Politica de confidențialitate

1. Domeniu de aplicare și operator

Această Politică de confidențialitate se aplică atunci când vizitați FrenchPal.ai, creați sau utilizați un cont FrenchPal, exersați cu un tutor AI sau un partener de conversație, utilizați funcțiile de vorbire și pronunție, achiziționați sau gestionați un abonament, contactați serviciul de asistență sau utilizați în orice alt mod un serviciu FrenchPal care trimite la această Politică.

În scopul legislației aplicabile privind confidențialitatea, Cloudvale LLC acționează, în general, în calitate de operator sau entitate responsabilă de informațiile cu caracter personal colectate prin serviciile FrenchPal destinate consumatorilor, cu excepția cazului în care un alt aranjament este prevăzut într-un acord separat.

2. Informațiile pe care le colectăm

Informațiile pe care le colectăm depind de modul în care utilizați FrenchPal. Ne propunem să colectăm informațiile care sunt necesare în mod rezonabil pentru a furniza, securiza, susține și îmbunătăți serviciul.

Informații despre cont și contacte

Când vă înregistrați, vă autentificați, ne contactați sau utilizați funcții bazate pe cont, este posibil să colectăm informații precum numele sau numele afișat, adresa de e-mail, identificatorii contului, preferințele de limbă, informațiile de autentificare și datele de contact pentru asistență.

Informații despre învățare, conversații și conținut

Când utilizați funcțiile de învățare FrenchPal, este posibil să prelucrăm informații precum:

• textul pe care îl tastezi sau îl trimiți în timpul conversațiilor;
• prompturi pentru IA, răspunsuri, corecturi și contextul conversației;
• nivelul de cunoaștere a limbii, preferințele de învățare, scenariile selectate, vocabularul și informațiile despre progres;
• pronunție, gramatică, vocabular, fluență și alte feedbackuri privind învățarea generate prin intermediul serviciului; și
• conținutul pe care alegi să îl furnizezi în solicitările de asistență sau în alte comunicări.

Informații despre voce și sunet

Dacă alegeți să utilizați funcțiile de microfon sau de conversație vocală, FrenchPal poate prelucra date de intrare audio, înregistrări vocale, transcrieri de tip voce-text, informații despre sincronizare, semnale legate de pronunție și contextul conversației asociat. Prelucrarea exactă poate varia în funcție de funcție, dispozitiv, browser și furnizorul de servicii utilizat pentru furnizarea funcției.

Informații despre dispozitiv, utilizare și aspecte tehnice

Este posibil să primim automat informații precum adresa IP, tipul browserului, tipul dispozitivului, sistemul de operare, setările de limbă, paginile de proveniență, paginile sau funcțiile utilizate, locația aproximativă dedusă din adresa IP, marcajele temporale, informațiile de diagnostic și jurnalele de securitate sau de erori.

Informații despre tranzacții și abonamente

Dacă achiziționați un plan plătit, este posibil să primim informații limitate despre tranzacție, cum ar fi planul de abonament, starea achiziției sau a reînnoirii, țara sau regiunea de facturare, identificatorul tranzacției, starea plății și alte informații furnizate de procesatorul de plăți. Detaliile complete ale cardului de plată sunt, în general, gestionate de furnizorii de servicii de plată, nu stocate direct de FrenchPal.

Module cookie și tehnologii similare

Noi și furnizorii de servicii putem utiliza cookie-uri, stocare locală, pixeli, SDK-uri sau tehnologii similare pentru a vă menține autentificat, a reține preferințele, a asigura securitatea, a măsura performanța serviciului, a înțelege modul de utilizare și, atunci când sunt utilizate și este permis legal, pentru a susține analiza datelor sau activitățile de marketing.

