Политика за приватност

1. Опсег и оператор

Оваа Политика за приватност се применува кога ја посетувате страницата FrenchPal.ai, создавате или користите сметка на FrenchPal, вежбате со тутор со вештачка интелигенција или партнер за разговор, ги користите функциите за зборување и изговор, купувате или управувате со претплата, контактирате со поддршката или на друг начин користите услуга на FrenchPal што упатува на оваа Политика.

За целите на применливите закони за приватност, Cloudvale LLC генерално дејствува како контролор или деловен субјект одговорен за личните информации собрани преку услугите на FrenchPal наменети за потрошувачи, освен кога поинаков аранжман е наведен во посебен договор.

2. Информации што ги собираме

Информациите што ги собираме зависат од тоа како го користите FrenchPal. Нашата цел е да собираме информации што се разумно неопходни за да ја обезбедиме, заштитиме, поддржуваме и подобруваме услугата.

Информации за сметка и контакт gestalt

Кога ќе се регистрирате, ќе се најавите, ќе нè контактирате или ќе користите функции поврзани со вашата сметка, може да собираме информации како што се вашето име или прикажано име, адреса на е-пошта, идентификатори на сметката, јазични преференции, информации за автентикација и детали за контакт за поддршка.

Информации за учење, разговори и содржина

Кога ги користите функциите за учење на FrenchPal, може да обработуваме информации како што се:

• текст што го внесувате или го испраќате во текот на разговорите;
• Прашања за вештачка интелигенција, одговори, корекции и контекст на разговорот;
• ниво на јазикот, преференции за учење, избрани сценарија, вокабулар и информации за напредокот;
• изговорот, граматиката, вокабуларот, течноста во говорот и други повратни информации за учењето генерирани преку услугата; и
• содржината што ќе изберете да ја доставите во барањата за поддршка или во друга комуникација.

Информации за гласот и звукот

Ако изберете да ги користите функциите за микрофон или зборување, FrenchPal може да обработува аудиовлез, гласовни снимки, транскрипти од говор во текст, информации за временскиот распоред, сигнали поврзани со изговорот и поврзан контекст на разговорот. Точната обработка може да се разликува во зависност од функцијата, уредот, прелистувачот и давателот на услугата што се користи за испорака на функцијата.

Информации за уредот, користењето и технички информации

Може автоматски да примаме информации како што се IP-адресата, типот на прелистувачот, типот на уредот, оперативниот систем, јазичните поставки, страниците од кои сте упатени, користените страници или функции, приближната локација утврдена врз основа на IP-адресата, временските ознаки, дијагностичките информации и безбедносните или дневниците за грешки.

Информации за трансакции и претплати

Ако купите платен план, може да добиеме ограничени информации за трансакцијата, како што се претплатничкиот план, статусот на купувањето или обновувањето, земјата или регионот на наплата, идентификаторот на трансакцијата, статусот на плаќањето и други информации што ги доставува давателот на платежни услуги. Целосните податоци за платежната картичка обично ги обработуваат давателите на платежни услуги, наместо директно да ги чува FrenchPal.

Колачиња и слични технологии

Ние и давателите на услуги може да користиме колачиња, локално складирање, пиксели, SDK-и или слични технологии за да ве одржуваме најавени, да ги запомнуваме вашите поставки, да ја одржуваме безбедноста, да ги мериме перформансите на услугата, да разбереме како се користи и, кога се користат и тоа е законски дозволено, да поддржиме аналитика или маркетинг.

