Оваа политика објаснува кога подобна купопродажба или автоматско обновување на претплата на FrenchPal може да биде рефундирано, како функционираат 24-часовниот рок за поднесување барање и ограничувањето за користење разговори, и како да поднесете барање за рефундирање.
Подобна куповина или автоматско обновување може да добие целосно враќање на средствата кога се исполнети и рокот за поднесување на барањето и условот за користење наведени подолу. Не се засегнати задолжителните права на потрошувачите според важечкото законодавство.
Оваа Политика за рефундирање објаснува кога купувањата и автоматските обновувања на претплатата направени преку FrenchPal може да бидат подобни за рефундирање. FrenchPal е управуван од Cloudvale LLC, компанија регистрирана во сојузната држава Вајоминг, Соединети Американски Држави.
Оваа политика се однесува на платените услуги на FrenchPal што ги исполнуваат условите, купени директно преку FrenchPal. Треба да се чита заедно со нашата Услови на користење и Политика за приватност.
FrenchPal нуди целосно враќање на средствата за почетно купување или автоматско обновување на претплата што ги исполнува условите, кога се исполнети двата од следниве услови:
Барањето за рефундирање е поднесено во рок од 24 часа откако успешно ќе се обработи соодветната наплата за купување или обновување.
Во текот на важечкиот платен период не се користени повеќе од пет разговори.
Двата услова мора да бидат исполнети за наплатата да биде опфатена со стандардната политика за рефундирање на FrenchPal＇s. Користењето од нула до пет разговори е во рамките на стандардното ограничување за користење.
Оваа стандардна политика не ограничува никакво задолжително право на откажување, повлекување, рефундирање, потрошувачка гаранција или други права достапни согласно применливото право.
Подобна почетна куповка може да добие целосен поврат на средствата доколку барањето е поднесено во рок од 24 часа по успешното обработување на првичната наплата и доколку во текот на тој платен период биле искористени најмногу пет разговори.
Ако се одобри поврат на средства за купувањето, пристапот до платениот план за кој е извршен повратот може да престане, а сметката може да се врати на соодветното ниво на бесплатната услуга.
Автоматското обновување на претплатата исто така може да биде подобно за целосен поврат на средствата доколку барањето е поднесено во рок од 24 часа откако успешно ќе биде обработено наплатувањето за обновувањето и доколку по тоа обновување, во текот на обновениот платен период, биле искористени најмногу пет разговори.
Користењето пред важечкото обновување не се брои во ограничувањето од пет разговори за тоа барање за обновување. Релевантното користење е користењето поврзано со обновениот платен период.
За целите на оваа Политика за рефундирање, користењето на разговори значи активноста во разговорите на FrenchPal што услугата ја евидентирала за соодветниот платен период. FrenchPal може да ја прегледа евидентираната употреба на сметката при утврдувањето дали е исполнет условот од пет разговори.
Ако сметате дека евидентираната употреба е неточна, можете да го наведете тоа при поднесувањето на вашето барање за рефундирање, за да може нашиот тим за поддршка да го разгледа.
За да побарате поврат на средства, контактирајте ја поддршката на FrenchPal на [email protected]. Барањето се смета за поднесено кога FrenchPal ќе го прими вашето барање преку овој назначен канал за поддршка.
За да ни помогнете да ја лоцираме и прегледаме трансакцијата, ве молиме вклучете:
24-часовниот период започнува кога успешно ќе се обработи соодветната наплата за купување или автоматско обновување.
Може да го потврдиме датумот на трансакцијата, сопственоста на сметката, статусот на претплатата, статусот на плаќањето и релевантната употреба на разговорите пред да одобриме рефундирање.
Ако се исполнети стандардните услови за подобност, применливиот надоместок подлежи на целосен поврат на средства, согласно мерките за спречување измами и важечкото законодавство.
Одобрените рефундации обично се враќаат на оригиналниот начин на плаќање користен за купувањето. Откако FrenchPal ќе изврши рефундација, времето потребно средствата да се појават зависи од давателот на платежните услуги, картичната мрежа, банката и земјата и може да потрае неколку работни дена.
