مشترکین
ظرف ۲۴ ساعت
لطفاً از نشانی ایمیلی مرتبط با اشتراک فعال FrenchPal خود استفاده کنید تا بتوانیم عضویت شما را شناسایی کرده و پشتیبانی در اولویت ارائه دهیم.
مرکز راهنمای FrenchPal
پشتیبانی FrenchPal
برای دریافت کمک درباره حساب کاربری، اشتراک، پرداخت یا تجربه یادگیری زبان فرانسوی در FrenchPal، از طریق ایمیل با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا درخواست پشتیبانی خود را از طریق فرم زیر ارسال کنید.
نحوه عملکرد پشتیبانیروش تماس متناسب با درخواستتان را انتخاب کنید.
مشترکینظرف ۲۴ ساعت
اولویت در پاسخ‌گویی برای اعضای دارای اشتراک فعال.
کاربران رایگان۱ تا ۳ روز کاری
هر درخواست توسط تیم پشتیبانی FrenchPal بررسی می‌شود.
در صورت امکان، از آدرس ایمیلی مرتبط با حساب FrenchPal یا اشتراک فعال خود استفاده کنید. این کار به ما کمک می‌کند حساب شما را شناسایی کرده و پاسخ مؤثرتری ارائه دهیم.
زمان‌های پاسخ
چه زمانی پاسخ را دریافت خواهم کرد؟
زمان مورد انتظار برای نخستین پاسخ ما به وضعیت عضویت شما در FrenchPal بستگی دارد.
کاربران رایگان
ظرف ۱ تا ۳ روز کاری
ما هر درخواست پشتیبانی را بررسی می‌کنیم و در کوتاه‌ترین زمان ممکن، حداکثر تا زمان پاسخ‌گویی مورد انتظار، پاسخ خواهیم داد.
این‌ها زمان‌های مورد انتظار برای نخستین پاسخ هستند. برخی مشکلات مربوط به پرداخت، حساب کاربری یا مسائل فنی ممکن است پس از پاسخ اولیه ما به بررسی بیشتری نیاز داشته باشند.
با FrenchPal تماس بگیرید
نحوه تماس با ما را انتخاب کنید.
مستقیماً به تیم ما ایمیل بزنید یا درخواست خود را از طریق فرم آنلاین ارسال کنید. هر دو روش توسط همان تیم پشتیبانی FrenchPal رسیدگی می‌شوند.
ایمیل به پشتیبانی FrenchPal
وقتی لازم است مشکلتان را با جزئیات توضیح دهید یا اسکرین‌شات‌ها، سوابق پرداخت یا پیوست‌های دیگری ارسال کنید، مستقیماً برای ما ایمیل بفرستید.
[email protected] ارسال ایمیلثبت درخواست به‌صورت آنلاین
فرم زیر را تکمیل کنید و به ما بگویید چگونه می‌توانیم کمک‌تان کنیم. تیم پشتیبانی ما به نشانی ایمیلی که وارد می‌کنید پاسخ خواهد داد.
نام · ایمیل · پیام باز کردن فرم پشتیبانی
درخواست پشتیبانی آنلاین
به ما بگویید چگونه می‌توانیم کمک کنیم.
لطفاً پرسش یا مشکل خود را به‌وضوح شرح دهید تا تیم ما بتواند آن را به‌طور مؤثر بررسی کرده و به نشانی ایمیل صحیح پاسخ دهد.
از ایمیل حساب کاربری خود استفاده کنیددر صورت امکان، از آدرس ایمیلی که به حساب یا اشتراک FrenchPal شما متصل است استفاده کنید.
توضیح دهید چه اتفاقی افتادصفحه، دستگاه، مرورگر، پیام خطا یا مراحلی را که منجر به بروز مشکل شدند، درج کنید.
برای پرسش‌های مربوط به پرداختتاریخ و مبلغ پرداخت را وارد کنید، اما هرگز شماره کامل کارت پرداخت خود را وارد نکنید.
ارسال درخواست پشتیبانی
تیم ما به نشانی ایمیلی که ارائه می‌کنید پاسخ خواهد داد.
ترجیح می‌دهید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید؟
سؤال خود را مستقیماً به [email protected] ارسال کنید. وقتی لازم است اسکرین‌شات، رسید یا پیوست‌های دیگری ارسال کنید، استفاده از ایمیل توصیه می‌شود.