Zásady ochrany osobních údajů

1. Rozsah a provozovatel

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na případy, kdy navštívíte web FrenchPal.ai, vytvoříte si účet FrenchPal nebo jej používáte, procvičujete s lektorem či konverzačním partnerem s umělou inteligencí, používáte funkce mluvení a výslovnosti, zakoupíte nebo spravujete předplatné, kontaktujete podporu nebo jinak používáte službu FrenchPal, která odkazuje na tyto zásady.

Pro účely platných právních předpisů o ochraně soukromí společnost Cloudvale LLC obecně vystupuje jako správce nebo subjekt odpovědný za osobní údaje shromažďované prostřednictvím služeb FrenchPal určených spotřebitelům, s výjimkou případů, kdy je v samostatné smlouvě uvedeno jiné uspořádání.

2. Informace, které shromažďujeme

Informace, které shromažďujeme, závisí na tom, jak používáte FrenchPal. Naším cílem je shromažďovat informace, které jsou přiměřeně nezbytné k poskytování, zabezpečení, podpoře a zlepšování služby.

Informace o účtu a kontaktní údaje

Když se zaregistrujete, přihlásíte, kontaktujete nás nebo používáte funkce spojené s účtem, můžeme shromažďovat informace, jako je vaše jméno nebo zobrazované jméno, e-mailová adresa, identifikátory účtu, jazykové preference, autentizační údaje a kontaktní údaje pro podporu.

Informace o učení, konverzaci a obsahu

Když používáte výukové funkce FrenchPal, můžeme zpracovávat informace, jako jsou:

• text, který během konverzací napíšete nebo odešlete;
• Prompty AI, odpovědi, opravy a kontext konverzace;
• jazyková úroveň, studijní preference, vybrané scénáře, slovní zásoba a informace o pokroku;
• výslovnost, gramatika, slovní zásoba, plynulost a další zpětná vazba k učení generovaná prostřednictvím služby; a
• obsah, který se rozhodnete uvést v žádostech o podporu nebo v jiné komunikaci.

Informace o hlasu a zvuku

Pokud se rozhodnete používat funkce mikrofonu nebo mluvení, může služba FrenchPal zpracovávat zvukový vstup, hlasové nahrávky, přepisy řeči na text, informace o načasování, signály související s výslovností a související kontext konverzace. Přesný způsob zpracování se může lišit v závislosti na použité funkci, zařízení, prohlížeči a poskytovateli služeb, který danou funkci zajišťuje.

Informace o zařízení, používání a technické informace

Můžeme automaticky získávat informace, jako je IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení, operační systém, jazykové nastavení, odkazující stránky, použité stránky nebo funkce, přibližná poloha odvozená z IP adresy, časová razítka, diagnostické informace a bezpečnostní protokoly nebo protokoly chyb.

Informace o transakcích a předplatném

Pokud si zakoupíte placený tarif, můžeme obdržet omezené informace o transakci, jako je tarif předplatného, stav nákupu nebo obnovení, země nebo region fakturace, identifikátor transakce, stav platby a další informace poskytnuté poskytovatelem platebních služeb. Úplné údaje o platební kartě obvykle zpracovávají poskytovatelé platebních služeb, nikoli přímo společnost FrenchPal.

Cookies a podobné technologie

My a poskytovatelé služeb můžeme používat soubory cookie, místní úložiště, pixely, sady SDK nebo podobné technologie k tomu, abychom vás udrželi přihlášené, zapamatovali si vaše preference, zajišťovali bezpečnost, měřili výkon služby, porozuměli způsobu jejího používání a tam, kde se používají a kde to právní předpisy povolují, podporovali analytické nástroje nebo marketing.

