Privacybeleid

1. Bereik en operator

Dit Privacybeleid is van toepassing wanneer je FrenchPal.ai bezoekt, een FrenchPal-account aanmaakt of gebruikt, oefent met een AI-docent of gesprekspartner, functies voor spreken en uitspraak gebruikt, een abonnement aanschaft of beheert, contact opneemt met de ondersteuning, of anderszins gebruikmaakt van een FrenchPal-dienst die naar dit Beleid verwijst.

Voor de toepassing van toepasselijke privacywetgeving treedt Cloudvale LLC doorgaans op als de verwerkingsverantwoordelijke of de onderneming die verantwoordelijk is voor persoonsgegevens die via consumentgerichte FrenchPal-diensten worden verzameld, behalve wanneer in een afzonderlijke overeenkomst een andere regeling is vastgelegd.

2. Informatie die we verzamelen

De informatie die we verzamelen, hangt af van hoe je FrenchPal gebruikt. We streven ernaar informatie te verzamelen die redelijkerwijs nodig is om de dienst te leveren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren.

Account- en contactgegevens

Wanneer u zich registreert, inlogt, contact met ons opneemt of accountgebonden functies gebruikt, kunnen we gegevens verzamelen zoals uw naam of weergavenaam, e-mailadres, account-ID＇s, taalvoorkeuren, authenticatiegegevens en contactgegevens voor ondersteuning.

Informatie over leren, gesprekken en inhoud

Wanneer je de leerfuncties van FrenchPal gebruikt, kunnen we informatie verwerken zoals:

• tekst die je tijdens gesprekken typt of indient;
• AI-prompts, reacties, correcties en gesprekscontext;
• taalniveau, leer voorkeuren, geselecteerde scenario’s, woordenschat en voortgangsinformatie;
• uitspraak, grammatica, woordenschat, vloeiendheid en andere via de dienst gegenereerde feedback over het leerproces; en
• inhoud die je verstrekt in supportverzoeken of andere communicatie.

Spraak- en audio-informatie

Als je ervoor kiest om microfoon- of spreekfuncties te gebruiken, kan FrenchPal audio-invoer, stemopnamen, transcripties van spraak-naar-tekst, timinginformatie, signalen met betrekking tot uitspraak en de bijbehorende gesprekscontext verwerken. De exacte verwerking kan variëren afhankelijk van de functie, het apparaat, de browser en de serviceprovider die wordt gebruikt om de functie te leveren.

Apparaat-, gebruiks- en technische informatie

We kunnen automatisch informatie ontvangen, zoals het IP-adres, het browsertype, het apparaattype, het besturingssysteem, de taalinstellingen, verwijzende pagina’s, gebruikte pagina’s of functies, de geschatte locatie die is afgeleid van het IP-adres, tijdstempels, diagnostische informatie en beveiligings- of foutlogboeken.

Transactie- en abonnementsinformatie

Als je een betaald abonnement aanschaft, kunnen we beperkte transactiegegevens ontvangen, zoals het abonnementsplan, de aankoop- of verlengingsstatus, het factureringsland of de factureringsregio, de transactie-ID, de betalingsstatus en andere informatie die door de betalingsprovider wordt verstrekt. Volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans verwerkt door betalingsdienstaanbieders en niet rechtstreeks door FrenchPal opgeslagen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij en dienstverleners kunnen cookies, lokale opslag, pixels, SDK＇s of vergelijkbare technologieën gebruiken om u ingelogd te houden, voorkeuren te onthouden, de beveiliging te handhaven, de prestaties van de dienst te meten, het gebruik te begrijpen en, waar dit wordt toegepast en wettelijk is toegestaan, analyses of marketing te ondersteunen.

