Zásady ochrany osobných údajov

1. Rozsah a prevádzkovateľ

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa uplatňujú, keď navštívite stránku FrenchPal.ai, vytvoríte si účet FrenchPal alebo ho používate, precvičujete si jazyk s lektorom alebo konverzačným partnerom s umelou inteligenciou, používate funkcie hovorenia a výslovnosti, zakúpite si predplatné alebo ho spravujete, kontaktujete podporu alebo inak používate službu FrenchPal, ktorá odkazuje na tieto Zásady.

Na účely platných právnych predpisov o ochrane súkromia spoločnosť Cloudvale LLC vo všeobecnosti vystupuje ako prevádzkovateľ alebo subjekt zodpovedný za osobné údaje zhromažďované prostredníctvom služieb FrenchPal určených spotrebiteľom, s výnimkou prípadov, keď je v samostatnej dohode uvedené iné usporiadanie.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Informácie, ktoré zhromažďujeme, závisia od toho, ako používate FrenchPal. Naším cieľom je zhromažďovať informácie, ktoré sú primerane nevyhnutné na poskytovanie, zabezpečenie, podporu a zlepšovanie služby.

Informácie o účte a kontaktoch

Keď sa zaregistrujete, prihlásite, kontaktujete nás alebo používate funkcie viazané na účet, môžeme zhromažďovať informácie, ako sú vaše meno alebo zobrazované meno, e-mailová adresa, identifikátory účtu, jazykové preferencie, autentifikačné údaje a kontaktné údaje na účely podpory.

Informácie o učení, konverzácii a obsahu

Keď používate vzdelávacie funkcie FrenchPal, môžeme spracúvať informácie, ako sú:

• text, ktorý zadávate alebo odosielate počas konverzácií;
• AI prompty, odpovede, opravy a kontext konverzácie;
• úroveň jazyka, preferencie učenia, vybrané scenáre, slovná zásoba a informácie o pokroku;
• výslovnosť, gramatika, slovná zásoba, plynulosť a ďalšia spätná väzba týkajúca sa učenia generovaná prostredníctvom služby; a
• obsah, ktorý sa rozhodnete poskytnúť v žiadostiach o podporu alebo v inej komunikácii.

Informácie o hlase a zvuku

Ak sa rozhodnete používať funkcie mikrofónu alebo hovorenia, FrenchPal môže spracúvať zvukový vstup, hlasové nahrávky, prepisy reči na text, informácie o časovaní, signály súvisiace s výslovnosťou a súvisiaci kontext konverzácie. Presný spôsob spracúvania sa môže líšiť v závislosti od funkcie, zariadenia, prehliadača a poskytovateľa služby použitého na poskytovanie danej funkcie.

Informácie o zariadení, používaní a technické informácie

Môžeme automaticky získavať informácie, ako sú IP adresa, typ prehliadača, typ zariadenia, operačný systém, jazykové nastavenia, odkazujúce stránky, použité stránky alebo funkcie, približná poloha odvodená z IP adresy, časové pečiatky, diagnostické informácie a protokoly zabezpečenia alebo chýb.

Informácie o transakciách a predplatnom

Ak si zakúpite platený program, môžeme dostať obmedzené informácie o transakcii, ako napríklad typ predplatného, stav nákupu alebo obnovenia, krajinu alebo región fakturácie, identifikátor transakcie, stav platby a ďalšie informácie poskytnuté poskytovateľom platobných služieb. Úplné údaje o platobnej karte spravidla spracúvajú poskytovatelia platobných služieb, a nie sú uložené priamo spoločnosťou FrenchPal.

Súbory cookie a podobné technológie

My a poskytovatelia služieb môžeme používať súbory cookie, lokálne úložisko, pixely, súpravy SDK alebo podobné technológie na to, aby ste zostali prihlásení, aby sme si zapamätali vaše preferencie, zaistili bezpečnosť, merali výkon služby, porozumeli spôsobu používania a tam, kde sa používajú a kde je to zo zákona povolené, podporovali analytické účely alebo marketing.

