Політика конфіденційності

1. Сфера застосування та оператор

Ця Політика конфіденційності застосовується, коли ви відвідуєте FrenchPal.ai, створюєте обліковий запис FrenchPal або користуєтеся ним, практикуєтеся з репетитором зі штучного інтелекту чи партнером для розмовної практики, використовуєте функції усного мовлення та вимови, купуєте підписку або керуєте нею, звертаєтеся до служби підтримки чи іншим чином користуєтеся сервісом FrenchPal, який містить посилання на цю Політику.

Для цілей застосовного законодавства про конфіденційність Cloudvale LLC зазвичай виступає як контролер або суб’єкт господарювання, відповідальний за персональну інформацію, зібрану через орієнтовані на споживачів сервіси FrenchPal, за винятком випадків, коли в окремій угоді зазначено інший порядок.

2. Інформація, яку ми збираємо

Інформація, яку ми збираємо, залежить від того, як ви користуєтеся FrenchPal. Ми прагнемо збирати лише ту інформацію, яка обґрунтовано необхідна для надання, захисту, підтримки та вдосконалення сервісу.

Інформація про обліковий запис і контакти

Коли ви реєструєтеся, входите в систему, зв’язуєтеся з нами або користуєтеся функціями, пов’язаними з обліковим записом, ми можемо збирати таку інформацію, як ваше ім’я або ім’я, що відображається, адреса електронної пошти, ідентифікатори облікового запису, мовні налаштування, дані автентифікації та контактні дані для служби підтримки.

Інформація про навчання, розмови та контент

Коли ви користуєтеся навчальними функціями FrenchPal, ми можемо обробляти таку інформацію:

• текст, який ви вводите або надсилаєте під час розмов;
• Промпти ШІ, відповіді, виправлення та контекст розмови;
• рівень володіння мовою, уподобання щодо навчання, вибрані сценарії, словниковий запас та інформація про прогрес;
• вимову, граматику, словниковий запас, вільність мовлення та інший зворотний зв’язок щодо навчання, згенерований за допомогою сервісу; і
• вміст, який ви вирішите надавати у запитах до служби підтримки або в інших повідомленнях.

Інформація про голос і аудіо

Якщо ви вирішите скористатися функціями мікрофона або голосового спілкування, FrenchPal може обробляти аудіовхід, голосові записи, транскрипції мовлення в текст, інформацію про час, сигнали, пов’язані з вимовою, а також відповідний контекст розмови. Точний процес обробки може відрізнятися залежно від функції, пристрою, браузера та постачальника послуг, який забезпечує роботу цієї функції.

Інформація про пристрій, використання та технічні характеристики

Ми можемо автоматично отримувати таку інформацію, як IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, операційна система, мовні налаштування, сторінки, з яких здійснюється перехід, використані сторінки або функції, приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою, часові мітки, діагностична інформація, а також журнали безпеки або помилок.

Інформація про транзакції та підписку

Якщо ви придбаєте платний план, ми можемо отримати обмежену інформацію про транзакцію, як-от тарифний план підписки, статус придбання або поновлення, країну чи регіон виставлення рахунка, ідентифікатор транзакції, статус платежу та іншу інформацію, яку надає платіжний провайдер. Повні дані платіжної картки зазвичай обробляються постачальниками платіжних послуг, а не зберігаються безпосередньо FrenchPal.

Файли cookie та подібні технології

Ми та постачальники послуг можемо використовувати файли cookie, локальне сховище, пікселі, SDK або подібні технології, щоб зберігати ваш вхід у систему, запам’ятовувати налаштування, забезпечувати безпеку, вимірювати ефективність сервісу, розуміти особливості його використання та, якщо це застосовується й дозволено законом, підтримувати аналітику або маркетинг.