Откажувањето на претплата што автоматски се обновува ги запира идните наплати за обновување, но не враќа автоматски средства за наплата што веќе е обработена.
Барањето за поврат на средства за завршена наплата се разгледува одделно согласно со оваа Политика за поврат на средства. Ако се издаде поврат на средства за платен период, пристапот поврзан со вратениот платен период може да престане.
Барањата за рефундирање поднесени повеќе од 24 часа по соодветното наплаќање или откако биле искористени повеќе од пет разговори во текот на соодветниот платен период, генерално не се подобни за рефундирање според стандардната политика за рефундирање на FrenchPal.
Ова не влијае на задолжителното право на рефундирање, откажување, повлекување, гаранција за потрошувачи или на кое било друго право што се применува согласно законите во вашата јурисдикција.
Ако сметате дека сте биле наплатени повеќе од еднаш за истата купопродажба, дека сте биле наплатени по правилно завршено откажување или дека ви е наплатен износ различен од износот прикажан при наплатата, контактирајте нè на [email protected].
Ќе ја разгледаме трансакцијата и, каде што е соодветно, ќе ги исправиме потврдените грешки при наплатата. Потврдените дупликатни или неточни наплати се решаваат согласно околностите и важечкото право и не се третираат исклучиво како вообичаени барања за поврат на средства поради промена на мислењето.
Ако сериозен технички проблем ве спречува да пристапите до платената услуга FrenchPal што ја купивте, ве молиме контактирајте со Поддршката на FrenchPal за да можеме да го истражиме проблемот и да се обидеме да го решиме.
Во зависност од околностите и применливото право, соодветниот правен лек може да вклучува повторно овозможување пристап, продолжување на пристапот до услугата, коригирање на сметката или обезбедување поврат на средства.
Во мера дозволена со важечкото право, FrenchPal може да ги истражи или да ги одбие барањата за рефундирање во случаи на сомневање за измама, злоупотреба на плаќањето, манипулирање со сметката, повторна злоупотреба на процесот за рефундирање или обиди за добивање платени услуги без плаќање.
Ако имате прашање во врска со наплатата, ве охрабруваме најпрво да го контактирате тимот за поддршка на FrenchPal за да можеме да го разгледаме проблемот. Ако кај банка или давател на платежни услуги веќе е отворено повлекување на плаќањето или спор околу плаќањето, можеби ќе треба трансакцијата да се обработи преку постапката за решавање спорови на тој давател.
FrenchPal им служи на клиенти во повеќе земји и региони. Во зависност од тоа каде живеете, задолжителните закони за заштита на потрошувачите може да ви обезбедуваат права на откажување, повлекување, поврат на средства, потрошувачка гаранција или други права што се применуваат независно од стандардната политика за поврат на средства на FrenchPal.
За потрошувачите во Европската Унија или Европската економска област, важечкото право може да предвидува законски права на повлекување или откажување за одредени договори склучени на далечина. Достапноста и дејството на тие права може да зависат од природата на дигиталната услуга, од тоа дали започнало исполнувањето, како и од секоја согласност или потврда што се бара согласно важечкото право.
Потрошувачите во Обединетото Кралство, Канада, Австралија, Соединетите Американски Држави и други јурисдикции може да имаат и дополнителни задолжителни права согласно важечките национални, државни, провинциски, територијални или локални закони за заштита на потрошувачите.
Можеме да ја ажурираме оваа Политика за рефундирање за да ги одрази промените во услугите, практиките за плаќање, деловното работење или законските барања на FrenchPal.
Ако некоја промена значително влијае врз тековна платена претплата или врз права за кои е потребно претходно известување, ќе обезбедиме известување кога тоа го бара применливото право. Датумот на стапување во сила или датумот на последното ажурирање прикажан на оваа страница ја означува тековната верзија.
За барања за рефундирање, прашања за наплата, прашања за откажување или друга поддршка поврзана со плаќања, контактирајте го FrenchPal:
Cloudvale LLC Сојузната држава Вајоминг, Соединети Американски Држави [email protected]