3. Ako používame informácie

Osobné údaje môžeme používať na tieto účely:

• Poskytovať službu. Vytvárať a spravovať účty, prevádzkovať konverzácie s AI, spracovávať reč, poskytovať spätnú väzbu k výslovnosti a jazyku a uchovávať históriu učenia a preferencie.
• Personalizujte učenie. Prispôsobte výzvy, scenáre, náročnosť, slovnú zásobu, spätnú väzbu a ďalšie vzdelávacie skúsenosti svojim vybraným cieľom a predchádzajúcej aktivite.
• Spracúvajte predplatné a transakcie. Potvrdzujte nákupy, spravujte prístup, podporujte obnovenia, spracúvajte žiadosti o vrátenie peňazí a udržiavajte záznamy o transakciách.
• Komunikovať s vami. Posielať oznámenia týkajúce sa služieb, bezpečnostné správy, informácie o účte, odpovede podpory a tam, kde je to povolené, informácie o produktoch alebo marketingové komunikácie.
• Zachovávajte bezpečnosť a ochranu. Odhaľujte zneužívanie, spam, podvody, kompromitáciu účtov, zakázané činnosti a technické útoky.
• Riešte problémy a zlepšujte FrenchPal. Diagnostikujte chyby, merajte výkon, pochopte využívanie funkcií, zlepšujte spoľahlivosť a použiteľnosť a vyvíjajte nové funkcie.
• Dodržiavať právne povinnosti. Uchovávať záznamy, reagovať na zákonné požiadavky, chrániť práva, vymáhať plnenie dohôd a riešiť sťažnosti, spätné platby alebo právne nároky.
• Používajte agregované alebo deidentifikované informácie. Môžeme používať informácie, ktoré boli agregované alebo deidentifikované tak, aby ich nebolo možné primerane spojiť s identifikovateľnou osobou, na účely analýzy, výskumu a zlepšovania služieb.

4. Právne základy spracúvania

Ak právne predpisy, ako sú GDPR alebo GDPR Spojeného kráľovstva, vyžadujú právny základ, FrenchPal sa môže v závislosti od spracovateľskej činnosti opierať o jeden alebo viacero z nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: keď je spracúvanie potrebné na poskytovanie služby FrenchPal, o ktorú požiadate, na správu vášho účtu, poskytovanie platených funkcií alebo správu predplatného.
• Oprávnené záujmy: keď je to primerane nevyhnutné na zabezpečenie služby, predchádzanie podvodom, zachovanie spoľahlivosti, pochopenie výkonnosti produktu, zlepšenie funkčnosti a ochranu služby FrenchPal, našich používateľov alebo iných osôb, za predpokladu, že tieto záujmy neprevažujú nad vašimi právami a záujmami.
• Súhlas: keď žiadame o povolenie vrátane súhlasu s určitými voliteľnými súbormi cookie, komunikáciou alebo iným spracúvaním, pri ktorom sa súhlas vyžaduje zo zákona. Ak je to relevantné, svoj súhlas môžete odvolať.
• Právne povinnosti: keď je spracúvanie nevyhnutné na dodržanie daňových, účtovných, spotrebiteľských, policajných, súdnych, regulačných alebo iných zákonných požiadaviek.

5. Hlas, reč a spracovanie pomocou AI

FrenchPal je jazyková vzdelávacia služba využívajúca umelú inteligenciu. Na poskytovanie funkcií konverzácie, hovorenia a výslovnosti môžu byť informácie, ktoré odošlete, spracúvané automatizovanými systémami a poskytovateľmi služieb podporujúcimi umelú inteligenciu, rozpoznávanie reči, syntézu reči, preklad, distribúciu obsahu alebo súvisiace funkcie.

Funkcie hlasu a reči

Keď aktivujete mikrofón alebo funkciu hovorenia, zvuk sa môže prenášať na účely rozpoznávania reči, prepisu, analýzy výslovnosti, vytvorenia odpovede alebo prehrávania reči vygenerovanej umelou inteligenciou. Zvukové záznamy, prepisy a súvisiace technické údaje môžu byť uchovávané počas obdobia primerane potrebného na poskytovanie tejto funkcie, zachovanie bezpečnosti, vyšetrovanie chýb, dodržiavanie právnych povinností alebo podporu iných účelov opísaných v týchto Zásadách.

Funkcie hlasového učenia FrenchPal sú určené na precvičovanie jazyka. Bežnú analýzu výslovnosti neoznačujeme ako overenie identity ani biometrickú autentifikáciu, pokiaľ vám konkrétna funkcia výslovne neuvádza opak.

Odpovede a spätná väzba generované umelou inteligenciou

Systémy AI môžu využívať vašu aktuálnu správu, kontext predchádzajúcej konverzácie, zvolený jazyk, informácie o úrovni znalostí a ďalšie relevantné údaje o učení na generovanie odpovedí, opráv, návrhov slovnej zásoby, usmernení k výslovnosti a spätnej väzby k učeniu. Výstup AI môže byť nepresný, preto by používatelia mali pri spoliehaní sa na vygenerovaný obsah postupovať uvážlivo.

