Aboneler
24 saat içinde
Üyeliğinizi tespit edebilmemiz ve öncelikli destek sunabilmemiz için lütfen etkin FrenchPal aboneliğinizle ilişkilendirilmiş e-posta adresini kullanın.
FrenchPal Yardım Merkezi
FrenchPal Desteği
FrenchPal hesabınız, aboneliğiniz, ödemeniz veya Fransızca öğrenme deneyiminizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçin veya aşağıdaki form aracılığıyla bir destek talebi gönderin.
Desteğin işleyişiTalebinize uygun iletişim yöntemini seçin.
Aboneler24 saat içinde
Aktif abonelik üyelerine öncelikli ilk yanıt.
Ücretsiz kullanıcılar1–3 iş günü
Her talep FrenchPal destek ekibi tarafından incelenir.
Mümkün olduğunda FrenchPal hesabınızla veya etkin aboneliğinizle ilişkilendirilmiş e-posta adresini kullanın. Bu, hesabınızı belirlememize ve daha verimli bir şekilde yanıt vermemize yardımcı olur.
Yanıt süreleri
Ne zaman yanıt alacağım?
Beklenen ilk yanıt süremiz FrenchPal üyelik durumunuza bağlıdır.
Ücretsiz kullanıcılar
1–3 iş günü içinde
Her destek talebini inceliyor ve beklenen yanıt süresi içinde mümkün olan en kısa sürede yanıt veriyoruz.
Bunlar beklenen ilk yanıt süreleridir. Bazı ödeme, hesap veya teknik sorunlar, ilk yanıtımızdan sonra ek inceleme gerektirebilir.
FrenchPal ile iletişime geç
Bizimle nasıl iletişime geçeceğinizi seçin.
Ekibimize doğrudan e-posta gönderin veya talebinizi çevrim içi form aracılığıyla iletin. Her iki yöntem de aynı FrenchPal destek ekibi tarafından işleme alınır.
FrenchPal Desteğe E-posta Gönder
Sorununuzu ayrıntılı olarak açıklamanız veya ekran görüntüleri, ödeme kayıtları ya da diğer ekleri eklemeniz gerektiğinde bize doğrudan e-posta gönderin.
[email protected] E-posta GönderÇevrim İçi Talep Gönder
Aşağıdaki formu doldurun ve size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Destek ekibimiz, sağladığınız e-posta adresine yanıt verecektir.
Ad · E-posta · Mesaj Destek Formunu Aç
Çevrim içi destek talebi
Size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize anlatın.
Ekibimizin talebinizi verimli bir şekilde inceleyebilmesi ve doğru e-posta adresine yanıt verebilmesi için lütfen sorunuzu veya sorununuzu açıkça açıklayın.
Hesabınızın e-postasını kullanınMümkün olduğunda FrenchPal hesabınıza veya aboneliğinize bağlı e-posta adresini kullanın.
Ne olduğunu anlat.Soruna yol açan ilgili sayfayı, cihazı, tarayıcıyı, hata mesajını veya adımları belirtin.
Ödeme soruları içinÖdeme tarihini ve tutarını ekleyin, ancak tam ödeme kartı numaranızı asla eklemeyin.
Destek Talebi Gönder
Ekibimiz, belirttiğiniz e-posta adresine yanıt verecektir.
Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeyi mi tercih edersiniz?
Sorunuzu doğrudan [email protected] adresine gönderin. Ekran görüntüleri, makbuzlar veya diğer ekleri eklemeniz gerektiğinde e-posta göndermeniz önerilir.