Términos del servicio

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de servicio («Términos») rigen su acceso y uso de FrenchPal.ai y de los sitios web, aplicaciones, herramientas de aprendizaje, funciones de la cuenta, servicios de pago y otros servicios relacionados de FrenchPal que pone a disposición Cloudvale LLC («FrenchPal», «nosotros» o «nuestro»). Cloudvale LLC está registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos.

Al acceder o utilizar FrenchPal, crear una cuenta o adquirir un plan de pago, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los Servicios.

Estos Términos deben leerse junto con nuestros Política de privacidad y Política de reembolsos, según corresponda.

2. Sobre FrenchPal

FrenchPal es un servicio de aprendizaje de idiomas y práctica de conversación impulsado por IA. Según el plan, el dispositivo, la ubicación y la versión de los Servicios, FrenchPal puede ofrecer conversaciones con IA, práctica oral, comentarios sobre la pronunciación, orientación sobre gramática y vocabulario, escenarios de simulación de roles, comentarios sobre el aprendizaje, evaluaciones lingüísticas, certificados y herramientas relacionadas.

Las funciones, los límites de uso, los idiomas compatibles, los modelos de IA, las interfaces y las herramientas de aprendizaje pueden variar con el tiempo o según el plan, el país, el dispositivo o la versión del servicio.

3. Elegibilidad

Solo puedes usar FrenchPal si tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante en tu jurisdicción. Si eres menor de edad, solo puedes utilizar los Servicios con el permiso y la supervisión exigidos por la legislación aplicable.

Pueden aplicarse requisitos adicionales a las cuentas proporcionadas a través de escuelas, empleadores u otras organizaciones.

4. Cuentas

Usted es responsable de proporcionar información de la cuenta razonablemente precisa y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. También es responsable de las actividades que se realicen a través de su cuenta, a menos que estas sean consecuencia de circunstancias por las que no sea legalmente responsable.

No puedes vender, alquilar, transferir ni compartir indebidamente una cuenta, crear cuentas mediante medios automatizados no autorizados ni usar varias cuentas para eludir límites legítimos de uso, pago o seguridad.

Si crees que se ha accedido a tu cuenta sin autorización, contacta con [email protected].

5. Servicios gratuitos

FrenchPal puede ofrecer acceso gratuito, pruebas gratuitas, uso limitado, acceso promocional u otras funciones sin costo. Las funciones gratuitas, los límites de uso y la disponibilidad pueden cambiar con el tiempo.

Salvo que la ley lo exija, el acceso gratuito no garantiza que una función específica, un límite de uso o un beneficio promocional permanezca disponible de forma permanente.

6. Planes de pago y precios

FrenchPal puede ofrecer periódicamente planes de pago mensuales, anuales, vitalicios, de pago único u otros. El precio, el período de facturación, las funciones incluidas, la moneda y otras condiciones materiales de la compra se muestran antes de completar una compra.

Los precios pueden variar según el país, la moneda, la promoción, el plan, el tratamiento fiscal u otros factores lícitos. Los impuestos aplicables pueden cobrarse cuando la ley lo exija.

Salvo que se indique lo contrario, el acceso a las funciones de pago comienza después de realizar el pago correctamente o de recibir la confirmación del proveedor de pagos correspondiente.

7. Suscripciones y renovación automática

Si compras una suscripción identificada como de renovación automática, recurrente, mensual, anual o similar, la suscripción se renovará por el período de facturación que se muestra al finalizar la compra hasta que la canceles o se dé por terminada de otro modo.

Al renovarse, se podrá cobrar en el método de pago aplicable el precio de la suscripción y los impuestos correspondientes. Proporcionaremos las divulgaciones, los recordatorios, los avisos de cambios de precio u otros avisos cuando lo exija la legislación aplicable.

Si el precio de una suscripción recurrente cambia sustancialmente, proporcionaremos un aviso con antelación cuando la ley lo exija.

8. Cancelación

Puedes cancelar una suscripción con renovación automática antes de la próxima fecha de renovación utilizando el método de cancelación disponible para tu suscripción o contactando con el servicio de asistencia, cuando corresponda.