Automatizované spracovanie

FrenchPal môže automaticky vyhodnocovať jazykové signály s cieľom poskytovať vzdelávaciu spätnú väzbu, napríklad úroveň konverzácie alebo skóre výslovnosti. Tieto vzdelávacie funkcie sú navrhnuté na podporu precvičovania jazyka a nie sú určené na prijímanie rozhodnutí, ktoré by voči vám mali právne alebo podobne významné účinky.

6. Platby a predplatné

FrenchPal môže ponúkať bezplatné aj platené služby. Pri zakúpení alebo obnovení predplatného spracúvajú platobné údaje poskytovatelia platobných služieb a finančné inštitúcie tretích strán.

FrenchPal vo všeobecnosti priamo neuchováva celé číslo vašej platobnej karty ani bezpečnostný kód karty. Môžeme prijímať a uchovávať obmedzené informácie súvisiace s platbami, ako sú identifikátory transakcií, stav predplatného, typ plánu, stav platby, krajina alebo región fakturácie a informácie potrebné na poskytovanie prístupu, vrátenie platieb, odpovedanie na otázky týkajúce sa fakturácie, predchádzanie podvodom, správu spätných zúčtovaní alebo plnenie účtovných a právnych povinností.

Poskytovatelia platobných služieb spracúvajú informácie podľa vlastných podmienok a oznámení o ochrane súkromia. Ich postupy v oblasti ochrany súkromia sú oddelené od týchto Zásad.

7. Súbory cookie a podobné technológie

FrenchPal môže používať súbory cookie a podobné technológie na účely, medzi ktoré patria:

• zabezpečenie relácií a účtov;
• zapamätanie si jazyka, účtu alebo nastavení zobrazenia;
• podporujúce prihlasovanie, prevenciu podvodov a základnú funkčnosť stránky;
• meranie výkonu stránky a funkcií;
• pochopenie spôsobu, akým používatelia interagujú s FrenchPal; a
• podpora analytiky, komunikácie alebo marketingu, ak sa používajú a sú povolené zákonom.

Ak príslušné právne predpisy vyžadujú súhlas s nepodstatnými súbormi cookie alebo podobnými technológiami, FrenchPal si pred použitím týchto technológií vyžiada súhlas. Na správu mnohých súborov cookie môžete použiť aj nastavenia prehliadača, hoci zablokovanie nevyhnutných súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť služby.

8. Ako zverejňujeme informácie

Osobné údaje môžeme sprístupniť za týchto okolností:

• Poskytovatelia služieb. Spoločnosti, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať cloudovú infraštruktúru, hosting, databázy, funkcie umelej inteligencie, rozpoznávanie reči, prevod textu na reč, e-mail, analytiku, bezpečnostné služby, zákaznícku podporu, spracovanie platieb a súvisiace technológie.
• Platobní a finanční partneri. Spracovatelia platieb, banky, kartové siete a poskytovatelia prevencie podvodov zapojení do nákupov, vrátenia platieb, sporov alebo zabezpečenia transakcií.
• Firemní alebo vzdelávací zákazníci. Ak váš účet poskytuje alebo spravuje organizácia, škola, zamestnávateľ alebo iný zákazník, určitým informáciám o účte alebo používaní môže mať táto organizácia prístup, ako je uvedené v príslušnej zmluve alebo oznámení.
• Právne a bezpečnostné informácie. Orgány, súdy, regulačné orgány, poradcovia alebo iné strany, ak sa dôvodne domnievame, že zverejnenie vyžaduje zákon alebo je nevyhnutné na ochranu práv, bezpečnosti a zabezpečenia, vyšetrovanie podvodov, vymáhanie plnenia dohôd alebo reakciu na právne nároky.
• Firemné transakcie. Kupujúcemu, investorovi, veriteľovi, poradcovi alebo právnemu nástupcovi v súvislosti so zlúčením, akvizíciou, financovaním, reorganizáciou, konkurzom, predajom aktív alebo podobnou transakciou, s výhradou primeraných ochranných opatrení.
• Na základe vášho pokynu alebo súhlasu. Keď nás požiadate o zdieľanie informácií alebo inak povolíte ich zverejnenie.

Osobné údaje neposkytujeme nezávislým tretím stranám s výnimkou prípadov uvedených v týchto Zásadách alebo prípadov, o ktorých vás inak informujeme pri ich získavaní.