3. Cum folosim informațiile

Putem utiliza informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizați serviciul. Creați și gestionați conturi, operați conversații cu ajutorul inteligenței artificiale, procesați vorbirea, oferiți feedback privind pronunția și limba și păstrați istoricul învățării și preferințele.
• Personalizează învățarea. Adaptează cererile, scenariile, nivelul de dificultate, vocabularul, feedbackul și alte experiențe de învățare la obiectivele selectate și la activitatea anterioară.
• Procesează abonamente și tranzacții. Confirmă achizițiile, gestionează accesul, oferă suport pentru reînnoiri, procesează cererile de rambursare și menține evidența tranzacțiilor.
• Comunica cu tine. Trimite notificări referitoare la servicii, mesaje de securitate, informații despre cont, răspunsuri din partea serviciului de asistență și, acolo unde este permis, comunicări despre produse sau de marketing.
• Menține siguranța și securitatea. Detectează abuzurile, spamul, fraudele, compromiterea conturilor, activitățile interzise și atacurile tehnice.
• Depanează și îmbunătățește FrenchPal. Diagnostichează erorile, măsoară performanța, înțelege modul de utilizare a funcționalităților, îmbunătățește fiabilitatea și ușurința în utilizare și dezvoltă funcționalități noi.
• Respectă obligațiile legale. Păstrează evidențe, răspunde solicitărilor legale, protejează drepturile, pune în aplicare acordurile și gestionează plângerile, rambursările contestate sau revendicările legale.
• Folosiți informații agregate sau anonimizate. Putem utiliza informații care au fost agregate sau anonimizate astfel încât să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu o persoană identificabilă, în scopuri de analiză, cercetare și îmbunătățire a serviciilor.

4. Temeiuri juridice pentru prelucrare

Atunci când legi precum GDPR sau UK GDPR impun existența unui temei juridic, FrenchPal se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri, în funcție de activitatea de prelucrare:

• Executarea unui contract: atunci când prelucrarea este necesară pentru a furniza serviciul FrenchPal solicitat, pentru a vă gestiona contul, a livra funcționalități plătite sau a administra un abonament.
• Interese legitime: atunci când este în mod rezonabil necesar pentru securizarea serviciului, prevenirea fraudelor, menținerea fiabilității, înțelegerea performanței produsului, îmbunătățirea funcționalității și protejarea FrenchPal, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și intereselor dumneavoastră.
• Consimțământ: atunci când solicităm permisiunea, inclusiv pentru anumite module cookie opționale, comunicări sau alte activități de prelucrare pentru care consimțământul este impus de lege. Vă puteți retrage consimțământul, acolo unde este cazul.
• Obligații legale: atunci când prelucrarea este necesară pentru a respecta cerințele fiscale, contabile, privind protecția consumatorilor, aplicarea legii, instanțele judecătorești, reglementările sau alte cerințe legale.

5. Procesarea vocii, a vorbirii și a inteligenței artificiale

FrenchPal este un serviciu de învățare a limbilor străine bazat pe inteligență artificială. Pentru a furniza funcții de conversație, vorbire și pronunție, informațiile pe care le trimiteți pot fi procesate de sisteme automatizate și furnizori de servicii care oferă suport pentru inteligență artificială, recunoaștere vocală, transformarea textului în vorbire, traducere, furnizarea de conținut sau funcții conexe.

Funcții de voce și vorbire

Atunci când activezi un microfon sau o funcție de vorbire, este posibil ca datele audio să fie transmise pentru recunoașterea vocală, transcriere, analiza pronunției, generarea unui răspuns sau redarea vocală generată de inteligența artificială. Datele audio, transcrierile și datele tehnice asociate pot fi păstrate pentru o perioadă rezonabil necesară pentru furnizarea funcției, menținerea securității, investigarea erorilor, respectarea obligațiilor legale sau sprijinirea altor scopuri descrise în prezenta Politică.

Funcțiile FrenchPal de învățare vocală sunt concepute pentru exersarea limbii. Nu descriem analiza obișnuită a pronunției drept verificare a identității sau autentificare biometrică, cu excepția cazului în care o funcție precizează în mod expres contrariul.

Răspunsuri și feedback generate de IA

Sistemele AI pot utiliza mesajul dvs. curent, contextul conversațiilor anterioare, limba selectată, informațiile despre nivelul de competență și alte date relevante de învățare pentru a genera răspunsuri, corectări, sugestii de vocabular, îndrumări privind pronunția și feedback despre învățare. Rezultatele generate de AI pot fi inexacte, așa că utilizatorii ar trebui să dea dovadă de discernământ atunci când se bazează pe conținutul generat.

