Polityka prywatności

1. Zakres i operator

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie, gdy odwiedzasz stronę FrenchPal.ai, tworzysz konto FrenchPal lub korzystasz z niego, ćwiczysz z korepetytorem AI lub partnerem do rozmów, korzystasz z funkcji mówienia i wymowy, kupujesz subskrypcję lub zarządzasz nią, kontaktujesz się z pomocą techniczną albo w inny sposób korzystasz z usługi FrenchPal, która zawiera link do niniejszej Polityki.

Na potrzeby obowiązujących przepisów dotyczących prywatności Cloudvale LLC zasadniczo działa jako administrator lub podmiot gospodarczy odpowiedzialny za dane osobowe gromadzone za pośrednictwem usług FrenchPal skierowanych do konsumentów, chyba że w odrębnej umowie określono inne zasady.

2. Informacje, które gromadzimy

Zakres gromadzonych przez nas informacji zależy od sposobu korzystania z FrenchPal. Staramy się gromadzić informacje, które są w uzasadnionym zakresie niezbędne do świadczenia, zabezpieczania, obsługi i ulepszania usługi.

Informacje o koncie i kontaktach

Podczas rejestracji, logowania, kontaktowania się z nami lub korzystania z funkcji wymagających konta możemy gromadzić takie informacje, jak imię i nazwisko lub nazwa wyświetlana, adres e-mail, identyfikatory konta, preferencje językowe, dane uwierzytelniające oraz dane kontaktowe podane w celu uzyskania pomocy.

Informacje dotyczące nauki, rozmów i treści

Gdy korzystasz z funkcji nauki FrenchPal, możemy przetwarzać takie informacje, jak:

• tekst wpisywany lub przesyłany podczas rozmów;
• Prompty AI, odpowiedzi, poprawki i kontekst rozmowy;
• poziom językowy, preferencje dotyczące nauki, wybrane scenariusze, słownictwo i informacje o postępach;
• wymowę, gramatykę, słownictwo, płynność wypowiedzi oraz inne informacje zwrotne dotyczące nauki generowane za pośrednictwem usługi; oraz
• treści, które zdecydujesz się podać w zgłoszeniach do pomocy technicznej lub w innej korespondencji.

Informacje o głosie i dźwięku

Jeśli zdecydujesz się korzystać z funkcji mikrofonu lub mowy, FrenchPal może przetwarzać dane wejściowe audio, nagrania głosu, transkrypcje zamiany mowy na tekst, informacje o czasie, sygnały związane z wymową oraz powiązany kontekst rozmowy. Dokładny zakres przetwarzania może się różnić w zależności od funkcji, urządzenia, przeglądarki i dostawcy usług wykorzystywanego do świadczenia danej funkcji.

Informacje o urządzeniu, użytkowaniu i kwestiach technicznych

Możemy automatycznie otrzymywać informacje takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, ustawienia języka, strony odsyłające, używane strony lub funkcje, przybliżona lokalizacja ustalona na podstawie adresu IP, znaczniki czasu, informacje diagnostyczne oraz dzienniki zabezpieczeń lub błędów.

Informacje o transakcjach i subskrypcji

Jeśli kupisz płatny plan, możemy otrzymać ograniczone informacje o transakcji, takie jak plan subskrypcji, status zakupu lub odnowienia, kraj lub region rozliczeniowy, identyfikator transakcji, status płatności oraz inne informacje przekazane przez dostawcę płatności. Pełne dane karty płatniczej są na ogół obsługiwane przez dostawców usług płatniczych, a nie przechowywane bezpośrednio przez FrenchPal.

Pliki cookie i podobne technologie

My i usługodawcy mogą używać plików cookie, pamięci lokalnej, pikseli, zestawów SDK lub podobnych technologii, aby utrzymywać zalogowanie, zapamiętywać preferencje, zapewniać bezpieczeństwo, mierzyć wydajność usługi, rozumieć sposób korzystania z niej oraz, gdy są stosowane i prawnie dozwolone, wspierać analitykę lub marketing.

