Conditions d’utilisation

1. Acceptation des présentes conditions

Les présentes conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à FrenchPal.ai et aux sites web, applications, outils d’apprentissage, fonctionnalités de compte, services payants et autres services connexes de FrenchPal, ainsi que votre utilisation de ceux-ci, mis à disposition par Cloudvale LLC (« FrenchPal », « nous » ou « notre »). Cloudvale LLC est enregistrée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis.

En accédant à FrenchPal ou en l’utilisant, en créant un compte ou en souscrivant à une formule payante, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser les Services.

Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec nos Politique de confidentialité et Politique de remboursement, le cas échéant.

2. À propos de FrenchPal

FrenchPal est un service d’apprentissage des langues et de pratique de la conversation propulsé par l’IA. Selon le forfait, l’appareil, la localisation et la version des Services, FrenchPal peut proposer des conversations avec une IA, de la pratique orale, des retours sur la prononciation, des conseils en grammaire et en vocabulaire, des scénarios de jeu de rôle, des retours sur l’apprentissage, des évaluations linguistiques, des certificats et des outils associés.

Les fonctionnalités, les limites d’utilisation, les langues prises en charge, les modèles d’IA, les interfaces et les outils d’apprentissage peuvent varier au fil du temps ou selon le forfait, le pays, l’appareil ou la version du service.

3. Éligibilité

Vous ne pouvez utiliser FrenchPal que si vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant dans votre juridiction. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser les Services qu’avec l’autorisation et sous la supervision requises par la loi applicable.

Des exigences supplémentaires peuvent s’appliquer aux comptes fournis par des établissements scolaires, des employeurs ou d’autres organisations.

4. Comptes

Vous êtes responsable de fournir des informations de compte raisonnablement exactes et de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous êtes également responsable des activités effectuées par l’intermédiaire de votre compte, sauf si ces activités résultent de circonstances dont vous n’êtes pas légalement responsable.

Vous ne pouvez pas vendre, louer, transférer ou partager un compte de manière abusive, créer des comptes à l’aide de moyens automatisés non autorisés, ni utiliser plusieurs comptes pour contourner les limites légitimes d’utilisation, de paiement ou de sécurité.

Si vous pensez que votre compte a été consulté sans autorisation, contactez [email protected].

5. Services gratuits

FrenchPal peut proposer un accès gratuit, des essais gratuits, une utilisation limitée, un accès promotionnel ou d’autres fonctionnalités sans frais. Les fonctionnalités gratuites, les limites d’utilisation et la disponibilité peuvent changer au fil du temps.

Sauf obligation légale, l’accès gratuit ne garantit pas qu’une fonctionnalité particulière, une limite d’utilisation ou un avantage promotionnel restera disponible de manière permanente.

6. Forfaits payants et tarification

FrenchPal peut proposer périodiquement des forfaits payants mensuels, annuels, à vie, ponctuels ou autres. Le prix, la période de facturation, les fonctionnalités incluses, la devise et les autres conditions d’achat importantes sont affichés avant que vous ne finalisiez un achat.

Les prix peuvent varier selon le pays, la devise, les promotions, le forfait, le traitement fiscal ou d’autres facteurs légaux. Les taxes applicables peuvent être perçues lorsque la loi l’exige.

Sauf indication contraire, l’accès aux fonctionnalités payantes commence après le paiement effectué avec succès ou la confirmation du prestataire de paiement concerné.

7. Abonnements et renouvellement automatique

Si vous souscrivez à un abonnement indiqué comme se renouvelant automatiquement, récurrent, mensuel, annuel ou similaire, celui-ci sera renouvelé pour la période de facturation affichée lors du paiement, jusqu’à ce que vous l’annuliez ou qu’il soit résilié d’une autre manière.

Lors du renouvellement, le mode de paiement applicable peut être débité du prix de l’abonnement et des taxes applicables. Nous fournirons les informations, rappels, avis de changement de prix ou autres notifications lorsque la législation en vigueur l’exige.

Si le prix d’un abonnement récurrent change de manière substantielle, nous vous en informerons à l’avance lorsque la loi l’exige.

8. Annulation

Vous pouvez annuler un abonnement à renouvellement automatique avant la prochaine date de renouvellement en utilisant le moyen d’annulation mis à disposition pour votre abonnement ou en contactant le service d’assistance, le cas échéant.

L’annulation empêche les frais de renouvellement futurs. Sauf indication contraire ou obligation légale, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités payantes incluses dans votre forfait jusqu’à la fin de la période déjà payée.