3. Hoe we informatie gebruiken

We kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Bied de service aan. Maak accounts aan en beheer ze, voer AI-gesprekken, verwerk spraak, geef feedback op uitspraak en taalgebruik en houd de leerhistorie en voorkeuren bij.
• Personaliseer het leren. Pas prompts, scenario’s, moeilijkheidsgraad, woordenschat, feedback en andere leerervaringen aan op je geselecteerde doelen en eerdere activiteiten.
• Verwerk abonnementen en transacties. Bevestig aankopen, beheer toegang, ondersteun verlengingen, verwerk restitutieverzoeken en houd transactiegegevens bij.
• Met u communiceren. Servicegerelateerde meldingen, beveiligingsberichten, accountinformatie, reacties van de klantenservice en, waar toegestaan, product- of marketingcommunicatie verzenden.
• Handhaaf de veiligheid en beveiliging. Detecteer misbruik, spam, fraude, accountcompromittering, verboden activiteiten en technische aanvallen.
• Los problemen met FrenchPal op en verbeter het. Diagnoseer fouten, meet de prestaties, krijg inzicht in het gebruik van functies, verbeter de betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid en ontwikkel nieuwe functies.
• Voldoe aan wettelijke verplichtingen. Houd gegevens bij, reageer op rechtmatige verzoeken, bescherm rechten, handhaaf overeenkomsten en behandel klachten, terugboekingen of juridische claims.
• Gebruik geaggregeerde of gedeïdentificeerde informatie. We kunnen informatie gebruiken die is geaggregeerd of gedeïdentificeerd, zodat deze redelijkerwijs niet aan een identificeerbare persoon kan worden gekoppeld, voor analyses, onderzoek en verbetering van onze dienstverlening.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Waar wetgeving zoals de AVG of de Britse AVG een rechtsgrond vereist, kan FrenchPal afhankelijk van de verwerkingsactiviteit een of meer van de volgende rechtsgronden gebruiken:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer verwerking nodig is om de door u aangevraagde FrenchPal-dienst te leveren, uw account te beheren, betaalde functies aan te bieden of een abonnement te beheren.
• Gerechtvaardigde belangen: wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de dienst te beveiligen, fraude te voorkomen, de betrouwbaarheid te handhaven, inzicht te krijgen in de prestaties van het product, de functionaliteit te verbeteren en FrenchPal, onze gebruikers of anderen te beschermen, tenzij uw rechten en belangen zwaarder wegen.
• Toestemming: wanneer we om toestemming vragen, onder meer voor bepaalde optionele cookies, communicatie of andere verwerkingen waarvoor de wet toestemming vereist. U kunt uw toestemming intrekken waar van toepassing.
• Wettelijke verplichtingen: wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenbeschermings-, strafrechtelijke, gerechtelijke, regelgevende of andere wettelijke vereisten.

5. Stem-, spraak- en AI-verwerking

FrenchPal is een door AI aangedreven dienst voor het leren van talen. Om functies voor conversatie, spreken en uitspraak aan te bieden, kan de door jou verstrekte informatie worden verwerkt door geautomatiseerde systemen en dienstverleners die kunstmatige intelligentie, spraakherkenning, tekst-naar-spraak, vertaling, contentlevering of gerelateerde functies ondersteunen.

Spraak- en stemfuncties

Wanneer je een microfoon- of spraakfunctie activeert, kan audio worden verzonden voor spraakherkenning, transcriptie, uitspraak-analyse, het genereren van een antwoord of het afspelen van door AI gegenereerde spraak. Audio, transcripties en gerelateerde technische gegevens kunnen worden bewaard gedurende een periode die redelijkerwijs nodig is om de functie te leveren, de beveiliging te handhaven, fouten te onderzoeken, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of andere doeleinden te ondersteunen die in dit Beleid worden beschreven.

De spraakleerfuncties van FrenchPal zijn ontworpen voor taaloefening. We beschrijven gewone uitspraakanalyse niet als identiteitsverificatie of biometrische authenticatie, tenzij een functie je specifiek anders informeert.

Door AI gegenereerde reacties en feedback

AI-systemen kunnen je huidige bericht, eerdere gesprekscontext, geselecteerde taal, informatie over je taalvaardigheidsniveau en andere relevante leergegevens gebruiken om reacties, correcties, woordenschatSuggesties, uitspraakbegeleiding en feedback op het leren te genereren. AI-output kan onnauwkeurig zijn, dus gebruikers dienen hun eigen oordeel te gebruiken wanneer ze op gegenereerde inhoud vertrouwen.