3. Jak wykorzystujemy informacje

Możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie usługi. Tworzenie i zarządzanie kontami, prowadzenie rozmów z AI, przetwarzanie mowy, przekazywanie informacji zwrotnych dotyczących wymowy i języka oraz przechowywanie historii nauki i preferencji.
• Spersonalizuj naukę. Dostosuj polecenia, scenariusze, poziom trudności, słownictwo, informacje zwrotne i inne doświadczenia edukacyjne do wybranych celów oraz wcześniejszej aktywności.
• Przetwarzaj subskrypcje i transakcje. Potwierdzaj zakupy, zarządzaj dostępem, obsługuj odnowienia, przetwarzaj żądania zwrotu środków i prowadź rejestry transakcji.
• Kontaktować się z Tobą. Wysyłać powiadomienia związane z usługą, wiadomości dotyczące bezpieczeństwa, informacje o koncie, odpowiedzi działu pomocy oraz, tam gdzie jest to dozwolone, informacje o produktach lub komunikaty marketingowe.
• Utrzymuj bezpieczeństwo i ochronę. Wykrywaj nadużycia, spam, oszustwa, przejęcia kont, działania zabronione i ataki techniczne.
• Rozwiązywanie problemów i ulepszanie FrenchPal. Diagnozowanie błędów, pomiar wydajności, analiza wykorzystania funkcji, poprawa niezawodności i użyteczności oraz opracowywanie nowych funkcji.
• Wypełniaj obowiązki prawne. Prowadź dokumentację, odpowiadaj na zgodne z prawem żądania, chroń prawa, egzekwuj umowy oraz rozpatruj skargi, obciążenia zwrotne lub roszczenia prawne.
• Korzystaj ze zbiorczych lub pozbawionych danych identyfikacyjnych informacji. Możemy wykorzystywać informacje, które zostały zagregowane lub pozbawione danych identyfikacyjnych, tak aby nie można ich było w uzasadniony sposób powiązać ze zidentyfikowaną osobą, do celów analitycznych, badawczych i ulepszania usług.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W przypadku gdy przepisy takie jak RODO lub UK GDPR wymagają podstawy prawnej, FrenchPal może polegać na jednej lub kilku z poniższych podstaw, w zależności od czynności przetwarzania:

• Wykonanie umowy: gdy przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia żądanej przez Ciebie usługi FrenchPal, zarządzania Twoim kontem, udostępniania płatnych funkcji lub administrowania subskrypcją.
• Prawnie uzasadnione interesy: gdy jest to racjonalnie konieczne do zapewnienia bezpieczeństwa usługi, zapobiegania oszustwom, utrzymania niezawodności, zrozumienia działania produktu, poprawy funkcjonalności oraz ochrony FrenchPal, naszych użytkowników lub innych osób, pod warunkiem że interesy te nie są nadrzędne wobec Twoich praw i interesów.
• Zgoda: gdy prosimy o pozwolenie, w tym na określone opcjonalne pliki cookie, komunikację lub inne przetwarzanie, w przypadku których zgoda jest wymagana prawem. W stosownych przypadkach możesz wycofać zgodę.
• Obowiązki prawne: gdy przetwarzanie jest niezbędne do przestrzegania przepisów podatkowych, rachunkowych, dotyczących ochrony konsumentów, organów ścigania, sądów, organów regulacyjnych lub innych wymogów prawnych.

5. Głos, mowa i przetwarzanie AI

FrenchPal to usługa do nauki języków wykorzystująca sztuczną inteligencję. Aby zapewnić funkcje konwersacji, mówienia i wymowy, przesyłane przez Ciebie informacje mogą być przetwarzane przez zautomatyzowane systemy i dostawców usług wspierających sztuczną inteligencję, rozpoznawanie mowy, syntezę mowy, tłumaczenie, dostarczanie treści lub powiązane funkcje.

Funkcje głosowe i mowy

Po uruchomieniu mikrofonu lub funkcji mówienia dźwięk może być przesyłany w celu rozpoznawania mowy, transkrypcji, analizy wymowy, wygenerowania odpowiedzi lub odtwarzania mowy wygenerowanej przez AI. Dźwięk, transkrypcje i powiązane dane techniczne mogą być przechowywane przez okres zasadnie niezbędny do zapewnienia działania funkcji, utrzymania bezpieczeństwa, zbadania błędów, wypełnienia obowiązków prawnych lub realizacji innych celów opisanych w niniejszej Polityce.

Funkcje nauki głosowej FrenchPal są przeznaczone do ćwiczenia języka. Zwykłej analizy wymowy nie opisujemy jako weryfikacji tożsamości ani uwierzytelniania biometrycznego, chyba że dana funkcja wyraźnie informuje inaczej.

Odpowiedzi i informacje zwrotne generowane przez sztuczną inteligencję

Systemy AI mogą wykorzystywać Twoją bieżącą wiadomość, kontekst wcześniejszej rozmowy, wybrany język, informacje o poziomie biegłości oraz inne istotne dane dotyczące nauki do generowania odpowiedzi, korekt, sugestii słownictwa, wskazówek dotyczących wymowy i informacji zwrotnych na temat nauki. Treści generowane przez AI mogą być niedokładne, dlatego użytkownicy powinni zachować rozsądek, polegając na wygenerowanych treściach.

