Политика конфиденциальности

1. Область действия и оператор

Настоящая Политика конфиденциальности применяется, когда вы посещаете FrenchPal.ai, создаёте аккаунт FrenchPal или используете его, практикуетесь с ИИ-репетитором или собеседником, используете функции устной речи и произношения, приобретаете подписку или управляете ею, обращаетесь в службу поддержки или иным образом пользуетесь сервисом FrenchPal, который содержит ссылку на настоящую Политику.

Для целей применимого законодательства о конфиденциальности Cloudvale LLC, как правило, выступает в качестве оператора или компании, ответственной за персональную информацию, собираемую через ориентированные на потребителей сервисы FrenchPal, за исключением случаев, когда иное соглашение предусмотрено отдельным договором.

2. Информация, которую мы собираем

Собираемая нами информация зависит от того, как вы используете FrenchPal. Мы стремимся собирать только ту информацию, которая обоснованно необходима для предоставления, обеспечения безопасности, поддержки и улучшения сервиса.

Информация об учетной записи и контактах

При регистрации, входе в систему, обращении к нам или использовании функций, связанных с учётной записью, мы можем собирать такие данные, как ваше имя или отображаемое имя, адрес электронной почты, идентификаторы учётной записи, языковые предпочтения, данные для аутентификации и контактные данные для обращения в службу поддержки.

Информация об обучении, беседах и контенте

Когда вы используете функции обучения FrenchPal, мы можем обрабатывать такую информацию, как:

• текст, который вы вводите или отправляете во время бесед;
• Промпты ИИ, ответы, исправления и контекст разговора;
• уровень владения языком, предпочтения в обучении, выбранные сценарии, словарный запас и информация о прогрессе;
• произношение, грамматику, словарный запас, беглость речи и другие отзывы об обучении, сгенерированные с помощью сервиса; и
• содержимое, которое вы решите предоставить в запросах в службу поддержки или в других сообщениях.

Информация о голосе и аудио

Если вы решите использовать функции микрофона или голосового общения, FrenchPal может обрабатывать аудиовход, голосовые записи, расшифровки речи в текст, информацию о времени, сигналы, связанные с произношением, а также связанный с ними контекст разговора. Точная обработка может различаться в зависимости от функции, устройства, браузера и поставщика услуг, используемого для предоставления этой функции.

Информация об устройстве, использовании и технических характеристиках

Мы можем автоматически получать такую информацию, как IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система, языковые настройки, страницы-источники, используемые страницы или функции, приблизительное местоположение, определённое по IP-адресу, временные метки, диагностическая информация, а также журналы безопасности или ошибок.

Информация о транзакциях и подписке

Если вы приобретаете платный тариф, мы можем получать ограниченную информацию о транзакции, такую как тариф подписки, статус покупки или продления, страна или регион выставления счёта, идентификатор транзакции, статус платежа и другие сведения, предоставляемые платёжным провайдером. Полные данные платёжной карты обычно обрабатываются поставщиками платёжных услуг, а не хранятся непосредственно компанией FrenchPal.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы и поставщики услуг можем использовать файлы cookie, локальное хранилище, пиксели, SDK или аналогичные технологии, чтобы сохранять вашу авторизацию, запоминать настройки, обеспечивать безопасность, измерять производительность сервиса, понимать особенности его использования и, если это применяется и разрешено законом, поддерживать аналитику или маркетинг.

3. Как мы используем информацию

Мы можем использовать персональную информацию в следующих целях:

• Предоставлять сервис. Создавать учетные записи и управлять ими, вести диалоги с ИИ, обрабатывать речь, предоставлять обратную связь по произношению и языку, а также сохранять историю обучения и предпочтения.
• Персонализируйте обучение. Адаптируйте подсказки, сценарии, уровень сложности, словарный запас, обратную связь и другие элементы обучения к выбранным вами целям и предыдущей активности.
• Обрабатывайте подписки и транзакции. Подтверждайте покупки, управляйте доступом, поддерживайте продление подписок, обрабатывайте запросы на возврат средств и ведите учёт транзакций.
• Общаться с вами. Отправлять уведомления, связанные с сервисом, сообщения по вопросам безопасности, информацию об аккаунте, ответы службы поддержки и, где это разрешено, сообщения о продуктах или маркетинговые сообщения.
• Обеспечивайте безопасность и защищённость. Выявляйте злоупотребления, спам, мошенничество, взломы аккаунтов, запрещённую деятельность и технические атаки.
• Устраняйте неполадки и улучшайте FrenchPal. Диагностируйте ошибки, измеряйте производительность, анализируйте использование функций, повышайте надёжность и удобство использования, а также разрабатывайте новые функции.
• Соблюдать юридические обязательства. Вести записи, отвечать на законные запросы, защищать права, обеспечивать соблюдение соглашений и обрабатывать жалобы, возвраты платежей или юридические претензии.
• Используйте агрегированную или обезличенную информацию. Мы можем использовать информацию, которая была агрегирована или обезличена таким образом, чтобы её нельзя было обоснованно связать с конкретным человеком, для аналитики, исследований и улучшения сервиса.