La cancelación evita futuros cargos por renovación. Salvo que se indique lo contrario o la ley lo exija, puedes seguir utilizando las funciones de pago incluidas en tu plan hasta el final del período ya pagado.

9. Reembolsos

FrenchPal ofrece una política de reembolso estándar para las compras iniciales y las renovaciones automáticas que cumplan los requisitos.

Por lo general, las solicitudes que no cumplan estas condiciones no reúnen los requisitos para recibir un reembolso conforme a nuestra política estándar de reembolsos. Las reglas detalladas de elegibilidad y el proceso de solicitud se describen en el Política de reembolsos de FrenchPal.

Esta política de reembolso estándar no limita ningún derecho obligatorio de cancelación, desistimiento, reembolso u otros derechos del consumidor que le correspondan en virtud de la legislación aplicable.

10. Contenido generado por IA y retroalimentación sobre el aprendizaje

FrenchPal utiliza inteligencia artificial para ofrecer conversaciones, correcciones, ejemplos, explicaciones, comentarios sobre la pronunciación, contenido de juegos de rol, sugerencias de vocabulario y otras experiencias de aprendizaje.

Las respuestas generadas por IA pueden ser ocasionalmente incompletas, inexactas, inadecuadas o incoherentes. FrenchPal está diseñado como una herramienta de aprendizaje de idiomas, y debes usar tu criterio al confiar en la información generada por IA.

FrenchPal no está destinado a proporcionar asesoramiento médico, jurídico, financiero, de inmigración ni de otro tipo profesional. Un escenario de aprendizaje que implique un tema profesional es para practicar el idioma y no debe considerarse orientación profesional.

11. Funciones de voz y habla

Si utilizas el micrófono, el reconocimiento de voz, la pronunciación, la transcripción u otras funciones de voz relacionadas, autorizas a FrenchPal a procesar la entrada de voz y la información relacionada según sea razonablemente necesario para proporcionar dichas funciones.

La información sobre cómo se gestiona la información personal, incluida la información relacionada con la voz, se describe en nuestra Política de privacidad.

12. Evaluaciones, niveles y certificados

FrenchPal puede proporcionar evaluaciones lingüísticas, niveles de aprendizaje, puntuaciones, informes y certificados generados por IA como parte del servicio de aprendizaje.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, un certificado de FrenchPal no es una cualificación emitida por el gobierno, un título universitario, una credencial de inmigración ni el resultado de un examen oficial estandarizado de idiomas.

La aceptación de un certificado o una evaluación de FrenchPal por parte de un empleador, una institución educativa, una agencia gubernamental, una autoridad de inmigración, un organismo profesional u otra entidad externa queda determinada exclusivamente por dicha entidad.

13. Contenido del usuario

Puedes enviar texto, voz, audio, indicaciones, respuestas, contenido educativo u otro material al usar FrenchPal («Contenido del Usuario»). Conservas los derechos que legítimamente ostentes sobre tu Contenido del Usuario.

Concedes a FrenchPal una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir, reproducir y utilizar de cualquier otro modo el Contenido del Usuario únicamente en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, operar, proteger, mejorar y respaldar los Servicios de conformidad con estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Usted es responsable de garantizar que su Contenido del Usuario y el uso de los Servicios no infrinjan la legislación aplicable ni los derechos de terceros.

14. Uso aceptable

Aceptas no hacer un uso indebido de FrenchPal. Las conductas prohibidas incluyen:

• usar los Servicios para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, abusivas o perjudiciales;
• infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros;
• intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas, datos o controles de seguridad;
• introducir malware, código malicioso, ataques, tráfico automatizado excesivo u otra actividad disruptiva;
• el uso de scripts, bots u otros métodos para eludir los límites del plan, las restricciones de uso, los controles de pago o las medidas de seguridad;
• revender, sublicenciar o redistribuir comercialmente el acceso a FrenchPal sin autorización; o
• realizar ingeniería inversa o extraer componentes técnicos protegidos, salvo en la medida en que dichas restricciones estén prohibidas por la legislación aplicable.