Automatyczne przetwarzanie

FrenchPal może automatycznie oceniać sygnały związane z językiem, aby dostarczać informacji zwrotnych dotyczących nauki, takich jak poziom konwersacji lub wynik wymowy. Te funkcje edukacyjne mają wspierać praktykę językową i nie są przeznaczone do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki dotyczące Ciebie.

6. Płatności i subskrypcje

FrenchPal może oferować bezpłatne i płatne usługi. Podczas zakupu lub odnowienia subskrypcji informacje dotyczące płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych i instytucje finansowe.

FrenchPal zasadniczo nie przechowuje bezpośrednio pełnego numeru Twojej karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty. Możemy otrzymywać i przechowywać ograniczone informacje związane z płatnościami, takie jak identyfikatory transakcji, status subskrypcji, rodzaj planu, status płatności, kraj lub region rozliczeniowy oraz informacje potrzebne do zapewnienia dostępu, dokonywania zwrotów, odpowiadania na pytania dotyczące rozliczeń, zapobiegania oszustwom, zarządzania obciążeniami zwrotnymi lub wypełniania obowiązków księgowych i prawnych.

Dostawcy płatności przetwarzają informacje zgodnie z własnymi warunkami i zasadami ochrony prywatności. Ich praktyki dotyczące prywatności są niezależne od niniejszej Polityki.

7. Pliki cookie i podobne technologie

FrenchPal może używać plików cookie i podobnych technologii do celów obejmujących:

• zapewnianie bezpieczeństwa sesji i kont;
• zapamiętywanie preferencji dotyczących języka, konta lub wyświetlania;
• obsługujące logowanie, zapobieganie oszustwom i podstawowe funkcje witryny;
• mierzenie wydajności witryny i funkcji;
• zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy korzystają z FrenchPal; oraz
• wspierających analitykę, komunikację lub marketing, tam gdzie jest to wykorzystywane i dozwolone przez prawo.

Jeśli obowiązujące prawo wymaga zgody na używanie nieistotnych plików cookie lub podobnych technologii, FrenchPal poprosi o zgodę przed ich użyciem. Możesz także korzystać z ustawień przeglądarki, aby zarządzać wieloma plikami cookie, jednak zablokowanie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność usługi.

8. Jak ujawniamy informacje

Możemy ujawnić dane osobowe w następujących okolicznościach:

• Dostawcy usług. Firmy, które pomagają nam obsługiwać infrastrukturę chmurową, hosting, bazy danych, funkcje AI, rozpoznawanie mowy, syntezę mowy, pocztę e-mail, analitykę, bezpieczeństwo, obsługę klienta, przetwarzanie płatności oraz powiązane technologie.
• Partnerzy płatniczy i finansowi. Operatorzy płatności, banki, sieci kart płatniczych oraz dostawcy usług zapobiegania oszustwom zaangażowani w zakupy, zwroty środków, spory lub bezpieczeństwo transakcji.
• Klienci biznesowi lub edukacyjni. Jeśli Twoje konto jest udostępniane lub zarządzane przez organizację, szkołę, pracodawcę lub innego klienta, określone informacje o koncie lub sposobie korzystania z niego mogą być dostępne dla tej organizacji, zgodnie z postanowieniami odpowiedniej umowy lub zawiadomienia.
• Informacje prawne i dotyczące bezpieczeństwa. Organy publiczne, sądy, organy regulacyjne, doradcy lub inne podmioty, gdy w uzasadniony sposób uznajemy, że ujawnienie jest wymagane prawem lub niezbędne do ochrony praw, bezpieczeństwa i ochrony, prowadzenia dochodzeń w sprawie oszustw, egzekwowania umów lub reagowania na roszczenia prawne.
• Transakcje korporacyjne. Nabywca, inwestor, pożyczkodawca, doradca lub następca prawny w związku z fuzją, przejęciem, finansowaniem, reorganizacją, upadłością, sprzedażą aktywów lub podobną transakcją, z zastrzeżeniem odpowiednich zabezpieczeń.
• Na Twoje polecenie lub za Twoją zgodą. Gdy prosisz nas o udostępnienie informacji lub w inny sposób zezwalasz na ich ujawnienie.

Nie ujawniamy danych osobowych niepowiązanym stronom trzecim, z wyjątkiem sytuacji opisanych w niniejszej Polityce lub ujawnionych w inny sposób w momencie ich gromadzenia.