4. Правовые основания для обработки

В случаях, когда такие законы, как GDPR или UK GDPR, требуют наличия правового основания, FrenchPal может полагаться на одно или несколько из следующих оснований в зависимости от вида обработки:

• Исполнение договора: когда обработка необходима для предоставления запрошенной вами услуги FrenchPal, управления вашей учётной записью, предоставления платных функций или администрирования подписки.
• Законные интересы: когда это обоснованно необходимо для обеспечения безопасности сервиса, предотвращения мошенничества, поддержания надёжности, понимания эффективности продукта, улучшения функциональности и защиты FrenchPal, наших пользователей или других лиц, при условии, что эти интересы не имеют приоритета над вашими правами и интересами.
• Согласие: когда мы запрашиваем разрешение, в том числе на использование определённых необязательных файлов cookie, отправку сообщений или другую обработку, для которой согласие требуется по закону. В соответствующих случаях вы можете отозвать своё согласие.
• Юридические обязательства: когда обработка необходима для соблюдения требований налогового, бухгалтерского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, правоохранительных органов, судов, регулирующих органов или иных правовых требований.

5. Голос, речь и обработка с помощью ИИ

FrenchPal — это сервис для изучения языков на основе ИИ. Для предоставления функций общения, разговорной практики и произношения предоставленная вами информация может обрабатываться автоматизированными системами и поставщиками услуг, поддерживающими искусственный интеллект, распознавание речи, преобразование текста в речь, перевод, доставку контента и связанные с этим функции.

Функции голоса и речи

При активации микрофона или функции голосового ввода аудиоданные могут передаваться для распознавания речи, транскрибирования, анализа произношения, формирования ответа или воспроизведения речи, сгенерированной ИИ. Аудиозаписи, расшифровки и связанные с ними технические данные могут храниться в течение периода, разумно необходимого для предоставления этой функции, обеспечения безопасности, расследования ошибок, соблюдения требований законодательства или поддержки других целей, описанных в настоящей Политике.

Функции голосового обучения FrenchPal предназначены для языковой практики. Мы не называем обычный анализ произношения проверкой личности или биометрической аутентификацией, если только в описании конкретной функции прямо не указано иное.

Ответы и обратная связь, сгенерированные ИИ

Системы ИИ могут использовать ваше текущее сообщение, контекст предыдущего разговора, выбранный язык, информацию об уровне владения языком и другие соответствующие данные об обучении для создания ответов, исправлений, предложений по изучению словарного запаса, рекомендаций по произношению и обратной связи по обучению. Ответы ИИ могут быть неточными, поэтому при использовании сгенерированного контента пользователям следует проявлять осмотрительность.

Автоматизированная обработка

FrenchPal может автоматически оценивать языковые показатели, чтобы предоставлять образовательную обратную связь, например определять уровень владения языком или оценивать произношение. Эти учебные функции предназначены для поддержки языковой практики и не используются для принятия решений, имеющих юридические или иные столь же существенные последствия для вас.

6. Платежи и подписки

FrenchPal может предлагать бесплатные и платные услуги. При покупке или продлении подписки платёжная информация обрабатывается сторонними платёжными провайдерами и финансовыми учреждениями.

FrenchPal, как правило, не хранит непосредственно полный номер вашей платёжной карты или код безопасности карты. Мы можем получать и хранить ограниченную информацию, связанную с платежами, такую как идентификаторы транзакций, статус подписки, тип тарифного плана, статус платежа, страну или регион выставления счёта, а также информацию, необходимую для предоставления доступа, оформления возврата средств, ответа на вопросы по оплате, предотвращения мошенничества, управления возвратами платежей или выполнения бухгалтерских и юридических обязательств.

Платёжные провайдеры обрабатывают информацию в соответствии со своими условиями и уведомлениями о конфиденциальности. Их методы обработки данных регулируются отдельно от настоящей Политики.

7. Файлы cookie и аналогичные технологии

FrenchPal может использовать файлы cookie и аналогичные технологии в следующих целях:

• обеспечение безопасности сеансов и учетных записей;
• запоминание настроек языка, учетной записи или отображения;
• обеспечивающие вход в систему, предотвращение мошенничества и основную функциональность сайта;
• измерение производительности сайта и функций;
• понимание того, как пользователи взаимодействуют с FrenchPal; и
• поддержку аналитики, коммуникаций или маркетинга, если это предусмотрено и разрешено законом.