Procesare automată

FrenchPal poate evalua automat indicatori lingvistici pentru a oferi feedback educațional, cum ar fi nivelul conversațional sau un scor de pronunție. Aceste funcții de învățare sunt concepute pentru a sprijini exersarea limbii și nu sunt destinate să ia decizii care produc efecte juridice sau efecte semnificative similare în ceea ce vă privește.

6. Plăți și abonamente

FrenchPal poate oferi servicii gratuite și plătite. Atunci când achiziționați sau reînnoiți un abonament, informațiile de plată sunt procesate de furnizori terți de servicii de plată și instituții financiare.

FrenchPal, în general, nu stochează direct numărul complet al cardului de plată sau codul de securitate al cardului. Putem primi și păstra informații limitate referitoare la plăți, precum identificatori ai tranzacțiilor, starea abonamentului, tipul planului, starea plății, țara sau regiunea de facturare și informații necesare pentru a oferi acces, a emite rambursări, a răspunde întrebărilor privind facturarea, a preveni fraudele, a gestiona refuzurile de plată sau a ne îndeplini obligațiile contabile și legale.

Furnizorii de servicii de plată prelucrează informațiile în conformitate cu propriii termeni și propriile politici de confidențialitate. Practicile lor de confidențialitate sunt distincte de prezenta Politică.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

FrenchPal poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare în scopuri care includ:

• securizarea sesiunilor și conturilor;
• memorarea preferințelor de limbă, cont sau afișare;
• sprijinirea autentificării, prevenirea fraudelor și funcționalitatea de bază a site-ului;
• măsurarea performanței site-ului și a funcționalităților;
• înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu FrenchPal; și
• sprijinirea activităților de analiză, comunicare sau marketing, acolo unde este utilizat și permis de lege.

Acolo unde legislația aplicabilă impune obținerea consimțământului pentru cookie-uri neesențiale sau tehnologii similare, FrenchPal va solicita consimțământul înainte de a utiliza aceste tehnologii. De asemenea, puteți folosi setările browserului pentru a gestiona multe cookie-uri, deși blocarea cookie-urilor necesare poate afecta funcționalitatea serviciului.

8. Cum divulgăm informațiile

Putem divulga informații cu caracter personal în următoarele situații:

• Furnizori de servicii. Companii care ne ajută să operăm infrastructura cloud, serviciile de găzduire, bazele de date, funcțiile de inteligență artificială, recunoașterea vocală, sinteza vocală, serviciile de e-mail, analiza datelor, securitatea, asistența pentru clienți, procesarea plăților și tehnologiile conexe.
• Parteneri de plăți și financiari. Procesatori de plăți, bănci, rețele de carduri și furnizori de servicii de prevenire a fraudelor implicați în achiziții, rambursări, contestații sau securitatea tranzacțiilor.
• Clienți persoane juridice sau instituții de învățământ. Dacă contul dvs. este furnizat sau gestionat de o organizație, o școală, un angajator sau un alt client, anumite informații despre cont sau despre utilizare pot fi disponibile organizației respective, conform celor descrise în acordul sau notificarea aplicabilă.
• Informări juridice și privind siguranța. Autorități, instanțe, organisme de reglementare, consilieri sau alte părți, atunci când considerăm în mod rezonabil că divulgarea este impusă de lege sau necesară pentru protejarea drepturilor, siguranței și securității, investigarea fraudelor, aplicarea acordurilor sau răspunsul la acțiuni în justiție.
• Tranzacții corporative. Un cumpărător, investitor, creditor, consilier sau succesor în legătură cu o fuziune, achiziție, finanțare, reorganizare, procedură de faliment, vânzare de active sau tranzacție similară, sub rezerva unor măsuri de protecție adecvate.
• La indicația sau cu consimțământul dumneavoastră. Atunci când ne solicitați să partajăm informații sau autorizați în alt mod divulgarea acestora.

Nu divulgăm informații personale unor terți neafiliați, cu excepția cazurilor descrise în această Politică sau comunicate în alt mod la momentul colectării.

9. Transferuri internaționale de date

Cloudvale LLC are sediul în Statele Unite, iar FrenchPal este disponibil la nivel internațional. Prin urmare, informațiile dumneavoastră personale pot fi prelucrate în Statele Unite și în alte țări în care FrenchPal sau furnizorii săi de servicii își desfășoară activitatea.