3. Како ги користиме информациите

Можеме да користиме лични информации за следниве цели:

• Обезбедете ја услугата. Креирајте и управувајте со сметки, водете разговори со вештачка интелигенција, обработувајте говор, обезбедувајте повратни информации за изговорот и јазикот и одржувајте ја историјата и преференциите за учење.
• Персонализирајте го учењето. Прилагодете ги потсетниците, сценаријата, тежината, вокабуларот, повратните информации и другите искуства при учењето на вашите избрани цели и претходната активност.
• Обработувајте претплати и трансакции. Потврдувајте купувања, управувајте со пристапот, поддржувајте обновувања, обработувајте барања за поврат на средства и одржувајте евиденција на трансакциите.
• Комуницираме со вас. Испраќаме известувања поврзани со услугата, безбедносни пораки, информации за сметката, одговори од поддршката и, каде што е дозволено, комуникации за производи или маркетинг.
• Одржувајте ја безбедноста и сигурноста. Откривајте злоупотреба, спам, измама, компромитирани сметки, забранети активности и технички напади.
• Отстранувајте проблеми и подобрувајте го FrenchPal. Дијагностицирајте ги грешките, мерете ги перформансите, разберете ја употребата на функциите, подобрете ја сигурноста и употребливоста и развивајте нови функции.
• Почитувајте ги законските обврски. Водете евиденција, одговарајте на законски барања, заштитувајте ги правата, спроведувајте ги договорите и постапувајте по поплаки, поврат на наплатени средства или правни побарувања.
• Користете агрегирани или деидентификувани информации. Можеме да користиме информации што се агрегирани или деидентификувани така што разумно не можат да се поврзат со конкретно лице за аналитика, истражување и подобрување на услугите.

4. Правни основи за обработка

Кога законите како што се GDPR или UK GDPR бараат правен основ, FrenchPal може да се потпре на еден или повеќе од следниве основи, зависно од активноста на обработка:

• Извршување на договор: кога обработката е потребна за да се обезбеди услугата FrenchPal што ја барате, да се управува со вашата сметка, да се испорачаат платените функции или да се администрира претплата.
• Легитимни интереси: кога е разумно неопходно да се обезбеди услугата, да се спречи измама, да се одржува сигурноста, да се разберат перформансите на производот, да се подобри функционалноста и да се заштити FrenchPal, нашите корисници или други лица, под услов тие интереси да не имаат предност пред вашите права и интереси.
• Согласност: кога бараме дозвола, вклучително и за одредени опционални колачиња, комуникации или друга обработка за која согласноста е задолжителна со закон. Каде што е применливо, можете да ја повлечете согласноста.
• Правни обврски: кога обработката е неопходна за усогласување со даночни, сметководствени, потрошувачки, полициски, судски, регулаторни или други законски барања.

5. Глас, говор и обработка со вештачка интелигенција

FrenchPal е јазична услуга за учење јазици со поддршка од вештачка интелигенција. За да обезбедиме функции за разговор, зборување и изговор, информациите што ги доставувате може да бидат обработени од автоматизирани системи и даватели на услуги кои поддржуваат вештачка интелигенција, препознавање говор, претворање текст во говор, превод, испорака на содржина или сродни функции.

Функции за глас и говор

Кога ќе активирате микрофон или функција за зборување, аудиоснимката може да се пренесува за препознавање на говор, транскрипција, анализа на изговорот, генерирање одговор или репродукција на говор генериран од вештачка интелигенција. Аудиоснимките, транскриптите и поврзаните технички податоци може да се задржат за период што е разумно неопходен за обезбедување на функцијата, одржување на безбедноста, истражување на грешки, исполнување на законските обврски или поддршка на други цели опишани во оваа Политика.

Функциите за учење со глас на FrenchPal се наменети за вежбање јазици. Обичната анализа на изговорот не ја опишуваме како проверка на идентитетот или биометриска автентикација, освен ако одредена функција конкретно не ви каже поинаку.

Одговори и повратни информации генерирани со вештачка интелигенција

Системите со вештачка интелигенција може да ја користат вашата тековна порака, контекстот од претходниот разговор, избраниот јазик, информациите за нивото на знаење и други релевантни податоци за учење за да генерираат одговори, корекции, предлози за вокабулар, упатства за изговор и повратни информации за учењето. Резултатите генерирани од вештачката интелигенција може да бидат неточни, па затоа корисниците треба да бидат внимателни кога се потпираат на генерираната содржина.

