यह नीति बताती है कि पात्र FrenchPal खरीदारी या स्वचालित सदस्यता नवीनीकरण के लिए कब धनवापसी की जा सकती है, 24 घंटे की अनुरोध अवधि और बातचीत उपयोग सीमा कैसे काम करती हैं, और धनवापसी का अनुरोध कैसे सबमिट किया जाए।
जब नीचे दी गई अनुरोध की समय-सीमा और उपयोग की शर्त, दोनों पूरी होती हैं, तो पात्र खरीदारी या स्वचालित नवीनीकरण पर पूर्ण धनवापसी मिल सकती है। लागू कानून के तहत अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार प्रभावित नहीं होते।
यह धनवापसी नीति बताती है कि FrenchPal के माध्यम से की गई खरीदारी और स्वचालित सदस्यता नवीनीकरण किन परिस्थितियों में धनवापसी के पात्र हो सकते हैं। FrenchPal का संचालन Cloudvale LLC द्वारा किया जाता है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका के व्योमिंग राज्य में पंजीकृत कंपनी है।
यह नीति सीधे FrenchPal के माध्यम से खरीदी गई पात्र सशुल्क FrenchPal सेवाओं पर लागू होती है। इसे हमारी सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति.
FrenchPal पात्र प्रारंभिक खरीद या स्वचालित सदस्यता नवीनीकरण के लिए पूर्ण धनवापसी प्रदान करता है, जब निम्नलिखित दोनों शर्तें पूरी होती हैं:
रिफंड का अनुरोध लागू खरीदारी या नवीनीकरण शुल्क के सफलतापूर्वक संसाधित होने के 24 घंटे के भीतर सबमिट किया जाता है।
लागू भुगतान अवधि के दौरान पाँच से अधिक वार्तालापों का उपयोग नहीं किया गया है।
FrenchPal＇s की मानक धनवापसी नीति के तहत शुल्क योग्य होने के लिए दोनों शर्तें पूरी होनी चाहिए। शून्य से पाँच वार्तालापों का उपयोग मानक उपयोग सीमा के भीतर है।
यह मानक नीति लागू कानून के तहत उपलब्ध किसी भी अनिवार्य रद्दीकरण, वापसी, धनवापसी, उपभोक्ता गारंटी या अन्य अधिकारों को सीमित नहीं करती।
योग्य प्रारंभिक खरीदारी पर पूरा रिफंड मिल सकता है, यदि अनुरोध मूल शुल्क के सफलतापूर्वक संसाधित होने के 24 घंटे के भीतर सबमिट किया गया हो और उस भुगतान अवधि के दौरान पाँच से अधिक वार्तालापों का उपयोग न किया गया हो।
यदि खरीदारी के लिए धनवापसी स्वीकृत हो जाती है, तो धनवापसी किए गए सशुल्क प्लान का एक्सेस समाप्त हो सकता है और खाता लागू निःशुल्क सेवा स्तर पर वापस जा सकता है।
स्वचालित सदस्यता नवीनीकरण भी पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र हो सकता है, जब अनुरोध नवीनीकरण शुल्क के सफलतापूर्वक संसाधित होने के 24 घंटों के भीतर प्रस्तुत किया गया हो और उस नवीनीकरण के बाद नवीनीकृत भुगतान अवधि के दौरान पाँच से अधिक वार्तालापों का उपयोग न किया गया हो।
लागू नवीनीकरण से पहले का उपयोग उस नवीनीकरण अनुरोध की पाँच-बातचीत सीमा में नहीं गिना जाता। संबंधित उपयोग नवीनीकृत भुगतान अवधि से जुड़ा उपयोग है।
इस धनवापसी नीति के प्रयोजनों के लिए, बातचीत का उपयोग उस लागू भुगतान अवधि के दौरान सेवा द्वारा रिकॉर्ड की गई FrenchPal बातचीत गतिविधि को दर्शाता है। पाँच-बातचीत की शर्त पूरी हुई है या नहीं, यह निर्धारित करते समय FrenchPal खाते के रिकॉर्ड किए गए उपयोग की समीक्षा कर सकता है।