Legile privind confidențialitatea și protecția datelor pot diferi de la o țară la alta. În cazul în care legislația aplicabilă impune garanții pentru transferurile internaționale, este posibil să ne bazăm pe mecanisme recunoscute legal, precum decizii privind caracterul adecvat, Clauze Contractuale Standard, protecții contractuale sau alte mecanisme legale de transfer.

10. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile cu caracter personal doar atât timp cât este în mod rezonabil necesar pentru scopurile descrise în această Politică, cu excepția cazului în care legea impune sau permite o perioadă mai lungă. Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul informațiilor și de motivul prelucrării acestora.

Atunci când informațiile nu mai sunt necesare în mod rezonabil, le putem șterge, anonimiza sau agrega, sub rezerva ciclurilor de backup și a cerințelor legale.

11. Securitate

Folosim măsuri administrative, tehnice și organizaționale rezonabile, concepute pentru a proteja informațiile cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării. Aceste măsuri pot include controale de acces, autentificare, criptarea datelor în tranzit, după caz, monitorizare, înregistrarea activităților, controale aplicabile furnizorilor și alte măsuri de protecție adecvate naturii informațiilor și serviciului.

Niciun serviciu online, nicio metodă de transmitere sau niciun sistem de stocare nu poate fi garantat ca fiind complet sigur. Sunteți responsabil(ă) pentru protejarea datelor de autentificare ale contului și ar trebui să ne anunțați dacă considerați că securitatea contului sau a informațiilor dumneavoastră personale a fost compromisă.

12. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

În funcție de locul în care locuiți și sub rezerva excepțiilor aplicabile, este posibil să aveți drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Acestea pot include:

Pentru exercitarea unui drept privind confidențialitatea, contactați [email protected]. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a finaliza anumite solicitări. Agenții autorizați pot depune solicitări acolo unde acest lucru este permis de legislația aplicabilă și unde autorizația corespunzătoare poate fi verificată.

Unele drepturi nu sunt absolute. Putem refuza sau limita o solicitare atunci când se aplică o excepție, inclusiv atunci când informațiile trebuie păstrate pentru a respecta legea, a proteja securitatea, a preveni frauda, a finaliza o tranzacție sau a formula ori apăra pretenții legale.

13. Informații suplimentare pentru utilizatorii din SEE, UE și Regatul Unit

Dacă Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), GDPR-ul Regatului Unit sau o legislație europeană similară privind protecția datelor se aplică informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să beneficiați de drepturile descrise mai sus, inclusiv de dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului, după caz.

De asemenea, este posibil să aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din țara în care locuiți, lucrați sau în care considerați că a avut loc o încălcare. Vă încurajăm să ne contactați mai întâi, pentru a putea încerca să soluționăm problema dumneavoastră.

Pentru transferurile transfrontaliere din SEE, UE sau Regatul Unit, FrenchPal poate utiliza garanțiile aplicabile descrise în Secțiunea 9, inclusiv mecanismele contractuale de transfer aprobate, acolo unde este necesar.

14. Drepturi privind confidențialitatea în statele S.U.A.

Locuitorii anumitor state din S.U.A. pot beneficia de drepturi suplimentare privind confidențialitatea în temeiul legislației statale aplicabile. În funcție de legislație și de aplicabilitatea acesteia în cazul FrenchPal, aceste drepturi pot include dreptul de a afla sau de a accesa categorii și elemente specifice de informații cu caracter personal, de a corecta informațiile inexacte, de a șterge informațiile, de a obține o copie portabilă, de a refuza anumite activități de publicitate direcționată, vânzare sau partajare, de a limita anumite utilizări ale informațiilor personale sensibile și de a beneficia de un tratament nediscriminatoriu pentru exercitarea drepturilor privind confidențialitatea.

Dacă FrenchPal desfășoară o activitate considerată din punct de vedere legal o „vânzare” sau o „partajare” de informații cu caracter personal ori publicitate direcționată, iar legislația aplicabilă vă conferă dreptul de a renunța, puteți trimite o solicitare la [email protected] sau prin orice opțiune de control al confidențialității pe care o punem la dispoziție în acest scop. Acolo unde legea impune acest lucru, vom procesa, de asemenea, semnalele recunoscute privind preferințele de renunțare transmise prin intermediul browserului.

