storitve.

Nobene spletne storitve, načina prenosa ali sistema za shranjevanje ni mogoče zagotoviti kot popolnoma varnega. Odgovorni ste za zaščito svojih poverilnic za račun in nas morate obvestiti, če menite, da je bil vaš račun ali osebni podatki ogroženi.

12. Vaše pravice do zasebnosti

Glede na to, kje živite, in ob upoštevanju veljavnih izjem imate lahko pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Te lahko vključujejo:

Za uveljavljanje pravice do zasebnosti se obrnite na [email protected]. Pred izpolnitvijo nekaterih zahtev bomo morda morali preveriti vašo identiteto. Pooblaščeni zastopniki lahko zahtevke predložijo, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja in je mogoče preveriti ustrezno pooblastilo.

Nekatere pravice niso absolutne. Zahtevo lahko zavrnemo ali omejimo, kadar velja izjema, tudi če je treba informacije hraniti zaradi skladnosti z zakonodajo, zaščite varnosti, preprečevanja goljufij, dokončanja transakcije ali uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

13. Dodatne informacije za uporabnike v EGP, EU in Združenem kraljestvu

Če za vaše osebne podatke velja GDPR, britanski GDPR ali podobna evropska zakonodaja o varstvu podatkov, imate morda zgoraj opisane pravice, vključno s pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora in preklica privolitve, kjer je to primerno.

Morda imate tudi pravico vložiti pritožbo pri organu za varstvo podatkov v državi, v kateri živite, delate ali za katero menite, da je prišlo do kršitve. Spodbujamo vas, da se najprej obrnete na nas, da bomo lahko poskusili obravnavati vašo zaskrbljenost.

Pri čezmejnih prenosih iz EGP, EU ali Združenega kraljestva lahko FrenchPal uporabi veljavne zaščitne ukrepe, opisane v oddelku 9, vključno z odobrenimi pogodbenimi mehanizmi za prenos, kadar je to potrebno.

14. Pravice do zasebnosti v zveznih državah ZDA

Prebivalci nekaterih zveznih držav ZDA imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo zvezne države dodatne pravice do zasebnosti. Glede na zakonodajo in to, ali se ta uporablja za FrenchPal, lahko te pravice vključujejo pravico do seznanitve s kategorijami in posameznimi elementi osebnih podatkov ali dostopa do njih, popravka netočnih podatkov, izbrisa podatkov, pridobitve prenosljive kopije, odjave od nekaterih dejavnosti ciljnega oglaševanja, prodaje ali posredovanja podatkov, omejitve nekaterih uporab občutljivih osebnih podatkov ter nediskriminatorne obravnave pri uveljavljanju pravic do zasebnosti.

Če FrenchPal izvaja dejavnost, ki se pravno šteje za »prodajo« ali »posredovanje« osebnih podatkov ali za ciljno oglaševanje, in vam veljavna zakonodaja daje pravico do zavrnitve, lahko zahtevo pošljete na naslov [email protected] ali prek katerega koli nadzora zasebnosti, ki ga omogočimo v ta namen. Kjer to zahteva zakon, bomo obdelali tudi prepoznane signale nastavitev za zavrnitev, ki temeljijo na brskalniku.

Kadar je to dovoljeno ali zahtevano, lahko preverimo zahteve. Če veljavna zakonodaja vaše zvezne države določa pravico do pritožbe zoper odločitev o vaši zahtevi, se lahko pritožite tako, da odgovorite na naš odgovor ali se obrnete na isti e-poštni naslov z zadevo »Pritožba glede zasebnosti«.

15. Informacije o zasebnosti v Kanadi in Québecu

Za uporabnike v Kanadi FrenchPal obravnava osebne podatke v skladu z veljavnimi kanadskimi zahtevami glede zasebnosti. Naše prakse temeljijo na načelih, kot so odgovornost, opredelitev namenov, ustrezna privolitev, omejevanje zbiranja, omejevanje uporabe in hrambe, točnost, zaščitni ukrepi, odprtost, dostop ter možnost izpodbijanja skladnosti.

Kanadski uporabniki lahko zahtevajo dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o njih, in nas zaprosijo za popravek netočnih ali nepopolnih podatkov, ob upoštevanju veljavnih izjem. Prav tako lahko prekličete privolitev za določene obdelave, kadar se obdelava opira na privolitev, vendar lahko preklic vpliva na našo zmožnost zagotavljanja funkcij, ki zahtevajo te podatke.

Uporabniki iz Québeca

Uporabniki iz Québeca lahko vprašanja in zahteve v zvezi z osebnimi podatki naslovijo na našo pooblaščeno osebo za varstvo zasebnosti prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Kadar to zahteva veljavna zakonodaja Québeca, pri posredovanju osebnih podatkov zunaj Québeca upoštevamo vplive na zasebnost in ustrezne zaščitne ukrepe.

16. Zasebnost otrok

Potrošniške storitve FrenchPal niso namenjene otrokom, mlajšim od 13 let, in brez ustreznega dovoljenja, kadar to zahteva zakon, zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, mlajših od 13 let. Če izvemo, da so bili osebni podatki otroka zbrani v nasprotju z veljavno zakonodajo, bomo sprejeli razumne ukrepe za njihov izbris.

Starostni pragovi in zahteve glede soglasja staršev se razlikujejo glede na jurisdikcijo. Če ste starš ali skrbnik in menite, da je otrok družbi FrenchPal posredoval osebne podatke na način, ki ni dovoljen, se obrnite na [email protected].

17. Izobraževalni in poslovni računi

FrenchPal lahko zagotavlja storitve šolam, univerzam, podjetjem in drugim organizacijam. Če vam dostop zagotavlja organizacija, lahko ta organizacija glede na dogovor o zagotavljanju storitev nadzoruje določene podatke o računu, nastavitve, dovoljenja za dostop ali učne zapise.

V nekaterih primerih lahko družba Cloudvale LLC obdeluje osebne podatke v imenu organizacije na podlagi ločenega sporazuma. Kadar velja ločen sporazum o obdelavi podatkov, izobraževalni sporazum, poslovni sporazum ali institucionalno obvestilo o zasebnosti, lahko ta dokument vsebuje dodatne ali drugačne podrobnosti za zadevni račun.

18. Storitve tretjih oseb in povezave

FrenchPal lahko vsebuje povezave do spletnih mest, plačilnih storitev, storitev za preverjanje pristnosti ali drugih zunanjih storitev tretjih oseb. Te tretje osebe delujejo v skladu s svojimi pravilniki o zasebnosti in pogoji. Ta pravilnik o zasebnosti ne ureja neodvisnih storitev tretjih oseb, ki jih FrenchPal ne nadzoruje.

Priporočamo, da pred posredovanjem osebnih podatkov tretjim osebam preberete njihove informacije o zasebnosti.

19. Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe funkcij FrenchPal, tehnologije, zakonskih zahtev, ponudnikov storitev ali praks varovanja zasebnosti. Ko posodobimo pravilnik, bomo na vrhu te strani spremenili datum »Nazadnje posodobljeno«.

Če je sprememba bistvena, lahko po potrebi zagotovimo dodatno obvestilo, na primer prek storitve, po e-pošti ali na drug razumen način. Vaša uporaba storitve FrenchPal po začetku veljavnosti posodobljene politike je predmet posodobljene Politike, kolikor to dovoljuje zakon.