隐私政策

1. 范围和运算符

本隐私政策适用于以下情况：您访问 FrenchPal.ai、创建或使用 FrenchPal 账户、与 AI 导师或对话伙伴练习、使用口语和发音功能、购买或管理订阅、联系支持团队，或以其他方式使用链接至本政策的 FrenchPal 服务。

就适用的隐私法律而言，对于通过面向消费者的 FrenchPal 服务收集的个人信息，Cloudvale LLC 通常作为数据控制者或负责处理个人信息的企业，但单独协议中另有约定的情况除外。

2. 我们收集的信息

我们收集的信息取决于您如何使用 FrenchPal。我们旨在收集为提供、保障、支持和改进该服务而合理必要的信息。

账户和联系人信息

当您注册、登录、联系我们或使用基于账户的功能时，我们可能会收集您的姓名或显示名称、电子邮箱地址、账户标识符、语言偏好、身份验证信息以及支持联系信息等资料。

学习、对话和内容信息

当您使用 FrenchPal 的学习功能时，我们可能会处理以下信息：

• 您在对话期间输入或提交的文本；
• AI 提示词、响应、纠正和对话上下文；
• 语言水平、学习偏好、所选场景、词汇和进度信息；
• 通过该服务生成的发音、语法、词汇、流利度和其他学习反馈；以及
• 您选择在支持请求或其他通信中提供的内容。

语音和音频信息

如果您选择使用麦克风或语音功能，FrenchPal 可能会处理音频输入、语音录音、语音转文字记录、时间信息、与发音相关的信号以及相关的对话上下文。具体处理方式可能会因所使用的功能、设备、浏览器和提供该功能的服务提供商而有所不同。

设备、使用情况和技术信息

我们可能会自动接收诸如 IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、语言设置、引荐页面、使用的页面或功能、根据 IP 地址推断的大致位置、时间戳、诊断信息以及安全或错误日志等信息。

交易和订阅信息

如果您购买付费套餐，我们可能会收到有限的交易信息，例如订阅套餐、购买或续订状态、账单国家或地区、交易标识符、付款状态，以及支付服务提供商返回的其他信息。完整的支付卡详细信息通常由支付服务提供商处理，而不会由 FrenchPal 直接存储。

Cookie 和类似技术

我们和服务提供商可能会使用 Cookie、本地存储、像素、SDK 或类似技术，以使您保持登录状态、记住偏好设置、维护安全、衡量服务性能、了解使用情况，并在使用这些技术且法律允许的情况下支持分析或营销。

3. 我们如何使用信息

我们可能出于以下目的使用个人信息：

• 提供服务。创建和管理账户、进行 AI 对话、处理语音、提供发音和语言反馈，并维护学习历史记录和偏好设置。
• 个性化学习。根据您选择的目标和之前的活动，调整提示、场景、难度、词汇、反馈和其他学习体验。
• 处理订阅和交易。确认购买、管理访问权限、支持续订、处理退款请求并维护交易记录。
• 与您沟通。发送与服务相关的通知、安全消息、账户信息、支持回复，以及在允许的情况下发送产品或营销通信。
• 维护安全与保障。检测滥用、垃圾信息、欺诈、账户被入侵、违规活动和技术攻击。
• 排查并改进 FrenchPal。诊断错误、衡量性能、了解功能使用情况、提高可靠性和易用性，并开发新功能。
• 遵守法律义务。保存记录，回应合法请求，保护权利，执行协议，并处理投诉、拒付或法律索赔。
• 使用汇总信息或去标识化信息。我们可能会使用已汇总或去标识化的信息，使其无法合理地与可识别的个人关联，用于分析、研究和服务改进。

4. 处理的法律依据

如果《通用数据保护条例》（GDPR）或《英国通用数据保护条例》（UK GDPR）等法律要求具备法律依据，FrenchPal 可根据处理活动依赖以下一项或多项法律依据：

• 履行合同：当处理活动是为了提供您所请求的 FrenchPal 服务、管理您的账户、交付付费功能或管理订阅时。
• 合法权益：在为保障服务安全、防止欺诈、维护可靠性、了解产品性能、改进功能以及保护 FrenchPal、我们的用户或其他人而有合理必要时，前提是这些权益不凌驾于您的权利和利益之上。
• 同意：我们在征求您许可的情况下，包括针对某些可选 Cookie、通信，或法律要求必须取得同意的其他处理活动。您可以在适用的情况下撤回同意。
• 法律义务：当处理对于遵守税务、会计、消费者保护、执法、法院、监管或其他法律要求而言是必要的。

5. 声音、语音和 AI 处理

FrenchPal 是一项由人工智能驱动的语言学习服务。为提供对话、口语和发音功能，您提交的信息可能会由支持人工智能、语音识别、文本转语音、翻译、内容分发或相关功能的自动化系统和服务提供商进行处理。