यदि आपको लगता है कि दर्ज किया गया उपयोग गलत है, तो आप अपना रिफंड अनुरोध सबमिट करते समय यह मुद्दा उठा सकते हैं, ताकि हमारी सहायता टीम इसकी समीक्षा कर सके।
रिफंड का अनुरोध करने के लिए, [email protected] पर FrenchPal सहायता से संपर्क करें। जब FrenchPal को इस निर्धारित सहायता चैनल के माध्यम से आपका अनुरोध प्राप्त हो जाता है, तब अनुरोध सबमिट किया हुआ माना जाता है।
लेन-देन का पता लगाने और उसकी समीक्षा करने में हमारी सहायता के लिए, कृपया शामिल करें:
24 घंटे की अवधि तब शुरू होती है, जब लागू खरीदारी या स्वचालित नवीनीकरण शुल्क सफलतापूर्वक संसाधित हो जाता है।
रिफंड स्वीकृत करने से पहले हम लेन-देन की तारीख, खाते का स्वामित्व, सदस्यता की स्थिति, भुगतान की स्थिति और प्रासंगिक बातचीत के उपयोग का सत्यापन कर सकते हैं।
यदि मानक पात्रता शर्तें पूरी होती हैं, तो लागू शुल्क धोखाधड़ी की रोकथाम और लागू कानून के अधीन पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र है।
स्वीकृत रिफंड आम तौर पर खरीदारी के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए जाते हैं। FrenchPal द्वारा रिफंड जारी किए जाने के बाद, राशि दिखाई देने में लगने वाला समय भुगतान प्रदाता, कार्ड नेटवर्क, बैंक और देश पर निर्भर करता है, और इसमें कई कारोबारी दिन लग सकते हैं।
अपने-आप नवीनीकृत होने वाली सदस्यता रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण शुल्क रुक जाते हैं, लेकिन पहले से संसाधित किए जा चुके शुल्क का रिफंड अपने-आप नहीं होता।
पूरे किए गए शुल्क के लिए धनवापसी अनुरोध की समीक्षा इस धनवापसी नीति के तहत अलग से की जाती है। यदि किसी भुगतान की गई अवधि के लिए धनवापसी जारी की जाती है, तो धनवापसी की गई भुगतान अवधि से जुड़ी पहुँच समाप्त हो सकती है।
लागू शुल्क लगने के 24 घंटे से अधिक समय बाद, या लागू भुगतान अवधि के दौरान पाँच से अधिक वार्तालापों का उपयोग किए जाने के बाद प्रस्तुत किए गए धनवापसी अनुरोध, आम तौर पर FrenchPal की मानक धनवापसी नीति के अंतर्गत धनवापसी के पात्र नहीं होते हैं।
यह आपके क्षेत्राधिकार के कानूनों के तहत लागू किसी भी अनिवार्य धनवापसी, रद्दीकरण, निकासी, उपभोक्ता गारंटी या अन्य अधिकार को प्रभावित नहीं करता।
यदि आपको लगता है कि एक ही खरीदारी के लिए आपसे एक से अधिक बार शुल्क लिया गया है, सही तरीके से पूरा किए गए रद्दीकरण के बाद भी आपसे शुल्क लिया गया है, या चेकआउट के समय प्रदर्शित राशि से अलग राशि का शुल्क लिया गया है, तो [email protected] पर संपर्क करें।
हम लेन-देन की समीक्षा करेंगे और जहाँ उचित होगा, पुष्टि की गई बिलिंग त्रुटियों को सुधारेंगे। पुष्टि किए गए डुप्लिकेट या गलत शुल्कों का निपटारा परिस्थितियों और लागू कानून के अनुसार किया जाता है, और उन्हें केवल साधारण मन बदलने पर किए गए धनवापसी अनुरोधों के रूप में नहीं माना जाता।