3. Jak používáme informace

Osobní údaje můžeme používat pro následující účely:

• Poskytovat službu. Vytvářet a spravovat účty, provozovat konverzace s AI, zpracovávat řeč, poskytovat zpětnou vazbu k výslovnosti a jazyku a uchovávat historii učení a předvolby.
• Personalizujte učení. Přizpůsobte výzvy, scénáře, obtížnost, slovní zásobu, zpětnou vazbu a další vzdělávací zkušenosti svým zvoleným cílům a předchozí aktivitě.
• Zpracovávejte předplatná a transakce. Potvrzujte nákupy, spravujte přístup, podporujte obnovování předplatného, zpracovávejte žádosti o vrácení peněz a udržujte záznamy o transakcích.
• Komunikovat s vámi. Odesílat oznámení související se službou, bezpečnostní zprávy, informace o účtu, odpovědi podpory a tam, kde je to povoleno, sdělení o produktech nebo marketingová sdělení.
• Udržujte bezpečnost a ochranu. Odhalujte zneužití, spam, podvody, napadení účtů, zakázané aktivity a technické útoky.
• Odstraňujte potíže a vylepšujte FrenchPal. Diagnostikujte chyby, měřte výkon, zjišťujte využívání funkcí, zvyšujte spolehlivost a použitelnost a vyvíjejte nové funkce.
• Plňte právní povinnosti. Uchovávejte záznamy, reagujte na zákonné žádosti, chraňte práva, vymáhejte dodržování smluv a vyřizujte stížnosti, zpětné zúčtování nebo právní nároky.
• Používejte agregované nebo anonymizované informace. Můžeme používat informace, které byly agregovány nebo anonymizovány tak, aby je nebylo možné přiměřeně spojit s konkrétní identifikovatelnou osobou, pro účely analýzy, výzkumu a zlepšování služeb.

4. Právní základy zpracování

Pokud právní předpisy, jako jsou GDPR nebo britské GDPR, vyžadují právní titul, může se FrenchPal v závislosti na dané zpracovatelské činnosti opírat o jeden nebo více následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy: když je zpracování nezbytné k poskytování služby FrenchPal, o kterou žádáte, správě vašeho účtu, dodávání placených funkcí nebo administraci předplatného.
• Oprávněné zájmy: pokud je to přiměřeně nezbytné k zabezpečení služby, prevenci podvodů, zachování spolehlivosti, pochopení fungování produktu, zlepšení funkcí a ochraně služby FrenchPal, našich uživatelů nebo dalších osob, za předpokladu, že tyto zájmy nejsou převáženy vašimi právy a zájmy.
• Souhlas: tam, kde žádáme o svolení, včetně některých volitelných souborů cookie, komunikace nebo jiného zpracování, u nichž právní předpisy vyžadují souhlas. Pokud je to relevantní, můžete svůj souhlas odvolat.
• Právní povinnosti: pokud je zpracování nezbytné pro dodržení daňových, účetních, spotřebitelskoprávních, policejních, soudních, regulačních nebo jiných právních požadavků.

5. Hlas, řeč a zpracování pomocí AI

FrenchPal je jazyková vzdělávací služba využívající umělou inteligenci. Za účelem poskytování funkcí konverzace, mluvení a výslovnosti mohou být vámi odeslané informace zpracovávány automatizovanými systémy a poskytovateli služeb, kteří zajišťují umělou inteligenci, rozpoznávání řeči, převod textu na řeč, překlad, doručování obsahu nebo související funkce.

Hlasové a řečové funkce

Když aktivujete mikrofon nebo funkci mluvení, zvuk může být přenášen za účelem rozpoznávání řeči, přepisu, analýzy výslovnosti, vytvoření odpovědi nebo přehrávání řeči generované umělou inteligencí. Zvukové záznamy, přepisy a související technické údaje mohou být uchovávány po dobu přiměřeně nutnou k poskytování této funkce, zajištění bezpečnosti, prošetření chyb, splnění právních povinností nebo podpoře dalších účelů popsaných v těchto Zásadách.

Funkce FrenchPal pro výuku pomocí hlasu jsou určeny k procvičování jazyka. Běžnou analýzu výslovnosti neoznačujeme jako ověření identity ani jako biometrickou autentizaci, pokud vám konkrétní funkce výslovně nesdělí jinak.

Odpovědi a zpětná vazba generované umělou inteligencí

Systémy umělé inteligence mohou k vytváření odpovědí, oprav, návrhů slovní zásoby, pokynů k výslovnosti a zpětné vazby k učení využívat vaši aktuální zprávu, kontext předchozí konverzace, zvolený jazyk, informace o úrovni znalostí a další relevantní údaje o učení. Výstup umělé inteligence může být nepřesný, proto by uživatelé měli při spoléhání na vygenerovaný obsah postupovat obezřetně.

