Subskrybenci
W ciągu 24 godzin
Użyj adresu e-mail powiązanego z Twoją aktywną subskrypcją FrenchPal, abyśmy mogli zidentyfikować Twoje członkostwo i zapewnić priorytetową pomoc.
Centrum pomocy FrenchPal
Wsparcie FrenchPal
Potrzebujesz pomocy z kontem FrenchPal, subskrypcją, płatnością lub nauką francuskiego? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, wysyłając wiadomość e-mail lub przesyłając zgłoszenie za pomocą poniższego formularza.
Jak działa pomoc technicznaWybierz metodę kontaktu odpowiednią do Twojej prośby.
SubskrybenciW ciągu 24 godzin
Priorytetowa pierwsza odpowiedź dla aktywnych subskrybentów.
Bezpłatni użytkownicy1–3 dni robocze
Każda prośba jest sprawdzana przez zespół wsparcia FrenchPal.
W miarę możliwości użyj adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem FrenchPal lub aktywną subskrypcją. Pomoże nam to zidentyfikować Twoje konto i sprawniej odpowiedzieć.
Czasy odpowiedzi
Kiedy otrzymam odpowiedź?
Przewidywany czas otrzymania pierwszej odpowiedzi zależy od statusu Twojego członkostwa w FrenchPal.
Bezpłatni użytkownicy
W ciągu 1–3 dni roboczych
Analizujemy każde zgłoszenie do działu wsparcia i odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, w przewidywanym czasie odpowiedzi.
Oto przewidywane czasy pierwszej odpowiedzi. Niektóre kwestie związane z płatnościami, kontem lub problemami technicznymi mogą wymagać dodatkowego zbadania po naszej początkowej odpowiedzi.
Skontaktuj się z FrenchPal
Wybierz sposób kontaktu z nami.
Napisz bezpośrednio do naszego zespołu lub prześlij zapytanie za pośrednictwem formularza online. Obie metody obsługuje ten sam zespół wsparcia FrenchPal.
Napisz do działu pomocy FrenchPal
Napisz do nas bezpośrednio, gdy potrzebujesz szczegółowo wyjaśnić swój problem lub dołączyć zrzuty ekranu, potwierdzenia płatności albo inne załączniki.
[email protected] Wyślij e-mailPrześlij zgłoszenie online
Wypełnij poniższy formularz i napisz nam, jak możemy pomóc. Nasz zespół pomocy technicznej odpowie na podany przez Ciebie adres e-mail.
Imię · E-mail · Wiadomość Otwórz formularz pomocy
Prośba o pomoc online
Powiedz nam, jak możemy pomóc.
Opisz dokładnie swoje pytanie lub problem, aby nasz zespół mógł sprawnie je przeanalizować i odpowiedzieć na właściwy adres e-mail.
Użyj adresu e-mail swojego kontaW miarę możliwości używaj adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem lub subskrypcją FrenchPal.
Opisz, co się stało.Uwzględnij odpowiednią stronę, urządzenie, przeglądarkę, komunikat o błędzie lub kroki, które doprowadziły do wystąpienia problemu.
W sprawie pytań dotyczących płatnościUwzględnij datę i kwotę płatności, ale nigdy nie podawaj pełnego numeru karty płatniczej.
Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej
Nasz zespół odpowie na podany przez Ciebie adres e-mail.
Wolisz skontaktować się z nami przez e-mail?
Wyślij swoje pytanie bezpośrednio na adres [email protected]. Wiadomość e-mail jest zalecana, jeśli chcesz dołączyć zrzuty ekranu, paragony lub inne załączniki.