В случаях, когда применимое законодательство требует получения согласия на использование необязательных файлов cookie или аналогичных технологий, FrenchPal запросит такое согласие до начала их использования. Вы также можете использовать настройки браузера для управления многими файлами cookie, однако блокировка необходимых файлов cookie может повлиять на работу сервиса.

8. Как мы раскрываем информацию

Мы можем раскрывать персональную информацию при следующих обстоятельствах:

• Поставщики услуг. Компании, которые помогают нам обеспечивать работу облачной инфраструктуры, хостинга, баз данных, функций ИИ, распознавания речи, синтеза речи, электронной почты, аналитики, систем безопасности, службы поддержки клиентов, обработки платежей и связанных с ними технологий.
• Платёжные и финансовые партнёры. Платёжные системы, банки, карточные сети и поставщики услуг по предотвращению мошенничества, участвующие в покупках, возвратах средств, спорах или обеспечении безопасности транзакций.
• Клиенты из сферы бизнеса или образования. Если ваша учётная запись предоставлена или управляется организацией, учебным заведением, работодателем или другим клиентом, определённая информация об учётной записи или её использовании может быть доступна этой организации, как описано в соответствующем соглашении или уведомлении.
• Юридические раскрытия информации и раскрытия в целях безопасности. Государственным органам, судам, регулирующим органам, консультантам или другим сторонам, когда мы обоснованно считаем, что раскрытие требуется по закону или необходимо для защиты прав, обеспечения безопасности и защищённости, расследования мошенничества, обеспечения соблюдения соглашений или ответа на юридические претензии.
• Корпоративные сделки. Покупатель, инвестор, кредитор, консультант или правопреемник в связи со слиянием, приобретением, финансированием, реорганизацией, банкротством, продажей активов или аналогичной сделкой при условии принятия надлежащих мер защиты.
• С вашего указания или согласия. Когда вы просите нас поделиться информацией или иным образом разрешаете её раскрытие.

Мы не раскрываем персональную информацию не связанным с нами третьим лицам, за исключением случаев, описанных в настоящей Политике, или случаев, о которых вам было сообщено в момент сбора информации.

9. Международная передача данных

Компания Cloudvale LLC зарегистрирована в Соединённых Штатах, а FrenchPal предоставляется на международном уровне. Поэтому ваша персональная информация может обрабатываться в Соединённых Штатах и других странах, где работают FrenchPal или поставщики его услуг.

Законы о конфиденциальности и защите данных могут различаться в разных странах. Если применимое законодательство требует гарантий для международной передачи данных, мы можем полагаться на предусмотренные законом механизмы, такие как решения об адекватности, стандартные договорные положения, договорные меры защиты или другие законные механизмы передачи данных.

10. Хранение данных

Мы храним персональную информацию только в течение периода, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике, если более длительный срок не требуется или не разрешён законом. Сроки хранения могут различаться в зависимости от типа информации и причины её обработки.

Когда информация больше не требуется в разумных пределах, мы можем удалить, обезличить или агрегировать её с учётом циклов резервного копирования и требований законодательства.

11. Безопасность

Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры, направленные на защиту персональной информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия. Эти меры могут включать средства контроля доступа, аутентификацию, шифрование при передаче, где это уместно, мониторинг, ведение журналов, контроль поставщиков и другие средства защиты, соответствующие характеру информации и услуги.

Ни один онлайн-сервис, способ передачи данных или система хранения не может быть гарантированно полностью защищён. Вы несёте ответственность за защиту данных для входа в свою учётную запись и должны уведомить нас, если считаете, что ваша учётная запись или персональная информация были скомпрометированы.

12. Ваши права в отношении конфиденциальности

В зависимости от места вашего проживания и с учетом применимых исключений вы можете обладать определенными правами в отношении вашей персональной информации. К ним могут относиться:

Чтобы воспользоваться правом на защиту конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Перед выполнением некоторых запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Уполномоченные представители могут подавать запросы в случаях, разрешённых применимым законодательством, если наличие соответствующих полномочий можно подтвердить.

Некоторые права не являются абсолютными. Мы можем отклонить запрос или ограничить его исполнение, если применяется исключение, в том числе когда информацию необходимо сохранить для соблюдения законодательства, защиты безопасности, предотвращения мошенничества, завершения транзакции либо предъявления или защиты в рамках юридических требований.

13. Дополнительная информация для пользователей из ЕЭЗ, ЕС и Великобритании

Если к вашей персональной информации применяется GDPR, UK GDPR или аналогичное европейское законодательство о защите данных, вы можете обладать указанными выше правами, включая право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение и отзыв согласия, если применимо.

Вы также можете иметь право подать жалобу в орган по защите данных страны, в которой вы проживаете, работаете или где, по вашему мнению, произошло нарушение. Мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы мы могли попытаться рассмотреть вашу жалобу.