Automatizované zpracování

FrenchPal může automaticky vyhodnocovat signály související s jazykem a poskytovat vzdělávací zpětnou vazbu, například úroveň konverzace nebo hodnocení výslovnosti. Tyto výukové funkce jsou navrženy na podporu procvičování jazyka a nejsou určeny k rozhodování, které by o vás mělo právní nebo podobně významné účinky.

6. Platby a předplatná

FrenchPal může nabízet bezplatné i placené služby. Při zakoupení nebo obnovení předplatného zpracovávají platební údaje poskytovatelé platebních služeb a finanční instituce třetích stran.

FrenchPal obecně přímo neukládá celé číslo vaší platební karty ani bezpečnostní kód karty. Můžeme obdržet a uchovávat omezené informace související s platbami, jako jsou identifikátory transakcí, stav předplatného, typ tarifu, stav platby, země nebo region fakturace a informace potřebné k poskytování přístupu, vyřizování vratek, odpovídání na dotazy týkající se fakturace, předcházení podvodům, řešení zpětných zúčtování nebo plnění účetních a právních povinností.

Poskytovatelé plateb zpracovávají informace podle vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů. Jejich postupy v oblasti ochrany osobních údajů jsou oddělené od těchto Zásad.

7. Soubory cookie a podobné technologie

FrenchPal může používat soubory cookie a podobné technologie k účelům, mezi které patří:

• udržování zabezpečení relací a účtů;
• zapamatování nastavení jazyka, účtu nebo zobrazení;
• sloužících k přihlašování, prevenci podvodů a zajištění základních funkcí webu;
• měření výkonu webu a funkcí;
• porozumění tomu, jak uživatelé používají FrenchPal; a
• podpora analytiky, komunikace nebo marketingu, pokud se používá a je povolena zákonem.

Pokud platné právní předpisy vyžadují souhlas s používáním nepodstatných cookies nebo podobných technologií, FrenchPal si tento souhlas vyžádá před jejich použitím. K správě mnoha cookies můžete také použít nastavení prohlížeče, ačkoli zablokování nezbytných cookies může ovlivnit fungování služby.

8. Jak zpřístupňujeme informace

Osobní údaje můžeme zveřejnit za následujících okolností:

• Poskytovatelé služeb. Společnosti, které nám pomáhají provozovat cloudovou infrastrukturu, hosting, databáze, funkce umělé inteligence, rozpoznávání řeči, převod textu na řeč, e-mail, analytiku, zabezpečení, zákaznickou podporu, zpracování plateb a související technologie.
• Platební a finanční partneři. Zpracovatelé plateb, banky, karetní sítě a poskytovatelé prevence podvodů zapojení do nákupů, vracení peněz, sporů nebo zabezpečení transakcí.
• Firemní nebo vzdělávací zákazníci. Pokud váš účet poskytuje nebo spravuje organizace, škola, zaměstnavatel či jiný zákazník, mohou být této organizaci zpřístupněny určité informace o účtu nebo jeho používání, jak je popsáno v příslušné smlouvě nebo oznámení.
• Právní a bezpečnostní sdělení. Orgány veřejné moci, soudy, regulační orgány, poradci nebo jiné strany, pokud se důvodně domníváme, že je zpřístupnění vyžadováno zákonem nebo nezbytné k ochraně práv, bezpečnosti či zabezpečení, vyšetřování podvodů, vymáhání dodržování smluv nebo reakci na právní nároky.
• Korporátní transakce. Kupující, investor, poskytovatel úvěru, poradce nebo právní nástupce v souvislosti s fúzí, akvizicí, financováním, reorganizací, konkurzem, prodejem aktiv nebo podobnou transakcí, s výhradou odpovídajících ochranných opatření.
• Na základě vašeho pokynu nebo souhlasu. Když nás požádáte o sdílení informací nebo jinak povolíte jejich zpřístupnění.