语音和言语功能

当您启用麦克风或语音功能时，音频可能会被传输，用于语音识别、转录、发音分析、生成回复或播放 AI 生成的语音。音频、转录文本及相关技术数据可能会在提供该功能、维护安全、调查错误、履行法律义务或支持本政策所述其他目的所合理必要的期限内予以保留。

FrenchPal 的语音学习功能旨在帮助语言练习。除非某项功能特别说明，否则我们不会将普通的发音分析描述为身份验证或生物特征认证。

AI 生成的回复和反馈

AI 系统可能会使用您当前的消息、之前的对话上下文、所选语言、语言熟练程度信息以及其他相关学习数据来生成回复、纠正内容、词汇建议、发音指导和学习反馈。AI 输出可能不准确，因此用户在依赖生成内容时应自行判断。

自动化处理

FrenchPal 可能会自动评估与语言相关的信号，以提供教育反馈，例如对话等级或发音评分。这些学习功能旨在支持语言练习，并非用于就您作出会产生法律或类似重大影响的决定。

6. 付款和订阅

FrenchPal 可能提供免费和付费服务。当您购买或续订订阅时，支付信息将由第三方支付服务提供商和金融机构处理。

FrenchPal 通常不会直接存储您完整的支付卡号或卡片安全码。我们可能会接收并保留有限的支付相关信息，例如交易标识符、订阅状态、套餐类型、支付状态、账单国家或地区，以及为提供访问权限、发放退款、回应账单问题、防止欺诈、处理拒付或履行会计和法律义务所需的信息。

支付服务提供商根据其自身的条款和隐私声明处理信息。他们的隐私惯例与本政策相互独立。

7. Cookie 和类似技术

FrenchPal 可能会出于以下目的使用 Cookie 及类似技术：

• 确保会话和账户安全；
• 记住语言、账户或显示偏好；
• 支持登录、防止欺诈以及网站核心功能；
• 衡量网站和功能的性能；
• 了解用户如何与 FrenchPal 互动；以及
• 在法律允许的情况下，用于支持分析、通信或营销。

在适用法律要求获得对非必要 Cookie 或类似技术的同意时，FrenchPal 将在使用这些技术前征得您的同意。您还可以使用浏览器控件管理许多 Cookie，但阻止必要的 Cookie 可能会影响服务功能。

8. 我们如何披露信息

我们可能在以下情况下披露个人信息：

• 服务提供商。帮助我们运营云基础设施、托管、数据库、人工智能功能、语音识别、文本转语音、电子邮件、分析、安全、客户支持、支付处理及相关技术的公司。
• 支付和金融合作伙伴。参与购买、退款、争议处理或交易安全的支付处理商、银行、银行卡组织和欺诈防范服务提供商。
• 企业或教育客户。如果您的账户由某个组织、学校、雇主或其他客户提供或管理，则该组织可能会获取某些账户或使用信息，具体如适用协议或通知中所述。
• 法律与安全披露。对于我们合理认为法律要求披露，或为保护权利、安全与保障、调查欺诈、执行协议或回应法律索赔而有必要披露的主管机关、法院、监管机构、顾问或其他相关方。
• 公司交易。在合并、收购、融资、重组、破产、资产出售或类似交易中，作为买方、投资者、贷款方、顾问或继任者，并须遵守适当的保障措施。
• 根据您的指示或同意。当您要求我们共享信息或以其他方式授权披露信息时。

除本政策所述情形或我们在收集时另行向您披露的情形外，我们不会向无关的第三方披露个人信息。

9. 国际数据传输

Cloudvale LLC 总部位于美国，而 FrenchPal 面向国际用户提供服务。因此，您的个人信息可能会在美国以及 FrenchPal 或其服务提供商开展业务的其他国家/地区进行处理。

隐私和数据保护法律可能因国家而异。在适用法律要求为国际传输采取保障措施的情况下，我们可能会依赖法律认可的机制，例如充分性决定、标准合同条款、合同保护措施或其他合法的数据传输机制。

10. 数据保留

我们仅在为实现本政策所述目的而合理必要的期限内保留个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期限。保留期限可能因信息类型及其处理原因而有所不同。

当信息不再有合理必要时，我们可能会将其删除、匿名化或汇总，但须遵循备份周期和法律要求。

11. 安全性

我们采用合理的管理、技术和组织措施，旨在保护个人信息免遭未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或披露。这些措施可能包括访问控制、身份验证、适当情况下的传输加密、监控、日志记录、供应商控制措施，以及根据信息和服务的性质采取的其他保障措施。

无法保证任何在线服务、传输方式或存储系统绝对安全。您有责任保护自己的账户凭据；如果您认为自己的账户或个人信息已遭泄露，应通知我们。

12. 您的隐私权

根据您居住地的不同，并受适用例外情况的限制，您可能对自己的个人信息享有相关权利。这些权利可能包括：

如需行使隐私权，请联系 [email protected]。在完成某些请求之前，我们可能需要验证您的身份。在适用法律允许且能够核实适当授权的情况下，授权代理人可以代为提交请求。