Geautomatiseerde verwerking

FrenchPal kan taalgerelateerde signalen automatisch evalueren om educatieve feedback te geven, zoals een gespreksniveau of uitspraakscore. Deze leerfuncties zijn ontworpen om taal oefenen te ondersteunen en zijn niet bedoeld om beslissingen te nemen die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben.

6. Betalingen en abonnementen

FrenchPal kan gratis en betaalde diensten aanbieden. Wanneer je een abonnement aanschaft of verlengt, worden betalingsgegevens verwerkt door externe betalingsproviders en financiële instellingen.

FrenchPal slaat over het algemeen niet rechtstreeks je volledige betaalkaartnummer of de beveiligingscode van je kaart op. We kunnen beperkte betaalgerelateerde informatie ontvangen en bewaren, zoals transactie-ID’s, abonnementsstatus, type abonnement, betalingsstatus, het land of de regio voor facturering en informatie die nodig is om toegang te verlenen, terugbetalingen uit te voeren, vragen over facturering te beantwoorden, fraude te voorkomen, chargebacks te beheren of aan boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen te voldoen.

Betalingsproviders verwerken informatie volgens hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen. Hun privacypraktijken staan los van dit beleid.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

FrenchPal kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor onder andere de volgende doeleinden:

• sessies en accounts beveiligen;
• taal-, account- of weergavevoorkeuren onthouden;
• ondersteuning van het inloggen, fraudepreventie en de kernfunctionaliteit van de site;
• het meten van de prestaties van de site en functies;
• begrijpen hoe gebruikers met FrenchPal omgaan; en
• ter ondersteuning van analytics, communicatie of marketing waar dit wordt gebruikt en wettelijk is toegestaan.

Waar toepasselijke wetgeving toestemming vereist voor niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën, zal FrenchPal om toestemming vragen voordat deze technologieën worden gebruikt. U kunt ook de browserinstellingen gebruiken om veel cookies te beheren, hoewel het blokkeren van noodzakelijke cookies de functionaliteit van de dienst kan beïnvloeden.

8. Hoe we informatie openbaar maken

We kunnen persoonsgegevens in de volgende omstandigheden bekendmaken:

• Dienstverleners. Bedrijven die ons helpen met het beheren van cloudinfrastructuur, hosting, databases, AI-functies, spraakherkenning, tekst-naar-spraak, e-mail, analytics, beveiliging, klantenondersteuning, betalingsverwerking en aanverwante technologie.
• Betalings- en financiële partners. Betalingsverwerkers, banken, kaartnetwerken en fraudepreventiedienstverleners die betrokken zijn bij aankopen, terugbetalingen, geschillen of transactiebeveiliging.
• Zakelijke of educatieve klanten. Als uw account wordt verstrekt of beheerd door een organisatie, school, werkgever of andere klant, kan bepaalde account- of gebruiksinformatie beschikbaar zijn voor die organisatie, zoals beschreven in de toepasselijke overeenkomst of kennisgeving.
• Juridische en veiligheidsgerelateerde openbaarmakingen. Overheidsinstanties, rechtbanken, toezichthouders, adviseurs of andere partijen wanneer wij redelijkerwijs menen dat openbaarmaking wettelijk vereist is of noodzakelijk is om rechten, veiligheid en beveiliging te beschermen, fraude te onderzoeken, overeenkomsten af te dwingen of op juridische claims te reageren.
• Zakelijke transacties. Een koper, investeerder, kredietverstrekker, adviseur of rechtsopvolger in verband met een fusie, overname, financiering, reorganisatie, faillissement, verkoop van activa of soortgelijke transactie, met inachtneming van passende waarborgen.
• Met jouw aanwijzing of toestemming. Wanneer je ons vraagt informatie te delen of anderszins toestemming geeft voor de openbaarmaking.

We verstrekken geen persoonsgegevens aan niet-gelieerde derden, behalve zoals beschreven in dit Beleid of zoals anderszins aan u bekendgemaakt op het moment van verzameling.

9. Internationale gegevensdoorgiften

Cloudvale LLC is gevestigd in de Verenigde Staten en FrenchPal wordt internationaal aangeboden. Uw persoonsgegevens kunnen daarom worden verwerkt in de Verenigde Staten en in andere landen waar FrenchPal of zijn dienstverleners actief zijn.