3. Як ми використовуємо інформацію

Ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

• Надавати сервіс. Створювати та керувати обліковими записами, вести розмови зі ШІ, обробляти мовлення, надавати відгуки щодо вимови й мови, а також зберігати історію навчання та вподобання.
• Персоналізуйте навчання. Адаптуйте підказки, сценарії, рівень складності, словниковий запас, відгуки та інші навчальні матеріали до вибраних вами цілей і попередньої активності.
• Обробляйте підписки й транзакції. Підтверджуйте покупки, керуйте доступом, підтримуйте поновлення, обробляйте запити на повернення коштів і ведіть облік транзакцій.
• Спілкуватися з вами. Надсилати повідомлення, пов’язані із сервісом, повідомлення безпеки, інформацію про обліковий запис, відповіді служби підтримки та, де це дозволено, інформацію про продукти або маркетингові повідомлення.
• Підтримуйте безпеку та захищеність. Виявляйте зловживання, спам, шахрайство, компрометацію облікових записів, заборонену діяльність і технічні атаки.
• Усунення несправностей і вдосконалення FrenchPal. Діагностуйте помилки, вимірюйте продуктивність, аналізуйте використання функцій, підвищуйте надійність і зручність користування та розробляйте нові функції.
• Дотримуватися юридичних зобов’язань. Вести записи, реагувати на законні запити, захищати права, забезпечувати виконання угод і розглядати скарги, повернення платежів або юридичні претензії.
• Використовуйте агреговану або знеособлену інформацію. Ми можемо використовувати інформацію, яку було агреговано або знеособлено так, щоб її неможливо було обґрунтовано пов’язати з конкретною особою, для аналітики, досліджень і вдосконалення послуг.

4. Правові підстави для обробки

Якщо такі закони, як GDPR або британський GDPR, вимагають наявності правової підстави, FrenchPal може покладатися на одну чи кілька з наведених нижче підстав залежно від виду обробки даних:

• Виконання договору: коли обробка потрібна для надання запитаної вами послуги FrenchPal, керування вашим обліковим записом, надання платних функцій або адміністрування підписки.
• Законні інтереси: коли це обґрунтовано необхідно для забезпечення безпеки сервісу, запобігання шахрайству, підтримання надійності, розуміння ефективності продукту, удосконалення функціональності та захисту FrenchPal, наших користувачів або інших осіб, за умови, що ці інтереси не переважають над вашими правами та інтересами.
• Згода: коли ми просимо дозволу, зокрема на використання певних необов’язкових файлів cookie, комунікацій або іншу обробку даних, для якої згода вимагається законом. Ви можете відкликати згоду, якщо це застосовно.
• Юридичні зобов’язання: коли обробка необхідна для дотримання податкових, бухгалтерських вимог, вимог щодо захисту прав споживачів, правоохоронних, судових, регуляторних або інших юридичних вимог.

5. Голос, мовлення та обробка ШІ

FrenchPal — це сервіс для вивчення мов на основі штучного інтелекту. Для забезпечення функцій спілкування, усного мовлення та вимови надана вами інформація може оброблятися автоматизованими системами й постачальниками послуг, які підтримують штучний інтелект, розпізнавання мовлення, синтез мовлення, переклад, доставку контенту або пов’язані з цим функції.

Голосові та мовленнєві функції

Коли ви активуєте мікрофон або функцію голосового введення, аудіо може передаватися для розпізнавання мовлення, транскрибування, аналізу вимови, створення відповіді або відтворення мовлення, згенерованого ШІ. Аудіо, транскрипції та пов’язані з ними технічні дані можуть зберігатися протягом періоду, обґрунтовано необхідного для надання цієї функції, забезпечення безпеки, розслідування помилок, виконання юридичних зобов’язань або підтримки інших цілей, описаних у цій Політиці.

Функції FrenchPal для навчання за допомогою голосу призначені для мовної практики. Ми не називаємо звичайний аналіз вимови перевіркою особи або біометричною автентифікацією, якщо певна функція прямо не вказує на інше.

Відповіді та відгуки, створені ШІ

Системи ШІ можуть використовувати ваше поточне повідомлення, контекст попередньої розмови, вибрану мову, інформацію про рівень володіння мовою та інші відповідні навчальні дані для створення відповідей, виправлень, пропозицій щодо словникового запасу, рекомендацій із вимови та навчальних відгуків. Вміст, згенерований ШІ, може бути неточним, тому під час використання згенерованого вмісту користувачам слід керуватися власним розсудом.