9. Międzynarodowe przekazywanie danych

Cloudvale LLC ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a usługa FrenchPal jest oferowana na całym świecie. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych oraz w innych krajach, w których FrenchPal lub jego usługodawcy prowadzą działalność.

Przepisy dotyczące prywatności i ochrony danych mogą się różnić w poszczególnych krajach. W przypadkach, gdy obowiązujące prawo wymaga zabezpieczeń w odniesieniu do międzynarodowego przekazywania danych, możemy polegać na prawnie uznanych mechanizmach, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne, zabezpieczenia umowne lub inne zgodne z prawem mechanizmy przekazywania danych.

10. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres, który jest zasadnie niezbędny do celów opisanych w niniejszej Polityce, chyba że prawo wymaga lub zezwala na ich przechowywanie przez dłuższy czas. Okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od rodzaju informacji i przyczyny ich przetwarzania.

Gdy informacje nie są już w uzasadniony sposób potrzebne, możemy je usunąć, zanonimizować lub zagregować, z zastrzeżeniem cykli tworzenia kopii zapasowych i wymogów prawnych.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki administracyjne, techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem. Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, uwierzytelnianie, szyfrowanie podczas przesyłania, gdy jest to właściwe, monitorowanie, rejestrowanie zdarzeń, kontrolę dostawców oraz inne zabezpieczenia dostosowane do charakteru informacji i usługi.

Nie można zagwarantować pełnego bezpieczeństwa żadnej usługi online, metody przesyłania ani systemu przechowywania danych. Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę danych uwierzytelniających do swojego konta i powinien powiadomić nas, jeśli uważa, że jego konto lub dane osobowe zostały naruszone.

12. Twoje prawa do prywatności

W zależności od miejsca zamieszkania i z zastrzeżeniem mających zastosowanie wyjątków mogą Państwu przysługiwać prawa dotyczące Państwa danych osobowych. Mogą one obejmować:

Aby skorzystać z prawa do prywatności, skontaktuj się z [email protected]. Przed realizacją niektórych żądań możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość. Upoważnieni przedstawiciele mogą składać żądania tam, gdzie zezwala na to obowiązujące prawo i gdzie można zweryfikować odpowiednie upoważnienie.

Niektóre prawa nie są bezwzględne. Możemy odmówić uwzględnienia wniosku lub ograniczyć jego zakres, gdy ma zastosowanie wyjątek, w tym gdy informacje muszą być przechowywane w celu przestrzegania prawa, ochrony bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, sfinalizowania transakcji lub ustalenia bądź obrony roszczeń prawnych.

13. Dodatkowe informacje dla użytkowników z EOG, UE i Wielkiej Brytanii

Jeśli do Twoich danych osobowych ma zastosowanie RODO, UK GDPR lub podobne europejskie przepisy dotyczące ochrony danych, możesz mieć prawa opisane powyżej, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeśli ma to zastosowanie.

Możesz również mieć prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz, albo w którym, jak uważasz, doszło do naruszenia. Zachęcamy do skontaktowania się najpierw z nami, abyśmy mogli spróbować rozwiązać zgłoszony problem.

W przypadku przelewów transgranicznych z EOG, UE lub Wielkiej Brytanii FrenchPal może stosować odpowiednie zabezpieczenia opisane w sekcji 9, w tym zatwierdzone mechanizmy umownego przekazywania danych, jeśli jest to wymagane.

14. Stanowe prawa do prywatności w USA

Mieszkańcy niektórych stanów USA mogą mieć dodatkowe prawa do prywatności wynikające z obowiązujących przepisów stanowych. W zależności od przepisów i tego, czy mają one zastosowanie do FrenchPal, prawa te mogą obejmować prawo do uzyskania informacji o kategoriach i konkretnych elementach danych osobowych lub dostępu do nich, poprawiania nieprawidłowych informacji, usuwania informacji, uzyskania ich kopii w przenośnym formacie, rezygnacji z niektórych form ukierunkowanej reklamy, sprzedaży lub udostępniania danych, ograniczenia niektórych sposobów wykorzystywania wrażliwych danych osobowych oraz niedyskryminacyjnego traktowania w związku z korzystaniem z praw do prywatności.

Jeśli FrenchPal podejmuje działalność, która zgodnie z prawem jest uznawana za „sprzedaż” lub „udostępnianie” danych osobowych albo za reklamę ukierunkowaną, a obowiązujące prawo przyznaje Ci prawo do rezygnacji, możesz złożyć wniosek za pośrednictwem adresu [email protected] lub dowolnego mechanizmu kontroli prywatności, który udostępnimy w tym celu. W przypadkach wymaganych prawem będziemy również przetwarzać uznawane sygnały preferencji rezygnacji oparte na przeglądarce.