Privacy- en gegevensbeschermingswetten kunnen per land verschillen. Waar de toepasselijke wetgeving waarborgen voor internationale doorgifte vereist, kunnen wij ons beroepen op wettelijk erkende mechanismen zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen, contractuele bescherming of andere rechtmatige mechanismen voor doorgifte.

10. Bewaren van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de in dit Beleid beschreven doeleinden, tenzij de wet een langere periode vereist of toestaat. Bewaartermijnen kunnen verschillen afhankelijk van het type informatie en de reden waarom deze wordt verwerkt.

Wanneer informatie niet langer redelijkerwijs nodig is, kunnen we deze verwijderen, anonimiseren of aggregeren, met inachtneming van back-upcycli en wettelijke vereisten.

11. Beveiliging

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen kunnen toegangscontroles, authenticatie, versleuteling tijdens de overdracht waar passend, monitoring, logging, beheersmaatregelen voor leveranciers en andere waarborgen omvatten die zijn afgestemd op de aard van de informatie en de dienst.

Geen enkele online dienst, verzendmethode of opslagvoorziening kan volledig veilig worden gegarandeerd. U bent verantwoordelijk voor het beschermen van uw accountgegevens en dient ons op de hoogte te stellen als u denkt dat uw account of persoonlijke gegevens zijn gecompromitteerd.

12. Uw privacyrechten

Afhankelijk van waar u woont en behoudens toepasselijke uitzonderingen, hebt u mogelijk rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen het volgende omvatten:

Neem contact op met [email protected] om een privacyrecht uit te oefenen. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we bepaalde verzoeken kunnen afhandelen. Gemachtigde vertegenwoordigers kunnen verzoeken indienen waar dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving en wanneer de juiste machtiging kan worden geverifieerd.

Sommige rechten zijn niet absoluut. We kunnen een verzoek weigeren of beperken wanneer een uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld wanneer informatie moet worden bewaard om aan de wet te voldoen, de veiligheid te beschermen, fraude te voorkomen, een transactie af te ronden of juridische vorderingen in te stellen of te verdedigen.

13. Aanvullende informatie voor gebruikers in de EER, de EU en het VK

Als de AVG, de Britse AVG of vergelijkbare Europese wetgeving inzake gegevensbescherming van toepassing is op uw persoonsgegevens, beschikt u mogelijk over de hierboven beschreven rechten, waaronder het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, evenals het recht om uw toestemming in te trekken, indien van toepassing.

U hebt mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont, werkt of waar u meent dat er een inbreuk heeft plaatsgevonden. We raden u aan eerst contact met ons op te nemen, zodat we kunnen proberen uw zorg weg te nemen.

Voor grensoverschrijdende doorgiften vanuit de EER, de EU of het VK kan FrenchPal de toepasselijke waarborgen gebruiken die in Sectie 9 worden beschreven, waaronder goedgekeurde contractuele doorgiftemechanismen waar dat vereist is.

14. Privacyrechten van Amerikaanse staten

Inwoners van bepaalde Amerikaanse staten kunnen op grond van de toepasselijke staatswetgeving aanvullende privacyrechten hebben. Afhankelijk van de wetgeving en of deze van toepassing is op FrenchPal, kunnen deze rechten onder meer het recht omvatten om categorieën en specifieke onderdelen van persoonsgegevens te weten te komen of in te zien, onjuiste informatie te corrigeren, informatie te verwijderen, een overdraagbare kopie te verkrijgen, bezwaar te maken tegen bepaalde activiteiten op het gebied van gerichte reclame, verkoop of delen, bepaalde vormen van gebruik van gevoelige persoonsgegevens te beperken en niet-discriminerend te worden behandeld bij het uitoefenen van privacyrechten.

Als FrenchPal een activiteit uitvoert die wettelijk wordt beschouwd als het “verkopen” of “delen” van persoonsgegevens, of als gerichte reclame, en toepasselijke wetgeving u het recht geeft om u hiervoor af te melden, kunt u een verzoek indienen via [email protected] of via een privacyinstelling die wij daarvoor beschikbaar stellen. Waar dit wettelijk vereist is, zullen wij ook erkende browsergebaseerde signalen voor afmeldingsvoorkeuren verwerken.