यदि कोई गंभीर तकनीकी समस्या आपके द्वारा खरीदी गई सशुल्क FrenchPal सेवा तक पहुँचने से आपको रोकती है, तो कृपया FrenchPal Support से संपर्क करें, ताकि हम समस्या की जाँच कर उसे हल करने का प्रयास कर सकें।
परिस्थितियों और लागू कानून के आधार पर, उचित उपाय में पहुँच बहाल करना, सेवा की पहुँच बढ़ाना, खाते को ठीक करना या धनवापसी प्रदान करना शामिल हो सकता है।
लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, FrenchPal संदिग्ध धोखाधड़ी, भुगतान के दुरुपयोग, खाते में हेरफेर, धनवापसी प्रक्रिया के बार-बार दुरुपयोग या भुगतान किए बिना सशुल्क सेवाएँ प्राप्त करने के प्रयासों से संबंधित धनवापसी अनुरोधों की जाँच कर सकता है या उन्हें अस्वीकार कर सकता है।
यदि आपको बिलिंग संबंधी कोई चिंता है, तो हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि पहले FrenchPal सपोर्ट से संपर्क करें, ताकि हम इस समस्या की समीक्षा कर सकें। यदि किसी बैंक या भुगतान प्रदाता के पास पहले ही चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू किया जा चुका है, तो लेन-देन को उस प्रदाता की विवाद प्रक्रिया के माध्यम से संभालना पड़ सकता है।
FrenchPal कई देशों और क्षेत्रों में ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करता है। आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर अनिवार्य उपभोक्ता कानून आपको रद्द करने, अनुबंध से पीछे हटने, धनवापसी, उपभोक्ता-गारंटी या अन्य ऐसे अधिकार प्रदान कर सकते हैं, जो FrenchPal＇s की मानक धनवापसी नीति से स्वतंत्र रूप से लागू होते हैं।
यूरोपीय संघ या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के उपभोक्ताओं के लिए, लागू कानून कुछ दूरस्थ अनुबंधों के संबंध में वैधानिक वापसी या रद्दीकरण के अधिकार प्रदान कर सकता है। इन अधिकारों की उपलब्धता और प्रभाव डिजिटल सेवा की प्रकृति, क्या सेवा का निष्पादन शुरू हो चुका है, तथा लागू कानून के तहत आवश्यक किसी सहमति या पावती पर निर्भर कर सकते हैं।
यूनाइटेड किंगडम, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य न्यायक्षेत्रों के उपभोक्ताओं को लागू राष्ट्रीय, राज्य, प्रांतीय, क्षेत्रीय या स्थानीय उपभोक्ता-संरक्षण कानूनों के तहत अतिरिक्त अनिवार्य अधिकार भी प्राप्त हो सकते हैं।
हम FrenchPal की सेवाओं, भुगतान संबंधी प्रथाओं, व्यावसायिक संचालन या कानूनी आवश्यकताओं में हुए बदलावों को दर्शाने के लिए इस धनवापसी नीति को अपडेट कर सकते हैं।
यदि कोई बदलाव किसी चल रही सशुल्क सदस्यता या ऐसे अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, जिनके लिए पूर्व सूचना देना आवश्यक है, तो हम लागू कानून के अनुसार, जहाँ आवश्यक हो, सूचना प्रदान करेंगे। इस पृष्ठ पर दर्शाई गई प्रभावी या अंतिम अद्यतन तिथि वर्तमान संस्करण की पहचान करती है।
रिफंड अनुरोधों, बिलिंग संबंधी प्रश्नों, रद्दीकरण संबंधी प्रश्नों या भुगतान से संबंधित अन्य सहायता के लिए, FrenchPal से संपर्क करें:
Cloudvale LLC वायोमिंग राज्य, संयुक्त राज्य अमेरिका [email protected]