15. Propiedad intelectual

FrenchPal y sus licenciantes son propietarios de los Servicios y del software, las interfaces, los diseños, las marcas comerciales, la imagen de marca, el contenido original, la tecnología y demás propiedad intelectual asociados, excepto el Contenido del Usuario y los materiales de terceros.

Sujeto a estos Términos, FrenchPal le concede un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos para el fin previsto.

16. Servicios de terceros

FrenchPal puede recurrir a proveedores externos para el procesamiento de pagos, el alojamiento, la infraestructura en la nube, las funciones de IA, el reconocimiento de voz, la conversión de texto a voz, el análisis, las comunicaciones, la seguridad, la atención al cliente y otras tecnologías.

Los productos o sitios web de terceros pueden regirse por sus propios términos y políticas de privacidad. FrenchPal no es responsable de los servicios independientes de terceros que están fuera de nuestro control, excepto cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

17. Cuentas empresariales y educativas

Si tu cuenta es proporcionada, pagada o administrada por una escuela, un empleador, una empresa u otra organización, pueden aplicarse términos o acuerdos adicionales entre FrenchPal y dicha organización.

La organización puede administrar el acceso a las cuentas, las plazas, los derechos de uso o ciertas configuraciones del servicio. La información sobre el acceso de la organización a la información personal se aborda en el acuerdo, el aviso y la Política de privacidad aplicables.

18. Disponibilidad y cambios del servicio

Podemos actualizar, mejorar, reemplazar o modificar las funciones, los modelos de IA, las interfaces, los idiomas compatibles, los componentes técnicos, los límites de uso y otras partes de los Servicios.

También podemos realizar tareas de mantenimiento o experimentar interrupciones, fallos técnicos o interrupciones de servicios de terceros. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida.

Cuando un cambio afecte sustancialmente a un servicio de pago, proporcionaremos un aviso, acceso continuo, una solución u otro tratamiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

19. Suspensión y terminación

Podemos restringir, suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar infracciones graves de estos Términos, fraude, uso indebido de los pagos, amenazas a la seguridad, conductas ilícitas, ataques contra los Servicios o riesgos para FrenchPal u otros usuarios.

Cuando sea razonablemente apropiado, podremos avisar y brindar la oportunidad de resolver el problema antes de la rescisión. Podremos tomar medidas inmediatas cuando sea necesario para prevenir el fraude, garantizar la seguridad, cumplir con la ley o proteger a los usuarios o los sistemas.

20. Exenciones de responsabilidad

FrenchPal se ofrece como un servicio de aprendizaje de idiomas asistido por IA. No garantizamos un resultado de aprendizaje específico, un nivel de fluidez, un resultado en un examen, un resultado laboral, un resultado migratorio, la admisión en una institución educativa ni la aceptación de un certificado por parte de terceros.

En la medida en que lo permita la ley, los Servicios se proporcionan “según disponibilidad”, y no prometemos que todas las respuestas de la IA, evaluaciones de pronunciación, correcciones o sugerencias de aprendizaje estén libres de errores.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita las garantías, los recursos ni otros derechos que no puedan excluirse legalmente en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FrenchPal y Cloudvale LLC no serán responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o similares derivadas del uso de los Servicios cuando dichas limitaciones estén legalmente permitidas.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limitarse, incluida la responsabilidad por fraude, conducta dolosa u otra responsabilidad protegida por normas imperativas.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones de responsabilidad. En esas jurisdicciones, la limitación correspondiente se aplica únicamente en la máxima medida permitida por la ley.

22. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Si eres consumidor, esta elección de la ley aplicable no te priva de las protecciones obligatorias para los consumidores previstas por las leyes de tu país, estado, provincia u otro lugar de residencia cuando dichas protecciones no puedan renunciarse legalmente.

Antes de iniciar una disputa formal, siempre que sea razonablemente posible, puede ponerse en contacto con [email protected] para que podamos intentar resolver el problema.

23. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, las prácticas comerciales, los requisitos legales u otras necesidades operativas.

Si un cambio afecta sustancialmente a sus derechos o a una suscripción de pago vigente, le notificaremos cuando la ley así lo exija. La fecha de «Entrada en vigor» o «Última actualización» que aparece en esta página indicará cuándo se aplican los Términos actuales.