We kunnen verzoeken verifiëren wanneer dat is toegestaan of vereist. Als de toepasselijke staatswetgeving u het recht geeft om bezwaar te maken tegen een beslissing over uw verzoek, kunt u bezwaar maken door op ons antwoord te reageren of contact op te nemen via hetzelfde e-mailadres met als onderwerp “Privacybezwaar”.

15. Privacy-informatie voor Canada en Québec

Voor gebruikers in Canada verwerkt FrenchPal persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Canadese privacyvereisten. Onze werkwijzen zijn gebaseerd op beginselen zoals verantwoordingsplicht, het vaststellen van doeleinden, passende toestemming, beperking van het verzamelen, beperking van gebruik en bewaartermijnen, nauwkeurigheid, waarborgen, openheid, toegang en de mogelijkheid om naleving ter discussie te stellen.

Canadese gebruikers kunnen toegang vragen tot de persoonsgegevens die over hen worden bewaard en ons verzoeken onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren, behoudens toepasselijke uitzonderingen. U kunt ook uw toestemming voor bepaalde verwerkingen intrekken wanneer op die toestemming wordt vertrouwd, hoewel intrekking van invloed kan zijn op ons vermogen om functies te bieden waarvoor de informatie vereist is.

Gebruikers in Québec

Voor gebruikers in Québec kunnen vragen over privacy en verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens via onderstaande contactgegevens worden gericht aan onze Privacy Officer. Waar dit op grond van de toepasselijke wetgeving van Québec vereist is, houden wij rekening met de gevolgen voor de privacy en passende waarborgen wanneer persoonsgegevens buiten Québec worden doorgegeven.

16. Privacy van kinderen

De consumentendiensten van FrenchPal zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar zonder de vereiste toestemming, waar de wet dat voorschrijft. Als we vernemen dat persoonsgegevens van een kind zijn verzameld in strijd met de toepasselijke wetgeving, zullen we redelijke stappen ondernemen om deze te verwijderen.

Leeftijdsgrenzen en vereisten voor ouderlijke toestemming verschillen per rechtsgebied. Als u een ouder of voogd bent en van mening bent dat een kind op een niet-toegestane manier persoonsgegevens aan FrenchPal heeft verstrekt, neem dan contact op met [email protected].

17. Onderwijs- en zakelijke accounts

FrenchPal kan diensten leveren aan scholen, universiteiten, bedrijven en andere organisaties. Als je toegang door een organisatie wordt verstrekt, kan de organisatie, afhankelijk van de dienstverleningsovereenkomst, bepaalde accountgegevens, instellingen, toegangsrechten of leergegevens beheren.

In sommige gevallen kan Cloudvale LLC persoonsgegevens namens een organisatie verwerken op grond van een afzonderlijke overeenkomst. Wanneer een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, onderwijsovereenkomst, ondernemingsovereenkomst of institutionele privacyverklaring van toepassing is, kan dat document aanvullende of afwijkende details voor het betreffende account bevatten.

18. Diensten en links van derden

FrenchPal kan links bevatten naar websites, betaaldiensten, authenticatiediensten of andere externe diensten van derden. Deze derden hanteren hun eigen privacybeleid en voorwaarden. Dit privacybeleid is niet van toepassing op onafhankelijke diensten van derden waarover FrenchPal geen zeggenschap heeft.

We raden je aan de privacyinformatie van derden te bekijken voordat je persoonsgegevens aan hen verstrekt.

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in de functies, technologie, wettelijke vereisten, dienstverleners of privacypraktijken van FrenchPal weer te geven. Wanneer we het beleid bijwerken, passen we de datum ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan deze pagina aan.

Als een wijziging wezenlijk is, kunnen we waar passend aanvullende kennisgeving doen, bijvoorbeeld via de dienst, per e-mail of op een andere redelijke manier. Uw gebruik van FrenchPal nadat een bijgewerkt Beleid van kracht is geworden, valt onder het bijgewerkte Beleid, voor zover wettelijk toegestaan.