9. Medzinárodné prenosy údajov

Spoločnosť Cloudvale LLC sídli v Spojených štátoch a služba FrenchPal je dostupná medzinárodne. Vaše osobné údaje sa preto môžu spracúvať v Spojených štátoch a v ďalších krajinách, v ktorých pôsobí FrenchPal alebo jej poskytovatelia služieb.

Zákony o ochrane súkromia a údajov sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť. Ak príslušné právne predpisy vyžadujú záruky pri medzinárodných prenosoch, môžeme sa spoliehať na právne uznané mechanizmy, ako sú rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky, zmluvné ochranné opatrenia alebo iné zákonné mechanizmy prenosu.

10. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je primerane nevyhnutná na účely opísané v týchto Zásadách, pokiaľ zákon nevyžaduje alebo nepovoľuje dlhšie obdobie. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu informácií a dôvodu ich spracúvania.

Keď už informácie nie sú primerane potrebné, môžeme ich vymazať, anonymizovať alebo agregovať s ohľadom na cykly zálohovania a právne požiadavky.

11. Bezpečnosť

Používame primerané administratívne, technické a organizačné opatrenia navrhnuté na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, pozmenením alebo zverejnením. Tieto opatrenia môžu zahŕňať riadenie prístupu, autentifikáciu, šifrovanie počas prenosu, ak je to vhodné, monitorovanie, zaznamenávanie, kontrolu dodávateľov a ďalšie ochranné opatrenia zodpovedajúce povahe informácií a služby.

Nemožno zaručiť, že akákoľvek online služba, spôsob prenosu alebo úložný systém je úplne bezpečný. Za ochranu svojich prihlasovacích údajov zodpovedáte vy a mali by ste nás informovať, ak sa domnievate, že došlo k ohrozeniu vášho účtu alebo osobných údajov.

12. Vaše práva na ochranu súkromia

V závislosti od miesta vášho bydliska a s výhradou uplatniteľných výnimiek môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi určité práva. Medzi ne môžu patriť:

Ak chcete uplatniť právo na ochranu súkromia, kontaktujte [email protected]. Pred vybavením niektorých žiadostí môže byť potrebné overiť vašu totožnosť. Splnomocnení zástupcovia môžu podávať žiadosti tam, kde to povoľujú príslušné právne predpisy a kde možno overiť príslušné oprávnenie.

Niektoré práva nie sú absolútne. Žiadosť môžeme zamietnuť alebo obmedziť, ak sa uplatňuje výnimka, a to aj v prípade, keď sa informácie musia uchovávať s cieľom dodržať zákon, chrániť bezpečnosť, predchádzať podvodom, dokončiť transakciu alebo uplatniť či obhajovať právne nároky.

13. Ďalšie informácie pre používateľov v EHP, EÚ a Spojenom kráľovstve

Ak sa na vaše osobné údaje vzťahuje GDPR, britské GDPR alebo podobné európske právne predpisy na ochranu údajov, môžete mať vyššie opísané práva vrátane práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietanie a odvolanie súhlasu, ak je to relevantné.

Môžete mať tiež právo podať sťažnosť na úrade na ochranu údajov v krajine, v ktorej žijete alebo pracujete, prípadne v ktorej sa podľa vás porušenie stalo. Odporúčame vám, aby ste nás najprv kontaktovali, aby sme sa mohli pokúsiť vašu obavu vyriešiť.

V prípade cezhraničných prevodov z EHP, EÚ alebo Spojeného kráľovstva môže FrenchPal použiť príslušné záruky opísané v oddiele 9 vrátane schválených zmluvných mechanizmov prenosu, ak sa vyžadujú.

14. Práva na ochranu súkromia podľa zákonov štátov USA

Obyvatelia niektorých štátov USA môžu mať podľa príslušných právnych predpisov daného štátu ďalšie práva na ochranu súkromia. V závislosti od právnych predpisov a toho, či sa vzťahujú na FrenchPal, môžu tieto práva zahŕňať právo vedieť o kategóriách a konkrétnych prvkoch osobných údajov alebo k nim získať prístup, opraviť nepresné údaje, vymazať údaje, získať ich prenosnú kópiu, odmietnuť určité činnosti súvisiace s cielenou reklamou, predajom alebo zdieľaním, obmedziť určité použitia citlivých osobných údajov a využívať nediskriminačné zaobchádzanie pri uplatňovaní práv na ochranu súkromia.