Для трансграничных переводов из ЕЭЗ, ЕС или Великобритании FrenchPal может использовать применимые меры защиты, описанные в разделе 9, включая утверждённые договорные механизмы передачи данных, если это требуется.

14. Права на конфиденциальность в штатах США

Жители некоторых штатов США могут иметь дополнительные права на конфиденциальность в соответствии с применимым законодательством штата. В зависимости от законодательства и того, применяется ли оно к FrenchPal, эти права могут включать право знать о категориях и конкретных элементах персональной информации или получать к ним доступ, исправлять неточную информацию, удалять информацию, получать её переносимую копию, отказываться от определённых видов таргетированной рекламы, продажи или передачи информации, ограничивать определённое использование конфиденциальной персональной информации, а также получать недискриминационное обращение при осуществлении прав на конфиденциальность.

Если FrenchPal осуществляет деятельность, которая в соответствии с законом считается «продажей» или «передачей» персональной информации либо таргетированной рекламой, и применимое законодательство предоставляет вам право отказаться от этого, вы можете направить запрос по адресу [email protected] или с помощью любого доступного для этой цели инструмента управления настройками конфиденциальности. В случаях, предусмотренных законом, мы также будем обрабатывать признанные законом сигналы отказа от использования данных, передаваемые браузером.

Мы можем проверять запросы в случаях, когда это разрешено или требуется. Если применимое законодательство штата предоставляет право обжаловать решение по вашему запросу, вы можете подать апелляцию, ответив на наше сообщение или связавшись с тем же адресом электронной почты с темой «Privacy Appeal».

15. Информация о конфиденциальности в Канаде и Квебеке

Для пользователей в Канаде FrenchPal обрабатывает персональную информацию в соответствии с применимыми канадскими требованиями в области конфиденциальности. Наши методы работы основаны на таких принципах, как подотчётность, определение целей, получение надлежащего согласия, ограничение сбора, ограничение использования и хранения, точность, защитные меры, открытость, доступ и возможность оспаривать соблюдение требований.

Пользователи из Канады могут запросить доступ к хранящейся о них персональной информации и попросить нас исправить неточную или неполную информацию с учётом применимых исключений. Вы также можете отозвать согласие на определённые виды обработки, если обработка осуществляется на основании согласия, однако отзыв согласия может повлиять на нашу способность предоставлять функции, требующие этой информации.

Пользователи из Квебека

Пользователи из Квебека могут направлять вопросы и запросы, касающиеся персональной информации, нашему специалисту по вопросам конфиденциальности, используя приведённые ниже контактные данные. В случаях, предусмотренных применимым законодательством Квебека, при передаче персональной информации за пределы Квебека мы учитываем последствия для конфиденциальности и принимаем соответствующие меры защиты.

16. Конфиденциальность детей

Потребительские услуги FrenchPal не предназначены для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию о детях младше 13 лет без надлежащего разрешения в случаях, когда это требуется законом. Если нам станет известно, что персональная информация о ребёнке была собрана с нарушением применимого законодательства, мы предпримем разумные меры для её удаления.

Возрастные пороги и требования к согласию родителей различаются в зависимости от юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ребёнок предоставил FrenchPal персональную информацию недопустимым образом, обратитесь по адресу [email protected].

17. Образовательные и бизнес-аккаунты

FrenchPal может предоставлять услуги школам, университетам, компаниям и другим организациям. Если организация предоставляет вам доступ, она может контролировать определённую информацию об аккаунте, настройки, разрешения на доступ или учебные записи в зависимости от условий предоставления услуг.

В некоторых случаях Cloudvale LLC может обрабатывать персональную информацию от имени организации на основании отдельного соглашения. Если применяется отдельное соглашение об обработке данных, соглашение об образовании, корпоративное соглашение или уведомление о конфиденциальности для учреждения, этот документ может содержать дополнительные сведения или сведения, отличающиеся от приведённых здесь, в отношении соответствующей учётной записи.

18. Сторонние сервисы и ссылки

FrenchPal может содержать ссылки на веб-сайты, платёжные сервисы, службы аутентификации или другие внешние сервисы третьих сторон. Эти третьи стороны действуют в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и условиями использования. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на независимые сторонние сервисы, которые FrenchPal не контролирует.

Мы рекомендуем ознакомиться с информацией о конфиденциальности, предоставленной третьими сторонами, прежде чем передавать им персональные данные.

19. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в функциях FrenchPal, технологиях, требованиях законодательства, поставщиках услуг или методах обеспечения конфиденциальности. При обновлении Политики мы изменим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы.

Если изменение является существенным, мы можем при необходимости предоставить дополнительное уведомление, например через сервис, по электронной почте или иным разумным способом. Использование вами FrenchPal после вступления обновлённой политики в силу регулируется обновлённой Политикой в той мере, в какой это разрешено законом.