某些权利并非绝对权利。在适用例外情形时，我们可能会拒绝或限制相关请求，包括为遵守法律、保护安全、防止欺诈、完成交易，或提出、应对法律索赔而必须保留信息的情况。

13. 面向欧洲经济区、欧盟和英国用户的附加信息

如果《通用数据保护条例》（GDPR）、《英国通用数据保护条例》（UK GDPR）或类似的欧洲数据保护法律适用于您的个人信息，您可能享有上述权利，包括在适用情况下的访问权、更正权、删除权、限制处理权、数据可携权、反对权和撤回同意权。

您可能还有权向您居住、工作所在的国家/地区，或您认为发生违规行为的国家/地区的数据保护机构提出投诉。我们建议您先与我们联系，以便我们尝试处理您的疑虑。

对于从欧洲经济区、欧盟或英国进行的跨境传输，FrenchPal 可能会采用第 9 节所述的适用保障措施，包括在需要时采用经批准的合同传输机制。

14. 美国各州隐私权

美国某些州的居民根据适用的州法律可能享有额外的隐私权。根据相关法律及其是否适用于 FrenchPal，这些权利可能包括：知悉或访问个人信息的类别及具体内容、纠正不准确的信息、删除信息、获取可移植副本、选择退出某些定向广告、出售或共享活动、限制对敏感个人信息的某些使用，以及因行使隐私权而获得不受歧视的待遇。

如果 FrenchPal 从事在法律上被视为“出售”或“共享”个人信息，或定向广告的活动，并且适用法律赋予您选择退出的权利，您可以通过 [email protected] 或我们为此提供的任何隐私控制提交请求。在法律要求的情况下，我们还将处理浏览器识别的基于浏览器的选择退出偏好信号。

在法律允许或要求的情况下，我们可能会核实请求。如果适用的州法律规定您有权对关于您请求的决定提出申诉，您可以回复我们的答复，或通过同一电子邮件地址联系我们，并将主题设置为“隐私申诉”。

15. 加拿大和魁北克隐私信息

对于加拿大用户，FrenchPal 会根据适用的加拿大隐私要求处理个人信息。我们的做法遵循问责、明确目的、适当同意、限制收集、限制使用和保留、准确性、安全保障、开放性、访问权以及质疑合规性的能力等原则。

加拿大用户可以请求查阅我们持有的有关其本人的个人信息，并可要求我们更正不准确或不完整的信息，但须遵守适用的例外规定。在以同意为处理依据的情况下，您也可以撤回对某些处理活动的同意，不过撤回同意可能会影响我们提供需要使用该信息的功能。

魁北克用户

对于魁北克用户，有关个人信息的隐私咨询和请求可使用以下联系信息联系隐私负责人。如适用的魁北克法律有此要求，在魁北克以外传输个人信息时，我们会评估隐私影响并采取适当的保护措施。

16. 儿童隐私

FrenchPal 面向消费者的服务不适用于 13 岁以下儿童；对于 13 岁以下儿童，除非法律要求并已获得适当授权，否则我们不会明知而收集其个人信息。如果我们得知收集了儿童的个人信息且违反了适用法律，我们将采取合理措施予以删除。

不同司法管辖区的年龄门槛和家长同意要求各不相同。如果您是家长或监护人，并认为孩子以不被允许的方式向 FrenchPal 提供了个人信息，请联系 [email protected]。

17. 教育和企业账户

FrenchPal 可能会向学校、大学、公司及其他组织提供服务。如果您的访问权限由某个组织提供，则根据服务安排，该组织可能会控制某些账户信息、设置、访问权限或学习记录。

在某些情况下，Cloudvale LLC 可能会根据单独的协议代表某个组织处理个人信息。如果适用单独的数据处理协议、教育协议、企业协议或机构隐私声明，该文件可能会针对相关账户提供额外或不同的详细信息。

18. 第三方服务和链接

FrenchPal 可能包含指向第三方网站、支付服务、身份验证服务或其他外部服务的链接。这些第三方依据其各自的隐私政策和条款运营。本隐私政策不适用于 FrenchPal 无法控制的独立第三方服务。

我们建议您在向第三方提交个人信息之前，先查看其提供的隐私信息。

19. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映 FrenchPal 功能、技术、法律要求、服务提供商或隐私惯例的变化。更新本政策时，我们会修改本页面顶部的“最后更新”日期。

如果变更属于重大变更，我们可能会在适当情况下通过服务、电子邮件或其他合理方式提供额外通知。更新后的政策生效后，您对 FrenchPal 的使用将受更新后的政策约束，但以法律允许的范围为限。