Автоматизована обробка

FrenchPal може автоматично оцінювати мовні показники, щоб надавати освітній зворотний зв’язок, наприклад визначати рівень розмовної мови або оцінювати вимову. Ці навчальні функції призначені для підтримки мовної практики й не мають на меті ухвалювати щодо вас рішення, які спричиняють юридичні чи подібні до них значущі наслідки.

6. Платежі та підписки

FrenchPal може пропонувати безкоштовні та платні послуги. Коли ви купуєте або поновлюєте підписку, платіжна інформація обробляється сторонніми постачальниками платіжних послуг і фінансовими установами.

FrenchPal зазвичай не зберігає безпосередньо повний номер вашої платіжної картки або код безпеки картки. Ми можемо отримувати й зберігати обмежену інформацію, пов’язану з платежами, як-от ідентифікатори транзакцій, статус підписки, тип тарифного плану, статус платежу, країну або регіон виставлення рахунку, а також інформацію, необхідну для надання доступу, повернення коштів, відповідей на запитання щодо виставлення рахунків, запобігання шахрайству, керування оскарженнями платежів або виконання бухгалтерських і юридичних зобов’язань.

Платіжні провайдери обробляють інформацію відповідно до власних умов і повідомлень про конфіденційність. Їхні практики щодо конфіденційності є окремими від цієї Політики.

7. Файли cookie та подібні технології

FrenchPal може використовувати файли cookie та подібні технології для таких цілей:

• забезпечення безпеки сеансів і облікових записів;
• запам’ятовування мовних налаштувань, налаштувань облікового запису або параметрів відображення;
• забезпечення входу в систему, запобігання шахрайству та основної функціональності сайту;
• вимірювання продуктивності сайту та функцій;
• розуміння того, як користувачі взаємодіють із FrenchPal; і
• підтримки аналітики, комунікацій або маркетингу, якщо це використовується та дозволено законом.

Якщо відповідно до чинного законодавства для використання необов’язкових файлів cookie або подібних технологій потрібна згода, FrenchPal запросить її до початку використання таких технологій. Ви також можете керувати багатьма файлами cookie за допомогою налаштувань браузера, хоча блокування необхідних файлів cookie може вплинути на функціональність сервісу.

8. Як ми розкриваємо інформацію

Ми можемо розкривати персональну інформацію за таких обставин:

• Постачальники послуг. Компанії, які допомагають нам забезпечувати роботу хмарної інфраструктури, хостингу, баз даних, функцій ШІ, розпізнавання мовлення, синтезу мовлення, електронної пошти, аналітики, безпеки, служби підтримки клієнтів, обробки платежів та пов’язаних технологій.
• Платіжні та фінансові партнери. Платіжні процесори, банки, карткові мережі та постачальники послуг із запобігання шахрайству, залучені до здійснення покупок, повернення коштів, оскарження платежів або забезпечення безпеки транзакцій.
• Клієнти з бізнесу або сфери освіти. Якщо ваш обліковий запис надано або ним керує організація, навчальний заклад, роботодавець чи інший клієнт, певна інформація про обліковий запис або його використання може бути доступна цій організації, як описано у відповідній угоді або повідомленні.
• Розкриття інформації з юридичних питань і питань безпеки. Органам влади, судам, регуляторним органам, консультантам або іншим сторонам, коли ми обґрунтовано вважаємо, що розкриття інформації вимагається законом або є необхідним для захисту прав, безпеки та захищеності, розслідування шахрайства, забезпечення виконання угод або реагування на юридичні претензії.
• Корпоративні операції. Покупець, інвестор, кредитор, консультант або правонаступник у зв’язку зі злиттям, придбанням, фінансуванням, реорганізацією, банкрутством, продажем активів або подібною операцією, за умови застосування належних заходів захисту.
• За вашим розпорядженням або згодою. Коли ви просите нас надати інформацію або іншим чином дозволяєте її розкриття.

Ми не розкриваємо персональну інформацію не пов’язаним із нами третім сторонам, за винятком випадків, описаних у цій Політиці, або якщо інше не було повідомлено вам під час її збору.