Osobní údaje neposkytujeme nespřízněným třetím stranám s výjimkou případů popsaných v těchto Zásadách nebo případů, o kterých vás jinak informujeme v okamžiku jejich shromažďování.

9. Mezinárodní předávání údajů

Společnost Cloudvale LLC sídlí ve Spojených státech a služba FrenchPal je nabízena mezinárodně. Vaše osobní údaje proto mohou být zpracovávány ve Spojených státech a v dalších zemích, kde společnost FrenchPal nebo její poskytovatelé služeb působí.

Zákony na ochranu soukromí a osobních údajů se mohou v jednotlivých zemích lišit. Pokud platné právní předpisy vyžadují záruky pro mezinárodní předávání údajů, můžeme využít právně uznávané mechanismy, jako jsou rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, standardní smluvní doložky, smluvní ochrany nebo jiné zákonné mechanismy předávání údajů.

10. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účely popsané v těchto Zásadách, pokud právní předpisy nevyžadují nebo nepovolují delší dobu. Doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu údajů a důvodu jejich zpracování.

Když již informace není odůvodněně potřebná, můžeme ji smazat, anonymizovat nebo agregovat, s výhradou cyklů zálohování a právních požadavků.

11. Zabezpečení

Používáme přiměřená administrativní, technická a organizační opatření navržená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, pozměněním nebo zveřejněním. Tato opatření mohou zahrnovat řízení přístupu, ověřování, šifrování při přenosu, je-li to vhodné, monitorování, protokolování, kontrolní mechanismy pro dodavatele a další ochranná opatření odpovídající povaze informací a služby.

Žádnou online službu, způsob přenosu ani úložný systém nelze zaručit jako zcela bezpečný. Za ochranu přihlašovacích údajů ke svému účtu odpovídáte vy a měli byste nás informovat, pokud se domníváte, že došlo ke kompromitaci vašeho účtu nebo osobních údajů.

12. Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na tom, kde žijete, a s výhradou příslušných výjimek můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji určitá práva. Mezi ně mohou patřit:

Chcete-li uplatnit právo na ochranu soukromí, kontaktujte [email protected]. Před vyřízením některých žádostí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost. Zmocnění zástupci mohou podávat žádosti, pokud to umožňují příslušné právní předpisy a pokud lze ověřit odpovídající zmocnění.

Některá práva nejsou absolutní. Žádost můžeme zamítnout nebo omezit, pokud se uplatní výjimka, včetně případů, kdy musí být informace uchovány za účelem dodržení právních předpisů, ochrany bezpečnosti, předcházení podvodům, dokončení transakce nebo uplatnění či obhajoby právních nároků.

13. Další informace pro uživatele v EHP, EU a Spojeném království

Pokud se na vaše osobní údaje vztahuje GDPR, UK GDPR nebo podobné evropské právní předpisy o ochraně osobních údajů, můžete mít výše popsaná práva, včetně práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky a odvolání souhlasu, je-li to relevantní.

Možná máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete, pracujete nebo kde se domníváte, že došlo k porušení vašich práv. Doporučujeme vám, abyste se nejprve obrátili na nás, abychom se mohli pokusit vaši obavu vyřešit.

U přeshraničních převodů z EHP, EU nebo Spojeného království může FrenchPal použít příslušné záruky popsané v oddílu 9, včetně schválených smluvních mechanismů pro předávání údajů, pokud jsou vyžadovány.

14. Práva na ochranu soukromí podle právních předpisů jednotlivých států USA

Obyvatelé některých států USA mohou mít podle příslušných státních zákonů další práva na ochranu soukromí. V závislosti na konkrétním zákoně a na tom, zda se vztahuje na FrenchPal, mohou tato práva zahrnovat právo vědět o kategoriích a konkrétních částech osobních údajů nebo k nim získat přístup, opravit nepřesné údaje, údaje vymazat, získat jejich přenositelnou kopii, odmítnout některé činnosti související s cílenou reklamou, prodejem nebo sdílením, omezit některá použití citlivých osobních údajů a získat nediskriminační zacházení při uplatňování práv na ochranu soukromí.