Ak FrenchPal vykonáva činnosť, ktorá sa podľa zákona považuje za „predaj“ alebo „zdieľanie“ osobných údajov či za cielenú reklamu, a príslušný zákon vám priznáva právo odmietnuť takúto činnosť, môžete podať žiadosť prostredníctvom adresy [email protected] alebo prostredníctvom akéhokoľvek nástroja na ochranu súkromia, ktorý na tento účel sprístupníme. Ak to vyžaduje zákon, budeme tiež spracúvať uznávané signály preferencií na odmietnutie založené na prehliadači.

Ak je to povolené alebo vyžadované, môžeme overiť žiadosti. Ak vám príslušný zákon štátu priznáva právo odvolať sa proti rozhodnutiu o vašej žiadosti, môžete sa odvolať odpoveďou na našu odpoveď alebo kontaktovaním tej istej e-mailovej adresy s predmetom „Odvolanie vo veci ochrany osobných údajov“.

15. Informácie o ochrane súkromia v Kanade a Québecu

Pre používateľov v Kanade spoločnosť FrenchPal spracúva osobné údaje v súlade s platnými kanadskými požiadavkami na ochranu súkromia. Naše postupy sú založené na zásadách, ako sú zodpovednosť, určenie účelov, primeraný súhlas, obmedzenie zhromažďovania, obmedzenie používania a uchovávania, presnosť, ochranné opatrenia, otvorenosť, prístup a možnosť napadnúť súlad s požiadavkami.

Používatelia z Kanady môžu požiadať o prístup k osobným informáciám, ktoré o nich uchovávame, a môžu nás požiadať o opravu nepresných alebo neúplných informácií s výhradou príslušných výnimiek. Svoj súhlas s určitým spracúvaním môžete tiež odvolať, ak sa naň spoliehame, hoci odvolanie súhlasu môže ovplyvniť našu schopnosť poskytovať funkcie, ktoré tieto informácie vyžadujú.

Používatelia z Québecu

Používatelia v Québecu môžu otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov adresovať nášmu poverencovi pre ochranu súkromia prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak to vyžaduje platné právo Québecu, pri komunikácii osobných údajov mimo Québecu zohľadňujeme vplyv na súkromie a primerané ochranné opatrenia.

16. Ochrana súkromia detí

Spotrebiteľské služby FrenchPal nie sú určené deťom mladším ako 13 rokov a bez príslušného súhlasu, ak ho vyžaduje zákon, vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 13 rokov. Ak sa dozvieme, že osobné údaje dieťaťa boli zhromaždené v rozpore s platnými právnymi predpismi, podnikneme primerané kroky na ich vymazanie.

Vekové hranice a požiadavky na súhlas rodiča sa líšia v závislosti od jurisdikcie. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že dieťa poskytlo spoločnosti FrenchPal osobné údaje spôsobom, ktorý nie je povolený, kontaktujte, prosím, [email protected].

17. Vzdelávacie a firemné účty

FrenchPal môže poskytovať služby školám, univerzitám, spoločnostiam a iným organizáciám. Ak vám prístup poskytuje organizácia, táto organizácia môže v závislosti od dohodnutého spôsobu poskytovania služby spravovať určité informácie o účte, nastavenia, povolenia prístupu alebo záznamy o vzdelávaní.

V niektorých prípadoch môže spoločnosť Cloudvale LLC spracúvať osobné údaje v mene organizácie na základe samostatnej dohody. Ak sa uplatňuje samostatná dohoda o spracúvaní údajov, vzdelávacia dohoda, podniková dohoda alebo iné oznámenie o ochrane osobných údajov pre inštitúcie, tento dokument môže obsahovať ďalšie alebo odlišné informácie týkajúce sa príslušného účtu.

18. Služby tretích strán a odkazy

FrenchPal môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, platobné služby, autentifikačné služby alebo iné externé služby. Tieto tretie strany fungujú na základe vlastných zásad ochrany osobných údajov a podmienok. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na nezávislé služby tretích strán, ktoré FrenchPal nekontroluje.

Odporúčame vám, aby ste si pred odoslaním osobných údajov tretím stranám prečítali informácie o ochrane súkromia, ktoré poskytujú.

19. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany súkromia môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny vo funkciách FrenchPal, technológiách, právnych požiadavkách, poskytovateľoch služieb alebo postupoch v oblasti ochrany súkromia. Keď Zásady aktualizujeme, upravíme dátum „Naposledy aktualizované“ v hornej časti tejto stránky.

Ak je zmena podstatná, môžeme v primeranom rozsahu poskytnúť dodatočné upozornenie, napríklad prostredníctvom služby, e-mailom alebo iným primeraným spôsobom. Vaše používanie služby FrenchPal po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných zásad podlieha aktualizovaným zásadám v rozsahu povolenom zákonom.