9. Remboursements

FrenchPal propose une politique de remboursement standard pour les achats initiaux éligibles et les renouvellements automatiques.

Les demandes qui ne remplissent pas ces conditions ne sont généralement pas admissibles à un remboursement en vertu de notre politique standard de remboursement. Les règles détaillées d’admissibilité et la procédure de demande sont décrites dans le Politique de remboursement de FrenchPal.

Cette politique standard de remboursement ne limite aucun droit obligatoire d’annulation, de rétractation, de remboursement ou autre droit du consommateur dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

10. Contenu généré par l’IA et retours sur l’apprentissage

FrenchPal utilise l’intelligence artificielle pour proposer des conversations, des corrections, des exemples, des explications, des retours sur la prononciation, des contenus de jeux de rôle, des suggestions de vocabulaire et d’autres expériences d’apprentissage.

Les réponses générées par l’IA peuvent parfois être incomplètes, inexactes, inappropriées ou incohérentes. FrenchPal est conçu comme un outil d’apprentissage des langues, et vous devez faire preuve de discernement lorsque vous vous fiez aux informations générées par l’IA.

FrenchPal n’a pas vocation à fournir des conseils médicaux, juridiques, financiers, en matière d’immigration ou tout autre conseil professionnel. Un scénario d’apprentissage portant sur un sujet professionnel est destiné à la pratique linguistique et ne doit pas être considéré comme un conseil professionnel.

11. Fonctionnalités vocales et de parole

Si vous utilisez le microphone, la reconnaissance vocale, la prononciation, la transcription ou des fonctionnalités vocales connexes, vous autorisez FrenchPal à traiter les données vocales saisies et les informations associées dans la mesure raisonnablement nécessaire à la fourniture de ces fonctionnalités.

Les informations sur la manière dont les informations personnelles, y compris les informations vocales, sont traitées sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

12. Évaluations, niveaux et certificats

FrenchPal peut fournir des évaluations linguistiques, des niveaux d’apprentissage, des scores, des rapports et des certificats générés par l’IA dans le cadre du service d’apprentissage.

Sauf indication expresse contraire, un certificat FrenchPal n’est pas une qualification délivrée par un gouvernement, un diplôme universitaire, un titre d’immigration ni le résultat officiel d’un examen linguistique standardisé.

L’acceptation d’un certificat ou d’une évaluation FrenchPal par un employeur, un établissement scolaire, une agence gouvernementale, une autorité chargée de l’immigration, un organisme professionnel ou tout autre tiers relève exclusivement de ce tiers.

13. Contenu utilisateur

Vous pouvez soumettre du texte, des paroles, des fichiers audio, des invites, des réponses, du contenu pédagogique ou tout autre contenu lorsque vous utilisez FrenchPal (« Contenu utilisateur »). Vous conservez les droits que vous détenez légalement sur votre Contenu utilisateur.

Vous accordez à FrenchPal une licence limitée et non exclusive pour héberger, traiter, transmettre, reproduire et utiliser de toute autre manière le Contenu utilisateur uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, exploiter, sécuriser, améliorer et assister les Services, conformément aux présentes Conditions et à notre Politique de confidentialité.

Vous êtes responsable de veiller à ce que votre Contenu utilisateur et votre utilisation des Services ne violent pas la législation applicable ni les droits d’autrui.

14. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas faire un usage abusif de FrenchPal. Les comportements interdits comprennent :

• utiliser les Services pour des activités illégales, frauduleuses, trompeuses, abusives ou nuisibles ;
• portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée, au droit à l’image ou à d’autres droits ;
• tentative d’obtenir un accès non autorisé à des systèmes, des comptes, des données ou des contrôles de sécurité ;
• introduire des logiciels malveillants, du code malveillant, des attaques, un trafic automatisé excessif ou toute autre activité perturbatrice ;
• utiliser des scripts, des bots ou d’autres méthodes pour contourner les limites du forfait, les restrictions d’utilisation, les contrôles de paiement ou les mesures de sécurité ;
• revendre, concéder en sous-licence ou redistribuer commercialement l’accès à FrenchPal sans autorisation ; ou
• la rétro-ingénierie ou l’extraction de composants techniques protégés, sauf dans la mesure où de telles restrictions sont interdites par la loi applicable.