9. Міжнародна передача даних

Компанія Cloudvale LLC зареєстрована у Сполучених Штатах, а FrenchPal доступний на міжнародному рівні. Тому ваші персональні дані можуть оброблятися у Сполучених Штатах та в інших країнах, де працює FrenchPal або його постачальники послуг.

Закони про конфіденційність і захист даних можуть відрізнятися в різних країнах. Якщо застосовне законодавство вимагає гарантій для міжнародної передачі даних, ми можемо покладатися на юридично визнані механізми, як-от рішення про адекватність, стандартні договірні положення, договірні гарантії або інші законні механізми передачі даних.

10. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональну інформацію лише протягом обґрунтовано необхідного періоду для цілей, описаних у цій Політиці, якщо законодавством не вимагається або не дозволяється довший період. Строки зберігання можуть відрізнятися залежно від типу інформації та причини її обробки.

Коли інформація більше не є обґрунтовано необхідною, ми можемо видалити, анонімізувати або агрегувати її з урахуванням циклів резервного копіювання та вимог законодавства.

11. Безпека

Ми застосовуємо належні адміністративні, технічні й організаційні заходи, спрямовані на захист персональної інформації від несанкціонованого доступу, втрати, неналежного використання, зміни або розголошення. Ці заходи можуть включати засоби контролю доступу, автентифікацію, шифрування під час передавання, де це доречно, моніторинг, ведення журналів, контроль постачальників та інші засоби захисту, що відповідають характеру інформації та послуги.

Жоден онлайн-сервіс, спосіб передачі даних чи система зберігання не може бути гарантовано повністю безпечним. Ви несете відповідальність за захист облікових даних свого облікового запису та повинні повідомити нас, якщо вважаєте, що ваш обліковий запис або персональні дані були скомпрометовані.

12. Ваші права на конфіденційність

Залежно від місця вашого проживання та з урахуванням застосовних винятків ви можете мати права щодо своєї персональної інформації. Вони можуть включати:

Щоб скористатися правом на конфіденційність, зверніться за адресою [email protected]. Перш ніж виконати певні запити, ми можемо попросити вас підтвердити свою особу. Уповноважені представники можуть подавати запити, якщо це дозволено чинним законодавством і якщо можна перевірити належні повноваження.

Деякі права не є абсолютними. Ми можемо відхилити або обмежити запит, якщо застосовується виняток, зокрема коли інформацію необхідно зберегти для дотримання законодавства, захисту безпеки, запобігання шахрайству, завершення транзакції або висунення чи захисту юридичних вимог.

13. Додаткова інформація для користувачів у ЄЕЗ, ЄС та Великій Британії

Якщо до вашої особистої інформації застосовується GDPR, GDPR Великої Британії або подібне європейське законодавство про захист даних, ви можете мати зазначені вище права, зокрема право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, заперечення та відкликання згоди, якщо це застосовно.

Ви також можете мати право подати скаргу до органу із захисту даних у країні, де ви проживаєте, працюєте або де, на вашу думку, сталося порушення. Ми рекомендуємо спочатку звернутися до нас, щоб ми могли спробувати вирішити вашу проблему.

Для транскордонних передач даних із ЄЕЗ, ЄС або Великої Британії FrenchPal може застосовувати відповідні гарантії, описані в Розділі 9, зокрема затверджені договірні механізми передачі, якщо це необхідно.

14. Права на конфіденційність у штатах США

Мешканці деяких штатів США можуть мати додаткові права на приватність відповідно до чинного законодавства штату. Залежно від законодавства та від того, чи поширюється воно на FrenchPal, ці права можуть включати право знати про категорії та конкретні елементи персональної інформації або отримувати доступ до них, виправляти неточну інформацію, видаляти інформацію, отримувати її копію у форматі, що дає змогу її перенесення, відмовлятися від певних видів таргетованої реклами, продажу або поширення інформації, обмежувати певні способи використання конфіденційної персональної інформації, а також отримувати недискримінаційне ставлення за реалізацію прав на приватність.

