Претплатници
Во рок од 24 часа
Ве молиме користете ја адресата на е-пошта поврзана со вашата активна претплата на FrenchPal за да можеме да го идентификуваме вашето членство и да ви обезбедиме приоритетна поддршка.
Центар за помош на FrenchPal
Поддршка на FrenchPal
Ви треба помош со вашата сметка на FrenchPal, претплатата, плаќањето или искуството со учење француски јазик? Контактирајте го нашиот тим за поддршка по е-пошта или испратете барање за поддршка преку формуларот подолу.
Како функционира поддршкатаИзберете го начинот на контакт што одговара на вашето барање.
ПретплатнициВо рок од 24 часа
Приоритетен прв одговор за членови со активна претплата.
Бесплатни корисници1–3 работни дена
Секое барање го прегледува тимот за поддршка на FrenchPal.
Секогаш кога е можно, користете ја адресата на е-пошта поврзана со вашата сметка на FrenchPal или со активната претплата. Ова ни помага да ја идентификуваме вашата сметка и поефикасно да одговориме.
Времиња на одговор
Кога ќе добијам одговор?
Нашето очекувано време за прв одговор зависи од вашиот статус на членство во FrenchPal.
Бесплатни корисници
Во рок од 1–3 работни дена
Го разгледуваме секое барање за поддршка и ќе одговориме што е можно поскоро, во рамките на очекуваното време за одговор.
Ова се очекуваните времиња за прв одговор. Некои проблеми со плаќањето, сметката или технички проблеми може да бараат дополнително истражување по нашиот прв одговор.
Контактирајте го FrenchPal
Изберете како да нѐ контактирате.
Испратете е-пошта директно до нашиот тим или испратете го вашето барање преку онлајн-формуларот. Со двата начини управува истиот тим за поддршка на FrenchPal.
Испратете е-пошта до поддршката на FrenchPal
Испратете ни е-пошта директно кога треба детално да го објасните вашиот проблем или да приложите снимки од екранот, записи за плаќање или други прилози.
[email protected] Испрати е-поштаПоднесете барање онлајн
Пополнете го формуларот подолу и кажете ни како можеме да ви помогнеме. Нашиот тим за поддршка ќе одговори на адресата на е-пошта што ќе ја наведете.
Име · Е-пошта · Порака Отвори го формуларот за поддршка
Барање за онлајн поддршка
Кажете ни како можеме да помогнеме.
Ве молиме јасно опишете го вашето прашање или проблем за нашиот тим ефикасно да го разгледа и да одговори на точната адреса на е-пошта.
Користете ја е-поштата на вашата сметкаКористете ја адресата на е-пошта поврзана со вашата сметка или претплата на FrenchPal секогаш кога е можно.
Опишете што се случиВклучете ја релевантната страница, уредот, прелистувачот, пораката за грешка или чекорите што доведоа до проблемот.
За прашања во врска со плаќањетоВклучете го датумот и износот на плаќањето, но никогаш не го наведувајте целиот број на вашата платежна картичка.
Испратете барање за поддршка
Нашиот тим ќе одговори на е-поштенската адреса што ќе ја наведете.
Повеќе сакате да нè контактирате преку е-пошта?
Испратете го вашето прашање директно на [email protected]. Е-поштата се препорачува кога треба да вклучите снимки од екранот, сметки или други прилози.