Автоматизирана обработка

FrenchPal може автоматски да ги проценува сигналите поврзани со јазикот за да обезбеди образовни повратни информации, како што се ниво на разговор или оценка за изговорот. Овие функции за учење се дизајнирани да ја поддржат јазичната практика и немаат цел да донесуваат одлуки за вас што произведуваат правни или слично значајни последици.

6. Плаќања и претплати

FrenchPal може да нуди бесплатни и платени услуги. Кога купувате или обновувате претплата, информациите за плаќањето ги обработуваат даватели на платежни услуги и финансиски институции од трети страни.

FrenchPal генерално не го складира директно вашиот целосен број на платежната картичка или безбедносниот код на картичката. Можеме да примиме и задржиме ограничени информации поврзани со плаќањето, како што се идентификатори на трансакции, статус на претплатата, тип на планот, статус на плаќањето, земјата или регионот на наплатата и информации потребни за да обезбедиме пристап, извршиме поврат на средства, одговориме на прашања поврзани со наплатата, спречиме измами, управуваме со поврат на средства по оспорени трансакции или да ги исполниме сметководствените и законските обврски.

Провајдерите за плаќање ги обработуваат информациите согласно нивните сопствени услови и известувања за приватност. Нивните практики за приватност се одделни од оваа Политика.

7. Колачиња и слични технологии

FrenchPal може да користи колачиња и слични технологии за цели што вклучуваат:

• заштита на сесиите и сметките;
• запомнување на претпочитаните поставки за јазик, сметка или приказ;
• поддршка на најавувањето, спречувањето измами и основната функционалност на страницата;
• мерење на перформансите на веб-страницата и функциите;
• разбирање на начинот на кој корисниците комуницираат со FrenchPal; и
• поддршка на аналитика, комуникации или маркетинг, каде што тоа е дозволено со закон.

Кога важечкото право бара согласност за несуштински колачиња или слични технологии, FrenchPal ќе побара согласност пред да ги користи тие технологии. Исто така, можете да ги користите контролите на прелистувачот за управување со многу колачиња, иако блокирањето на неопходните колачиња може да влијае врз функционалноста на услугата.

8. Како ги обелоденуваме информациите

Личните информации може да ги откриеме во следниве околности:

• Даватели на услуги. Компании што ни помагаат да управуваме со облачна инфраструктура, хостирање, бази на податоци, функции со вештачка интелигенција, препознавање говор, претворање текст во говор, е-пошта, аналитика, безбедност, корисничка поддршка, обработка на плаќања и сродни технологии.
• Партнери за плаќања и финансиски услуги. Процесори за плаќања, банки, картични мрежи и даватели на услуги за спречување измами вклучени во купувања, поврати на средства, спорови или безбедност на трансакциите.
• Деловни или образовни корисници. Ако вашата сметка е обезбедена или со неа управува организација, училиште, работодавач или друг корисник, одредени информации за сметката или користењето може да ѝ бидат достапни на таа организација, како што е опишано во важечкиот договор или известување.
• Правни и безбедносни известувања. Надлежни органи, судови, регулатори, советници или други страни кога разумно веруваме дека откривањето е законски задолжително или неопходно за заштита на правата, безбедноста и сигурноста, истражување измама, спроведување на договорите или одговарање на правни барања.
• Корпоративни трансакции. Купувач, инвеститор, заемодавач, советник или правен следбеник во врска со спојување, преземање, финансирање, реорганизација, стечај, продажба на средства или слична трансакција, со соодветни заштитни мерки.
• Со ваша насока или согласност. Кога ќе побарате од нас да споделиме информации или на друг начин ќе го овластите откривањето.

Не откриваме лични податоци на неповрзани трети страни, освен како што е опишано во оваа Политика или како што ви е поинаку наведено во моментот на собирањето.

9. Меѓународни преноси на податоци

Cloudvale LLC е со седиште во Соединетите Американски Држави, а FrenchPal се нуди на меѓународно ниво. Затоа, вашите лични информации може да се обработуваат во Соединетите Американски Држави и во други земји каде што работат FrenchPal или неговите даватели на услуги.