Możemy weryfikować wnioski, gdy jest to dozwolone lub wymagane. Jeśli obowiązujące prawo stanowe przyznaje prawo do odwołania się od decyzji w sprawie Twojego wniosku, możesz złożyć odwołanie, odpowiadając na naszą wiadomość lub kontaktując się z tym samym adresem e-mail i wpisując w temacie „Odwołanie dotyczące prywatności”.

15. Informacje dotyczące prywatności w Kanadzie i Quebecu

W przypadku użytkowników w Kanadzie FrenchPal przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi kanadyjskimi wymogami dotyczącymi prywatności. Nasze praktyki opierają się na zasadach takich jak odpowiedzialność, określanie celów, uzyskiwanie odpowiedniej zgody, ograniczenie zakresu gromadzenia danych, ograniczenie ich wykorzystywania i przechowywania, dokładność, zabezpieczenia, przejrzystość, dostęp oraz możliwość zakwestionowania zgodności z przepisami.

Użytkownicy z Kanady mogą zażądać dostępu do dotyczących ich danych osobowych oraz poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych informacji, z zastrzeżeniem obowiązujących wyjątków. Mogą również wycofać zgodę na określone przetwarzanie, jeżeli opiera się ono na zgodzie, jednak jej wycofanie może wpłynąć na naszą zdolność do udostępniania funkcji wymagających tych informacji.

Użytkownicy z Quebecu

Użytkownicy z Quebecu mogą kierować pytania i wnioski dotyczące prywatności oraz danych osobowych do naszego Inspektora Ochrony Prywatności, korzystając z poniższych danych kontaktowych. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo Quebecu uwzględniamy wpływ na prywatność oraz odpowiednie zabezpieczenia, gdy dane osobowe są przekazywane poza Quebec.

16. Prywatność dzieci

Usługi konsumenckie FrenchPal nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 13. roku życia, a my nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 13. roku życia bez odpowiedniej zgody, jeśli jest ona wymagana przez prawo. Jeśli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały zebrane z naruszeniem obowiązującego prawa, podejmiemy uzasadnione działania w celu ich usunięcia.

Progi wiekowe i wymogi dotyczące zgody rodziców różnią się w zależności od jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało firmie FrenchPal dane osobowe w sposób niedozwolony, skontaktuj się z [email protected].

17. Konta edukacyjne i firmowe

FrenchPal może świadczyć usługi szkołom, uniwersytetom, firmom i innym organizacjom. Jeśli dostęp zapewnia Ci organizacja, może ona kontrolować określone informacje o koncie, ustawienia, uprawnienia dostępu lub dane dotyczące nauki, w zależności od ustaleń dotyczących świadczenia usługi.

W niektórych przypadkach Cloudvale LLC może przetwarzać dane osobowe w imieniu organizacji na podstawie odrębnej umowy. Jeśli ma zastosowanie odrębna umowa o przetwarzaniu danych, umowa edukacyjna, umowa dla przedsiębiorstw lub instytucjonalna informacja o ochronie prywatności, dokument ten może zawierać dodatkowe lub odmienne informacje dotyczące danego konta.

18. Usługi stron trzecich i linki

FrenchPal może zawierać linki do stron internetowych, usług płatniczych, usług uwierzytelniania lub innych usług zewnętrznych należących do podmiotów trzecich. Podmioty te działają na podstawie własnych polityk prywatności i warunków. Niniejsza Polityka prywatności nie reguluje niezależnych usług podmiotów trzecich, nad którymi FrenchPal nie sprawuje kontroli.

Zachęcamy do zapoznania się z informacjami dotyczącymi prywatności udostępnianymi przez strony trzecie przed przekazaniem im danych osobowych.

19. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w funkcjach FrenchPal, technologii, wymogach prawnych, dostawcach usług lub praktykach dotyczących prywatności. Po zaktualizowaniu Polityki zmienimy datę „Ostatnia aktualizacja” u góry tej strony.

Jeśli zmiana ma istotny charakter, możemy w stosownych przypadkach przekazać dodatkowe powiadomienie, na przykład za pośrednictwem usługi, poczty elektronicznej lub w inny uzasadniony sposób. Korzystanie z FrenchPal po wejściu w życie zaktualizowanej polityki podlega zaktualizowanej Polityce w zakresie dozwolonym przez prawo.