Este posibil să verificăm solicitările acolo unde este permis sau obligatoriu. Dacă legislația statului aplicabilă prevede dreptul de a contesta o decizie referitoare la solicitarea dumneavoastră, puteți depune contestația răspunzând la răspunsul nostru sau contactând aceeași adresă de e-mail cu subiectul „Contestație privind confidențialitatea”.

15. Informații privind confidențialitatea în Canada și Québec

Pentru utilizatorii din Canada, FrenchPal gestionează informațiile personale în conformitate cu cerințele canadiene aplicabile privind confidențialitatea. Practicile noastre se bazează pe principii precum responsabilitatea, identificarea scopurilor, obținerea unui consimțământ adecvat, limitarea colectării, limitarea utilizării și păstrării, exactitatea, măsurile de protecție, transparența, accesul și posibilitatea de a contesta respectarea cerințelor.

Utilizatorii canadieni pot solicita accesul la informațiile personale deținute despre ei și ne pot cere să corectăm informațiile inexacte sau incomplete, sub rezerva excepțiilor aplicabile. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul pentru anumite prelucrări atunci când ne bazăm pe consimțământ, deși retragerea poate afecta capacitatea noastră de a oferi funcționalități care necesită informațiile respective.

Utilizatori din Québec

Pentru utilizatorii din Québec, întrebările și solicitările privind protecția datelor cu caracter personal pot fi adresate responsabilului nostru cu protecția datelor, folosind informațiile de contact de mai jos. În cazul în care legislația aplicabilă din Québec impune acest lucru, luăm în considerare impactul asupra vieții private și măsurile de protecție adecvate atunci când datele cu caracter personal sunt comunicate în afara Québecului.

16. Confidențialitatea copiilor

Serviciile FrenchPal pentru consumatori nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 13 ani și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la copii cu vârsta sub 13 ani fără autorizația corespunzătoare, atunci când aceasta este impusă de lege. Dacă aflăm că informațiile cu caracter personal ale unui copil au fost colectate cu încălcarea legislației aplicabile, vom lua măsuri rezonabile pentru a le șterge.

Pragurile de vârstă și cerințele privind consimțământul parental diferă în funcție de jurisdicție. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un copil a furnizat informații cu caracter personal către FrenchPal într-un mod nepermis, vă rugăm să contactați [email protected].

17. Conturi educaționale și de afaceri

FrenchPal poate furniza servicii școlilor, universităților, companiilor și altor organizații. Dacă accesul dumneavoastră este oferit de o organizație, aceasta poate controla anumite informații despre cont, setări, permisiuni de acces sau înregistrări de învățare, în funcție de acordul privind serviciile.

În unele cazuri, Cloudvale LLC poate prelucra informații cu caracter personal în numele unei organizații, în baza unui acord separat. Atunci când se aplică un acord separat privind prelucrarea datelor, un acord educațional, un acord pentru întreprinderi sau o informare instituțională privind confidențialitatea, documentul respectiv poate oferi detalii suplimentare sau diferite pentru contul relevant.

18. Servicii și linkuri ale terților

FrenchPal poate conține linkuri către site-uri web terțe, servicii de plată, servicii de autentificare sau alte servicii externe. Aceste terțe părți operează în baza propriilor politici de confidențialitate și condiții. Prezenta Politică de confidențialitate nu reglementează serviciile independente ale unor terțe părți pe care FrenchPal nu le controlează.

Vă încurajăm să consultați informațiile privind confidențialitatea furnizate de terți înainte de a le trimite acestora informații cu caracter personal.

19. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările aduse funcțiilor FrenchPal, tehnologiei, cerințelor legale, furnizorilor de servicii sau practicilor de confidențialitate. Atunci când actualizăm Politica, vom modifica data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini.

Dacă o modificare este semnificativă, este posibil să oferim o notificare suplimentară, după caz, de exemplu prin intermediul serviciului, prin e-mail sau printr-o altă metodă rezonabilă. Utilizarea de către dumneavoastră a FrenchPal după intrarea în vigoare a unei politici actualizate este supusă Politicii actualizate, în măsura permisă de lege.