Законите за приватност и заштита на податоците може да се разликуваат меѓу земјите. Кога важечкото право бара заштитни мерки за меѓународни преноси, може да се потпреме на правно признаени механизми, како што се одлуки за адекватност, Стандардни договорни клаузули, договорни заштити или други законски механизми за пренос.

10. Задржување на податоци

Личните информации ги задржуваме само онолку долго колку што е разумно неопходно за целите опишани во оваа Политика, освен ако законот не бара или дозволува подолг период. Периодите на задржување може да се разликуваат во зависност од видот на информациите и причината поради која се обработуваат.

Кога информациите повеќе не се разумно потребни, можеме да ги избришеме, анонимизираме или агрегираме, во зависност од циклусите на резервно копирање и законските барања.

11. Безбедност

Користиме разумни административни, технички и организациски мерки наменети за заштита на личните информации од неовластен пристап, губење, злоупотреба, изменување или откривање. Овие мерки може да вклучуваат контроли на пристапот, автентикација, шифрирање при пренос кога е соодветно, следење, евидентирање, контроли на добавувачите и други заштитни мерки соодветни на природата на информациите и услугата.

Ниту една онлајн услуга, метод на пренос или систем за складирање не може да се гарантира дека е целосно безбеден. Вие сте одговорни за заштитата на податоците за пристап до вашата сметка и треба да нè известите ако сметате дека вашата сметка или личните информации се компромитирани.

12. Вашите права на приватност

Во зависност од тоа каде живеете и согласно применливите исклучоци, можеби имате права во врска со вашите лични информации. Тие може да вклучуваат:

За да го остварите правото на приватност, контактирајте нè на [email protected]. Можеби ќе треба да го потврдиме вашиот идентитет пред да исполниме одредени барања. Овластените застапници може да поднесуваат барања кога тоа е дозволено со важечкото право и кога може да се потврди соодветното овластување.

Некои права не се апсолутни. Можеме да одбиеме или ограничиме барање кога се применува исклучок, вклучително и кога информациите мора да се задржат за да се почитува законот, да се заштити безбедноста, да се спречи измама, да се заврши трансакција или да се утврдат или одбранат правни барања.

13. Дополнителни информации за корисниците во ЕЕП, ЕУ и Обединетото Кралство

Ако на вашите лични информации се применува GDPR, UK GDPR или сличен европски закон за заштита на податоците, можеби ги имате правата опишани погоре, вклучувајќи ги правата на пристап, исправка, бришење, ограничување, преносливост, приговор и повлекување на согласноста, каде што е применливо.

Исто така, можеби имате право да поднесете жалба до органот за заштита на личните податоци во земјата во која живеете, работите или во која сметате дека дошло до повреда. Ве охрабруваме прво да нè контактирате за да можеме да се обидеме да го разгледаме вашето прашање.

За прекугранични трансфери од ЕЕП, ЕУ или Обединетото Кралство, FrenchPal може да ги користи применливите заштитни мерки опишани во Оддел 9, вклучително и одобрените договорни механизми за пренос, кога тоа е потребно.

14. Права на приватност во сојузните држави на САД

Жителите на одредени сојузни држави на САД може да имаат дополнителни права на приватност согласно важечкото право на сојузната држава. Во зависност од законските одредби и од тоа дали тие се применуваат на FrenchPal, овие права може да го вклучуваат правото да се дознаат или да се пристапи до категориите и конкретните елементи на личните информации, да се исправат неточните информации, да се избришат информациите, да се добие пренослива копија, да се одбие учеството во одредени активности поврзани со насочено рекламирање, продажба или споделување, да се ограничи одредена употреба на чувствителни лични информации и да се добие недискриминаторски третман при остварувањето на правата на приватност.

Ако FrenchPal се вклучи во активност што законски се смета за „продажба“ или „споделување“ на лични информации или за насочено рекламирање, и ако важечки закон ви дава право да одбиете, можете да поднесете барање преку [email protected] или преку која било контрола за приватност што ја ставаме на располагање за таа цел. Каде што тоа е законски задолжително, ќе обработуваме и признати сигнали за преференции за одбивање, базирани на прелистувачот.