Pokud společnost FrenchPal provádí činnost, která je podle zákona považována za „prodej“ nebo „sdílení“ osobních údajů či cílenou reklamu, a příslušný právní předpis vám přiznává právo vznést námitku, můžete žádost podat prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo prostřednictvím jakéhokoli nástroje ochrany soukromí, který za tímto účelem zpřístupníme. Pokud to vyžaduje zákon, budeme také zpracovávat uznávané signály preferencí pro odmítnutí založené na prohlížeči.

Můžeme ověřovat žádosti, pokud je to povoleno nebo vyžadováno. Pokud příslušné státní právo umožňuje odvolat se proti rozhodnutí o vaší žádosti, můžete se odvolat odpovědí na naši zprávu nebo kontaktováním stejné e-mailové adresy s předmětem „Odvolání ve věci ochrany soukromí“.

15. Informace o ochraně soukromí v Kanadě a Québecu

Pro uživatele v Kanadě nakládá FrenchPal s osobními údaji v souladu s platnými kanadskými požadavky na ochranu soukromí. Naše postupy jsou založeny na zásadách, jako jsou odpovědnost, určení účelů, náležitý souhlas, omezení shromažďování, omezení použití a uchovávání, přesnost, ochranná opatření, otevřenost, přístup a možnost napadnout dodržování těchto požadavků.

Kanadští uživatelé mohou požádat o přístup k osobním údajům, které o nich uchováváme, a mohou nás požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů, s výhradou příslušných výjimek. Pokud se při určitém zpracování spoléháme na váš souhlas, můžete jej také odvolat, ačkoli odvolání může ovlivnit naši schopnost poskytovat funkce, které tyto údaje vyžadují.

Uživatelé z Québecu

Uživatelé v Québecu mohou dotazy a žádosti týkající se osobních údajů zasílat našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy Québecu, při předávání osobních údajů mimo Québec zohledňujeme dopady na ochranu soukromí a příslušná bezpečnostní opatření.

16. Soukromí dětí

Spotřebitelské služby FrenchPal nejsou určeny dětem mladším 13 let a bez příslušného oprávnění, pokud to vyžaduje zákon, vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 13 let. Pokud zjistíme, že osobní údaje dítěte byly shromážděny v rozporu s platnými právními předpisy, podnikneme přiměřené kroky k jejich odstranění.

Věkové hranice a požadavky na souhlas rodičů se v jednotlivých jurisdikcích liší. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že dítě poskytlo společnosti FrenchPal osobní údaje způsobem, který není povolen, kontaktujte prosím [email protected].

17. Vzdělávací a firemní účty

FrenchPal může poskytovat služby školám, univerzitám, společnostem a dalším organizacím. Pokud vám přístup poskytuje organizace, může tato organizace v závislosti na dohodnutém rozsahu služeb kontrolovat určité informace o účtu, nastavení, přístupová oprávnění nebo studijní záznamy.

V některých případech může společnost Cloudvale LLC zpracovávat osobní údaje jménem organizace na základě samostatné smlouvy. Pokud se na daný účet vztahuje samostatná smlouva o zpracování osobních údajů, vzdělávací smlouva, podniková smlouva nebo institucionální oznámení o ochraně osobních údajů, může tento dokument obsahovat další či odlišné podrobnosti.

18. Služby třetích stran a odkazy

FrenchPal může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, platební služby, autentizační služby nebo jiné externí služby. Tyto třetí strany fungují podle vlastních zásad ochrany osobních údajů a podmínek. Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na nezávislé služby třetích stran, které FrenchPal nekontroluje.

Doporučujeme, abyste si před poskytnutím osobních údajů třetím stranám prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů.

19. Změny tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny funkcí, technologií, právních požadavků, poskytovatelů služeb nebo postupů ochrany soukromí ve službě FrenchPal. Při aktualizaci těchto Zásad upravíme datum „Poslední aktualizace“ v horní části této stránky.

Pokud je změna podstatná, můžeme v případě potřeby poskytnout další oznámení, například prostřednictvím služby, e-mailem nebo jiným přiměřeným způsobem. Vaše používání služby FrenchPal po nabytí účinnosti aktualizovaných zásad se řídí aktualizovanými zásadami v rozsahu povoleném právními předpisy.