Якщо FrenchPal здійснює діяльність, яка юридично вважається «продажем» або «передачею» персональної інформації чи цільовою рекламою, і відповідне законодавство надає вам право відмовитися від цього, ви можете надіслати запит на адресу [email protected] або скористатися будь-яким засобом керування конфіденційністю, який ми надаємо для цієї мети. Якщо цього вимагає закон, ми також оброблятимемо визнані сигнали налаштувань відмови, що передаються браузером.

Ми можемо перевіряти запити, якщо це дозволено або вимагається. Якщо відповідно до законодавства штату, що застосовується, ви маєте право оскаржити рішення за вашим запитом, ви можете подати апеляцію, відповівши на нашу відповідь або звернувшись на ту саму електронну адресу із темою «Оскарження щодо конфіденційності».

15. Інформація про конфіденційність у Канаді та Квебеку

Для користувачів у Канаді FrenchPal обробляє персональну інформацію відповідно до застосовних канадських вимог щодо конфіденційності. Наші практики ґрунтуються на таких принципах, як підзвітність, визначення цілей, належна згода, обмеження збору, обмеження використання та зберігання, точність, заходи захисту, відкритість, доступ і можливість оскаржити дотримання вимог.

Користувачі з Канади можуть запитувати доступ до своїх персональних даних, які зберігаються у нас, а також просити виправити неточну або неповну інформацію з урахуванням застосовних винятків. Ви також можете відкликати згоду на певну обробку, якщо вона здійснюється на підставі згоди, хоча відкликання може вплинути на нашу здатність надавати функції, для роботи яких потрібна ця інформація.

Користувачі з Квебеку

Для користувачів із Квебеку запити та звернення щодо конфіденційності, пов’язані з персональною інформацією, можна надсилати нашому спеціалісту з питань конфіденційності за наведеними нижче контактними даними. Якщо цього вимагає чинне законодавство Квебеку, під час передачі персональної інформації за межі Квебеку ми враховуємо вплив на конфіденційність та належні заходи захисту.

16. Конфіденційність дітей

Споживчі послуги FrenchPal не призначені для дітей віком до 13 років, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію від дітей віком до 13 років без належного дозволу, якщо цього вимагає закон. Якщо ми дізнаємося, що персональну інформацію дитини було зібрано з порушенням чинного законодавства, ми вживемо розумних заходів для її видалення.

Вікові обмеження та вимоги щодо згоди батьків відрізняються залежно від юрисдикції. Якщо ви є одним із батьків або опікуном і вважаєте, що дитина надала FrenchPal персональну інформацію у спосіб, який не дозволений, зверніться за адресою [email protected].

17. Облікові записи для освітніх закладів і бізнесу

FrenchPal може надавати послуги школам, університетам, компаніям та іншим організаціям. Якщо доступ вам надає організація, вона може контролювати певну інформацію про обліковий запис, налаштування, дозволи доступу або навчальні записи залежно від умов надання послуг.

У деяких випадках Cloudvale LLC може обробляти персональну інформацію від імені організації на підставі окремої угоди. Якщо застосовується окрема угода про обробку даних, освітня угода, корпоративна угода або інституційне повідомлення про конфіденційність, у такому документі можуть міститися додаткові або інші відомості щодо відповідного облікового запису.

18. Сторонні сервіси та посилання

FrenchPal може містити посилання на вебсайти, платіжні сервіси, сервіси автентифікації або інші зовнішні сервіси третіх сторін. Ці треті сторони діють відповідно до власних політик конфіденційності та умов. Ця Політика конфіденційності не поширюється на незалежні сторонні сервіси, які FrenchPal не контролює.

Ми рекомендуємо ознайомитися з інформацією про конфіденційність, наданою третіми сторонами, перш ніж передавати їм персональні дані.

19. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни у функціях FrenchPal, технологіях, законодавчих вимогах, постачальниках послуг або практиках забезпечення конфіденційності. Коли ми оновлюємо Політику, ми змінюємо дату «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки.

Якщо зміна є істотною, ми можемо належним чином повідомити про неї додатково, наприклад через сервіс, електронною поштою або в інший розумний спосіб. Використання вами FrenchPal після набуття чинності оновленою політикою регулюється оновленою Політикою в межах, дозволених законом.