15. Propriété intellectuelle

FrenchPal et ses concédants détiennent les Services et les logiciels, interfaces, designs, marques commerciales, éléments de marque, contenus originaux, technologies et autres droits de propriété intellectuelle associés, à l’exception du Contenu utilisateur et des éléments de tiers.

Sous réserve des présentes Conditions, FrenchPal vous accorde un droit limité, personnel, non exclusif, non cessible et révocable d’accéder aux Services et de les utiliser conformément à leur finalité.

16. Services tiers**

FrenchPal peut faire appel à des prestataires tiers pour le traitement des paiements, l’hébergement, l’infrastructure cloud, les fonctions d’IA, la reconnaissance vocale, la synthèse vocale, l’analyse de données, les communications, la sécurité, le support client et d’autres technologies.

Les produits ou sites web de tiers peuvent être régis par leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité. FrenchPal n’est pas responsable des services indépendants de tiers qui échappent à son contrôle, sauf disposition contraire du droit applicable.

17. Comptes professionnels et éducatifs

Si votre compte est fourni, financé ou géré par une école, un employeur, une entreprise ou une autre organisation, des conditions ou accords supplémentaires entre FrenchPal et cette organisation peuvent s’appliquer.

L’organisation peut administrer l’accès aux comptes, les licences, les droits ou certains paramètres du service. Les informations concernant l’accès de l’organisation aux informations personnelles sont présentées dans l’accord, l’avis et la Politique de confidentialité applicables.

18. Disponibilité et modifications du service

Nous pouvons mettre à jour, améliorer, remplacer ou modifier les fonctionnalités, les modèles d’IA, les interfaces, les langues prises en charge, les composants techniques, les limites d’utilisation et d’autres éléments des Services.

Nous pouvons également effectuer des opérations de maintenance ou subir des interruptions de service, des défaillances techniques ou des perturbations de services tiers. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.

Lorsqu’une modification affecte de manière substantielle un service payant, nous fournirons un préavis, maintiendrons l’accès, proposerons un recours ou appliquerons toute autre mesure lorsque la loi applicable l’exige.

19. Suspension et résiliation

Nous pouvons restreindre, suspendre ou résilier l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour remédier à des violations graves des présentes Conditions, à une fraude, à un usage abusif des paiements, à des menaces de sécurité, à des comportements illégaux, à des attaques contre les Services ou à des risques pour FrenchPal ou d’autres utilisateurs.

Lorsque cela est raisonnablement approprié, nous pouvons vous en informer et vous donner la possibilité de résoudre le problème avant de mettre fin au service. Des mesures immédiates peuvent être prises lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude, assurer la sécurité, respecter la loi ou protéger les utilisateurs ou les systèmes.

20. Mentions légales

FrenchPal est proposé comme un service d’apprentissage des langues assisté par l’IA. Nous ne garantissons aucun résultat d’apprentissage particulier, niveau de maîtrise, résultat à un examen, résultat en matière d’emploi ou d’immigration, admission dans un établissement scolaire, ni l’acceptation d’un certificat par un tiers.

Dans la mesure permise par la loi, les Services sont fournis « selon les disponibilités », et nous ne garantissons pas que chaque réponse de l’IA, évaluation de la prononciation, correction ou suggestion d’apprentissage sera exempte d’erreurs.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite les garanties, recours ou autres droits qui ne peuvent légalement être exclus en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

21. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, FrenchPal et Cloudvale LLC ne sauraient être tenues responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales, consécutives ou similaires résultant de l’utilisation des Services, lorsque de telles limitations sont légalement autorisées.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle ou toute autre responsabilité protégée par des dispositions légales impératives.

Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions ou limitations de responsabilité. Dans ces juridictions, la limitation concernée s’applique uniquement dans la mesure maximale permise par la loi.

22. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming, aux États-Unis, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois.

Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas des protections obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois de votre pays, État, province ou autre lieu de résidence, lorsque ces protections ne peuvent légalement faire l’objet d’une renonciation.

Avant d’engager une procédure officielle de règlement des litiges, lorsque cela est raisonnablement possible, vous pouvez contacter [email protected] afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.

23. Modifications apportées aux présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte des changements apportés aux Services, aux pratiques commerciales, aux exigences légales ou à d’autres besoins opérationnels.

Si une modification affecte substantiellement vos droits ou un abonnement payant en cours, nous vous en informerons lorsque la loi l’exige. La date d’« entrée en vigueur » ou de « dernière mise à jour » affichée sur cette page indiquera à partir de quand les présentes Conditions s’appliquent.