Може да ги провериме барањата кога тоа е дозволено или задолжително. Доколку применливиот државен закон предвидува право на жалба против одлуката за вашето барање, можете да поднесете жалба така што ќе одговорите на нашиот одговор или ќе ја контактирате истата адреса на е-пошта со наслов „Жалба за приватност“.

15. Информации за приватноста во Канада и Квебек

За корисниците во Канада, FrenchPal постапува со личните информации во согласност со важечките канадски барања за приватност. Нашите практики се засноваат на принципи како што се одговорност, утврдување на целите, соодветна согласност, ограничување на собирањето, ограничување на употребата и задржувањето, точност, заштитни мерки, отвореност, пристап и можност за оспорување на усогласеноста.

Корисниците од Канада може да побараат пристап до личните информации што ги поседуваме за нив и може да побараат да ги исправиме неточните или нецелосните информации, согласно применливите исклучоци. Исто така, може да ја повлечете согласноста за одредена обработка кога се потпираме на согласност, иако повлекувањето може да влијае врз нашата способност да обезбедиме функционалности за кои се потребни тие информации.

Корисници од Квебек

За корисниците во Квебек, прашањата и барањата во врска со приватноста и личните информации може да се упатат до нашиот службеник за приватност преку податоците за контакт наведени подолу. Кога тоа го бара важечкиот закон на Квебек, ги разгледуваме влијанијата врз приватноста и соодветните заштитни мерки кога личните информации се соопштуваат надвор од Квебек.

16. Приватност на децата

Потрошувачките услуги на FrenchPal не се наменети за деца помлади од 13 години и не собираме свесно лични податоци од деца помлади од 13 години без соодветно овластување, кога тоа го бара законот. Ако дознаеме дека личните податоци на дете биле собрани спротивно на важечкиот закон, ќе преземеме разумни чекори за нивно бришење.

Праговите на возраста и барањата за родителска согласност се разликуваат во зависност од јурисдикцијата. Ако сте родител или старател и сметате дека дете му доставило лични информации на FrenchPal на начин што не е дозволен, ве молиме контактирајте ја адресата [email protected].

17. Образовни и деловни сметки

FrenchPal може да обезбедува услуги на училишта, универзитети, компании и други организации. Ако вашиот пристап е обезбеден од организација, организацијата може да контролира одредени информации за сметката, поставки, дозволи за пристап или записи за учење, во зависност од договорот за услугата.

Во некои случаи, Cloudvale LLC може да обработува лични податоци во име на организација врз основа на посебен договор. Кога се применува посебен договор за обработка на податоци, образовен договор, договор за претпријатија или институционално известување за приватноста, тој документ може да содржи дополнителни или поинакви детали за соодветната сметка.

18. Услуги и врски на трети страни

FrenchPal може да содржи врски до веб-страници на трети страни, платежни услуги, услуги за автентикација или други надворешни услуги. Тие трети страни работат согласно сопствените политики за приватност и услови. Оваа Политика за приватност не ги уредува независните услуги на трети страни кои FrenchPal не ги контролира.

Ве охрабруваме да ги прегледате информациите за приватност што ги обезбедуваат трети страни пред да им доставите лични податоци.

19. Измени на оваа Политика за приватност

Можеме повремено да ја ажурираме оваа Политика за приватност за да ги одразува промените во функциите на FrenchPal, технологијата, законските барања, давателите на услуги или практиките за приватност. Кога ќе ја ажурираме Политиката, ќе го измениме датумот „Последно ажурирано“ на врвот на оваа страница.

Ако промената е значајна, може да испратиме дополнително известување кога е соодветно, на пример преку услугата, по е-пошта или на друг разумен начин. Вашето користење на FrenchPal откако ажурираната политика ќе стапи во сила подлежи на ажурираната Политика, во мера дозволена со закон.